网速慢的原因和解决办法

网速慢的原因和解决办法

　　网速慢会使用户十分的苦恼，是什么原因呢？怎么解决？下面是小编整理的相关内容，一起看看吧!

　　一、客户端配置有误或者上网设备不合格

　　在影响宽带网速的问题中，由于用户侧客户端原因导致用户宽带业务感知差的问题，约占40%左右。

　　1、PC终端性能没有达到要求，如果用户电脑终端网卡自身性能或系统内存不够的时候，将导致用户测速时无法达到约定的速率。在实际使用时，只有电脑网卡支持的速率大于接入的宽带带宽时，才能保证签约速率的达成。

　　2、DNS域名配置错误，这种错误通常发生在用户转换宽带运营商以后，之前使用的DNS仍然设置为前运营商的DNS，导致客户访问网内资源，被错误的调度到网外，进而影响网络速度。

　　3、无线路由器性能不达标，客户端原因中，因路由器故障或设置问题导致的用户投诉占网络质量类投诉的三成左右。用户自购路由器品牌、价格、质量差次不齐，故障率高低不一。

　　从使用情况来看，用户使用100元以下路由器占比达到80%以上，而这个价位主要品牌的路由器故障率普遍在15%以上，而100元以上的路由器故障率下降很多，普遍处于10%以下。

　　目前，使用性能不达标的无线路由器的用户为绝大多数，导致在上网或看视频时，容易出现网页打不开或者视频卡顿、掉线等问题。

　　建议用户在选择路由器时，除了价格和品牌因素，最低选择802.11N，推荐802.11AC及以上。

　　除此之外，还有较少部分原因由于运营商提供的ONU质量不合格所致，通常由于ONU光功率不达标，导致用户端存在误码和丢包，影响网速。

　　二、流量突增，导致接入网汇聚设备上行链路拥塞

　　在影响宽带网速的问题中，由于接入网光功率不达标、带宽拥塞、下挂用户数超限等原因导致用户宽带业务感知差的问题，约占30%左右。

　　1、PON口光功率不达标，将导致用户端存在误码和丢包的情况，增加线路衰耗，导致ONU收光功率低，从而影响网速。PON口下挂用户超限，将导致PON口流量拥塞，造成网络侧丢包。

　　2、OLT上行功率不达标，将导致网络存在误码和丢包，影响网速。OLT设备上联带宽利用率和PTN环网利用率过高(超过70%)，将容易造成网络侧丢包，客户需要多次请求才能访问成功，并且导致网速下降，影响客户访问感知。

　　比较典型的判断场景是，如果用户感觉到晚间忙时，网页打开速度慢，较白天感知差异很大，就很有可能是接入网方面的问题。

　　因为小区用户量较多，且晚忙时大量用户同时上网，业务流量突增导致汇聚设备上行链路拥塞，从而影响了整个小区用户的上网感知。

　　一般需要维护人员根据小区的开户量、签约带宽、峰值在线用户数等情况对该小区的接入带宽重新进行核算并实施紧急扩容，各业务使用即可正常。

　　三、核心网带宽资源不足

　　在影响宽带网速的问题中，由于核心网带宽拥塞和DNS、RADIUS性能不足导致用户宽带业务感知差的问题，约占5%左右。

　　1、带宽利用率超限，容易造成网络侧拥塞和丢包，客户需要多次请求才能访问成功，并且导致网速下降，影响客户访问感知。通常包括城域网链路利用率、省网链路利用率、省内三方链路利用率和IDC出口带宽利用率。

　　某动长期被抱怨网络速度慢，很大一部分原因是由于IDC出口带宽和三方链路不足，导致三方链路利用率和IDC出口带宽利用率高，从而导致的用户感知不好。

　　2、DNS解析成功率低于高品质标准，时延长，或者分层网络PING时延/丢包率低于高品质标准。

　　3、ICP调度错误导致用户业务感知差，如果用户使用某资源时，下载速率不稳定，忽快忽慢，且该资源又属于该运营商IDC引入的资源时，便有可能是由于该资源被调度至错误的省份或地区，由于长途传输导致业务感知差。这就需要维护人员协调ICP调整调度策略，将资源正确调度至本省内即可。

　　四、内容资源不足

　　在影响宽带网速的问题中，由于内容资源导致用户宽带业务感知差的问题占比为25%左右。

　　1、TOP网站业务的质量，在互联网领域，领先内容网站的流量份额通常较大，浏览类、视频类、游戏类排名前列的网站点击量通常达到90%以上，因此提升TOP网站业务的质量，将是提升用户感知的关键。具体影响用户感知的指标包括：解析时间(ms)、首屏打开时间(s)、页面加载时间(s)、首缓冲时间(s)、总缓冲时间(s)、缓冲次数丢包率(%)、时延(ms)等。

　　2、业务与带宽匹配度，这种问题通常发生在用户观看视频时，因为视频类业务带宽需求较高，其中标清SD最小带宽需求为3M，高清HD最小带宽需求为6M，全高清FHD最小带宽需求为12M，4K超高清UHD的最小带宽需求为23M。如果用户发现观看视频时经常卡顿、画面不流畅、缓冲时间长。而恰巧带宽又较小时，建议根据实际需求提升签约带宽。

　　四点建议，运营商如何提高用户宽带感知

　　1、提升质量，高品质高带宽，是宽带市场的未来。我国20Mbps以上宽带用户占较低，与2020年城市和农村家家宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps的“宽带中国”战略目标相比差距较大，运营商在宽带发展上，仍需要立足高起点、高品质，从支撑手段、系统平台、流程机制等方面扎实推进基础能力建设，打造宽带精品网。

　　2、提升服务，健全支撑体系，提升装维效率。在后台支撑上，要做到支撑系统智能化，实现宽带业务工单从开户到现场开通长流程的自动流转，将宽带业务流程尽可能缩短。在施工现场管控上，要打破装维在外服务、施工，不可见的“黑匣子”，在预约、现场施工、回访等关键环节实现“全透明”质量管控。建立健全家庭宽带业务网络支撑体系，提高家宽产品质量和服务水平，优化网络支撑流程，提升支撑效率。

　　3、提升体验，内容运营能力是宽带体验的关键。运营商要加速互联网内容型业务的布局，强化与内容商与媒体服务企业的合作，扩大内容保障型基础设施(IDC)的布局，在企业侧做好网络质量感知的端到端保障，将带宽体验转化为用户使用网络的体验优势。

　　4、提升价值，以接入设备为突破口，开发突出“网络能力”元素的特色应用。宽带运营商除了要实现家庭网关基本管理和控制，还要开发特色应用，例如，宽带用户可以根据自己需要，通过家庭网关在线动态提升自己的带宽，满足特定时点的高带宽使用需求，再如，用户可以实现对特定业务(如下载、视频、网游)的定向加速，在用户侧实现网络价值的变现。

　　网速慢的原因及解决办法

　　一、原因

　　1、你所在的宽带线路老化，或者猫(路由器)损坏

　　如果是用户的宽带线路出现老化的现象，首先需要检查的你的网线是否正常，如果出现问题需要及时更换，然后检查路由器与猫的是否发生故障没如果没网络的话，需及时与宽带运营商联系。

　　2、你的网络与其他人共有，会导致网速突然变慢

　　这种现象比较容易发生在与人租用的公寓或者学生宿舍之中，因为这些抵挡都是好几个人共有一个网络的，在平时使用可能美欧什么问题，可是一旦有人下线东西的话，就会严重影响到你的网络速度，是使你网络突然变得很卡，最好自己再拉一台单独的网线，这样就能保证你的网络速度。

　　3、电脑中病毒导致网速变慢

　　如果你的电脑网速突然变慢还有可能是你的电脑中病毒导致，中病毒的电脑将会严重影响你的网络速度，用户可以用专门的杀毒软件进行一个全盘查杀，这里推荐金山卫士、腾讯管家，都是2款不错的杀毒软件，还具备放火强功能，保护你的电脑不受病毒攻击。

　　4、后台程序占有大量网络，导致你的网络变慢

　　如果你的网速变慢，海鸥可能是因为你后台某个正在运行的程序占有了大量的网络所致，用户可以通过在金山卫士中找到流量监控，对你电脑上运行的程序的占有流量进行，然后用户可以对那些占有流量打的程序进行关闭，通常这些程序为基本为下载软件，因此，用户最好在下载的时候，最好不要进行那些需要占有很大网络的操作。

　　5、网卡和网卡驱动

　　如果用户的网卡与网卡驱动出现异也会导致电脑的网速变慢，用户需及时更新自己网卡驱动程序，保证自己的你网络顺畅运行。

　　二、解决办法

　　1、排除硬件故障

　　在你诅咒你的互联网服务提供商之前，让你的调制解调器和路由器快速重置(即关闭它们再打开)，看看是否有帮助。检查你家中的其他计算机，看看他们的互联网是否也很慢，如果问题只发生在一台计算机上，而不是路由器或调制解调器。运行这些故障排除步骤，看看它是否是硬件问题。然后，一旦您修复路由器或调制解调器，您将再次快速浏览网页。

　　2、尝试新的DNS服务器

　　当您在浏览器中键入地址时，您的计算机会使用称为DNS的内容进行查找并将其转换为计算机友好的IP地址。但有时，您的计算机用来查找信息的服务器可能会出现问题，或者完全停机。

　　3、修复您的Wi-Fi信号

　　如果您使用WiFi，您可能会发现您的路由器和互联网很好，但您的无线信号很弱，导致速度减慢。在这种情况下，您可能需要通过一些技巧重新定位，调整和增强路由器。

　　4、致电您的Internet提供商

　　如果您已经完成了所有必要的故障排除步骤并且您的互联网仍然很慢，那么就该打电话给您的互联网服务提供商，看看问题或者线路故障是否已经结束。

　　5、检查你的速度

　　有时，你的互联网很慢，因为你只是为慢速互联网付费。登录您的提供商的网站(或给他们打电话)，找出您的计划。然后，前往官网并进行速度测试。如果这些数字符合你所支付的费用，那么你的网络工作正常，最好的加速方式就是升级。

　　6、关闭插件和应用程序

　　如果您的硬件似乎处于正常工作状态，请查看是否有其他程序正在占用连接。例如，如果您使用迅雷下载文件，则常规Web浏览速度会变慢。您还应该尝试安装AdBlockPlus或FlashBlock等扩展程序，这些扩展程序会阻止可能耗尽连接的一些占用带宽的广告，动画和视频。

　　7、优化Web以实现慢速连接

　　对慢速互联网进行故障排除可能需要一段时间，同时您仍需要浏览。或者也许你在咖啡馆或飞机上，你的速度很慢，你无能为力。在这种情况下，是时候优化您的网络以获得较慢的连接：使用您喜欢的网站的移动或HTML版本，禁用图像，以及使用OperaTurbo等功能。

　　8、寻找新的提供者

　　如果您的ISP无法帮助您(可能他们没有提供您想要的速度，或者您可能只是厌倦了他们糟糕的客户服务)，那么是时候换一个新的ISP宽带供应商了。然而，你可能在这方面遇到了麻烦，因为市场上存在束缚的互联网服务供应商，扼杀了竞争，给消费者很少的选择。这可能意味着可能需要切换到不同类型的提供商，如电缆，DSL或光纤。在拿起电话之前，你应该做一些研究。查看我们的指南，选择您所在地区的最佳供应商，并确保它们提供您想要的速度类型。

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