电子商务工作计划

2023电子商务工作计划

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，此时此刻我们需要开始做一个计划。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编精心整理的2023电子商务工作计划 ，欢迎大家分享。

2023电子商务工作计划 1

　　一 工作职责

　　1、负责公司天猫诺诗琪女装旗舰店的整体形象设计与装修；

　　2、负责天猫店铺的每款产品的设计与美化，包括广告的制作与产品宝贝详情的制作与优化；

　　3、负责分析店铺流量数据、转化数据，并根据数据制定相应的店铺宣传策划及不断优化产品的宝贝详情；

　　4、负责公司店铺在天猫网站上的推广工作；

　　5、根据目标分解店铺的销售目标，制定相应的`推广计划，并执行推广方案，达成销售目标；

　　6、反馈销售业绩，及时作出相应的分析与调整。

　　二 工作目标

　　1、全年完成总销售业绩1500万

　　其中目标分解为 3月份:30万；4月份:70万；5月份:150万；6月份:150万；7月份：100万；8月份:100万；9月份:150万；10月份:200万；11月份400万；12月份150万。

　　2、年底完成电商团队的组建:

　　成立运营推广组（2人）；美工设计组（2人）；企划组（1人）；产品组（1人）；客户服务组（8人）；仓储物流组（6人）；

　　三 工作计划

　　1、在店铺内打造出一个爆款产品，并完善爆款产品类目的梯度产品，做到以爆款做类目，以类目做品牌，提升店铺及品牌知名度；

　　2、参加淘800、卷皮等团购网站，迅速以销量抢占天猫搜索排名，提升店铺自然流量；

　　3、根据不同时段，客户不同的需求不断的完善产品的宝贝描述详情，提升店铺转化率；

　　4、根据每个月的销售目标，制定相应的推广计划，根据实际完成情况，分析总结，并制定相应的工作及推广计划；

　　5、根据实际工作进度，逐步完善电子商务团队，并建立起相应的制度。

　　四 个人目标计划

　　1、完成公司的1500万销售目标,提升品牌知名度；

　　2、组建成熟的电子商务团队（包括人员及制度的建设）；

　　3、个人薪资在五位数水平。

2023电子商务工作计划 2

　　随着新的一学期的到来，我们也必将有着新的一学期的工作计划!

　　协会简介：

　　电子商务协会以“公平务实”为口号，引导会员挖掘自我潜力，提升综合素质。协会始终围绕“宣传电子商务知识；培养同学之间的团队精神，锻炼和提高同学们电脑操作能力，讲述网上商务概念，以营造现代校园电子商务新理念的宗旨进行各种各样的活动，理论与实践像结合，全力打造校园网络平台。电子商务协会现设有外联部、宣传部、秘书部、学习部。协会会根据会员意见定期开课，周末组织一些活动，促进会员之间的交流。协会论坛也如期开放，我们将会把论坛打造成三江最大的商品信息交流网。免费服务于三江师生，为三江师生提供一个信息化平台。

　　（一）主要活动：

　　1.与其他各社团协会在三月份的等级考试之后举行一次联谊活动（包括郊游，聚餐，聚会等等），参与对象为三江学院的各社团协会，诸如日语协会，英语协会等等。旨在通过这些活动来增加电子商务协会与其他兄弟协会等之间的思想交流与各方面的感情联络，加强学校社团间的互相合作关系，各会员可以以此互相借鉴学习。

　　2.与自己部门内的成员进行交流，如一些体育活动之类的。增加各个协会各个会员的课余生活的乐趣，减轻在校学习时的压力。

　　3.电子商务协会与其他部门之间进行交流与各项工作上的配合。通过部门内部成员的交流来加强本部门的成员凝聚力，方便调动日后各种活动开展时的工作积极性。通过协会其他部门的互相合作来加强本协会的整体凝聚力

　　4．作为协会的正常活动我们将定期进行协会内部开课和举办有关于电子商务的一些讲座。让同学们在学到的实践技能的时候也不忘去学习理论知识，让理论与实践相结合，积极配合三江的教学。5．观看记录片（如：阿里巴巴公司、马云个人访谈等）和励志片，进一步了解电子商务和学习相关管理知识，分享纪录片或电影中人物创业的艰辛。

　　6．进一步加强和完善电子商务协会组织机构和规章制度。7．举办一次电子商务调研活动，通过问卷调查的形式征集会员的建议与意见，对协会不足之处加以改正。

　　8．协会通过向学校申请机房为会员争取机房的使用机会。让会员能够通过实践提高自身的技术水平。

　　（二）.如何开展活动？

　　1.首先，与其他协会负责人进行交流与沟通，达成一致的.意见之后通知各协会的所有会员，鼓励大家积极参与活动。

　　2.其次，积极响应配合各部门之间的各种工作所需，以达到效益最大化。

　　（三）.活动之后

　　一切活动结束之后，将做一些有关与各活动的活动总结，从中找出现有的和未出现的种种有待改进的地方，同时加强各社团各会员之间的交流与学习。最后，通过与各负责人之间的学习与交流沟通来巩固彼此的合作关系，以便日后互帮互助。

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　　一、协会的一些规章制度：

　　1，每周的例会期间带好记录笔和本，做好记录，手机调静音，衣着整洁，禁止穿拖鞋、背心；

　　2，例会缺席次数超过3次，直接失去优秀干事考核资格，以后在新旧换届时直接影响会长部长的竞选。

　　3，我们部门设有三会长，一正两副，四个部门---策划部，宣传部，信息部，办公室，共八个部长。这些部长各司其职，招新后，按干事们的意愿将他们分组到各个部门，干事们就由部长们带领管理，干事有什么不懂可以问部长。如果还有什么解决不了的大家就开会商议，集思广益，知道想到合适的解决的方案。

　　4，.工作计划及工作总结。举办活动必须上交策划书以及活动后总结，经审批结束，各方面安排妥当，才允许开展活动；

　　5，思想偏激，无集体观念，无自我约束，工作懒散的成员，将取消干事资格；

　　6，在任职期间，能够为部门出力尽心，提出有建设性意见的干事，给以特殊印象加分；

　　二，协会的大型活动

　　1，商品展销会。这个活动是我们学校的'特色活动。我们打算与合作商再度合作，一起举办。举办时间现在大致定在九月到十月份之间

　　2，元旦游园晚会。这是每年每度都有的一个活动，在元旦期间举行的较大型的活动。旨在丰富大学生的课外生活，也可以展现新颖的校园文化。

　　三、第二个活动是专业技能比赛。

　　根据专业性质，增强专业技能。旨在号召大家把专业操作当作一种习惯，另一方面，我想，一个人光有知识是没用的，要把所学的知识传达出来，为大家所了解，那样才是真正的发挥了知识的作用了。于是我们这个活动，就是想要在丰富知识的同时注重技能的培养。新世纪的一代，我们要用自己的技能把自己推销出去。

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　　一、学制

　　1、本专业招普通初中毕业生。

　　2、学制

　　全日制四年。

　　二、培养目标

　　本专业培养与我国现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展的，能利用国际互联网或局域网进行数据交换，进行电子商务系统应用、实施、系统维护以及运用电子商务系统进行商贸营销活动，撰写和处理商务公文能力的技术性人才。

　　三、基本要求

　　（一）德育

　　1、具有良好的思想品德、社会公德和职业道德，具有遵纪守法、热爱劳动、艰苦求实、爱岗敬业、团结协作的品质。

　　2、具有较好的文化修养和社交能力。

　　3、具有健康的身体和心理素质。

　　（二）知识结构

　　1、扎实地掌握本专业的基础知识和基本理论。既掌握电子商务基本知识和技术，同时具备一定的计算机和管理学科的知识。

　　2、能够运用电子商务技术进行企业的营销、物流等管理，能够运用电子商务技术解决实际工作中的问题。

　　3、了解本专业的发展现状和发展趋势。

　　（三）能力结构

　　1、掌握数据库、程序设计的操作技能。

　　2、具备电子商务基本操作技能。

　　3、具备网络应用能力。

　　4、具备电子商务网站的维护和管理能力。

　　四、课程教学大纲要求

　　文化基础课程

　　《商贸英语》

　　商贸英语是一门实用性强，商务知识和英语知识并重的课程，教学内容包括两大板块：基础的经贸知识和商务背景下使用的英语。本课程以英语为媒介语言介绍经贸、的概念、运作程序为主题，同时通过提供不同的商务情景，介绍和练习商务技巧和语言技巧，给学生提供模拟运用商务和英语知识的机会。

　　《计算机基础》

　　通过本课程的学习，学生应了解计算机系统的组成和计算机基础知识，掌握计算机病毒的防治与计算机的多媒体技术。掌握Windows操作系统的基本操作，通过对Word和Excel的学习，能熟练地掌握文件、信函、表格的录入、编辑、修改、存贮等操作方法，使用目前流行的办公应用软件，完成各种办公任务，掌握计算机网络的基础知识及Internet（因特网）的基本应用。在学习中，重点培养学生的动手能力，理论与实践紧密结合的能力，使学生通过本课程的学习后掌握计算机的初步使用。

　　《商务礼仪》

　　通过本课程的学习，使学生基本掌握社交礼仪的本质、起源、功能、原则、表现形式，以及社交礼仪在人际交往中的重要意义；学会在日常生活及交往中以礼仪指导、约束自己的言行。

　　专业基础课程

　　《市场营销》

　　《市场营销学》是学习以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点。通过本课程的学习，让现代营销精髓深入每一个学生的内心，成为一种职业精神。熟悉营销所服务的顾客的行为，培养学生能够独立进行某个方面的市场调研获取相应的信息，并通过分析能够获得所需要的产品、竞争者以及顾客的营销信息。培养学生能够熟练掌握营销策略，进行各种组合开展营销活动。

　　《基础会计》

　　通过本课程的学习，使学生深刻理解并掌握复式记账原理及应用、凭证的填制、账簿的登记、财产清查、会计报表的编制等会计的基本理论知识；同时，要求学生熟练掌握会计实务的操作技能。

　　《消费心理学》

　　通过本课程的学习，让学生掌握消费心理学的基本理论知识，洞悉消费者心理活动的基本过程及心理特征，培养学生分析问题和解决问题的能力。

　　《经济法》

　　通过学习本课程，要使学生能够掌握经济法的基础知识；加强对我国现行的经济法律、法规的认识和理解；增强法制观念并使其初步具有运用自己掌握的法律知识观察、分析、处理有关经济法问题的能力。使学生了解法律的基础知识；掌握法人制度、代理、时效、财产所有权、债权等相关的法律知识；掌握经济法的概念、调整对象、特征和基本原则以及经济法的地位和作用；掌握经济法律关系的概念与特征、构成要素和经济法律关系的产生、变更和消灭；了解经济法律关系的保护方法。

　　《ACCESS数据库》

　　通过学习本课程，熟悉ACCESS20xx功能特点，了解数据库的基本知识；了解创建新表、修改保存表设计的基本知识；了解创建窗体、使用窗体处理数据、修改窗体的基本知识；了解建立表关系、创建查询、修改报表的基本知识；掌握创建数据表、数据表视图及设计视图的操作方法；掌握窗体设计、创建查询组件、创建数据分析报表的操作方法；掌握关系型数据库创建、数据库管理的基本方法。

　　《计算机组装与维护》

　　通过学习本课程，能掌握现代计算机组成结构与内部部件的连接，熟练掌握计算机的装机过程与常用软件的安装调试，并能理论联系实践，在掌握计算机维修维护方法的基础上，判断和处理常见的故障。

　　《税法》

　　通过本课程的学习，使学生掌握税法的基本原理、基本制度和基本技能。本门课程重点讲授税法基础理论、税收债务法原理、商品税法律制度、企业所得税法律制度、个人所得税法律制度、财产税和行为税法律制度、税收征管法律制度等。

　　专业课程

　　《电子商务概论》

　　本课程是电子商务专业的必修考试课，本课程的目与任务是使学生通过本课程的学习，了解电子商务的一般过程和基本概念和相关技术，为更深入地学习电子商务打下良好的基础，掌握计算机网络技术、商务基本理论基本概念和基本知识，掌握电子商务的原理和相关技术基本技能。对电子商务专业有一个全面、概括的理解，为今后的进一步专业学习打下基础。

　　《统计基础》

　　通过本课程的'学习，使学生能够掌握统计学的基本原理、基本方法及基本统计指标的核算，并能运用所学知识，完成对统计资料的搜集、整理和分析，并能够初步运用统计基础的基本方法处理一般统计基础问题。

　　《物流基础》

　　通过学习该课程，应能掌握现代物流管理的基本知识、基本理论和基本原理，了解国内外物流管理发展的新技术，新方向和新理论，为专业课的学习和今后的工作打下良好的基础。该课程本着掌握现代物流管理的基本概念、基本理论和基本原理为原则，结合案例和实际问题加强学生对基本理论和基本原理应用能力的培养。

　　《电子商务物流》

　　通过本课程的学习，使学生了解电子商务的概念，掌握电子商务的基础理论、专门知识、电子商务的机理与运行模式，电子商务的网络基础，电子商务的安全技术，电子商务的支付技术，电子商务物流，电子数据交换标准，企业电子商务应用战略。具有从事电子商务实际工作的基本技能和初步能力。

　　《网络应用基础》

　　本课程主要讲授计算机网络互联的基础知识。通过本课程的学习使学生掌握网络互联的基础知识和路由器与交换机的基本配置方法。

　　《网页制作》

　　全面介绍与网页设计制作有关的知识，向学生阐明Web基本工作机制，并使学生具有解决一般网页制作问题的能力。与此同时，通过对Web页制作技术和制作工具的学习，使学生对于网页设计中所涉及的相关知识有一个全面的了解。

　　《电子商务实务》

　　在电子商务专业教学计划中，本课程处于电子商务理论教学与电子商务专业实习之间，是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。通过学习，使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。

　　《网络营销》

　　通过本课程的教学，使学生对网络营销的理论体系有一个系统的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内容，得到全面的领会和感性认识，并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。

　　《图像设计与处理》

　　本课程以Photoshop7.0软件为蓝本，系统讲授数字图形图像的基本知识，文件格式，图像图形的要素的数字表示，图形图像的输入，Photoshop中图像图形的编辑，特效处理，常用工具和技巧以及图像的输出印刷的分色方法和平面设计中该软件的使用方法等等。培养学生图像数字化处理的基本知识和基本技能。Photoshop图像处理软件的基本操作及运用，深入挖掘这些工具背后隐藏的技巧，并在学习制作图形的过程中，帮助学生形成独特的思维理念。

2023电子商务工作计划 5

　　一、概述：

　　随着市场竞争激烈化程度的不断升级，企业营销已日益成为决定企业生存和发展的主要环节。传统商业和互联网技术相结合而产生的电子贸易，打破了时间、地域的制约，为传统商业提供了更加广阔的市场舞台。本项目即是着眼于市场未来发展趋势，以互联网为基础，以商务网站为服务平台，以企业客户为服务对象，以电子商务形式进行的区域性企业间商业活动的优质项目。如今电子商务魅力日渐显露，网上购物对于有电脑的家庭或对网络有一定了解的人可以说是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出门就能购买到自己需要东西的想法，特别是工作压力大、社会活动频繁的人们，都不想花时间去逛街购物，既累人又麻烦。随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚的装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。

　　二、项目可行性分析：

　　1、电子商务的优势和特点

　　电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。

　　2、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。

　　3、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个企业经济运行的方式。

　　4、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通。

　　5、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

　　6、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网使整个地球变成了一个地球村。

　　7、互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的`反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。

　　综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十年出现在人们面前.和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、自由、迅速和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢？

　　三、项目执行计划

　　1、项目执行(sowt)分析

　　s(优势)：

　　a、公司领导对该项目坚定不移的支持和投入

　　b、成熟b2c平台现有的优质网购客户群

　　c、制造商有着货源稳定，反应速度快的优势

　　o(劣势)

　　a、成熟b2c平台上架产品数以万计，在没有大量积累认识度的情况下销量难以增大

　　b、企业的组织架构和人员还不能适应电子商务的变化和规则

　　c、产品现有的价格体系不能适应电子商务的需要

　　w(机会)

　　a、主动寻找具有市场代表性的b2c平台圈地铺货，完善产品销售市场。利用现有成熟平台进行产品先期曝光，后期广告促销影响网购人群的购买行为以提高产品销量

　　b、由于各类销售平台数量猛增，平台之间的竞争不断加大。合作以后积极配合可以得到平台的大力支持，可以使产品的销量和认知度大幅度增加

　　c、网购人群以每年几何数字的增长，购买人群年龄的相距也在不断的加大

　　t(挑战)

　　a、在成功合作以后需要适当的网络广告投入才能促进产品销量的持续增长

　　b、在和b2c平台方面处理好客情关系，积极支持和参与商城活动

　　c、企业各部门之间的配合达到默契程度才能在应对突发事件时不发生混乱局面

　　2、店铺建设

　　a、店铺装潢

　　a、统一鲜明的风格

　　b、产品陈列主次分明层次分明

　　c、类目分别的清晰度

　　d、店铺公告的设置

　　b、店铺推广

　　a、做好站内推广，尤其做好直通车推广

　　b、先期做好站外的免费推广，后期有序的投入付费推广

　　c、产品细节完善

　　a、产品名称的及时优化

　　b、产品描述及图片的完善与优化

　　c、品牌介绍

　　d、产品定价

　　a、做好竞品价格调查，制定相应的价格体系

　　b、了解各平台的收费及促销政策，作为制定价格的依据

　　3、渠道合作管理

　　现有各类平台分析

　　淘宝：目前国内最大的综合类卖场，拥有着2亿多的用户。在过去几年几乎以年增长100%的速度增长，淘宝每天有700万的独立访问者，日浏览量已突破1.8亿，市场之大难以想象。但今年来淘宝在进入机制和推广费用不断增高的情况下，使很多在做和想进入的商家倍感压力。

　　京东商城：中国b2c市场较大的3c网购平台，20xx年的销售额已达102亿。近两年京东已将目标发展百货类上，现已有入驻商家达1200多家，进驻商家的销售业绩都还不错。京东商城有着自主的物流系统，以提高网购顾客的满意度。

　　拉手网：在近两年的拼搏后拉手目前是国内最大的团购类网站。衣食住行皆可团的今天拉手正在慢慢改变网购人群的消费习惯。20xx年12月以销售额3亿位居团购类网站第一名。

　　好乐买：国内垂直鞋类b2c电子商务网站，20xx年销售额已突破2亿元。就单品而言，好乐买是中国目前较大的销售鞋类的电子商务网站。也是继凡客、京东之后第三个将建自有物流的电子商务网站。

　　以上几家电子商务网站是目前国内比较有代表性的网站，可在适当时机与之合作。可先在淘宝旗舰店内做好店铺装修、宝贝描述及图片优化、产品价格定位、人员到岗及培训、整合淘宝内分销渠道、在各部门之间配合默契度之后再与其他销售平台进行合作。淘宝内分销存在的好处是可让产品在短时期内提高认知度，销量增加。弊端是分销商和公司的配合度难以达成一致，不容易控制。

　　4、售后服务

　　a、建立客户档案

　　建立买家档案可以有效的掌握销售情况，为以后的新品上市做促销及拉住回头客提供方便。由于现在的网购消费者大多都已养成一种习惯没活动不买，所以就更加凸显了建立档案的必要性。也可定期发放一些促销信息，提高回头率增加销量

　　b、信誉评价管理

　　信誉评价对于在网络销售中至关重要，有可能一次差评就能毁掉一种产品，最起码会影响该种产品的销量甚至影响整个店铺的销量。客人在正常的购买行为中不会有很大的感动，只有在出现问题能够得到及时解决才会有点感动。尤其产品是在淘宝网上销售的，对于信誉评价比在别的销售平台更重要。有的销售平台当好评降到90%以下时是可以通过后台来修改数据的但淘宝是不行的，需专人打理信誉评价。

　　5、人事架构及后期培训

　　a、项目先期运转时需要以下人员：

　　a、客服2名，主要负责接待来访顾客，回答顾客提问及销售产品。先期不忙时可兼职售后客服处理售后问题。后期需设立专职售后客服

　　b、店长1名，主要负责店铺的日常运营，提报相关促销活动和准备工作，培训新进员工，整理当月销售数据

　　c、美工1名，主要负责店铺装修及宝贝描述和图片的工作，后期需增加针对淘宝以外平台的相关工作

　　d、推广1名，主要负责站内推广，后期需增加人员做站外推广及数据分析

　　e、渠道专员1名，主要负责分销商管理，后期与其他平台合作以后需增加渠道专员f、仓库打包员2名，主要负责货物打包及退货清点，可由现有仓库人员负责

　　g、运营总监1名，主要负责整个部门运行，拓展渠道，与其他部门联系配合，做好长期规划实现销售目标

　　b、人员培训

　　a、先期进行岗位培训，熟知公司的各项规章制度

　　b、职业培训主要是在淘宝讲座和看资料碟片

　　c、后期可邀请相关岗位的专家授课和参加职业培训

　　d、组织员工去同行公司参观学习

　　6、成本投入

　　人员工资：

　　客服：1200-1500元/月

　　店长：1500-1800元/月

　　美工：20---3000元/月

　　推广：1800-2500元/月

　　渠道专员：1200月

　　运营：4000月

　　销售提成另计

　　办公电脑：6台，3000-3500元/台

　　办公桌椅，资料柜等1500元

　　打印复印一体机：1台，20xx元/台

　　其他办公用品：1000元

　　办公场地租赁费：500元/月小计：前期投入约34700元/月

　　7销售目标

　　20xx年销售目标100万元/年20xx年销售目标300万元/年20xx年销售目标500万元/年

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　　十多年前，比尔盖茨说过：21世纪，要么电子商务，要么无商务。迄今为止，企业对电子商务并不陌生，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国现在的电子商务发展已经日趋成熟。

　　本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资源有限，效果一直不是很明显。随着公司的经营脚步的发展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求。现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队，具体团队建设计划和团队的.管理等详见下文。工具/原料电脑PC包年（月）电话企业邮箱2M网线3+1团队模式1.1方法/步骤A、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部。客服部的职能：就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。售后的原则，同样是快速反应，尽量减少客户的时间、人力、财力成本;技术部的职能：负责网站、呼叫中心(CallCenter)和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等。

2023电子商务工作计划 7

　　一。 关于店铺运营：

　　1。运营要点：产品质量无疑在消费者心中无形建立一种信任，对于产品质量当然是关键，还需要有美观的形象出现消费者眼前，对于页面设计需要更加美观大方。需要练好内功的基础上，把握住有利的资源，更为重要，现在买家越来越成熟理性，我们应该在拥有流量的前提下精心做好店铺的内功，再以多渠道的方式引入更多优质的流量，从而提高转化率。跟踪客户会员信息，尽可能多做客户回访，建立会员关系信息。建立口碑回头客。做大型活动前的预告信息通知。

　　2。营销手法：整体营销策略：集中利用淘宝系统推广方式，发掘潜力热销产品并大力推广，利用热销品拉动整体销售，优化销售各个环节，树立公司形象，尽量避免客服沟通成本，逐渐建立口碑。产品营销设计：产品在整体营销中要有两类，分别是销售拉动型和利润贡献型，销售拉动型要考虑产品购买量，在产品利润上可以做到微利;利润贡献型要考虑到产品品牌、竞争情况等因素，保证整体营销的利润。利用八二原则来说，我们的80%流量是由20%的拉动型产品带来的，而我们的80%的销售业绩是有20%的利润贡献型产品带来的。产品营销分为培育期，成长期、成熟期三个阶段，充分考虑羊群效用，寻找一切可以快速拉动新品销售热度的推广方式，在不同时期实现不同的价值。

　　3。培育期：包含产品选择、产品设计和产品推广布局三部分。产品选择是利用数据分析、客户反馈和市场寻访三个方面来确定产品范围，确定合适的产品后，产品拍照和产品描述设计然后发布;产品推广布局是设计并实施培养期产品的推广业务，通过热销产品搭配、网站其他产品描述推广、直通车推广、淘宝帮派推广、站外推广等全方位的推广方式推动。

　　4。成长期：是指产品销量稳定并利用客户搜索和直通车可以自然带动销售时，这时期主要工作是巩固产品的推广，并冲击淘宝人气搜索的前十名。

　　5。成熟期：是指产品处于同类产品的销量前五名，搜索在前五位可以看到，通过搜索的自然流量就可以稳定产品销售，这个时期的主要工作就是改为通过搭配和描述中产品推广来拉动下一拨热销品的销售。提高产品连带，提升客单价。

　　6。 客户维护策略：对于客户细分为钢丝客户和一般客户，钢丝客户要通过QQ群或者旺旺群等紧密绑定，让他们成为我们新品的首批购买推动者和口碑推广者，一般客户通过定期的邮件或者短信进行营销，吸引客户二次消费。(需要客服人员完成)

　　7。产品价格营销策略：尽量不进行价格战营销，老客户的打折优惠可使用VIP制度，对所有人价格公平，商城正常销售最低折扣不低于7折 (淘金币、双11大促除外)

　　店铺装修方面，先解决内部视觉设计为先，页面设计相当重要，应该给予消费者一个清晰明了的'页面设计效果，再给予铺垫式的推广手法，短时间内提升知名度，增加收藏量，提升转化率。

　　二。关于参加团购网：

　　可才考虑参与各个团购网的合作，重点对象为拉手网、窝窝团、美团等重大团购网站，关于团购合作产品应根据工厂实质性库存需跟店铺安排，通过往期数据估算库存供应。更种公司资料备存，以应对各个团购网站的资料要求，与团购网站收录人员建立关系，长期合作。库存充足情况下可考虑参加组团。部分小团购网站可能因人气不足销量十分不理想，可继续维护关系，以备后期连续性合作，谨记，商家是以盈利为主，卖得出才是王道。不忽略任何一个拓展的机会，哪怕销量很少。

　　三。关于产品与库存问题：

　　专供网上销售的库存：一般而言一间常规的店铺大致需要50个产品填充整间店铺。考虑到自身的库存压货因素，我们可以压缩至40-45个款式，(后期关于客户维护设置店铺VIP需要50个产品才能设置)部分款式可以无需拥有库存，按照二八法则，需要定位选择2个款式作为主推款式，平时库存应该保证控制在现货30-50个以上，以免出现客人投诉等情况，在后期筹备活动等其他因素我们再重新估算实际需要的库存数量，以备工厂下单生产，活动前一个星期内必须有决定。冲信誉等产品应考虑更多的因素。考虑是否压货以免加重工厂的压力。如主推款式需要报名团购网，则应纳入团购预售出数量考虑。

　　四。人员安排：

　　人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

　　客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1。需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2。关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3。负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。增加人员后实行轮班制度。

　　美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

　　运营：主要负责整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作收集市场和行业信息，提供有效应对方案制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标，解决客户纠纷问题。维系活动资源以及团购网关系。安排活动的筹备工作以及策划。

　　推广：前期暂行由运营负责完成，后期人员到再行安排。

　　五。店铺活动安排：

　　跟踪各大活动，如：双12、淘金币，天天特价，等其他节日活动等详情需要参考淘宝活动的安排。

　　六。整体目标：

　　前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满*减*，满*+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98。5%以上，按照转化2%的目标来计算，进步人数为UV1万!计划虽完美但执行很重要!

2023电子商务工作计划 8

　　随着网络的全面普及，电商部的设立已经是我们公司的必然趋势，所以公司也计划在今年中将完成电子商务部的'设立工作。

　　一、电商部成立的原因

　　1、电子商务的成本低，省去了很多销售的中间环节；

　　2、电子商务直接面向消费者，信息反馈及时；

　　3、接触群体广，网络的发达使公司产品接触全国各地的消费者；

　　4、提升公司知名度，增加公司产品的曝光率；

　　5、分销渠道广，销量容易提升；（蜀信茶业600多万，竹叶青不做促销200多万，思普茶叶1000万）京东

　　6、淘宝天猫、京东商城、拍拍网、当当网等网购平台已经深入人

　　心。

　　7、公司网站、微博都需要专人管理维护，各大门户网站也需要专

　　业人员进行推广。

　　二、电商部职责

　　1、优化公司网络形象，负责对公司网站进行管理维护，及时更新，并提供技术支持。

　　2、建设、运营、管理京东商城、淘宝、天猫等第三方分销平台。

　　3、拓展线上分销平台，完成网络销售渠道建设工作。

　　4、管理维护好各个企业微博，增加微博的人气，做到天天更新。在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等，扩大企业的曝光率。

　　5、配合市场部完成产品的设计、广告图片的修改等工作。

　　三、部门建设：

　　电商部的基本框架分为以下几部分：

　　四、第四季度工作计划

　　7月份

　　1、招聘人员，尽快将美工、文案、客服这3种职位落实到位，并且要对新员工进行系统的岗位培训；

　　2、推荐产，要选好现有产品上架；

　　3、产品的文字编辑要重新整理撰写，尽快把产品拍摄后美化处理；

　　4、制定出电商部工作制度，各岗位的工作职责、流程要编制在册；

　　落实到细节，如微博每天发布数量、各大论坛发布帖子数量都要落实成任务完成；

　　5、网站的日常更新维护；

　　8月份

　　电子商务部基本成立，根据情况修订工作制度和各岗位职责流

2023电子商务工作计划 9

　　一、7月工作总结

　　1、完成县域公共品牌，农产品溯源体系；电子商务服务中心、服务站点的`建设运营招标工作。

　　2、完成电子商务进农村中期绩效评价工作。根据自治区商务厅、州商务局对电子商务进农村中期绩效评价工作要求，对照电子商务进农村综合示范县绩效评价体系任务目标，编制完成了《霍城县电子商务进农村综合示范绩效评价自评报告》，并对当前电子商务进农村工作进行了认真总结，梳理了存在问题，制定了下一步工作计划。

　　3、开展电子商务服务站点验收工作。按照《霍城县乡村两级电子商务服务站点建设方案》要求，对已建设完成的电子商务服务站点进行验收，经验收目前合格服务站9个，服务点11个。

　　二、8月工作计划

　　1、利用霍城县电子商务公共服务中心，组织农村青年、未就业大学生、两后生、大学生村官开办第五期电子商务创业培训班。

　　2、按照《霍城县乡村两级电子商务服务站点建设实施方案》，加快推进乡村两级电子商务服务站点建设进度，完成4个服务点的建设任务。

　　3、开展农产品溯源体系、县域公共品牌打造和供应链体系建设工作；电子商务服务中心、服务站点的建设运营工作。

2023电子商务工作计划 10

　　(一)加强与第三方实施公司的沟通协调

　　我局将加强与第三方三家签约企业的沟通，做好相关部门、乡镇和第三方公司之间的服务协调工作，确保年内完成1个中心、26个站、80个点建设。并协调第三方公司结合我县实际，因地制宜科学编制电商培训教程，真正做到为电子商务进农村奠定坚实人才基础，全面提升农村电商带动能力，加快农村电商发展。

　　(二)着力实施“1114+n”电商扶贫体系建设

　　建设1个电商服务服务中心。依托展销中心建设面积不少于300平米的县级电子商务公共服务中心，作为电子商务发展的服务和展示中心。以党建为引领，组建专业团队，配备相应设施设备，开展宣传、外联、服务、培训、信息、研究和运营工作，作为县电子商务进农村综合示范工作的推动引擎和服务机构。

　　建设1个电商示范窗口。依托4a级景区印经院1000余平米的游客中心，紧紧围绕县“113+n”扶贫产业体系”、以及“善地·康巴文化中心”这一辨识度高的区域品牌，立足全域统筹的指导思想，利用电子商务打造“善、善地、善地.”品牌为核心的农产品、旅游品以及文创产品开发，充分发挥示范窗口示范引领作用打造出具有推广价值的品牌，持续打造商品品牌化，增加品牌的美誉度实现商品销售。

　　建设1个乡村旅游示范工程。依托独木岭牧俗风情体验园区建设县乡村旅游示范工程，实现电子商务与农旅结合，以此扶持特色旅游发展，带动农产品的销售，提高农产品产区的知名度，以旅游“吃住行、游购娱”发展农旅结合、文旅交融的产业经济。

　　打造4个重点片区。一是依托麦宿民族手工艺展销中心，重点打造民族手工艺电商服务点，通过民族手工艺品和技艺的展示和售卖，实现“电子商务+民族手工艺品”的深度融合。二是依托牛奶加工厂，重点打造高原牦牛奶电商服务点，通过对高原牦牛奶制品的宣传展示和在线售卖，实现“电子商务+高原奶制品”的深度融合。三是依托善地沿雅砻江百公里有机农业产业带，重点打造温托有机蔬菜电商服务点，通过对高原有机蔬菜的.售卖，实现“电子商务+有机农产品”的深度融合。四是依托格萨尔机场服务集聚区，重点打造机场集聚区电商服务点，通过对全域文创产品、特色商品的展示和售卖，让游客带上“”回家，实现“电子商务+全域”的深度融合。

　　设置n个乡镇和村级电商服务站点。依托整合各乡镇、村寨现有的“万村千乡”农家店、物流配送站点以及村级活动中心等各类资源的优化整合，建设n个乡镇级电子商务服务站和村级电子商务服务点，实现电商服务网络和电商应用在乡镇级100%覆盖。为农牧民提供工业品、消费品、农资农具的网络代购服务以及特色商品的在线售卖，实现“工业用品下乡、农特产品进城”。

2023电子商务工作计划 11

　　一， 下半年间城库电子商务网的目标与任务。

　　城库电子商务网主要是要搞好务虚与务实两块的工作。务虚即是网站的建设与管理。务实即是世界电子商务网络公司的日常经营管理与实际营销网络的经营与管理。先谈务虚工作。

　　世界电子商务网的网站将包括以下二方面内容：

　　中国工商企业及产品信息：以行业分类的形式链接和制作中国工商企业及产品信息；成为网上商品大黄页和专业性较强的网上工商信息搜索引擎。

　　商务旅游指南：为方便商务旅游者开设的网上服务网络。由来自于世界各地的宾馆、饭店、购物中心、旅游服务公司、客运公司、各地旅游资源等各种与商务旅游有关的信息组成。全球的因特网用户可通过网络进行信息咨询和下订单。

　　网站的建设在于精而不在于广。我们计划要将网站建设成为专业性较强的国内著名的商业网站。我们将暂时投入5名专门工作人员从事网站的建设。

　　在务实方面，我们将在中国湖南铺设营销网络为工作试点，以增强全国方案实施的可行性，为世界电子商务网的业务向全国及世界推广积累经验，打好基础。四个月内，我们将在湖南省的60%地区建立起我们的代理机构及合作网点。第五个月起，我们将在全国范围内征集并设立代理机构和合作网点。六个月内，我们将完成湖南省各地区代理机构及合作网点的设立，建成湖南省业务营销网络。另外我们还将完成湖南商务旅游网络的建设（我们将组织150家左右分布湖南各地的宾馆、饭店、旅游公司、购物中心及湖南的各个旅游景点上网，形成湖南商务旅游网络。因特网用户可在网上直接进行有关湖南旅游信息的咨询和进行网上订房、订票等活动）。

　　附：工作时间表（刘亚飞进行的工作为A，张兵进行的工作为B）

　　时间 计划工作开展内容 预计工作完成情况

　　四月份 A， 制定国内的工作计划及实施细则；制定在湖南铺设网点及开设湖南商务旅游网络的工作计划及实施细则；策划网站各栏目的内容；组织开展工作的人手；在湖南进行初步的联络。

　　B， 在加拿大申请注册世界电子商务网络公司；制定吸收风险资金计划。 A， 完成制定国内的工作计划及实施细则；完成制定在湖南铺设网点及开设湖南商务旅游网络的工作计划及实施细则；完成网站部分内容的策划；完成工作人员的组织工作；

　　B， 完成加拿大公司的注册。

　　五月份 A，世界电子商务网中国部开始工作。开始在湖南各地设立代理机构及合作网点；开始着手组建湖南商务旅游网络；策划制作网页内容。

　　B， A， 预计能完成世界工商企业及产品信息、因特网大全栏目的框架建设和完成商务买卖公告板、电子商务论坛的设立。预计能与二家以上的单位达成代理或合作的关系。湖南商务旅游网络开始运营面向湖南有关单位招商。

　　B，

　　六月份 A， 工作同五月份。B， A， 预计能完成与WECN的合作方案和收益栏目的框架建设；能更加充实世界工商企业及产品信息等栏目的信息内容；预计能与三家以上的单位达成代理或合作关系；湖南商务旅游网络的招商会略见成效。

　　B，

　　七月份 A， 工作同五月份。B， A， 预计能完成工商企业网络营销解决方案栏目的框架建设；能更加充实网站其它栏目的信息内容；预计能与三家以上单位达成代理或合作关系；湖南商务旅游网络的招商会有所成效。预计工商企业及产品信息栏目会开始创造少量的经济效益。

　　B，

　　八月份 A， 工作同五月份。B， A， 预计完成WECN世界财经和网上超市栏目的框架建设；能更加充实网站其它栏目的信息内容；预计能在湖南60%以上地区建立代理或合作网点。开始在全国设立代理或合作机构。

　　B，

　　九月份 A， 开始着手全国代理营销网络的建设。

　　B， A， 基本完成网站的框架建设；湖南的代理营销网点和商务旅游网络将初具成效。铺设全国代理营销网点的工作将通过网上联络和电话联络两种方式在全国全面展开。预计能完成北京、上海两处代理点或紧密型分支机构的设立。

　　B，

　　十月份 A， 搭成湖南的代理营销网络。完成湖南商务旅游网络的`建设。将工作的重点转移到全国的代理网络上。

　　B， A， 预计搭建完成湖南的代理营销网络。湖南的商务旅游网络也将完工，到时，网民完全可以通过我们的网络直接咨询有关湖南各地的旅游情况、订房、订票等。

　　B，

　　二， 实施计划所需的各项费用预算

　　完成半年计划所需的人员配备：

　　从五月份起，我们将不断招收6-10名的网页制作、网络营销策划、业务、财务等工作人员来完成以上的工作。电脑技术人员与业务人员对半。

　　完成工作预计所需的各项费用：

　　人员工资：以10个人五个月计算，电脑技术人员的平均工资大约在每月

　　3500元人民币之间（好的还需加一点工作股份），业务人员的工资大约在每月1200元之间（不包括业务奖金，业务奖金多劳多得）。这样完成计划大约要付出12万人民币左右的工资。

　　办公用房及硬件投资：大约需要100平方左右的办公用房（长沙的办公用房租金大约是2.5-3元人民币/每平方/每天），一年的费用大约是10万元人民币左右。办公桌椅、其他用品、电脑、通讯设施及简单的装修大约要花费10万元人民币左右。

　　网站租用网上空间的费用：目前网站的级别虽然较低，但升级一下还是可以用的，升级后的费用大约是每月150美元。

　　办公费用：办公费用包括每月办公用品费用、通讯费用、水电费用等等。但通讯费用将占大多数。我们每台电脑上网费用为每小时8元人民币，以三台电脑每天八小时上网时间计，上网的费用每月6000元左右。业务电话的费用大约每月将花费5000-10000元人民币（市话每3分钟2角，省内电话每分钟8角，省外电话每分钟1元到1元2角，而国内的业务基本上要靠电话、传真开展）。半年的办公费用将花费10万元左右。

　　业务旅差费用：目前到中国城市出差每天大约花费400-500元左右，半年大约在10万元左右。

　　根据上面的预算，完成半年的工作计划大约要花费42-45万元人民币之间。当然还不包括请客送礼之类的费用。

　　（以上的费用我估计能在半年国内的利润中把它拉平，开始的时候我还可以尽量节约费用，如可以先用我现在的办公室对外联系，用我现在的一些硬件设施等等。假如有风险资金参与，使我们在资金上无后顾之忧，我想我们完全能在更短的时间完成我的半年计划，并更早地创造出效益。）

　　以上为我的大致计划，我将每月通报我这边的情况。

2023电子商务工作计划 12

　　一、 实习与工作指导方面

　　实习工作是同学们本学期面临的第一个重要任务，也是所有工作的一个起点，首先需要把握好这个关键环节。我决定从以下几点入手指导实习工作：

　　1. 针对实习、就业情况出现困难的同学，积极帮助他们联系、解决问题，与家长保持联系，督促学生就业。就可能出现就业困难的同学具体问题具体分析，积极配合好实习指导老师，尽量帮助每一位同学能够在毕业前落实工作，顺利就业，走上工作岗位。

　　2.实习期间以及毕业前后各种资料的归档工作是一项纷繁复杂的系统工作，特别需要班主任认真仔细的工作态度。最后一学期的`班主任工作，在资料收集、归档、信息传递等方面，我预备用更多的时间和更大的耐心，悉心帮助每一位同学整理齐各种毕业资料，做好学生资料整理、归档工作。

　　二、班级管理方面

　　在班级管理方面，我首先需要做好信息沟通工作。在班级建立练习频繁的QQ群，作为信息沟通、发布的主要渠道，掌握每一位同学的手机号码更改情况。积极发挥班级班干部、寝室长以及班上一些起带头作用的学生的能力，保证每一位同学及时、准确获悉学校信息。在同学们离校期间，依然保持良好的集体性，尤其是短暂返校期间的良好秩序，做好最后一年的秩序维护工作。

　　除实习外，针对即将来到的毕业，做到对每一位同学的学习情况具体分析，关注可能出现毕业困难的学生，尤其是考试的通过情况，前两年各门课程的不及格情况以及补考通过情况，并给他们予以提醒以及辅导，尽量保证可能出现毕业困难情况的学生能够顺利完成学业，必要时和这类学生的家长保持沟通。

　　三、安全方面

　　安全问题永远不能松懈。配合学生处、保卫处做好住校学生的安全工作，定期到学生寝室检查，掌握同学的出入情况，掌握学生的实习地点与住宿情况，并与学生家长保持联系。

　　对于离校实习的同学，在离校前做好安全教育工作，灌输必要的安全防范意识。学生离校后保持和每一位同学的联系，及时掌握学生离校期间的去向和动向，一旦出现联系不上的状况马上采取各种联系措施，并及时联系家长配合，切实保证每一位同学的安全状况。

　　以上是我本学年担任20xx电子商务班班主任的工作计划。在本班同学最后一年的在校期间，也许还会遇到未知的问题出现。总之，我会做好充分的准备，迎接这一年的班主任工作，做好以上各方面的细节工作，保证班上同学顺利完成学业。

2023电子商务工作计划 13

　　20xx年，我们将坚持“稳中求进”主基调，统筹国内国际两种资源，不断扩大对外开放，深入拓展利用外资领域，促进社会消费持续增长，力争商务经济各项指标达到以下目标：保持外贸进出口平稳增长，实际利用外资7。2亿元，境外实际投资到位资金1000万美元，社会消费品零售总额230亿元、增长10%。

　　（一）加快外贸转型升级，营造对外经济新优势。一是加强骨干企业调度督促。开展外贸企业进出口情况调研，摸清底子，对孚日、豪迈、新春油脂等骨干企业一月一调度，协调解决影响进出口工作中存在的困难和问题。二是挖掘外贸增长潜力。推动有资质无实绩企业“开壶”，争取新增外贸实绩企业30家以上。积极推进高密市国际贸易中心发展，力争每年吸引市外贸易型企业回流入驻10家以上。三是抓好国际市场开拓。深入推进“百展开拓”计划，组织50个以上企业参加广交会、巴西劳保展、美国拉斯维加斯汽配展等重点境内外展会，大力开拓“一带一路”沿线市场和自贸区市场以及俄罗斯、非洲、拉美等新兴市场。四是加快发展外贸新业态。推进新型贸易方式，落实“互联网+外贸”行动计划，以晟绮港储公司为龙头，建设外贸综合服务平台和跨境电商综合服务平台，鼓励企业借助阿里国际通、敦煌网、易贝网等跨境电商平台扩大进出口规模。五是积极扩大进口。利用国家进口贴息等优惠政策，鼓励豪迈集团、永和金属等企业扩大高端设备和关键零部件进口；推动孚日集团、锦昉棉业、新春油脂等企业加大棉花、棉纱、大豆等大宗商品进口。六是加大政策服务力度。积极宣传、贯彻各级促外贸稳增长政策，尤其是我市出台的'《关于促进外贸进出口稳定增长的十条意见》，落实展位费补贴、出口信保补助等扶持政策，切实为外贸企业减负助力。

　　（二）着力扩大双向投资，增强开放发展新动力。一是深化高端合作。继续发挥孚日集团、豪迈集团、科乐收金亿等龙头企业带动作用，推进传统优势企业与世界500强和行业领军企业合作，定点定向引进500强大项目和全球行业创新领军项目，引进外来资金和技术。二是实施多渠道引进。创新利用外资方式，积极探索境内外上市、私募资金、融资租赁、创业投资等多种外资引进渠道，支持外资以并购、参股等形式参与企业发展，实施嫁接招商和零地招商。三是鼓励现有外资企业增资扩股。对外资企业进行走访调研，推动清净食品、中意德精密铸造、科乐收金亿等企业继续增资扩股、利润再投资。四是进一步优化外商投资企业服务环境。畅通大项目绿色通道，强化公共服务，确保重点项目及时落地，打造以规则为基础的投资环境，营造“零障碍、低成本、高效率”的服务环境。五是不断深化外经合作。积极跟进国家“一带一路”战略，以锦昉棉业、豪迈科技、永和金属等企业为示范，支持纺织服装、劳保制鞋等富余产能境外转移，支持装备、技术、标准、服务走出去融入全球产业链，培育发展本土跨国经营企业。

　　（三）加快消费结构升级，培育消费增长新热点。一是推动社会消费增长。深入开展“满意消费惠万家”活动，大力发展品牌消费，扩大大众消费，推动传统消费方式转型升级。组织金孚隆、维客、潍坊百货等企业开展特色促销活动，应用微信、支付宝等新型支付方式，加大促销力度，激活消费潜力。依托餐饮协会，举办餐饮服务技能大赛及评比活动，提升餐饮业水平和档次。二是加快电子商务发展。继续开展电子商务人才培训，加强对农业企业、农村四职干部、农村创业者的培训，为发展电子商务提供人力支撑。扶持壮大电商孵化中心、柏城电子商务创业园、中科智谷创业园等电子商务聚集区，健全园区配套服务，提升综合竞争力。助推阿里巴巴、京东等知名电商延伸网络，引导泰华食品、思美尔服饰等重点电商企业实施全方位营销，培育一批运营规范的电子商务、网络销售平台和企业。认真落实各级电商扶持政策，为我市电子商务发展创造良好发展环境。三是加强市场运行监测，逐步增加监测企业与商品品类，更加全面、及时地把握市场信息，加大对再生资源回收、二手车市场、典当行业、单用途商业预付卡的管理力度，保障市场平稳有序发展。四是促进物流业提档升级。加快晟绮、开发区临港、柴沟散货等物流园区建设，继续助推物流企业申报国家“A级”、省“”物流企业，实现规范化、标准化发展。

2023电子商务工作计划 14

　　20xx年重点围绕强化销售和运营能力，提升客户感知和品牌影响力开展工作，逐步探索和构建能够迎合网购需求的电子商务运营模式，优化完善订单处理、配送及导购等运营流程，在电子渠道营业额、用户数和服务量等方面取得一定突破。

　　目前我公司电子商务工作仍面临以下问题：

　　一、是销售规模小。

　　全年销售额20xx万元，发展3G用户4.2万户，占全网发展量1.8%，与广东(6%)、江苏(4.2%)等省差距大;二是品牌影响力弱。网厅关注度和手厅3G用户渗透率等指标然偏低;三是客户感知差。产品竞争力和服务体验亟待提升，配套支撑流程体系有待完善。

　　同时，电子商务和通信行业格局正在发生深刻地变化。主要体现在：一是社会电子商务快速发展引发用户消费习惯变化;二是电子渠道是运营商全程掌控的销售服务渠道，销售效率高，服务规范，品牌控制力强;三是电子商务成为运营商取得差异化竞争优势的手段;四是移动业务转售将对运营商渠道能力提出新挑战。这些变化将对联通电子商务提出更高的要求。

　　我们仍处于由电子渠道建设向电子商务运营转型的初期，需要从公司战略高度规模推进全业务电子商务和全渠道互联网化，加快建立和完善电子商务运营体系，带动公司整体运营效率和经营水平的提升。

　　二、目标和思路

　　目标：能力上台阶，服务上水平，销售上规模，品牌入人心，打造营销服务主渠道。

　　思路：强化产品销售、营销推广、集中运营、服务管理、IT支撑五个关键环节，完善配套机制体制，优化前后端业务和服务全流程，实施线上线下一体化协同，逐步打造高效的、覆盖全业务、全渠道的电子商务运营体系，全方位提升客户体验。

　　三、工作规划

　　以构建和完善电子商务运营体系为核心，加速推进电子化销售体系、运营体系、客户服务与管理体系、IT支撑体系等四个子体系建设，理顺与之配套的机制体制，促进电子商务服务与营销各项能力提升。

　　(一)电子化销售体系

　　1、线上产品体系与销售政策

　　研究明确线上销售政策。以公司产品政策为指导,结合线上销售特点，进行成本收益测算，建立科学合理、可量化的线上销售政策评价模型。

　　开发适合线上自有渠道/线上社会渠道的专属产品。 配合宽带无条件受理，加快推进固网宽带网上预订服务，并适时推出宽带网上销售。

　　研究为京东、苏宁等有终端销售能力的社会渠道匹配具有竞争力的产品政策。

　　发挥电子渠道优势，研究增值业务和移动应用业务的OTT销售模式。

　　研究准备融合业务线上销售工作。

　　2、新型营销推广体系

　　强化自有电子渠道推广。一是制定并落实全年营销活动;二是加强四厅联动和与用户交流互动，提升服务到销售的转化率;三是实体渠道与电子渠道的互相推介引导;四是实施传统媒体与新媒体的组合宣传，探索推进与龙广合作。

　　加快网络社会渠道的拓展。推进与天猫、拍拍、京东、苏宁等主流电商的合作，加快微营销等网络分销渠道的建设。

　　加强对互联网广告、富媒体、网络精准广告、移动互联网广告等新兴媒体广告研究，实施业务高效率低成本宣传推广，探索以精准到达和成交为效果评价的媒体推广合作模式。

　　研究和构建利用二维码、社交网络推广和销售模式。

　　(二)运营体系

　　实施全省订单集中处理，优化实现订单归集、订单处理、仓储配送、号码资源共享、统一结算等流程。

　　完善和丰富OTO模式，在现有电话营销OTO的基础上，

　　推出线上预受理线下办理、小型渠道数字货架，实现线上线下渠道的相互引流。

　　配合销售推进宽带线上预受理、宽带线上销售、非定制终端销售、增值业务与移动应用销售等产品上线和新型促销模式的实现。

　　推进自主终端、迷你终端产能和覆盖的.提升，建立电子化管理手段。实现迷你终端号卡销售功能。

　　建立健全电子商务稽核体系和配套手段。

　　(三)客户管理与服务体系

　　完善在线客服体系，实现全电子渠道在线服务和导购，建立投诉处理快速反应机制。

　　建立电商客户管理体系与经营分析体系。

　　建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销。 探索全触点的客户服务和业务推广模型。

　　开展网上客户维系的策略政策和手段。

　　(四)电子商务IT支撑体系

　　1、个性化应用项目。依托手厅、微厅开放接口，开发本省个性化应用，改善用户体验。

　　2、社会化网络营销支撑系统 。实现社会化网络渠道的资源支撑、运营管理、、考核评价。

　　3、线上线下一体化销售服务支撑平台。实现OTO线上线下一体化支撑。支撑总部功能落地开发。支撑集团客户WO店。

　　4、在线客服及导购平台升级扩容 。

　　5、全流程管控生产运营支撑系统 。实施四厅运营状态监控和两终端电子化管理，实现全流程生产运营指令跟踪与分析。

　　6、电商数据分析系统。支撑电商行为分析、全触点管理及精准营销。

　　(五)机制保障

　　推进集中化专业化，强化省公司集中运营职能，突出销售导向;

　　线上产品销售政策与专属产品政策;

　　集中运营资源保障，如宣传推广成本、码号资源共享、战略终端匹配比例;

　　在线导购/OTO销售激励或佣金政策。

　　(六)电商指标体系

　　电子商务指标体系(包含KPI)将以销售和服务两大类指标为导向，强化运营支撑和渠道能力两类指标，根据阶段发展重点，突出相应指标。

　　1、销售类指标

　　电子渠道发展用户数：包括3G、宽带、2/3G融合 电子渠道销售额：全部电子渠道销售产生的交易额 业务收入：电子渠道发展用户产生的通服收入

　　2、服务类指标

　　交易额：全部电子渠道销售、服务产生的交易金额 服务量/占比：全部电子渠道业务查询、受理、缴费等服务总量，占公司总服务量比

　　3、运营支撑类

　　自助终端开机率：现有终端开机比率

　　两终端单台产能：自助和迷你终端单台日均交易额 两终端交易额：自助和迷你终端单总交易额 订单处理及时率：

　　在线客服接线率/20S及时率：

　　4、渠道能力类

　　网厅访问量

　　手厅渗透率

　　微厅用户数

　　业务定制量

　　全省电子商务发展和收入指标测算

　　1、 现状

　　用户发展情况：用户数、发展速度、用户分类、ARPU值 年销售额：

　　业务收入：

　　2、20xx年发展测算

　　必要条件：集中运营、资源保障

　　用户数发展测算，当月发展，全年发展、累计到达 收入测算

　　3、哈分公司网厅与实体厅成本对比匡算

　　结论：1、2、3、

　　4、电商服务指标与成本匡算

　　营业额与服务量，服务量迁移占比

　　服务量成本核算。交费、查询。

　　5、江苏成本测算依据。政策框架。成长历程。收入规模。

　　1、KPI指标

　　当前集团对各省电子商务KPI考核指标包括营业额和手厅

　　渗透率两项指标。

　　电子渠道交易额：所有电子渠道销售、服务产生的交易金额

　　手厅渗透率：手机营业厅3G使用用户占全网3G用户比 自助终端开机率：现有终端开机比率

　　2、专业评价指标

　　电子渠道发展3G用户占比：

　　电子渠道服务量：

　　电子渠道使用用户数：

　　自助终端日均单台营业额：

　　自助终端在网时长：

　　业务定制量：

　　(七)20xx年各项目标

　　1、销售目标

　　移动业务：全年发展3G用户5.5万户，增幅30% 宽带业务：全年发展宽带用户500户

　　销售收入：全年突破3000万元，增幅50%

　　业务收入：

　　2、服务目标

　　网厅用户数/浏览量：年末日均访客达到3.5万户，增幅40%，日均浏览量达到25万次，增幅25%

　　手厅、微厅用户数：年末手厅用户达到80万户，微厅绑

　　定用户1万户

　　业务量/迁移占比：达到70%

　　ECS自助终端开机率：95%

　　mini终端单机交易额：日均1000元 在线客服接线率：达到95%，提升10%

　　在线客服20s应答率：90%，超过集团要求10% 在线导购订单转化率：高于全国平均水平 在线导购用户满意度：高于全国平均水平

　　3、运营目标

　　订单处理及时率：95%以上

2023电子商务工作计划 15

尊敬的校团委老师：

　　您们好！感谢您们在百忙之中抽出时间翻看我们本学期的工作计划。在过去的一个学年里，电子商务协会在校团委和学社联的监督和指导下，取得了一定的发展，这也促使我们在本学期一定要努力搞好社团工作，为社团和学校社团工作的发展尽自己的一份绵薄之力，为学校增光添彩。

　　首先，我们要做好纳新工作。为了给协会注入新的血液，增添新的生机，我们热诚的欢迎各位同学加入到我们的行列中来，共同发挥你我的热情，一起丰富大学生课余生活，丰富电子商务知识，提高学习的热情，同时结交更多的朋友，让我们在闲暇之余收获更多知识。我们将在校团委和学社联的统一安排和指导下，采取张贴海报、印发传单、照片展览、班级走访，并在允许的情况下设置报名点的方法进行宣传和报名。为协会注入更多新鲜而富有活力的血液。

　　其次，搞好社团活动，使开封大学的学生都能参加到我们精心筹备的活动中。因为社团活动就是社团的生命，没有几个成功的高质量的活动，搞好社团工作就无从谈起。“网页制作大赛”是我们每年一度的一个活动，所以我们要团结全协会的力量搞好这个活动。做到多宣传，多坚持，多动脑，让更多的人参入其中，并从中有所收获。使协会真正成为服务学生、联系学生的学生组织。

　　然后，我们要完善内部组织结构。只有组织健全了，协会才能求得发展，就好似一个人，只有四肢健全了，才好谋生存。所以，我们要进一步加强和完善社团组织机构和规章制度，根据协会实际情况和工作需要，适当增加或撤销一些部门，实现“存在就是合理”，提高协会各部门存在的价值，提高协会的工作效率，以适应新学期工作的新需要。处理好与学社联及学校其它各社团的关系，积极听取指导老师的意见，创建一个良好的校园文化生活环境。继续加强指导老师在社团中的指导作用，可以使同学们在组织社团活动遇到困难时寻求及时的帮助。

　　最后，我会努力加强协会内部的团结。只有大家内部团结了，为了协会发展这个目标而奋斗，我们才能不断发展。所以我会通过举办一些活动及例会的.形式促进大家的了解与团结。同时，加强协会自身建设和内部管理,不断提高管理和服务水平。加强协会成员自身建设,提高整体素质,提升服务社团和广大会员的能力；加强内部管理,健全各部门职能,严格工作规范,提高工作效率,树立协会的群体形象。对有困难的会员，根据具体情况提出建议和提供尽可能的帮助。

　　我相信，在校团委和学社联的监督和指导下，通过我们的努力，协会一定会为开封大学的莘莘学子提供更丰富，更有意义的活动，实现协会的长足发展，也为学社联及学校学生活动的发展添砖加瓦，为大家建设一个良好的发展平台。

　　电子商务协会二一年九月三日

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