常见的网络问题及解决方法

常见的网络问题及解决方法

　　在平时生活中，大家多多少少都会遇到一些网络问题，那么该怎么解决呢？下面是小编给大家整理的关于常见的网络问题及解决方法，欢迎大家阅读！

　　常见的网络问题及解决方法 1

　　1. 我的应用程序为什么如此缓慢，昨晚我的计算出了什么问题?您是否打算在短时间

　　内更新硬件资源以解决这些故障?

　　2. 为什么我的Outlook不能接收邮件?

　　3. 为什么我的同事正在维修，我还是会收到设备故障停机的警报?

　　免费试用下载

　　支持简体中文

　　确保网络的质量和安全

　　4. 您是否确定网络确实安全，无未经授权的人员访问?

　　5. 我们怎样才能确保服务器机房设备安全且不受外部威胁?

　　6. 您是否知道我们的网页慢得让人难以接受，以致客户经常放弃购买?

　　7. 为什么电话的音质如此糟糕，您是否能帮我修复总是滞后的视频流?

　　保持基本系统的运行

　　8. 为什么每天早晨数据库的运行状况都如此糟糕?

　　9. 为什么我的虚拟计算机频繁崩溃?

　　10. 您能给我看看所有不同备份解决方案的状态吗?

　　11. 为什么当打印机碳粉快用完时，您没有及时进行更换?

　　您应该快速、全面地解决这些问题。因此，您需要在手边准备好能给您所需答案的资料。

　　您可能已经了解到，PRTG中的多个列表可以使系统管理员的工作更为简便：最喜欢的'设备、最佳的正常运行时间、最快的ping命令、最高带宽使用情况、最慢的网站、最大限度可用的磁盘空间、状态不佳的传感器或带有标签的传感器等。您可以使用这些功能，用于调查整个网络，使一切处于掌控之中。但是，您是否知道实际上PRTG还能做更多事情?以下一个实用清单介绍了11项PRTG能解决的日常问题，可以帮助您迅速解决其中的一些最常见网络问题。

　　常见的网络问题及解决方法 2

　　1. 提前获知潜在的硬件问题和进行硬件升级计划

　　您需要对IT基础设施持续进行审核，确保系统健康。是否存在超载组件，如CPU或内存等?服务器的温度是否在可接受范围内?是否存在Windows服务器偶尔在夜间重启的现象?您是否知道这个问题，或忽略了故障线索?您还想知道网络环境中的硬盘在什么时候接近最大容量，什么时候内存不足，或者由于带宽使用的增加，您需要在什么时候升级互联网连接?了解这些网络环境您可以知道，什么时候应该购买新的硬件资源。

　　PRTG可向您提供所有网络组件的详细监测数据和历史报告。通过分析这些报告，您可以看到使用趋势，从而对资源耗尽的时间做出预测。PRTG也可在发生异常情况时，如服务器发生故障或特定值达到一个确定的阈值时，立即以通知形式提醒您。通过这种方式，您可以在事态进一步恶化之前做出反应。

　　特性：Ping命令传感器报告

　　FIGURE: A report for ping sensors

　　2.自动重启故障的Windows服务和服务器

　　当对Windows服务进行监测时，如果服务器上的服务失败，PRTG将以SMS、电子邮件等形式发送通知。最常见的一种恢复方法是手动重启整个服务器，恢复有故障的服务。该方法同样适用于偶尔的系统故障。在这种情况下，Windows服务停止了，PRTG识别该故障并发送通知，提示您进行重启。

　　但是，如果可以自动重启，岂不是更高效?事实上，通过PRTG的通知系统可以达到自动重启。只需创建一个设置，重启服务或整个系统，并激活一个“执行程序”通知。一旦配置完成，如果服务或服务器在确定的时间段内出现故障，PRTG将执行该设置，并自动重启服务或服务器，无需用户干预。当通过PRTG的WMI服务传感器对特定的Windows服务进行监测时，即使在不运行服务的情况下，您也可以选择自动重启选项!

　　3.消除计划停机期间的无用、恼人警报

　　有时需要暂停设备，以便进行维护及处理其他事项。或者，也许您会在周末或者晚上关闭系统，或您只是不想在某些时刻收取通知。虽然PRTG旨在在无法保持最大的系统可用性时，向您发出通知，但是在计划系统停机时间里接收警报是无用的。然而，手动暂停大网络内的某些传感器的监测太过于费事费力。

　　幸运的是，我们的开发人员开发出了一个专用功能，用于维护时段和其他计划停机时间。针对每组、每台设备，或任何其他对象，PRTG允许您定义时间表以自动限制监测时间。这避免了在计划停机时间内的假警报，并可消除恼人的无用通知。

　　特性: 可调时间表

　　FIGURE: Adjustable schedules

　　确保网络的质量和安全

　　4. 检测网络的安全问题

　　您如何确定网络是否安全?一方面，应在所有计算机上运行防病毒扫描程序，且其应为最新版本。此外，您必须运行最新版本的Windows，以获得最新的安全更新。但是，尽管做出了这些努力，您也可能已经受到了攻击。

　　在CPU的使用和流量中出现的异常峰值可能表明存在潜在的攻击。幸运的是，PRTG可检测此类异常现象，并将相应传感器切换至“异常”状态，以提醒您可能存在故障。您也可以手动检查您的网络连接：是否存在通过防火墙连接至未知源地址的连接?通过多个安全可靠的流量传感器的Toplists特性，进行定期分析也是可取的。

　　安全监测的另一个有用的特性为类似传感器分析，可帮助识别传感器之间的异常互连。此外，PRTG可监测整体安全状态，如带有WMI安全中心传感器的Windows计算机的杀毒软件和Windows服务器利用WSUS数据传感器进行的更新。

　　特性： 通过数据包嗅探器分析连接

　　FIGURE: Analyzing connections via packet sniffer

　　5. 保证数据中心的安全

　　高温、湿度、漏水、水灾、火灾、烟雾、高亮等潜在有害条件，可能会损害服务器机房或数据中心设备。如果空调出现故障，温度会迅速上升到一个临界点，服务器很快就会变得过热。而它们无法像您一样去街角买一个冰淇淋进行快速冷却。因此，重要的是，您应变得主动而不是被动。对环境值进行监测以确保您的设备处于安全状态显得尤为重要。

　　通过监测几个硬件传感器的温度、湿度等，PRTG将在出现异常高值时对您发出通知。例如，如果测得APC传感器箱的温度超过27°C，所用的SNMP程序库传感器可显示出警告状态，并通知您处理这个问题。也许是空调有问题?通过PRTG和连接到空调机组的相应硬件传感器电缆，您可以轻松地在电脑上进行检测。

　　除环境因素外，未经授权的人员可对基础设施的安全产生重大影响。因而，其应无权进入办公室中的敏感区域。结合相应硬件传感器，使用PRTG可帮助您确保所有监控摄像机正在运行，所有的门窗都已锁好，并提醒您任何可能出现的问题。

　　6. 确保网页的可用性并避免发生性能不佳的情况

　　网页的可用性和加载时间对任何公司来说都很关键——各项业务需要其网站具备可接受的性能，并随时可用。对于在线商店，网站必须按期进行工作，这一点极其重要。如果由于技术错误或在您的页面上浏览商品成了一次糟糕的经历，购买过程失败，您将失去客户和财富。如果潜在客户浏览页面以获取您公司的信息时，页面慢得令人难以接受，同样会导致购买过程失败。

　　如果您的web页面出现任何故障或异常行为，如执行缓慢，通过向您立即发出提醒，PRTG有助于为贵公司避免可能造成的利益损失。例如，使用HTTP全Web页面的传感器监测整个页面或HTTP事务传感器的加载时间，以测量在交互式Web页面中执行事务的加载时间。添加一个HTTP Apache ModStatus Totals传感器来监测访问和传输数据，以识别特定的时间内的流量高峰，您就会知道何时该提供更多的带宽。

　　特性：Web页面加载时间的PRTG实况图

　　FIGURE: PRTG live graph for loading times of a web page

　　7. QoS: 网络电话音质和视频流故障

　　如果IP电话(VoIP)的音质突然下降，或视频流频繁出现故障，您需要查明相关原因。是否因为网络连接的`抖动、数据包丢失或分组时延偏差?语音电话和媒体流服务在很大程度上依赖于数据包恒定流。如果用户数据报协议(UDP)包未能及时接收、丢失或发生故障，则会出现质量问题。

　　PRTG是发现这些问题的完美工具。有了开箱即用服务质量(QoS)传感器，您可以通过在两个远程探针之间发送用户数据报协议(UDP)包和分析各种网络参数，测量您当前网络连接的质量。您还可以通过Cisco设备的IP服务水平协议(SLA), 监控IP电话的相关参数。仅需增加PRTG的Cisco IP服务水平协议(SLA)传感器，从而确保您的网络性能适合拨打IP电话。

　　维持基本系统的运转

　　8. 解决数据库性能差的问题

　　如果数据库性能低，您需要评估其原因，从而优化其性能。不幸的是，例如检查结构化查询语言(SQL)服务器的不良性能是一项艰巨的任务。

　　PRTG的数据库维护支持可提供一定帮助。例如，如果在特定时间内，结构化查询语言(SQL)性能较低，则可能是由于同时连接用户的数量过高造成。PRTG中的WMI微软SQL Server传感器，可以在不需要读取磁盘的情况下，显示连接用户的数量，以及缓冲区缓存中发现的页码比例。如果PRTG显示该数量过低，则您可扩展SQL Server的可用内存数量。或者是因为您在发送低效查询?PRTG测量查询的响应时间，同时可以检查响应值是否为预期值。

　　特性：VMware监测传感器

　　FIGURE: Sensors for VMware monitoring

　　9. 解决虚拟环境中的不可靠行为

　　在以虚拟化为主的高度灵活信息技术基础设施中，持续监控虚拟计算机十分重要。虚拟计算机出现的问题可能有多种原因，PRTG提供各种传感器来检测和处理这些问题。向PRTG增加VMware虚拟计算机传感器，您能够通过简单对象访问协议(SOAP)，监测虚拟计算机的CPU和内存使用情况，以及单个虚拟计算机的网速。

　　但是，如果虚拟计算机的速度过低或内存超载，将会怎么样?PRTG还能使您监控主机硬件，立即检测虚拟计算机的问题是否由主机硬件故障导致。例如：如果您的VMware主机总体处于非“正常”状态，则会在传感器信息中报告这些问题。由于PRTG的依赖特性，您可以迅速确定导致该问题的是单个虚拟计算机还是硬件。

　　10.迅速方便地确保备份成功

　　虚拟化备份。操作系统和完整的图像备份。结构化查询语言(SQL)和交换备份。磁带和在线备份。即使在小公司，对进入该公司网络的所有备份进行追踪也很困难。请立即回答以下问题：贵公司的NetApp存储系统或Acronis实像备份解决方案的现状如何?

　　大多数备份解决方案为，每晚发送电子邮件说明其状态，但是通过每天早晨分析大量的电子邮件，来确定潜在的备份问题的做法，是不切实际的。相反，可以让PRTG替您来完成上述任务，从而减轻您的工作量。简单设置您的备份软件，将电子邮件发送至专门的电子邮件账号，同时，相应地设置PRTG的消息访问协议(IMAP)传感器。这样一来，PRTG持续追踪您所有的备份，在节约您时间的同时，保证所有备份成功。

　　11. 避免耗费时间维护打印机

　　作为系统管理员，您一定不希望将自己宝贵的时间浪费在每天人工检测贵公司IT基础设施的打印机状态上。当您在集中注意力工作(可能是处理PRTG刚刚通知给您的结构化查询语言(SQL)服务器问题)时，仅仅因为上述使用中的打印机缺纸，被打断工作也是很令人困扰的。

　　PRTG提供了解决方案：使用Windows打印列队传感器，监测打印机服务器上的所有工作。如果纸张即将耗尽，您会接收到来自PRTG的警告信息，可以在同事开始抱怨之前作出反应。PRTG甚至可以监测带有本地可用传感器的惠普激光打印机的硬件参数。当碳粉不足时，系统可以发送通知，更方便的是，PRTG可以自动向贵公司供应商发送电子邮件，以便其配送新墨盒，更换旧墨盒。有了PRTG，您完全不必担心打印机的状态，从而集中注意力从事更重要的工作。

　　总结

　　PRTG网络监测解决方案有助于管理员应对其日常工作中的挑战。这是对网络基础设施十分有利的补充。一方面向IT部门提供援助，另一方面能够发现之前未能识别的优化潜力。

　　我们的网络监控软件持续监测网络运行、分析网络性能，能在出现故障或关键数值超出阈值时警示IT人员，是您追踪IT网络的可用性、性能和带宽使用情况的不二选择。

　　常见的网络问题及解决方法 3

　　一. 常见宽带故障处理流程

　　现象1：上网速度慢

　　1、用户电脑使用不正常

　　电脑速度慢或开机后越来越慢，鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑无故重启。这可能是电脑感染病毒或系统有问题，建议用杀毒软件杀毒，杀毒后系统还不正常，需请专业人员维修

　　2、其他影响上网速率的因素

　　当访问某个网站出现网速很慢时，可换几个常访问的其他网站试试，如果速度正常，说明该网站变慢是自身的问题

　　3.1如访问国外网站会比较慢

　　3.2无线路由器没有设置密码，被别人盗用

　　3.3是否是多机上网或链接数过多

　　现象2： 网页打不开

　　1、部分网页打不开

　　咨询身边朋友或者用其他电脑测试这部分网页是否打开

　　可打开：检查防火墙或者IE浏览器设置

　　不可打开： 建议稍后再上网站再次尝试打开，若打不开请技术人员现场解决

　　2、全部网页打不开

　　检查电脑DNS设置，按网上邻居点右键->属性->本地连接点右键->TCP/IP协议查看DNS设备情况。正确DNS地址设置是DNS为自动获取，若不行请联系技术人员现场解决

　　现象3： 上网经常断线

　　1、 查看是否是多机共享上网

　　确认是单机上网还是多机共享上网，若是多机共享上网，用单机拨号上网检测是否掉线。如单机上网也经常掉线，技术人员到现场解决

　　2、防火墙，IE浏览器设置不对

　　建议停止运行防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，再上网测试，看速度是否恢复正常。如上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应的设置。另外防火墙引起或IE浏览器出现故障，也会导致可以正常连接，但不能打开网页

　　现象4： 不能上网(网络中断)

　　1、确认光猫、路由器是否有电

　　2、是否安装家用路由器

　　有：去掉路由器，电脑直接连接光猫拨号，如能上网说明是由器问题，预处理完毕

　　无：路由器，则继续预处理。电脑直接连接光猫拨号，根据拨号错误码进行预处理，转->

　　二、家客拨号故障错误代码一览及常规解决办法

　　1、电脑网线连接是否正常

　　不正常：让用户拔下网线后重新连接。

　　正常：查看其它故障现象。

　　1.1账号密码输入错误，将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接，看是否能够正常上网。

　　1.2账号密码输入正确，查看其它故障现象。

　　2.其它常见问题：

　　2.1电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”

　　拨号前存在“本地连接受限制或无连接”，但并不影响正常拨号连接，您可以正常拨号

　　2.2数据流量一大就死机

　　出现此类现象，一般是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式10M网卡，对PPPOE存在兼容性问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机，建议客户使用10M/100M双速自适应网卡，在看是否会出现此现象

　　三、宽带拨号错误代码及解决办法

　　1、错误691客户密码错

　　出现691错误提示有可能是以下几种原因，请确认：

　　1.1输入的上网帐号或密码填写错误导致，首先找出客户名和密码，核对，重新再输入。如下图显示，客户名和密码都需要区分大小写，再点一下密码旁边的白色小框，将上网密码也重新输入,然后点一下连接，看是否能够正常上网。

　　1.2客户的宽带欠费暂停。按照方法1.1还是出现同样的691的.提示，有可能是上网帐号欠费所导致，客户需要检查客户的帐户里是否有足够的'费用，如果金额不足可以到营业厅进行续费

　　2、错误678：远程计算机没有响应

　　错误提示如图所示：

　　2.1把电脑上的网线重新插拔再试

　　2.2重启电脑，关掉防火墙再试

　　2.3查看网卡状态：若网卡异常，则卸载网卡驱动程序，然后重新安装;若网卡正常，则卸载拨号程序，然后重新安装

　　2.4首次使用则需创建拨号连接

　　注：由于操作系统不同，同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题，XP系统报错678，Vista系统报错815，Win7系统报错651。

　　3、错误769找不到指定目标

　　错误提示如图所示：

　　769故障一般都是出现在xp操作系统中，是由于电脑里本地连接禁用了或网卡驱动没装好3.1首先在电脑桌面上找到一个图标，按鼠标“右键”，选择属性，打开“网络连接”窗口，如下图所示：

　　现在“本地连接”是灰色的，并且下面已经显示禁用两字。请按鼠标“右键”选择“启用”，系统就会自动启用本地连接。当本地连接启动好后，可重新拨号试试就能上网，如果在桌面上没有“网上邻居”可百度查一下

　　4、错误734: PPP连接控制协议中止

　　解决方法: 734错误常见于使用Windows xp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接

　　5、错误619:指定的端口未连接

　　请先重新启动电脑，并重新设置PPPOE拨号程序再试，619经常是多次691错误后出现的，可参见691错误代码处理方式进行

　　6、错误718，等待远程计算机，有效响应的连接超时

　　718错误一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常。建议稍后再试，除了718错误之外是否有提示691错误，如果有，可以确认输入的客户名或密码是否正确

　　7、错误606 :拨号网络网络不能连接所需的设备端口

　　原因：PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障

　　解决：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线

　　8、错误645:网卡没有正确响应

　　原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障

　　解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序;更换新网卡

　　9、错误650 :远程计算机没有响应，断开连接

　　原因： ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

　　解决：检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络

　　10、错误720:拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

　　原因：ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

　　解决：删除所有网络组件重新安装网络

　　11、错误617 :拨号网络网络连接的设备已经断开

　　原因：PPPOE 拨号软件没有完全和正确的安装，ISP 服务器故障，连接线故障

　　解决：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线

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