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督导工作计划

时间：2024-09-05 07:55:36 工作计划我要投稿

督导工作计划

　　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，立即行动起来写一份计划吧。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编收集整理的督导工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

督导工作计划

督导工作计划1

　　一、省内行情分析

　　同类竞争品牌是衣香丽影、三彩、伊布都、IAM27服饰

　　二、公司现有的店面

　　公司现有加盟商30家，5月份新开2家，黔西、锦屏；其中遵义有3家店，仁怀2个店；直营店7家；会员店10家

　　三、季度目标：550万折扣是3.5折

　　计算方式：550万/105元=52380件现有库存等杭派45600那么还需要补货6780件

　　四、任务分配

　　本季度总目标550万，按照公司的要求分摊到每一击分别为：第一击280万；第二击180万；第三击90万，公司现有加盟商、直营店、会员店及所有店面每一击任务已平均分配到每个店面上，确保合理分配，并激励加盟商、直营店、会员店及所有店面按照每天任务向前赶季度目标进度。

　　五、人员分配

　　将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因4月份是夏季新款刚上市的时候，组织大家背款号了解货品，积极调整陈列，让顾客感到耳目一新。

　　作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　六、市场的拓展

　　（一）建设良好的企业管理平台

　　（1）建立和完善选人、用人、留人的聘用体系；

　　（2）建立完善的薪酬制度；

　　（3）建立完善的人事制度、管理制度；

　　（4）建立独立、透明的财务制度。

　　（二）市场拓展和品牌运作方式

　　目前服装市场开拓的基本模式主要是：央视广告+地方招商广告+人员拜访+招商会订货的`模式。我方将在种种模式的基础上配合以自己的方式：

　　1、广告宣传，扩大区域的品牌知名度

　　2、渠道创新，培养扎实的经销商队伍

　　3、活动创新，体现品牌特征

　　4、服务客户，扩大占有率

　　七、市场督导的工作职责

　　1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。

　　2、货品到货信息、到各终端并跟进配货。

　　3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。

　　4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。

　　5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。

　　八、经营管理

　　1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

　　2、利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。

　　3、积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。

　　4、为了保障完成目标所指定的内部管理制度：

　　1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时熨烫；

　　2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3分钟；

　　3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后必须放下手中任何工作接待顾客。

　　4）加盟商的销售回款管理制度（见附表一）

　　5、为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。

　　6、如何VIP客群：

　　1）结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。

　　2）联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。

　　3）联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。

　　4）建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要，既可以给新客户详尽的产品介绍，又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。

　　5）对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃

　　以上是我对夏季工作的计划，有不足之处请领导指正。

督导工作计划2

　　一、工作方面：

　　1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

　　2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

　　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；

　　4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

　　二、工作中存在的问题

　　1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误；对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

　　2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

　　3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

　　对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的.想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果（本文是由搜集整理）说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

　　在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

　　责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

　　四、下月规划

　　1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

　　2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

　　3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

　　4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

督导工作计划3

　　6月23日，全县争创省级计划生育优质服务先进县誓师动员大会召开之后，政府口计划生育工作督导小组按照县委、县政府的统一部署和要求，马上进入情况，开展工作，对政府口15个单位贯彻落实会议精神和计划生育工作情况进行了督导、检查。现将督导工作情况汇报如下：

　　一、各单位负责同志高度重视，及时贯彻落实会议精神

　　从检查的情况看，各单位都及时召开党组会和全体工作人员大会，认真传达学习谷瑞灵副书记重要讲话精神和县人口与计划生育领导小组《关于创建省级计划生育优质服务先进县的实施方案》，进一步提高对做好计划生育工作重要性的认识。县政府办公室按照县委、县政府争创省级计划生育优质服务先进县的工作部署，研究制定了本单位工作方案和工作措施。通过广泛宣传发动，各单位广大干部职工统一了思想，提高了认识，为争创省级计划生育优质服务先进县营造了良好的宣传舆论氛围。

　　二、强化措施，确保各项工作任务落实

　　为保证各项工作任务的完成，各单位都按照县的`统一安排，采取了强有力的工作措施：一是成立了创建工作领导小组，建立健全了计划生育工作领导小组。各单位都由主要负责人任组长，分管负责人任副组长的3－5人的计划生育工作领导小组，同时明确一名专兼职计生人员，具体负责本单位的计划生育工作。二是落实各项计划生育工作措施。建立健全育龄妇女档案，落实节育措施，按时组织参加县计生局统一组织的孕情检查。三是建立健全各项规章制度。四是积极做好本单位承担的宣传栏的制作任务。为加大宣传力度，县委、县政府要求各单位采取多种形式搞好宣传，其中明确有关单位制作大型固定宣传牌。政府口开发区承担着定砀路孙溜路口大型宣传牌的制作，该单位领导非常重视，及时安排人员联系制作事宜，现在架子已经做好，图案正在制作中，7月10日前保证能安装好。

　　三、采取积极的措施，做好计划生育创建督导工作

　　一是积极争取领导支持。为搞好督导工作，我们首先将全县计划生育督导组工作会议精神向政府办公室刘义成主任作了汇报。刘义成主任非常重视，明确指出：政府口督导组的同志在三个月的争创活动中，要按照县委、县政府的统一部署和要求，拿出主要精力抓督导，各单位要保证各项任务的完成，不拉全县的后腿。二是协调政府口各部门搞好配合。动员会过后，我们就展开了督查工作。我们每到一个单位，单位主要领导同志和分管负责同志都认真接待，认真汇报本单位贯彻落实会议精神情况和计划生育工作情况。同时，15个单位都写出了第一阶段汇报材料。三是抓典型，带动政府口计划生育创建工作的开展。县政府办公室是全县计划生育工作领导小组成员单位之一，按照县计划生育领导小组部署，积极履行职责，对涉及计划生育工作的县政府和县政府办公室文件，以及县长办公会议纪录，都与计生局搞好配合，予以办理补充和完善。同时积极协调、督促政府口各部门做好计划生育创建工作；县人事局把计划生育工作同机构编制、年度考核、晋升工资、录用调配、表彰奖励、职称评定等各项人事工作紧密结合起来，认真落实上级相关政策规定，积极研究制定具体措施，促进了全县计划生育工作的健康开展。目前政府口各单位按照县计划生育领导小组的部署，结合实际，积极稳妥地做好创建工作的各项准备工作，保证不拉全县的后腿。

督导工作计划4

　　（一）坚持“普九”重中之重不动摇，抓好“普九”巩固提高工作。

　　为巩固和提高“普九”成果，县教育督导室结合我县实际，重点从控制和防止中小学生辍学流失入手，采取一系列措施，确保适龄儿童、少年依法接受规定年限的义务教育，全面实现义务教育持续、稳定、健康发展。

　　一是继续强化乡级人民政府依法履行义务教育管理职责，做好对各乡镇义务教育学校控辍保学的监测。要求各乡镇人民政府负责上报本辖区内中小学校基本情况、义务教育普及程度情况、义务教育阶段在校生情况等监测数据到教育督导室，建立监测数据库，为做好控辍保学工作提供依据。

　　二是建立严格的中小学生辍学流失报告制度和通报制度。3月和9月学校开学后，即时了解掌握各中小学学生的报到情况，对未到学校报到的学生，要求学校查明原因，及时上报乡镇人民政府，并协助乡镇人民政府做好流失生的动员返校工作。根据各乡镇中小学校上报学生入学情况，对各地辍学情况在全县范围内进行通报督促各乡采取措施做辍学生返校动动工作。

　　三是对各乡镇控辍保学工作进行督查。4月和9月督导室抽调相关人员，对各乡镇中小学生的报到情况、辍学情况、乡镇政府采取的措施、劝返情况进行督查。确保控辍保学工作落实到位。

　　四是学籍控辍，措施保学。要求各中小学校规范学生学籍管理。完善学生的转出、转入、借读、休学、复学手续。建立详细规范的学生学籍档案资料，利用现代化手段使之管理科学化。

　　（二）积极开展督政工作，实施对乡级人民政府教育工作督导评估。

　　（三）加强督学，认真开展中小学校督导评估工作。

　　（四）积极开展专项督导评估检查工作。

　　1、开展教学管理专项督导评估。

　　为全面落实党和国家的教育方针，贯彻科学发展观，认真贯彻落实省州关于“减负、提质”的文件精神，进一步规范全县中小学校教学管理，以提升教学质量，提高学校的办学质量和效益，县教育督导室于3月13日制定下发了《关于开展普通中小学教学管理专项督导评估的通知》(屏政教督〔xx〕5号)。为进一步落实各中小学校教学工作的管理及开展情况，县教育督导室人员从3月至5月，分别深入到一中民中、玉小民小、白河中学、白河小学、胜利小学、宋庆龄希望小学、四中、新现小学等学校，通过与学校领导、教师座谈，参与学科组的课前讨论、课后反思，进入课堂观课等方式，就教学常规管理如何适应新课程改革，如何提高课堂教学效益，如何调动学生学习积极性，如何开展好校本教研等方面进行了调研和指导，为更好地监督、检查、评估、指导好各中小学校的教学管理奠定了良好的基础。

　　根据年初计划，按照《××县普通中小学教学管理专项督导评估细则（试行）》要求。5月27日，县人民政府教育督导室抽调县教研室、一中民中、四中及县教育督导室相关人员组成了以督导室主任为组长、副主任为副组长一行7人的学校教学管理专项督导评估组，对白河中学的教学管理工作进行了专项督导评估。通过评估，找出了目前制约白河中学教学质量提升的问题和教学管理中存在的不足，同时对如何改进提出了意见建议。对学校以后规范教学管理、提升教育教学质量、提高办学效益将会有很大的促进作用。

　　2、实施普通中小学校体育工作专项督导评估。

　　3、开展义教经费专项检查。

　　为加强对义务教育经费保障机制落实情况的监督，确保国家“两免一补”政策落实到位，县教育督导室与县教育局联合组成检查组，于5月6日至14日深入到四中、职业中学、一中民中、xx中学、二中、三中、白河中学等七所中学，新现、玉屏、xx、和平、新华五个中心校和新荣小学、白泥塘小学、白沙小学、白鸽小学、宋庆龄希望小学五所村小，就学生公用经费使用管理情况和住校学生生活补助款使用、管理情况进行了督查。

　　督查组采取听取学校汇报，走访学校教师、学生，查看学校账册、凭证，中心校与村小账相核对的办法进行督查。通过督查，各中学在义务教育经费的管理使用上，能够按要求规定使用，管理也较为规范。各乡镇中心校在经费使用上也能按规定进行使用。但部分村级学校在管理上还存在一些漏洞和不规范的地方，针对存在问题的学校，于5月25日下发整改通知书，提出了整改意见，要求学校按期进行整改，确保义教经费规范管理和使用。

　　（五）不断探索新的督导工作方式和机制，促进××教育督导工作新发展。

　　1、建立教育督导结果公报制度，探索多元化督导结果运用方式。

　　为进一步贯彻落实《中华人民共和国义务教育法》、《国务院办公厅转发教育部关于建立对县级人民政府教育工作进行督导评估制度意见的通知》（国办发〔20xx〕8号）和《xx省教育督导规定》等有关法律、法规和文件精神，起草了《关于建立教育督导结果公报制度的实施意见》，报经县人民政府研究同意后，于2月18日下发了《××县人民政府教育督导室印发关于建立××县教育督导结果公报制度意见的通知》（屏政教督〔xx〕3号），将对各类学校的办学水平、办学质量和办学效益，教育中心工作、教育热点、难点开展督导检查等情况，及时向社会和有关部门以公报的形式进行公布，以加大群众监督力度，以提高督导工作效能，增强督导工作的权威性和实效性。目前已按公报制度实施意见，对白河中学教学管理专项督导评估报告在××县人民政府教育督导室网作了。

　　2、开展学校自主性发展督导评估的实践活动，积极探索督导评估新模式。

　　学校发展性督导评估是以科学发展观为指导,以“学校是发展主体，督导是发展保障”为宗旨，依据国家对学校的法律法规要求、学校的办学现状和学校自主选择的发展目标，建立学校自评和外评相结合的运行机制；运用现代教育督导评估的理论技术和方法，对学校发展的态势和绩效进行自我与外部的价值判断，提高学校依法自主发展的能力，逐步形成具有个性的素质教育办学模式的督导评估活动。学校自主性发展督导评估，有利于学校形成依法自主办学、规范办学、民主办学、特色办学的运行机制和科学管理体系。为了实践这一新的督导评估方式，促进我县学校建设的发展，县教育督导室积极做好相关工作。

　　一是在相关会议和学校教职工中讲解学校发展性督导评估相关内容，为开展工作奠定基础。

　　二是编印了关于如何进行学校发展性规划的材料，对如何进行学校发展性规划进行指导。

　　三是选择了白河中学、一中民中、二中作为试点学校。组织三所学校参加了由州教育局、州教育督导室举办的学校发展性规划实作培训班。目前三所学校发展性三年规划的制定已接近尾声，县教育督导室将适时组织专家组对三所学校的发展性规划的可行性进行评估。

　　（六）加强业务学习，不断提高督导水平。

　　为进一步提高督导室工作人员的理论素质和业务水平，采取集体学习与个人自学相结合方式，坚持每月集中学习一次。目前已集中学习10次。学习内容涉及党的`方针政策和中央、省、州、县有关领导同志重要讲话精神，国家、省、州教育督导政策，法律法规和现代化办公知识，廉政建设的知识，教育督导工作业务知识和技能等。通过学习提高了理论素质，提升了业务水平和政策水平，为开展好教育督导工作打下了良好基础。

　　（七）深入学习实践科学发展观，积极推行“阳光政府”四项制度。

　　按照县委的统一布署和教育局党委的安排，3月至8月县教育督导室积极开展了第二批学习实践科学发展观活动，以党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠为总要求，紧紧围绕“科学发展、和谐进步、开拓创新、富民强县”为主题，积极参与党支部学习、中心组学习、专题培训等，深入地学习了党的十七大精神、《论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、“孟连7.19”事件和“阳宗海砷污染事件”案例，深入挂钩联系点，开展“科学发展情系民生”主题实践活动，围绕学习实践科学发展观如何促进教育督导工作新发展，如何办人民满意的教育等问题，进行深入的学习思考，积极撰写了读书笔记和心得体会。

　　按照省委提出的“个人形象一面旗、工作热情一团火、谋事布局一盘棋”的要求，积极加强对督导室人员的作风建设。按照县委的统一布置，积极开展了“六对照、六检查、六树立“活动，广泛征求了学校的意见和建议，在学习调研、广泛征求意见的基础上，领导班子认真撰写了分析检查报告，开展了领导与领导、领导与工作人员的交心谈心活动。

　　根据《××苗族自治县人民政府关于印发重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度实施方案的通知》和《××苗族自治县人民政府办公室关于做好阳光政府四项制度有关工作的通知》精神，县教育督导室制定了《××县人民政府教育督导室重大决策听证重要事项公示重点工作通报政务信息查询四项制度实施方案》，认真贯彻落实“阳光政府”四项制度精神。

　　（八）重视对外宣传工作，创造良好工作环境。

　　加强了“××县人民政府教育督导室信息公开网站”的建设和维护，使之成为大众了解××教育督导工作的一个窗口和联系的桥梁。积极办好《××教育督导信息》作为向州县报送工作动态信息的载体，《××教育督导信息》以纸质和网页两种形式向外。全年共编写了《××教育督导信息》10期，并在××县政府信息公开门户网站——××县人民政府教育督导室网进行，有力地宣传了××县的教育督导评估工作。

　　（九）加强督导队伍建设，完成了第一届县级督学推荐聘任工作。

　　二、存在的问题和困难

　　1、督导室人员业务工作经验不足，需加强培训；

　　2、对基层学校检查指导力度不够；

　　3、督导室无正常工作经费，工作开展难度大；

　　4、“两基”巩固提高工作还需进一步抓紧抓好。

　　三、20xx年的工作要点

　　（一）进一步做好“两基”巩固提高工作，做好“两基”迎“国检”各项工作，确保“国检”顺利通过。

　　（二）继续开展对中小学校督导评估。

　　（三）组织开展对中小学义务教育经费的管理和使用情况的专项检查。

　　（四）继续开展教学管理工作专项督导评估。

　　（五）总结经验，继续开展对乡级人民政府教育工作的督导评估。