网眼计算机监控软件使用常见问题
1.软件有什么版本?
答：我们的企业版分为局域网版本和internet版本。 局域网版和internet版的监控功能都是一样的，他们所不同的就是可监控的范围不同 局域网版属于局域网内部监控，它可以监控局域网内部的所有员工的使用电脑的情况 internet版除了可以实现局域网版的所有功能，另外，提供了异地监控，跨网段监控的功能。
2.被监控电脑是否会发现，是否会自己删除?
答：我们的软件是和系统最底层挂钩，员工是无法发现的， 就无从删除了。而且员工端的卸载必须是在经理端进行远 程卸载，被监控端是没有权限卸载的。
3.你们的软件对机子有什么需求?
答:硬件方面:最低配置：PII500 内存：64M，硬盘：1G，操作系统支持：Windows所有系统。
4. 软件对资源占用情况如何?
答：在最低配置下测试，cpu占用为3%以下，内存占用率 2% 以下。
5.你们的软件能通过杀毒软件吗?
答：首先，我们的软件是正规公司出品的管理软件，供企业管理者管理作用，而不是病毒，因此杀毒软件不会查杀我们的正式版本软件。 另外，杀毒软件是通过特征码杀毒的，而我们正式版本不在网上流通，所以杀毒软件无法获得我们的软件正式版本的特征码，也就无从查杀。而且我们的软件的正式版本都经过商业双重加壳，因此这点也能保证不可能被查杀。
6.安装了你们的软件会对机子速度有影响吗?
答：不会，我们的正式版本是针对windows全系列平台经过全面内核优化的，因此在使用中，不会对被监控的计算机或者管理者的计算机造成任何影响。
7.对公司内部机器的联网速度会不会有一点影响
答：正常运行时我们的软件对公司内部计算机的联网速度没有影响的 只有在管理者察看员工监控记录或者实时监控的时候才会有数据在局域网内传 输，但也可以忽略不计。关于其他的情况，因为我们的正式版本带有自动省级功能，因此有什么问题，我们也在之前的不断的升级过程中解决了。另外，正式版本是经过长达四年多的客户的使用中不断进步的，因此不会有什么问题。
8.你们的软件需要硬件支持吗?
答： 我们的软件不需要额外的硬件设置以及网络设置 ,我们属于纯软件构架的。
9.你们的系统和其他网络监控类的软件相比有何优点?
答：很多网络监控软件都是通过截取局域网内部的数据包，然后解析还原 成原始格式实现监控的，但是这种方式只适合于部分未加密的上网、收发邮件 。而像QQ聊天内容、网络游戏等等数据都是经过严格加密的，因此此类型的监 控软件就无法解析，也就无法监控了，另外对于其他的像员工插入优盘，也不 能做到及时发现，及时制止，对于员工非法拷走机密文件不能有效监视和控制 ，对于员工工作效率低下仍然无法有效的监视。而上述这些其他监控软件的弱 点，我们的软件都不存在，我们的软件可以很好的解决。而且我们的软件还可 以实现诸如异地监控，对异地的或者经常出差的员工进行随时的监控等等，这 些也是其他的`软件所不能企及的。
10.正式版和试用版有哪些功能上的区别
答：试用版本有以下限制： 1、一些核心功能的限制 2、以及不可以升级 3、只能用7天。
11.电脑防火墙对软件有妨碍吗?
答：如果是属于封堵端口型的防火墙,可以将8000-9000之间的端口给开放 如果属于封堵进程的防火墙,可以将进程名SVH0ST放行就可以了 演示版本不能穿透防火墙， 正式版本提供了对流行的防火墙的穿透功能， 我们的正式版本通过伪HTTP包发送，防火墙一般都会将其默认为 访问网站的包，而放行的 一般的防火墙我们软件都可以绕过的。
12.买软件之后售后有保证吗?
答：电话支持服务：为用户提供至多7*24小时的售后客服热线以支持技术问题咨询及故障诊断;
即时通讯工具在线服务：提供QQ、MSN等即时通讯工具方式的在线支持服务;
Email咨询解答：提供响应快速的Email咨询答疑;
远程侦测服务：工程师经用户授权后，采取远程登陆方式，主动快速的侦测排查故障情况;
设备返修服务 ：如果是我们提供的硬件设备出现故障，我们可以提供对用户硬件设备采取返厂修复的方式以解决故障问题。
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