工作计划9篇(通用)
时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作计划 篇1
一、指导思想
在新学年里，我们将认真贯彻落实国家、省、市关于教育发展规划纲要精神，不断创新工作思路和工作方法，以局提出的“创强，提质，改课堂”的思路作为工作指南，以“博学，勤研，善导，务实，创新”的室训作为精神，努力履行 “研究、指导、服务”的教研工作职能，坚持“为学校服务、为教师服务”的核心理念，牢牢抓住“规范教学管理，深化课程改革，落实校本教研、促进科研兴教，全面推进素质教育，大面积提高教育教学质量。”这一主题，紧紧围绕“教学管理、课堂教学改革、新课程评价，综合实践活动和校本课程开发”等环节扎实推进有效教学系列活动。关注学生的综合素质和全面发展，关注教师的专业成长和自我提升。
二、总体思路
“坚持一个中心，抓好二个重点，强化三项研究，做好四项工作，冲刺五个目标”。
“一个中心”：就是以大面积提高全县中小学教育教学质量为中心。
“二个重点”：一是以培养中青年骨干教师为重点，二是以实施有效教学、构建高效课堂为重点。
“三项研究”：一是加强对规范教育教学常规管理工作的研究，构建科学规范的教学管理制度；二是加强对高效课堂教学模式的研究，构建能适合全县中小学片区内推行的高效课堂教学模式；三是加强教育科研课题研究，探索引领中青年教师专业成长的有效途径。
“四项工作”：一是继续做好连镇中、千小两所学校课改成果推进和总结工作；二是继续做好片区兼职教研工作，打造一批中青年骨干教师；三是继续做好全县中小学教学教育质量监测工作；四是完善教研室规章制度工作，特别是完成人员、设备的配置，进一步完善档案资料。
“五个目标”：一是总结十年课改成果，并使部分优秀教科研成果在县域片区内推；二是办好县中小学教育学会年会，力争使我县部分小学的课改成果能在全市推广，部分教师的课堂教学成果得到市教育专家的认可；三是提高教研队伍和中小学教师的教育科研研究水平；四是全县中小学教育教学质量整体提高，特别是中高考成绩在去年的基础上有所提升；五是教研室建设取得突破性进展。
三、工作任务及要求
1、进一步规范教学常规管理，为创强夯实基础。
规范各学校在课程设置、课程实施、教学等方面的行为，确保学校开齐开足课程。各学校要严格按照国家课程计划开设课程，无论国家课程、地方课程还是校本课程都要按规定开足课时。特别是义务教育阶段要加强综合实践活动课程开设和校本课程的开发与实施，同时还要开好安全法制教育、健康教育地方课程。县教研室要定期不定期对学校课程开设和开足情况进行督查，凡是不达规定要求的要在年度百分考核中进行扣分处罚。学校要充分发挥教务处、年级组、教研组的职能作用，认真贯彻落实《xx县中小学教学常规》要求，加强对教师的备课、上课、作业、辅导、考试、评价和反思等主要环节进行规范管理，特别是要重视教师带教案上课和有效进行作业批改的检查，彻底杜绝无教案上课，和不及时认真批改学生作业现象的发生。学校要把对教师常规教学各个环节的检查结果纳入教师学期（年度）工作考核。
2、认真总结课改成果，探索构建高效课堂的有效途径
（1）课程改革十年来，我县有好多工作都做得很好，得到了上级领导的肯定与表扬。但由于我们不善于总结和提炼，形不成可以推广的科研成果。在新的学年里，县教研室全体教研员要深入基层，帮助学校和教师总结、提炼在课程改革过程中所积累的经验和成果。并在全县范围内开展课改成果展示和评比活动，并邀请专家进行评审，能在较大范围内进行推广。
（2）认真贯彻我县《关于落实“创强提质改课堂”的工作思路，构建高效优质课堂的`工作指导意见》，开展高效课堂教学模式探索和创建活动，构建高效的本土化的教学模式。课堂教学改革已经进行了多年，但教师的课堂教学依然没有实质性的变化。课堂效率依然低下，究其原因，最根本的是学校没有一种固定的模式去规范教师的课堂教学行为，教师的教学随心所欲。针对这一现象，结合局提出“创强，提质，改课堂”的工作思路，我县确定XX—XX学年为高效教学模式创建年，县教研室要制定《关于落实“创强提质改课堂”的工作思路，构建高效优质课堂的工作指导意见》。各学校要根据县的指导意见，制定《课堂教学改革行动方案》，认真进行课堂教学模式的构建。要像xx镇初级中学、xx镇中心小学那样强力推进。要根据本校教师的实际，以“先学后教，教为主导，学为主体，练为主线”的课堂教学原则，确定一种适合各个学科共同使用的高效教学模式，真正把课堂教学改革推向实质性的改革阶段，使学生真正成为学习的主人。在模式的创建中，要借鉴外地名校的成功经验，在学习他人的基础上创出自己的特色。
教师在运用新的教学模式时，要处理好学科目标与综合素养、双基教学与能力培养、探究体验与接受理解、自主学习与同伴合作等方面的关系。为了促进高效教学模式的创建，XX—XX学年，我们要在xx镇初级中学、千官镇中心小学分别召开一次中小学高效教学模式研讨和课程改革推进会， XX年10月底前，各所有初中学校和小学要把本校创建高效教学模式上报县教研室备案。XX年5月，县教研室要对各学校的教学模式进行评审。XX年后半年，召开一次教学模式创建总结表彰会。并把各校课堂教学模式构建的评审结果纳入年度考核。
工作计划 篇2
为了认真贯彻落实乡党委、政府关于村、社区建设的相关文件精神,进一步加强社区建设工作力度,根据本地实际情况,特制定工作计划如下:
一、党建工作。加强党员队伍管理,做好对老、病党员的关心帮助,发展预备党员3名,培养入党积极分子2名,转正党员1名。
二、阵地建设。加强社区阵地建设,积极争取乡党委、政府支持,搬迁办公场所,配齐办公设施。
三、基础设施建设。争取在今年内完善新街下段路灯安装,改变现有“一段亮一段黑”的现状。
四、防洪设施建设。积极配合乡党委、政府完成辖区主**河堤建设,重点做好土地协调、邻里协调等工作。
五、特殊群众关怀。多关心本社区范围内的低保户、五保户和残疾人等特殊困难群众,及时了解他们的生活困难,并积极帮助其解决生活难题,为其服好务。
六、矛盾纠纷调处。认真做好“三三制”调解工作,积极化解各种矛盾纠纷,将本辖区范围内的矛盾纠纷、不稳定因素化解在本地。协助乡党委、政府解决场镇建设中的占地纠纷问题。
七、场镇管理。加强辖区居民环境卫生保护意识,积极推进门前“五包”责任制的'落实;积极推进“居民公约”和街道社区“约法三章”的实施,提升辖区群众整体素质;加强对保洁人员的管理,做好场镇保洁工作;加强“赶场”日的管理,严禁菜农、小摊小贩占道经营。
八、安全社区建设。认真按照上级要求,严厉整治辖区范围内的不安全问题,完成并通过省级安全社区建设。
九、其他工作。认真做好计划生育宣传教育工作,减少辖区违规生育现象;认真做好新农合、新农保的收取,提高辖区覆盖率;认真做好上级交办的其他各项任务。
工作计划 篇3
文艺部是学生会几大常设部门之一，本着“文艺大众化，文艺为同学服务“的宗旨开展各项工作，重视好的形式、好的质量以求达到好的效果。文艺部现已拥有一支7个人的具有较高责任心和良好素质的队伍。为同学们服务，丰富全院师生的课余生活，是我们举办活动所坚持的基本原则，我们的工作重点是：积极组织趣味性的文艺活动，完善文艺部的组织体系和运行机制，提高本部成员的综合素质和工作能力，调动同学们积极乐观的态度，充分体现外院的精彩活泼有活力的校园文化生活。下面将20xx—20xx学年度第一学期的'工作初步安排如下：
（一）部门例会管理计划
（1）依据文艺部的部门特点，将采取比较机动的会议方式，在院校活动前期与后期都将不定时开展例会，以便及时调整安排工作。
（2）全体成员必须准时出席。无故迟到者须说明理由，例会多次不到者且不请假者除名。若有特殊情况应提前向部长请假，经同意后方可。
（3）严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真，部员轮流做好会议记录，讨论时希望部员多提供自己的想法，积极主动，保证会议既有纪律性又有活泼性。
（二）干事培养管理计划
（1）提高本部成员的自身素质，多给干事提供一些锻炼的机会，例如适当的让成员写晚会的策划提供活动方案，以此使他们的才能得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员积极性和主观能动性， 也帮助部长深入了解并且极力发挥文艺部每个成员的能力和特长，同时加强团队合作精神，努力在新的学期开创文艺部工作的新局面，使得学生会及外国语学院呈现不一样的崭新的一面。
（2）在每次例会中，将尽量让干事有更多的发言权，把总结的机会留给干事，尽量让他们发表好的意见，好的观点，并且从中观察他们各方面的能力，再重点加以培养。
（3）安排干事每月上交工作总结，并对文艺部提出建议，要求。
（4）每次活动的之前要安排好详细工作分配，要求各有关干事，工作到位。活动结束要有工作总结。
（三）部门内部管理计划
（1）每月召开一次工作交流会，与各部门保持紧密的联系。
（2）配合外国语学院团总支搞好各项文娱活动。
（3）协助其他部门开展工作，例如查课，辩论赛工作等，共同完成学生会的各项任务。
（4）在工作中不断发现自己的问题， 干事之间和部长与干事之间互相监督，互相对对方工作进行点评，共同进步，共同总结
经验，以实事求是积极向上的工作态度面对问题，一同解决。这样能更好加强文艺部内部的凝聚力，提高工作效率。
（四）各月份活动计划
1）十月份活动计划
A.新生迎新晚会；
B.学生会内部联谊活动。
2）十一月份活动计划
A.外语节系列活动准备工作；
B.外语文化节的开幕式暨外文歌曲大赛。
3）十二月份活动计划
A.外语文化节闭幕式暨新年晚会。
4）其他活动
A.其他部门承办的活动，文艺部的同学将尽全力协助。
（以上活动的具体安排另见各个活动策划书）
（五）新学期成立外国语学院舞蹈社团
在外国语学院英语学习这块有一个译帆社团，社团里集结了我院对翻译这块有兴趣或者是对翻译这块有出色表现的同学，这个社团算是外院的一大特色。文艺部不仅是承办各项晚会的职能部门，也应当是一个能给同学们提供各种才能展示舞台的部门，因此在这学期有意向成立一个能集结我院对舞蹈有兴趣的同学的社团。我们将会组织这群同学每周有固定的时间进行交流与学习练习，以便在学校举行的各项晚会，例如元旦晚会，毕业晚会上可以出3~4个舞蹈表演，也希望以此丰富同学们的课余生活，促进同学们之间对于文娱艺术这方面的交流，更为一些有才艺的同学提供一个展示的舞台，为其青春留下灿烂的一笔。
工作计划 篇4
勤工部20xx-20xx学年年度工作计划 已经在勤工部呆了大半个学期了，在这半个学期的工作中，我发现我们勤工部还有许多工作需要完善。勤工部兼着以人为本，以身作则，以关心服务每位同学为宗旨，承载着老师们的信任与支持，踏踏实实做事，点点滴滴付出。今年又是一个新的开始，我部门会面临新的挑战，新的机遇，但我们的宗旨不曾改变，我们的责任依然存在，任重才能道远，我们将用实际行动打造一个新的学期，将不足之处得到更进一步完善，将好的方面得到好的发挥！基于以上情况，现对民大工商学院环生系勤工部将对11-12学年上学期勤工工作做一下规划：
一：自身职责
第一，努力履行勤工部管理的职责
1、负责组织与指导一些活动.
2、负责企划部策划书的写作和监督。 。
第二，按时完成分配的活动任务保质保量地完成部里分配的各项任务。
第三，服从秘书部的管理与指导，协助中心其他部门的工作
在开展好企划组工作的同时，我们还将积极配合系里的各项工作，积极协助各部门的工作。
1.其他部门协调好各项以及人员的需求。
2.各项活动的开展必须以正确的程序进行。
二.总体工作要求
1、招新工作。换届之后，各个部门都会迎来招新工作。面对学院对我部感兴趣的新生,我会认真进行筛选，选出既好又适合的委员为我部注入新鲜血液。之后，我会严格要求部员们，让他们认识到部门的主要任务，认真做好为自己的.工作。
2、贫困生建档工作。即将到来的11届新生之中，了解本院同学家庭经济状况，做好贫困生﹑特困生的评定和登记工作，为申请国家奖学金﹑特困补助﹑勤工助学等各种资助项目的评定提供依据；
4、做好勤工公示制度，保证本部门各项工作做到公平﹑公开﹑公正;
6、做好查课工作，认真履行职责。做好检查记录，即使上交工作报表.
7、加强与院勤工部，其他系勤工部的联系和协调，落实好学校勤工工作各项任务；
8、与其他学院交流工作经验，取长补短，不断完善勤工各项工作，争取在这一年度做出突出的成绩;
9、除完成本部门工作职责外，还要配合分团委、学生会及及其他部门开展各项活动。
三﹑分期工作规划
九月份：
1. 准备学生会内部迎新工作，让每个刚来的大一新生知道到我们学生会的宗旨是为他们服务，好开展以后的各项工作。了解11届新生的家庭情况，及时为11届新生建立家庭经济困难学生档案。
2. 接待新生工作，让新生能感受到我们的温暖，尽早融入我们的大家庭。
3.向院勤工部上报本学期工作计划；
4.老部员要尽快适应和胜任工作;
十月份：
1、召开11级新生勤工动员大会，让他们响应勤工部的号召，勤工助学，无覅他人，做一位优秀合格的大学生。
2、招新工作，喊破嗓子不如干点实事，勤工部做好招新前期宣传工作，让11届新生了解勤工部、知道勤工部、加入勤工部。准备招2名新成员。
3，学院专为我们勤工部开设服务大家的的跳蚤市场工作，也要积极的展开了，我们要本着让同学受益的宗旨办事，服务同学。
4、勤工岗位安排 本着“公平、公开、公正”的原则，重新审核学生的基本情况并安排勤工俭学岗位，尽量让家庭经济困难的学生得到一份生活上的补助。
十一月：
1、院运动会也将在十一月份左右盛大举行，我们届时一定会做好后勤工作，让大家有一个好的环境参加运动会的各项活动。
2、组织各系部勤工岗前培训和经验交流，对在勤工部工作中表现优异的同学给予表彰奖励，在广大同学中树立“按劳取酬”﹑“自立自强”的工作意识；
3、加强与校勤工部，年级勤工部的联系和协调，落实好学校勤工工作各项任务；
4、与其他学院进行工作经验交流，取长补短，不断完善勤工各项工作，争取在这一年中做出突出的成绩;
5 、总结前期工作中存在的问题，作出整改；安排各年级召开“迎评估，勤工动员会”，统一部署，严格要求，优化学院勤工工作状态，为迎接评估做出贡献；
6.为丰富大学校园生活二创办的寝室文化节，也会在近期举行，希望能协助各系部搞好此次活动。
7.大家相处的时间并不长,成员之间除了工作时间其他的接触其实也很少,加上招新进来的成员更加是陌生.为了加强成员之间的感情交流,好让以后的工作开展得更加顺利,成员之间的配合更加默契,应当适当组织一些活动,做一些活动的策划书,然后组织实施.
工作计划 篇5
一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：
1、以客户为中心，大力提升服务质量。
1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。马上掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。
1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，马上做出反映。
1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。
1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，马上为客户解决问题。
1.5规范、强化、细化客服人员的.礼貌待客、热情服务。
2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。
2.1马上宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文
2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。
3、严控外包方，把好质量关。
3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。
4、畅通沟通平台，做好宣传工作。
4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，马上更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等马上发布给业主。
4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
5、强化员工培训，提升员工素质。
5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。
5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。
5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。
6、加强内部管理，执行质量体系要求
6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。
6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。
6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。
6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。
7、努力提高，适时跟进
7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。
7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。
7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。
客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。
工作计划 篇6
现广播台很有发展的趋势，但同时也有诸多难题不可回避，在充满机遇与挑战的20xx年上半年，广播台时刻不忘自身肩负的责任，广跨校点歌播传媒不但是学校重要信息的发布者，而且也应及时传播贴近校园生活、师生喜闻乐见的信息，在客观、正确、及时反映学校信息的前提下，追求更高质量的节目品质，特定工作计划如下：
一、目标：
实现校广播台的整体作用，跨校点歌争取做得更好。
二、具体实施：
广播台是一个团结协作，和谐奋进的集体，在新的一学期里，广播台会从根本入手，在不失原有的传统理念的基础上，将更具亲合力及创新意识，具大学点歌台体实施主要分两个方面：
1、强调节目品质，狠抓播音质量。
2、本学期将加大品牌节目的宣传力度，如《新闻摘要》、《娱乐八卦》、《文学星空》等节目会有配套的宣传计划。同时，我跨校点歌们也会推出一档新的节目，大学点歌台校园点歌。我们依托于校音网这个跨校点歌品台，尝跨校点歌试着跨校点歌。争取能够为同学们把更多的'祝福在我们广播台送出去。为了做精心打造打造这档节目，我们还大学点歌台将有一系列的宣传节目推广，争取把每个节目都做到最好。
广播台是一个团结友爱的大家庭。广播台工作人员是否团结直接影响广播台的播音效果。本学期大家将齐心协力打造出一个特色、经典、和睦、奋进的“家庭”。
成功后的振臂欢呼，精彩后的辛酸苦辣，挫折后的相互激励，是广播台成员最珍贵的回忆，吸收校内精英，建立公平的用人跨校点歌机制，尽量让每个人的个性得到张扬，营造一个机会均等，公平竞争，团结和谐的发展氛围，与校际各部门加强交流与合作，能包能容，虚心的接受所有有益的意见，跨校点歌充分体现大社团的风范，在良大学点歌台好的环境中逐步发展。
新学期开始，学校各项工作全面开展，广播台的设备焕然一新，增加了我们的工作热情和积极性，为进一步提高节目质量加强广播台的宣传力度，制定计划如下：
一、通过各种途径提高广播节目的质量，树立广播台的良好形象。
节目质量是广播的灵魂，只有不断提跨校点歌高质量才能树立广播台的良好形象，才能使广播台更好的配合校党委和校行政进行宣传报道工作，起到校园文明窗口的作用。所以，今年我们在继续确保节目快、精、准的前提下要狠抓节目内容的充实和节目形式的创新，为广大师生提供一份精神食粮。
二、加强播音员综合素质的提高。
播音员的综合素质是影响节目质跨校点歌量的一个重要因素，作为播音员，应具备高度的工作热情和积极性，热爱广播工作，认真做好每一期节目。在今年的工作中，首先我们制定了严格的播音员考勤制度，要求大家严守纪律，按时到岗；其次，我们要重点提高新播音员的播音水平，鼓大学点歌台励他们虚心学习，不跨校点歌断进取；再次，今年在设备得到很大改善的条件下，各位播音员应该更加主动大胆地尝试节目形式的创新。
三、在保证广播质量的基础上大力发展校音网点歌节目
从同学们反馈过来的信息可以看出，跨校点歌校园点歌很受大家的欢迎，希望点的歌能够在我们广播台播出大学点歌台的要求也很强烈 。所以这学期我们会尝试着和校音网合作，推出一档新的节目-----校园点歌。详细的宣传推广跨校点歌工作会在后期完善的。
工作计划 篇7
一、在20xx年的基础上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落实。上半年完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。
2、 把 人才 管理看作战略支持，抓好《20xx年后备 人才 培养计划》的落实工作。20xx年第一季度完成《后备 人才培养计划》的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化。
3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理
加强劳动合同的签订工作：每半年度进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。
认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。
每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。 认真落实各项福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落实。
规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备，二季度实施。
保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。
二、完成 招聘 工作，提高 招聘 质量。
1、 招聘 与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。
2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。
3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。（根据现有的工作情况和人员不足的的情况下，需要和其它工作相应调整）
三、调整、规范培训工作
1、加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》上半年完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神。
2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。
3、加强对管理人员的培训工作：在岗培训：对有发展潜力的`员工指定专人进行“帮带培训”。
4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。
5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。
三、进一步完善绩效考核评估工作
1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。
2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。
3、建立绩效评估投诉制度。
工作计划 篇8
一、质量管理目标
1、提高酒店对管理与服务品质重要性和紧迫性的认识，进一步提升酒店的管理水平，促进酒店建立完善有效的内部质量保证体系，提高综合竞争能力。
2、全面提升酒店服务品质，使顾客满意率达到85%以上（考核方式：由酒店值班经理、大堂副理、质检经理对在店消费客人展开意见调查。）
二、活动口号
“以品质提升管理、以品质促进效益”
“满意的服务，来源于优秀的品质”
三、系列活动的内容与计划
1、建立健全酒店服务质量评审委员会
质量评审委员会主任由酒店总经理担任，副主任由酒店总经理助理担任，成员由各部门经理、行政总厨和质检经理组成。服务质量评审委员会作为酒店质量管理最高决策组织，履行酒店质量管理工作的计划、组织、检查、督导的职能。每月5号定期召开“服务质量评审委员会”，并在会后对全店范围内的安全卫生、服务质量进行检查，检查结果由人力资源部对照《服务质量评审细则》进行评估，做出奖罚处理决定，并督促整改；
2、酒店各部门成立“部门服务质量督导小组”
部门服务质量督导小组成员由部门管理人员或基层员工兼任，每天对部门进行例检并做好相关记录。部门在每周五下午将本周部门质检内容汇总到人力资源部，人力资源部参考部门的自查报告及质检小组的质检报告制定周检、月检工作重点。
3、开展酒店岗位业务培训活动
饭店服务品质的提升和保证一直受到员工流动大、人员变化快的影响，有技能、有专业的员工一直短缺。为此，在“品质管理提升年”活动中将有针对性的培训活动，重点是专业岗位的技能培训，例如，总台接待员、出纳人员技能培训等，以利于酒店服务品质的提升。
4、开展关于酒店服务品质提升的研讨活动
开展如高星级饭店如何保证服务品质；如何解决饭店人员短缺的矛盾，保证应有的服务品质等问题的讨论活动，重点围绕在提升品质、提升服务及留住优秀员工等三个主题，开展品质研讨，在这三个层面上促使品质提升。
5、建立品质管理提升的宣传平台
根据酒店品质管理提升的需求，需要有效的宣传手段及方式来提升管理品质。人力资源部将与营销部联合，建立有星级饭店日常管理以及星级饭店品质评价等内容的“旅游品质宣传橱窗”，反映酒店各部品质管理的状态。
6、奖励与评选活动
由酒店制订发布“品质管理提升年”优秀部门评选标准及依据，设立“最佳品质管理部门”以及“最佳品质服务部门”等奖项，以鼓励部门提升管理与服务品质。
四、活动要求
请各部结合“品质管理提升年”的要求，将部门的实际做出具体的实施方案于1月上旬报人力资源部。
五、质量管理具体执行内容
（一）高效开展每季度质量主题活动；
（二）强化日常检查评审，实施PDCA质检运作程序
PDCA即Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）、Action（处理）的英文简称。PDCA管理循环是指按计划、实施、检查、处理这四个阶段进行管理工作，并不断循环进行下去的'一种科学管理方法。PDCA循环转动的过程，就是质量管理活动开展和提高的过程。
1、每月质量管理委员会主任根据各部反馈情况进行总结，并布置下月的服务质量管理月度计划；
2、各部根据质量管理委员会主任布置的月度计划认真执行、落实，并根据各项服务质量检查报告出现的问题进行整改；
3、各部门根据计划执行情况和出现问题的整改结果制定相应的质检措施，实行PDCA循环原则，直至将存在的问题解决为止。
（三）落实具体工作的实施方法
1、强化日常检查，质检经理每日对酒店全面服务质量进行检查，对跟踪的问题进行及时反馈。
2、每月/季度调查顾客满意率，并核算出本月/季度顾客满意率，同月度/季度质检报告一起报质量管理委员会主任。
3、利用员工宣传橱窗将每季度的服务质量主题、顾客满意率、优秀员工等向全店员工宣传，让员工参与到酒店服务质量工作中来，共同完善服务产品及提高服务质量。
4、年底邀请业内专业人士对酒店进行暗访一次。
（四）实行严格的奖惩制度
严格执行《员工手册》、《服务质量评审细则》，加大奖惩力度。
工作计划 篇9
为将我台计划生育工作进一步抓好抓实,特拟定二〇xx年计划生育工作计划:
一、强领导 狠抓落实
成立台计划生育工作领导小组，电视台长xx为计划生育工作的第一责任人，副台长xx具体分管。各科、室、台、站负责人xx、xx、xx为领导小组成员，负责将本科室计划生育工作落实到位。xx兼计划生育专干，具体负责计划生育的日常工作。
二、加强学习 提高认识
1、认真学习和领会中共中央、国务院《关于加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》、《中华人民共和国人口与计划生育法》、《重庆市计划生育条例》及市县相关会议和文件精神。
2、订阅与计划生育工作相关的书籍、报刊、杂志，并组织职工学习。提高全台干部职工对计划生育工作的认识，增强参与和搞好计划生育工作的积极性、自觉性和责任感。
三、突出重点 落实任务
1、按照《20xx年县级部门、企事业单位人口和计划生育工作目标考核评分表》及全县对计划生育工作的考核目标任务，扎实开展好各项日常。
2、组织我台职工已婚育龄女职工适时开展各项常规检查，发现问题及时处理。
3、落实好我台各项计划生育指标，开展好对联系乡镇的计划生育帮扶工作。
四、加强宣传 营造氛围
1、认真宣传《重庆市计划生育条例》等，在全台上下营造出一种“计划生育人人有责”的'良好气氛。
2、结合我台宣传工作实际，做好计划生育先进人物和典型事例的宣传报道工作。把人口和计划生育普法教育和生殖健康宣传纳入公益宣传范畴，加大对全县计划生育宣传月的宣传报道力度，为全县计划生育工作营造良好氛围。
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