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工作计划

时间：2024-06-16 16:53:29 工作计划我要投稿

工作计划5篇[热门]

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候开始写计划了。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家整理的工作计划5篇，欢迎大家分享。

工作计划5篇[热门]

工作计划篇1

　　结合我镇畜牧兽医工作实际，为加快我镇20xx年畜牧兽医工作再上一个台阶，为十二五开好局谋定策略，为加快我镇畜牧兽医事业更快更好发展，为让老百姓得到更多实惠，畜牧兽医工作20xx年将以“五个着力，五个确保”为目标和措施，敬业奉献解决问题；挖掘潜力缩小差距；寻求突破弥补不足，为今后畜牧业更好更快发展打下良好的基础。

　　一、着力加快我镇畜牧业规模化、标准化、多元化发展，确保农民持续快速增收

　　1、突出发展规模化养殖规模化养殖是我镇畜牧业转型的主要发展方向，也是畜牧业发展到现阶段的`一个必然趋势，因此集中精力抓好规模化养殖以及畜牧业合理布局是今年乃至今后一段时期的主要工作。

　　2、实施多元化开发坚持市场运作，通过政府推动、大户示范带动、经济效益推动和对外招商引致等行为，铸造食草、食粮、皮毛等动物养殖良好饲养结构。实现畜牧业增效、农民增收。鼓和支持各种经济成分积极参与畜牧业生产。

　　3、实行标准化建设在各养殖场标准化建设把关过程中把保护生态和谐环境打造生态文明新沙站放在首位，确实让养殖场建设形成标准化、生态化养殖环境，致力于转变养殖观念，调整养殖模式，切实抓好畜禽养殖污染物处理支持养殖场沼气工程建设，普及推广生态健康养殖模式，加强生态保护。

　　二、着力强化重大动物疫病防治工作措施，确保全镇饲养环境健康安全

　　时刻坚持以保护人民生命财产不受侵害为最高目标，确保全镇不发生一例重大动物疫情。确实提高重大动物疫病防控能力，切实落实动物防疫责任制和责任追究制；加强防疫全过程检查指导以及各项防控措施落实；强烈执行逐户登记制度和抗体水平检测制度，确保畜禽不漏针，针针有效；加强疫情测报网络建设；做足应急预备，不断提高科学防控能力，有效预防和控制动物疫情

　　三、着力加大动物及产品检疫监督执法力度，确保群众吃上放心肉；外疫不入侵，内疫不外传

　　这个着力点既是保障疫病不传播的重要手段之一更是保障畜产品质量安全的有效关口。强化对畜产品生产流通环节的监管，执行畜产品及免疫耳标可追溯制度，强化畜禽养殖档案管理，建立健全饲养场防疫目标责任书、畜禽养殖场检疫监管责任书，规范饲料、饲料添加剂及兽药的使用，加大违禁药品使用的查处力度，实行养殖全过程质量监管，保证饲养安全，保证上市畜产品的质量。在检疫执法中把好产地检疫、运输检疫出口关，把好屠宰检疫入口关，不断提高检疫检查科学水平和技术能力，确保入口出口安全，确保发现疫情及时果断隔离，确保检疫人员自身防护。

　　四、着力增进为农服务意识，确保养殖户后顾无忧

　　加强畜牧业服务建设，工作地点下移，多下基层，多进场入户，多倾听养殖户意见和呼声加强沟通和交流，对一些困难及时给予解决对养

　　殖户进行更多的技术培训和技术指导，努力在信息服务、开拓销售市场、筹集资金、建设用地等方面加大服务力度，不断提高畜牧业技术保障能力和技术贡献，加快推进我镇畜牧业规模化、标准化、生态化、产业化发展。

　　五、着力增强全镇一盘棋思想，确保当好参谋助手，干出工作成效

　　牢固树立全镇一盘棋思想，坚持分工不分家，紧紧围绕全镇发展大局，精诚团结，密切合作，执行好、落实好党委政府安排部署的各项决议决策。坚决做到有令必行、有禁必止，确保政令畅通。在工作中顾全大局，与党委政府同心同德、步调一致，全力维护党委政府良好形象。为把我镇建设成为生态富裕文明的新沙站激情拼搏、努力奋斗！

工作计划篇2

　　一、

　　凡使用城市自来水的用户和自备水源用户。都必须按规定缴纳城市污水处理费。对城市自来水用户，以自来水公司营业部门的月抄见表量为污水排放计价基数，污水处理费与自来水费同时收取；对自备水源用户，以水资源管理部门提供的用水量等相关资料合理确定其用水量，并以此为污水处理费的征收基数，执行与城市自来水用户相同的'标准，随自来水费同步收取。

　　二、

　　已建成城区污水处理厂的成县要尽快开征城市污水处理费，并将城市规划区内自备水源用户纳入城市污水处理费征收范围；已开征城市污水处理费的区，应将未纳入城市污水处理费征收范围的自备水源用户纳入城市污水处理费征收范围；其它未建成污水处理设施的县城，应积极做好城市规划区内城市污水处理费征收工作的准备，一旦城区污水处理设施建成，就应立即开征包括自备水源用户在内的城市污水处理费。

　　三、

　　市、县区级建设行政主管部门为本地区征收自备水源用户城市污水处理费的责任部门。征收单位为当地自来水公司。市区征收工作在市、区建设事权未划分之前暂由区供排水公司征收。市、县区水资源管理部门应及时向征收单位提供自备水源用户名单、用水量等相关资料。征收单位按照水资源管理部门提供的资料，征收城市污水处理费。征收污水处理费应按价格管理权限逐级提交物价部门审批，市政府所在地由省物价局审批，其他县由市物价局审批。

　　四、

　　各地可根据征收自备水源用户城市污水处理费的实际情况，从所征收的自备水源用户城市污水处理费中，按不超过征收额1％的比例提取手续费，专款用于征收工作。手续费的具体提取比例和管理办法，由各县、区确定。

　　五、

　　各县区征收的自来水用户和自备水源用户的城市污水处理费，纳入城市污水处理费统一管理，以补偿城市排污和污水处理成本。加强监督，确保专款专用。

　　六、

　　各县区要制定和落实有关自备水源用户城市污水处理费征收工作的措施，加大征缴力度，确保足额征收。任何部门和单位都不得擅自减免城市污水处理费。对拒不缴纳和拖延缴纳城市污水处理费的单位和个人，政府要责成有关部门采取措施予以追缴。对征收工作不力，影响城市污水处理设施建设、运行的县区省、市有关部门将在安排治污资金、申报国家支持的污水处理项目资金和核准用水计划等方面采取必要的制约措施。

工作计划篇3

　　一、指导思想

　　在新课程理念指导下，按照扎实有效、稳步推进新课改的思路，以研究课堂教学为切入口，加大教研、教学力度，从吃透教材、探索教法、学法入手，正确处理改革与发展、创新与质量的关系，力求使课堂教学符合既扎实有效，又开拓创新的要求。在教学中积极开展党的群众路线教育实践活，进一步规范教研活动、备课制度，扎实完成我校教师素质提升工程的培训任务。加大对骨干教师培养指导工作，进一步全面提升我校教师整体素质，全面推进素质教育，提高教学质量。

　　二、工作目标和措施

　　（一）提高师德修养，加强业务水平，提高教学水平

　　提高我校教师的政治思想素质和师德修养，热爱小学教育教学；更新教育观念，树立素质教育新理念，并能用新理念指导自己的教育教学；掌握现代教育的理论和方法，尤其是把握本学科的前沿信息，提高专业知识和业务能力；了解和把握开展小学教育科研的常用方法和操作策略，开展有针对性的研究、加强理论的指导作用，不断提高课堂教学质量和效益。

　　（二）实施课程改革，提高教学质量

　　1、建立集体备课制度。针对以往备课孤军奋战、备教分离等一些弊病，本学期加强集体备课的力度。要求各位教师端正态度，由教研组长组织，每周一次定时、定点地进行集体备课。并要求每次集体备课的各类资料归档。在具体备课过程中，要求备详案，注重课后反思。

　　2、开展听课评课活动。教研组要发挥教学主阵地的优势，配合教导处开展好随堂听课活动。课后要加强教学指导，指出不足，提出改正意见，总结优秀教师的经验并加以推广，帮助部份教师提高上课技巧与课堂效率。认真开设校内公开课，老师要认真进行听课与评课等工作。

　　3、有序抽查学生作业。学生作业布置要做到质重于量，少布置重复型作业，多布置提高型作业。为了解作业布置情况及书面完成情况，有序抽查各教学班的学生作业。做到有记录，有反馈，以督促学生认真完成各科作业。任课教师要重视培养学生良好的作业习惯，做到批改及时、认真、正确，反馈纠错及时显效。提倡面批，提倡分层练习，提倡布置多种形式的作业。对不认真、不及时批阅作业的老师和布置过重作业的老师，要及时找他们谈话，使其改正。

　　4、认真分析考试情况。单元、期中、期末测试后，要组织好各任课老师从

　　各个层面和角度进行分析、研究，找出教育教学工作中的优势和不足之处，认真反思，填写考试情况分析表，分析要详尽全面，既要包括教师教的情况，也要包括学生学的情况。对问题较为突出的学科和任课老师，要协同帮助这些教师改进教学方法，优化教学过程，提高教学质量。

　　5、严把“五大”关，即：严把备课关，各科任老师，尤其是新分配教师要认真开展党的群众路线教育实践活动，认真学习新课程改革理论，积极钻研教材，精心备好每一节课。要求凡已开设课程每节课均备课（一律用教案本写），备课至少要超前两天，保证教师有设计和反思的时间。坚决杜绝不备课就上课的失职行为。鼓励教师教案创新，突出个性化教学风格；严把课堂教学关，课堂教学要围绕“有效”，突出“三维”（知识和能力、过程和方法、情感态度和价值观），扎实“双基”（基础知识、基本技能）进行组织教学，倡导以学生为主体的自主、合作、探究式的课堂教学模式，坚持面向全体，因材施教，分层施教；严把作业的批改、讲评关，作业选择要精、批改要细、讲评要到位，坚持“有发必收、有收必改、有错必纠、有练必评”；严把辅导关，要采取“抓两头促中间”的辅导策略，实现培优和帮困两不误；严把测试关，单元、期中、期末测卷批改后要认真分析，做好查漏补缺工作。期中、期末学校对必考科目要组织统一检测，并写好质量分析，整理成档。

　　6、健全班主任考核制度。进一步完善班主任考核制度，并在工作中积极贯彻，提高制度建设水平，提高教育教学管理效能。

　　（三）加强校本研修，提高教研质量

　　1、教师参加教育科研，能提高理论修养，更好地指导教学实践，提升教育教学的品位。本学期继续利用集中学习时间，系统组织学习综合性的教学理论文章；深化校本教研活动，各教研组要利用分组研讨时间，分散组织学习与学科相关的理论性文章；继续要求各教师充分利用网络、图书资料等平台加强学习。

　　2、加大教研活动力度。各教研组要在计划中把本学期专题教研的活动时间、地点、主讲人详细列出并切实贯彻落实。任课教师要加大课堂教学改革的力度；探索与新课标相适应的教学方法。各教研组要改革、创新教研活动形式，加强集体备课，加强个案研究，提高教师上课实效；强化个人反思，多研讨、多积累成功经验。

　　3、成立教研组：

　　数学教研组：

　　组长：xxx

　　成员：全体数学老师

　　语文教研组：

　　组长：xxx

　　成员：全体语文老师

　　英语教研组：

　　组长：xxx

　　成员：各英语老师

　　4、健全教研机构，保障活动有序进行。各校要建立健全教研制度，有教研工作计划，有教研活动安排表，有听课、有评课、有记录。要求每位教师开一节公开课，听10节以上的课，听课要有记录、有评议，在学习中得以提高。每次教研活动都应做到集体备课—说课—评课。评课老师应围绕主题进行评课，记录人员根据大家评课意见整理一篇有主题性的评课稿交教导处存档，开课老师要根据本次教研写一份教学反思。

　　5、重视集体备课活动，强化课堂教学研究，切实提高课堂教学质量。备课组活动集中与分散相结合。集中活动做到有组织、有计划、有安排，定时间、定内容、定主讲，突出重点，解决难点。教研组教师共同钻研教材，吃透教材，用活教材，同时充分发挥每位教师的才智，互相取长补短，着力提高集体备课质量，各班要针对班级实际进行修改，并在教学过程加以调整，倡导课后撰写教学后记和教学案例，从而保证课堂四十分钟的有效性。

　　5、抓好课堂教学改革。要以课堂教学为中心，积极开展课堂教学研究，不断优化课堂教学。努力转变教师的教学行为和学生的学习方式，实现课堂教学改革“五化、五变”的目标（“五化”即：教学目标综合化、教学过程民主化、教学手段现代化、教学方式多样化、教学资源多元化；“五变”即：变“教师讲，学生听”为“学生先自主学习，教师后重点讲解”；变“教师问，学生答”为“学生先质疑，教师后点拨，师生共同回答”；变“教师满堂讲，学生忙笔记”为“教学互动，在动中学，在学中用”；变“大班教学”为“小组合作教学”；变“单纯课堂教学”为“走出课堂，培养个性特长”。）。推进信息技术在教学过程中的`普遍应用，促进信息技术与学科课程的整合。

　　（四）狠抓教育教学常规，促进师生发展

　　1、加强教学常规管理

　　全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度、备课内容上课，预备铃声响后进入课堂，按时下课，每

　　天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。

　　开学初对教师的备、讲、批、辅等工作提出明确的要求，并在今后的工作中加强检查与指导，采取集中检查与抽查相结合、定期检查与不定期抽查相结合、全面检查与单项抽查相结合、全员检查与个别抽查相结合的方式，每学期教导处每月进行一次集中教学检查，检查一次总结一次并在学校进行公示，并将检查结果纳入教师工作考评之中。对教师上课情况深入班级听课指导和走廊巡视进行检查，及时了解我校教师的教学情况。

　　2、做好教学质量检测

　　各年级各学科均要把好质量关，扎扎实实完成学科教学任务。结合上学期考试情况，教导处要跟踪分析，对薄弱环节跟踪调查指导。要向课堂四十分钟要质量，每位教师要把好课堂教学关，正确把握课堂教学目标，多探索课堂教学的新方法、新思路、新形式，要多研究学生课堂的表现，提高教师在课堂教学中的适应能力与随机应变能力，让课堂真正成为学生发展的主阵地。

　　3、抓好体育、卫生工作，坚持每天的大课间活动，合理安排学习、活动时间，不加重学生课余过重负担。

　　4、严格搞好保学控辍工作，搞好学籍管理。及时建立学生学籍档案，按规定办理学生的转学手续。

　　5、认真开展“课内比教学活动”，认真做好讲课、听课、评课活动，对教学上优点和缺点进行总结。做好相应档案归类、完善工作。

　　6、认真开展“一师一优课”“一课一名师”活动，及时督促教师们认真备课、讲课、听课、评课、“晒课”，并完成相应的档案和任务，及时写好活动总结

　　7、积极做好学困生的转化工作。任课教师对学有困难的学生要建立好转差跟踪档案，认真分析摸底，制定出针对性的辅导计划，提倡教师利用时间给学生补习，做好这些学生的思想教育工作，帮助他们树立正确的学习观、理想观，从思想上重视，在方法措施上着力，帮助其进步，同时做好家访工作，争取家长、同学、老师的合力，做好学困生的转化工作。同时，做好特长生的指导工作，积极引导，进一步提高他们的素质和积极性。

　　以上是教导处本学期的工作思路，在工作实践中，我们将对其进行修改、完善，做好各项工作，做到为教师服务好，为学生服务好，为提高学校的办学质量而努力。

　　三、具体工作安排：

　　九月份：

　　1、做好开学初的各项准备工作

　　2、完善学生学籍管理档案

　　3、各学科老师制订切实可行的教学计划、排好教学进度表

　　4、开学表彰大会

　　5、九月份常规月查

　　十月份：

　　1、进行教学常规检查

　　2、开展“一师一优课”、“一课一名师”活动

　　3、安排好教学进度，认真做好期中测试复习

　　十一月份：

　　1、认真做好期中测试准备工作

　　2、进行期中测试，并进行总结表彰

　　3、进行教学常规检查

　　4、十一月常规检查及讲评

　　5、期中测试

　　十二月份：

　　1、督促各位老师写好教学反思和心得

　　2、开展“课内比教学”活动

　　3、第十四周进行常规检查

　　4、十二月常规检查

　　5、做好期末测试复习工作

　　20xx年一月份：

　　1、第十八周进行常规检查

　　2、做好期末复习工作

　　3、期末测试

　　5、教学资料归档

　　6、做好学期工作总结，回收整理各项资料及循环教材

工作计划篇4

　　上半年，ⅹⅹ银行全体员工在总部年初工作会议精神的指引下，紧紧围绕“巩固、完善、改革、发展”的工作方针，以“双五”战略为目标，结合东北老工业基地的振兴，鼓足干劲、同心协力，克服不利因素，继续发扬艰苦创业精神，以“诚实守信、创新务实”为座右铭，不断拓展新的业务领域，开辟广阔的生存空间。

　　截止六月末，我行各项存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。其中,储蓄存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长；对公存款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。各项贷款余额为万元，比年初万元增加万元，增长，比去年同期万元增加万元，增长。存贷比。按“一逾两呆”口径划分，不良贷款余额万元，比年初增加万元，增长，比去年同期万元减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降了个百分点;按“五级分类”口径划分，不良贷款余额万元，比年初万元增加万元，增长，不良贷款占比，比年初下降了个百分点。各项收入万元，各项支出万元，经营体现亏损万元。

　　一、上半年工作总结上半年，ⅹⅹ银行经营工作总的特点是：存款规模增幅不大，不良贷款盘活工作有一定成效，经营体现亏损。

　　（一）克服不利因素，努力吸收存款，开创吸储工作新局面由于历史遗留因素和客观因素的影响，20xx年初我行吸储工作开展得不很顺利，行领导立即组织中层召开吸储工作会议，并制定吸储方案。

　　1、员工转变观念，吸收存款由被动变为主动近年来，我行一直将吸储完成情况与员工工资相挂钩，但成效不大。今年上半年，行领导更注重让员工从思想上认识到“存款是立行之本”，随着“存款立行”观念教育的深入人心以及“我为我家”吸储竞赛活动的竞相开展，员工的思想观念发生较大的转变，由过去的“被动吸储”逐渐转变为主动通过亲属、同学、朋友等各种关系千方百计吸收存款，仅第一季度三个月的时间，员工就吸收存款余万元，储蓄存款余额较年初增长万元，超额完成第一季度储蓄存款计划，为全年的吸储工作打开新局面。

　　2、以积极的营销措施开拓对公存款市场，对公存款有所增加上半年，我行卓有成效地开展各种营销活动，积极印制各种新业务的宣传单，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向广大新老客户宣传我行的新业务。在稳定老客户的同时，也积极运用各种手段和措施挖掘新客户；全行上下共同寻找大额存款信息，对于一些特殊客户，由行领导亲自进行攻关和疏导，在全行的共同努力之下，不仅遏制了存款下降的趋势，还比年初增加万元，比去年同期也有所增长。

　　（二）以信用卡和市场开发为依托，大力拓展中间业务截止六月末，我行新发卡张，卡余额万元；pos机消费额元；新增代发工资户数户，沉淀金额万元；代理财产保险元，代理千嬉红保险份，金额元，代理鸿泰寿险份，金额1万元；代收移动、联通手机话费笔，金额万元；代售充值卡万元，实现中间业务收入元，较好地完成了中间业务的各项指标。

　　1、加大中间业务市场开发力度，充实中间业务小组成员三月份，我行进行了全员岗位竞聘，人员有所调整。为加大中间业务的`市场开发力度，我行将具有市场营销特长的人员充实到中间业务小组。

　　2、中间业务指标层层分解我行个人业务部将一年的全部指标分解到月，分解到人，并责成中间业务小组组长在每月月末进行专题汇报。通过这种方式，较好地完成总部下达的中间业务指标。

　　3、做好传统业务，大力开发新业务、新品种六月中旬，我行在继续做好“代收手机费”、“代售充值卡”、“代发工资”等传统中间业务的基础上，新开办“代收小灵通话费”和“代收网通固定电话费”的业务。上半年，我行新开立工资转存户户，新开卡张。

　　2、开办下岗失业小额担保贷款截止六月末，我行办理下岗失业小额担保贷款笔，金额万元。为增加收入来源，在行领导的积极运作下，我行成为市财政局指定办理下岗失业人员小额担保贷款的金融机构。为保证每笔贷款的及时发放，我行公司业务部员工予以积极、主动地配合，使该项业务得以顺利开展，真正体现了ⅹⅹ银行“家乡银行服务家乡市民”的宗旨。

　　（四）积极催收贷款，努力压缩不良贷款1、做好贷后调查，积极催收贷款截止六月末，我行收回贷款笔，金额万元，为防止新的不良贷款的产生，减少信贷资产的损失，我行积极做好贷后检查工作。上半年，公司业务部对我行正常贷款户逐一走访，了解企业经营情况，发现问题及时与行长沟通，同时做好贷后检查报告。对于即将到期的贷款，提前一个月向借款户下发收款通知，并进入企业调查，对于经营效益良好、还款信誉较好的黄金客户办理借新还旧。对于涉及政府行为的贷款，我行提前两个月开始进行催收，例如自来水公司与市场服务中心贷款，我行信贷员分别走访了ⅹⅹ、ⅹⅹ、ⅹⅹ、ⅹⅹ，及时为这两笔贷款办理了借新还旧。同时，将ⅹⅹ所欠的万元利息全部催收完毕。

　　2、努力压缩不良贷款，提高信贷资产质量截止六月末，按一逾两呆口径划分，我行不良资产万元，比去年年初增加万元，比去年同期减少万元，下降，不良贷款占比，比年初下降个百分点。不良贷款一直是我行多年来亟待解决的问题，由于一些历史原因和国家宏观政策的影响，使一些已停业或解体的借款户的沉欠贷款无法偿还。上半年，我行加大清收力度，通过处理抵贷物的形式收回部分贷款，此外，通过各种法律手段，盘活部分不良资产，从相对指标上完成了总部下达的任务。

　　（五）积极开展党建工作，发挥战斗堡垒作用我行多次召开支部会议，首先选举ⅹⅹ同志了为我行党支部书记。在新任书记的领导下，党支部定期召开支部会议，认真学习党建工作要点以及各种党的理论知识，并结合实际认真分析我行当前所面临的严峻形势，研究措施和对策，较好地发挥了党支部在经营工作中的战斗堡垒作用。上半年，在党支部的培养和帮助之下，通过总部党委的严格审查和组织谈话，使我行两名党外积极分子成为中共预备党员，并使一名预备党员成为正式党员。此外，党支部随时掌握员工的思想动态，教育员工用发展的和辩证的方法思考和解决问题，坚持“三会一课”制度及组织召开民主生活会，加强党风廉洁、自律和反腐败斗争的自觉性。特别是党的“十六大”召开以后，党支部经常组织员工学习“十六大”报告和新党章，提高员工的政治理论水平。

　　（六）加强“四防一保”，确保资金安全运营办公室按照总部的要求和相关

　　规章制度，加大力度对保安人员进行定期教育和长期管理，制定了保安人员管理档案，不断提高其综合素质；定期检查两所一柜的安全情况和设施设备的完整性，对火源、灭火器摆放位置、性能进行经常性检查，按期更换灭火器的二氧化碳及泡沫粉，发现隐患、问题，及时、彻底整改；积极配合总部进行各项检查，同时做好自查和总结，将有关材料及时上报。

　　上半年，我行工作虽然取得了一定的成绩，但较总部的各项指标还有很大差距，虽然存款、贷款规模均有所增扩大，但是增幅较小，较总部下达的任务还有一定差距；员工的综合素质较现代化ⅹⅹ银行员工的要求还有很大的差距。

工作计划篇5

　　20xx年是我院面对新挑战，谋求新发展之年，任务艰巨而繁重。今年门诊在院领导的得正确领导下，围绕“三好一满意”这个主题，开展医疗服务，努力营造病人至上、以人为本、不断提高医疗质量和安全。20xx年的具体工作安排如下:

　　一、主要目标

　　1、门诊处方合格率≥95%；

　　2、门诊病历书写格式合格率≥95%；

　　3、门诊与出院诊断符合率≥90%；

　　4、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间≤10分钟；

　　5、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专柜、专锁，天天交点，有使用记录）。

　　6、一人一针一管一灭菌执行率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%。

　　7、手卫生依从性和洗手合格率≥90%。

　　8、门诊病人满意度≥90%。

　　9、本地患者复诊预约率达到50%。

　　二、科室管理

　　科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作:

　　1.加强科室行政管理力度。

　　严格执行医院门诊部工作规章制度，不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深入诊室，发现问题及时协调解决。对违反规章制度的诊室或个人按照奖惩管理办法采取教育、劝导、经济处罚等方式及时公正处理，努力培养员工爱岗敬业，自觉遵纪守法的良好习惯。

　　2.大力倡导“以人为本”的管理理念。

　　在门诊管理工作中积极调动工作人员的积极性，定期与员工进行交流，认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。

　　3.继续坚持网络信息及时发布。

　　各个诊室医生及时关注院内OA网，按时完成院内下发的`任务。同时倡导工作人员积极主动献计献策，充分发扬民主，形成科学决策，促进我科规范化、制度化、科学化管理进程。

　　4.明确门诊管理职责，加强门诊管理规范，坚持以病人为中心，不断改进医疗服务质量，更好地服务患者、服务临床、服务社会。

　　三、医疗质量与医疗安全提升医疗服务水平。

　　医疗质量是医院的生命线，不断提高医护质量是科室管理永恒的主题。本年度将从以下几个方面抓好医护质量管理工作，确保全年医疗安全。

　　1.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，严格执行《执业医师法》和《医疗事故处罚条例》中相关规定，规范医疗行为，做到依法执业，提高法律意识和自我保护能力，并尊重病人知情权和选择权，

　　避免医疗纠纷发生。

　　2.建立健全医疗质量和医疗安全管理控制体系，加强质量控制，严格落实医疗文书书写规范对门诊登记及各种医疗文书的书写质量定期检查。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。

　　3.加强医护人员的“三基三严”培训和继续教育，科室每月制定学习计划，促进医护人员主动学习，不断掌握新知识，不断提高专业技能。

　　4.加强传染病防治工作，发现时及时报告，并积极配合医院各部门，做好重大传染病的监测和群防突发公共卫生等。

　　5. 为解决门诊特殊、疑难病人的就医困难，不断提高门诊质量和安全，认真做好多学科综合会诊工作。门诊部办公室由专人负责疑难病例会诊工作，根据患者的病情及要求，负责确定会诊时间与会诊专家。定期总结门诊疑难病例会诊工作，及时发现和解决工作中存在的不足，不断改进会诊工作，提高会诊质量。

　　6、根据医院的要求，加大对应急的培训和管理。门诊的应急工作主要是突发火灾、停水、停电和突发公共卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，要求每一位工作人员掌握应急措施，做到一旦发生应急事件能正确处理，把危害降低到最低程度。

　　四、完善服务措施，简化服务流程，为患者提供快捷、优质的服务。

　　1、门诊布局科学、合理、流程有序、连贯、便捷。门诊不断听

　　取患者的建议，缩短就医流程。力争减少“三长一短”现象。

　　2、加强导医服务及门诊窗口科室管理，规范服务用语，坚持“三好一满意”、“绿色通道”等活动。加强导医和服务工作，提高患者咨询预约来院就诊率。采取各种办法简化和优化服务环节，缩短各种等候和各种检查、报告时间。

　　3、进一步规划和完善门诊叫号系统，在巩固内、外科门诊的基础上，以达到方便患者就诊的目的。

　　4、做好便民服务工作，有专人负责门诊大厅的便民服务工作，各项措施落实到位，必要时陪同危重患者检查和办理住院手续等。

　　5、认真做好预约诊疗工作。

　　五、安全生产工作。

　　安全生产工作责任重大，不容忽视。为了保证医院的安全生产，科室成立以科主任为组长的安全生产领导小组，制定好全年安全生产工作计划，不断完善安全生产工作制度及各项应急预案。

　　六、提高门诊服务水平。

　　加强科室职工的素质教育、职业道德教育、行为作风建设、医德医风教育、法制教育摆在重要位置，并通过开展实质性的工作帮助职工树立“以人为本”全心全意为人民服务的意识和正确的世界观、人生观、价值观。积极参与岗位练兵、三好一满意活动、专家义诊等实际活动，不断提高科室的管理水平、医疗质量和服务质量，让广大百姓真正得到实惠。做好信访接待及处理工作，对患者的来访进行及时妥善处理，定期做好患者满意度调查。

　　七、做好门诊的卫生保洁的考核和管理。

　　在医院爱卫会的领导下开展门诊卫生的督导和考核，为病人提供卫生、温馨、悦目、舒心的就医环境。

　　中蒙医医院

　　20xx年01月05日

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