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《公共关系学》读书笔记
公共关系学是一个和营销关系学和基础管理学是有紧密联系的，下面带来《公共关系学》读书笔记，以供参考!
《公共关系学》读书笔记1
美国经济学家约翰.比尔兹利曾说过：“对于一个企业来说，仅仅拥有技术、资金和管理三要素是不够的，还必须拥有良好的公共关系”。所以我今天的心得主题是公共关系的重要性，着重阐述有三点：
首先我们弄清楚什么是公共关系。北欧航空公司一位公共部的经理在向公共关系培训班的学员们讲解什么是公共关系时，曾这样说道：“公共关系好比一名青年追求伴侣，可以有许多办法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销;努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告;如果这位青年经过周密的研究思考，制定一个计划出来，埋头苦干，以成绩来获得他人的称赞，然后通过他人的口将自己的优良评价传递出去，这就是公共关系了”。很显然，这个公关部经理通告故事正好讲出了公关关系的定义，其定义为：通过宣传与一般公众建立的关系，公司、组织或机构等向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
因此，作为一个企业，必须了解企业目前的公关关系状态，对各类关系的正确把握，从而有效的组织和参加各种公关关系活动，使企业的公关关系处在一个平和的状态。所以，公关关系的基本要素：主体是社会组织，客体是公众，中介是传播。在处理好公关关系的时候，必须要做好公关关系的三要素。
其次，了解公关关系的角色、功能和基本原则。公关关系的角色主要体现在：1、收集信息，主要有：产品信息、组织形象信息、政府信息、媒介信息、竞争对手信息、市场信息、内部公众信息等，只有收集大量的信息，才能立于不败之地。2、咨询决策，主要职能有对知名度和美誉度的评估与咨询，公众心理的分析预测与咨询，从公众角度对企业决策进行评议;3、传播沟通;4、教育引导。
公关关系的功能主要体现在：塑造角色;协调关系;提高素质;优化环境;
公关关系的基本原则是：
1、求真务实，向公众说真话，用行动来说明;
2、真诚互惠，真诚的对待公众，给公众实际的利用;
3、全员公关，领导者超前的公关意识，全体员工配合协助公关。北京的一个企业提出一个口号“9+1=0”就是说一个产品由100个零部件组成，其中99件是合格的，只要一个零件不合格，到了顾客手上，这个产品就是一个废品，组织的形象在这位顾客的.公共关系就是一个0。此外，组织还要使全体员工懂得，它们实际上也处于公共关系的第一线。
4、尊守法纪，遵守相关法律，符合社会道德;5、平时联络;6、不断创新。
最后，我们要关注企业公共关系。企业公共关系是社会一切赢利性组织通过组织与公众之间的双向传播协调关系、处理危机、塑造形象的公共关系活动。其特点就是直接参与企业的营销活动，为组织增加经济效益。
1、现代营销理念的变化，美国市场营销学者杰克逊提出了关系营销的概论，所谓关系营销，是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他相关人的关系的活动。因此，我们必须要正确认识到现代营销的重要性，它注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力，重视营造一个良好的市场营销环境，不计一时的得失，关注企业长远利用和发展。
2、公共关系与企业名牌战略，公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及传播上，要意识到名牌的性质和功能，从直观上讲，名牌是企业的商标，含有产品的质量、价值、知名度、市场认可度等经济指标。但名牌的背后www.fdcew.com，则是企业在经营、管理、人力资源、服务体系、企业文化的呢个方面高层次、高质量的持之以恒的工作，因此，要是名牌企业，必须建立良好的公共关系。
3 公共关系与整合营销战略。整合传播形成的原因，整合营销传播的指导原则，以消费者为核心，以公众调查为依据，一建立企业与消费者的“关系’为目的。
4、企业公共关系 与CS战略。CS是指顾客满意度。企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、顾客的观点而不是企业自身的利用和观点来分析、考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。
以上这些内容只是这本书其中重要的一部分，其实公共关系学是一个和营销关系学和基础管理学是有紧密联系的，他都是一个企业在经营和销售中所要必备的一些重要因素。作为我们物业管理性质的企业，在公共关系中必须要很好的把握各个环节，建立良好的名牌效益形象，细致周到满意的物业管理服务，和客户、租户和谐共赢的相处，保持和维护各级部门和机构的公众关系，利用良好的公共关系，为企业的赢利塑造先决条件。
因此，作为企业的管理者，我们今后在我们的日常工作中，干好自己的本职工作的同时，必须树立良好的公众形象，用心去维护和协调好各个领域的公关关系，为企业的永续经营注入更直观的血液。
《公共关系学》读书笔记2
作为青年服务与社会实践部的一员，需要经常参加到志愿者组织工作和对外工作，在公共关系中方面需要一定的能力。假期期间，我阅读了《公共关系》这本书，从中吸取了公共关系中的片刻学问和知识。
公共关系学是随社会和经济发展形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。公共关系研究的对象主要为社会组织管理职能的公众关系，社会组织与其公众间的信息传播活动的公共关系，处理与各类具体公众的关系的公共关系。而《公共关系》则包括了公共关系学的概念、范畴及其本质;公共关系的起源和发展的历史;
公共关系的行为主体及其功能;公众对象分析;公共关系的管理过程;公共关系的.媒介及其应用方法;公共关系实务活动;公共关系的职业道德和法律制约;公共关系在中国应用和研究的国情和特色几点。
作为学生会的一员，掌握公共关系知识是必要的，因为这是适应体制改革的需要，是维持组织平稳发展的需要。特别是《公共关系》中的第四、第五章(企业内部公共关系、企业外部公共关系)，可以体现成生活和工作中学生会的内部关系、学生会与广大同学间的公共关系，这令我对未来处理同事间或学生干部和同学间的问题有进一步的认识，也给我以更充足的信心，相信自己能够把事情处理得当。
真知灼见不能仅仅来源于纸上，绝知此事要躬行，假期的阅读只是让我初步了解公共关系的皮毛，希望在接下来的日子中能有更多的机会加以实践。
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