宽带连接出现691错误怎么办
宽带拨号连接时，出现“691错误，由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”的提示。这该怎么解决呢?以下是小编收集的有关电脑故障维护的知识，希望对您有所帮助。
1、账号密码输入有误
有些朋友家里有孩子上网，孩子的手比较快，拿起鼠标一顿点，不小心删除了一个密码或者账号被删除一个，就会造成691的现象。连接一次不成功，找出你的账号与密码，重新输入一遍正确的就可以了，要注意大小写。
2、宽带到期已停机
有些用户总是忽视网络到期时间，一旦到期，用户不进行续费，那么网络营业一定会终止您的账号的。一定要记得定时去续宽带费，以免停机造成不便。
3、路由器的问题
现在家有电脑的用户几乎使用路由器，有时候突然断电，或者强制关机，就会造成网络无法连接，这个时候撤下路由器进行账号密码输入，还是会出现691的现象。那么不要着急，把你的路由器电源拔下，五分钟后，重新输入账号密码进行连接，一般情况下会连接成功，再重新设置路由器就好了。
4、账号密码被盗
有时候电脑需要做系统，恰好自己又不会做，那么就会请人帮忙做系统，做好系统后就要重新输入账号与密码，在这个时候，你的账号与密码就会被外人得知，极易造成被有心人盗取的可能。这个时候就要致电客服了，请帮忙重新修改你的账号密码即可。
5、网络公司原因
有时候网络公司会进行一些数据值调配，也会重新绑定端口，那么这个时候你的电脑可能会出现691的状况，不用着急，致电你所在的网络公司，让客服人员帮你重置一下端口，或重新调配一下数据值就好了。
6、多次连接被拉黑
不要以为只有QQ好友才能被拉黑，您的宽带账号同样有可能被打进黑名单里。现在网络公司启用了账号保护系统，如果发现你的账号多次登陆，或者异常登陆情况，就会启动账号保护，直接把你打进黑名单里，这更需要我们的客服帮助我们了，请他们帮忙，把我们的账号踢出黑名单里就可以了。
宽带连接错误691的解决办法：
在电脑上运行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。
再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值”，填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写，不要加“-”符号)即可。
检查用户名和密码：首先，确保你输入的用户名和密码是正确的。注意用户名通常是区分大小写的，如果忘记了密码，可以联系宽带运营商重置密码。
重启电脑和猫（调制解调器）：有时，电脑或猫的状态可能会导致连接问题。尝试关闭电脑和猫，等待几分钟后再重新启动它们，然后再次尝试连接。
检查网络连接配置：确保你的电脑的网络连接配置是正确的。检查IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器等设置，确保它们与你的宽带运营商提供的设置相匹配。
卸载并重新安装宽带连接：如果以上方法都不起作用，可以尝试删除现有的宽带连接，然后重新创建一个新的连接。在创建新连接时，确保使用正确的用户名和密码。
联系宽带运营商：如果以上方法都无法解决问题，建议联系你的宽带运营商。他们可能需要检查你的账号状态，或者在服务器端进行一些调整来解决这个问题。
请注意，在尝试解决问题时，确保遵循安全操作，避免泄露个人敏感信息。如果问题仍然存在，建议寻求专业技术支持。
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