销售人的情商课读后感
当细细品完一本名著后,大家心中一定是萌生了不少心得,写一份读后感,记录收获与付出吧。是不是无从下笔、没有头绪?以下是小编为大家整理的销售人的情商课读后感,仅供参考,欢迎大家阅读。
1.商业头脑。如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户,具备销售所需要的信誉。
2.积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的`产品。
提出有意义的解决方案。大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。
3.管理你的情绪。销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是暂时的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动。
4.条理清晰
作好交谈的准备的同时,也要注意讲话的条理必须清晰。要做到这一点,就是将要说的话梳理清晰,不要一股脑的往外搬,免得让人来总结你的话,分析你的意思,这样岂不是成了学生听课。我们在日常交谈中,要注意所讲问题的条理化,尽量让人觉得言简意赅。
5.要点突出
上学期间,老师讲课文时让我们在课文的某些句子下面画上波浪线,以示重点。在讲话时,自然也有重点和非重点之分。我们谈话的目的是为了达到某一目的,而这个目的可以用简洁的语言表达出来,那些围绕这一目的而谈的事例、客套话等等,都是围绕之一目的服务的。
6.善于推销自己
和陌生人交流,要学会推销自己。当两者打开话闸子后,你可以先介绍一下自己,叫什么名,哪里人,因为什么事到这里来,曾经在哪里工作学习过等一些有关自己的信息。其实在介绍自己的过程中对方就了解了你,会和自己做比对,说不定你在介绍自己的时候会和对方产生共鸣,“啊,这么说咱么还是老乡(校友、同行)”。一下子就可以拉近彼此的距离,找到很多共同的话题
7.善于交互
和陌生人沟通交流,有别于和好朋友交流。所以,一定要注意不能一味的说话给对方听,而要相互交谈,你一言我一语。要善于用祈使句给对方话语权,比如说:“我认为这个事情......,你觉得怎么样啊?”这样就很自然的把话语权交给了对方。通过交互的过程,你能够了解对方对某些事情的看法和观点从而找到下一个话题。
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