会展公司工作总结

会展公司工作总结

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们抽出时间写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的会展公司工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

会展公司工作总结1

　　马克思主义说“理论联系实际是我们工作中所应遵循的基本工作方法。”但怎么样才可以让理论联系实际?作为大学生，暑期将至，找家单位实习，其实就是我们将理论联系实际的最好方法之一。这样，我们不但可以接触到社会，而且可以将自己在学校里学到的东西在社会工作中运用起来。跟其他大学生一样经过自己的努力我找到了一家公司——宁波海曙启瑞展览有限公司，是一家专业做海外展招商的公司，在那里做了为期一个月的实习。

　　宁波海曙启瑞展览有限公司，是一家专业的代理海外展会向国内企业推广展会招商的单位。电话营销海外会展是我们营销海外会展的一个重要手段，所以我在自己的暑期社会实践报告里也做了一个海外会展电话营销技巧的总结。

　　谈实习感想，除了让大家先了解我的实习单位，也更有必要让大家了解我是怎么选择这家实习单位和为为什么选择这家单位的，这样大家就可以进一步了解我整个实习过程的一些感触和变化及实习所给我带来的体会。在假期将到来之前，朋友帮我共介绍了三家可以实习的单位。除了所在实习的单位，其他另外两家：一家是环保器材单位，另外一个家是手机销售单位。但我选择了展览公司，虽然当时我对具体工作还并未很清楚，但当时我首先考虑到，会展与我们的专业有关，与策划有关;第二，考虑到我自己想进一步了解会展行业，因为自己在暑假到来之前的一个学期内，自己看的最多的课外书也是与会展相联系的，自己想进一步了解会展行业，并将自己所学到的书本上的运用到现实工作中来。虽然介绍的朋友还没能告诉自己具体做什么，但是想想既然是会展相关单位，去实习无论怎么样，都会学到一些相关的`东西并可以让自己进一步了解会展。所以就这样我选择了第三份：到宁波海曙启瑞展览有限公司实习。

　　因为报名参加了班里的实践小组，教小朋友学英语，所以直到7月7号才到公司开始正式报到实习上班，与其说是实习，还不如说是正式的开始工作，因为我的工作跟新进去的同事的工作基本上都是一样的。进入公司工作后，才发现有很多跟我想的并不一样。在开始相关的工作之前，在开始和中间部分时间公司相关人员都给我和新同事做了相关的培训。只是培训的人员也一再强调，做事情时要灵活应变，我们有时没必要按步就班。我知道他们的意思也就是说要理论联系实际，根据实际情况处理事情，这在我们电话营销时培训人员尤其特别又强调了。

　　我们的工作，首先要在网络上发布信息，所以过来的新会展项目资料,在发布前我们都要检查字句的表达是否符合我们公司的口吻及标点符号是否正确等，同时我们还要为不同的会展项目做同样的有关我们公司文件形式的排版工作。其次，我们把我们整理好的项目信息和公司资料在互连网上开始发送，并通过电子邮件向相关企业发送相关的会展项目信息，同时还通过网络查找与会展项目相关的信息和所在国家的经济信息等。最后我们还有通过电话向客户提供我们的会展项目信息与客户沟通，即电话营销。我们在边工作的同时，公司还要求我们写实践工作体会上交到公司，与我们的同事共同分享彼此的经验，这也算是我们从实践中得到的一些理论性的东西。

　　从7月7号到8月7号，我一共在公司做了一个月，说是一个月，其实真正在公司只是待了20天，因为我们双休日大家都休息。但是话又说回来，双休日虽然名义上说是我们休息，但是做为实习生的我，自己根本没有给自己休息的份，我不知道其他人怎么样，起码我自己是这样。因为实习，公司里的任何事对你来说都是新的，什么都要学，不学就做不好。比如发信息，怎么样才可以效率更高?收集信息，什么信息才是会对公司业务有帮助的?电话营销怎么样才可以更吸引对方让对方不挂掉你电话并对你的产品产生兴趣?……这些都要靠努力，何况我还是个新来的实习生。

　　有人说做名实习生没必要那么拼，简单点学点就够了。但是我觉得：无论做什么事情，我们自己都要认真去对待认真去做，你要尽自己最大的努力。所以我坚持让自己写工作周小节，虽然公司并没有严格的规定，但是我觉得自己有必要这么做。而且后来在工作午休时我总会写一些自己的心得体会，存在电脑里想让自己以后多多注意些东西。但是后来我知道我平时所写的体会，公司的相关人员一直在看。我下午5点半下班，但我下班后公司另一个负责人总会过来习惯用我用的电脑，我写的东西自然他看了。这是个偶然，但却有可能是公司现在为什么开学后还提供给我另外一份兼职工作的缘故。公司解释说因为我比较负责，所以找我在课余时间做其他另一份工作。我很开心，这算是我在宁波第一次因为工作而得到工作。在公司实习一个月，感觉自己学到的除了工作知识外，生活中学到的更多。从实习实践中我学到对我个人来说很重要的三点。首先，坚持。因为毕竟那是第一份自己真正的以上班的身份去做的工作，每天必须几点到几点才可以下班。虽然公司是规定实习生可以晚点到半个小时，可是我每天按时和大家一样上班时间到，没有因为自己是实习生而享受半点优惠，我不想因为我晚到而影响大家的工作。当时从我们学校到公司的公交车每天拥挤不堪，虽然晚点人会少点且我也可以赶上公司规定的实习生上班的时间，但是我一样的坚持了跟大家一样。

　　开始我也曾经害怕自己坚持不下来，但是最后还是坚持了。到现在来体会，真的，坚持原来也是一种快乐;且证明了任何事情其实自己是可以坚持的。其次，主动。在公司上班，你的老大不会经常来督促叫你做什么或者是教你怎么做，很多时候做什么，怎么做，都要靠你自己根据工作要求来解决，如果你想自己做的更好，你就要自己不断的学习。在公司除了休息时间你可以跟大家方便交流学习之外，其他时间大家都在做自己手头的工作，所以如果想做好手头的工作，就要主动。主动的抓住机会跟大家沟通，主动的学习，主动的为自己做工作小结等，不要期待有人会随时监督你。

　　再次，学习。在公司实习的时候，电话营销是我们重要的一块，我以前虽然帮调查公司做过电话调查，但是毕竟两种不同，且很多东西并不是固定不变的，所以在工作中我不断的自己总结经验，并不断的查看学习别人是怎么电话营销的，别人有些好的我自己就可以学着试试用，这在这次的实习电话营销中倒是帮了我不少忙。什么事情其实是一个态度问题，所以实习过程中“坚持、主动、学习”这三点是我最大的收获。

　　经过实习，也让自己真正体会到很多事情真的是做比说的难，但是态度决定一切，所以我们要让在平时的生活中培养我们好的态度：做事要有韧性，要主动，要不断的学习！

会展公司工作总结2

　　我才来公司不久，就能参加一个这么高规格、高水品的高层峰会，感受许多行业精英特别是企业决策层的思维激荡，经受他们对话时智慧火花的洗礼，觉得非常幸运，

　　我在这次会议中主要担任记录和采访工作，此外就是一些跑腿、搬东西之类的辅助性工作。由于我刚接触这个行业，而且时间也很仓促，事先根本无法做更多有针对性的准备，比如有些老总知道名字却对不上号，对企业的主营业务和主要产品背景资料都不熟悉，担心采访的时候没有深度，高度，不是怕个人出糗跌份，而是担心影响公司的整体形象。因此很多的时候，我抱着多听少说，尽量少犯错，甚至潜意识里有“不求有功，但求无过”的思想，这一点要作自我检讨。在以后的工作中，我会以积极的心态去面对问题，尽可能多地浏览行业的网站，阅读物流行业的相关论文，了解物流设备制造企业的相关资料。总之多努力学习，尽快的融入集体、熟悉行业。

　　我们物流网这么点人，举办如此权威，高规格的会议，我觉得很不容易，大家都很努力，也都在很用心地准备和执行。而且从目前参会人员反馈的信息来看，大体上也得到了大家的赞扬和肯定。当然，难免存在一些疏漏和不完美的地方，现在，就我所看到的、所感受到的，结合我以前的工作经验，谈一点个人的浅见。由于不熟悉物流行业，对公司状况了解也不深入，不当之处，敬请见谅！

　　首先的运作模式上的一些思考。

　　一、我们为举办这次会议花费了大量的时间和精力，凝聚了行业的主流思想，发出了行业的声音。从参会企业的角度来说，我们给他们评的奖项，都提升了该公司的品牌。品牌是什么？品牌就是议价能力，有时候甚至是别人跟你合作的理由。比如获得“用户最满意品牌”的企业，完全可能凭借这一奖项，在谈合同获得不小的利益。可能原来1000万的项目，最后谈成了1100万或者更多；甚至别人原本不打算用他的产品，现在看到他们是“用户最满意品牌”，才愿意跟他们谈。

　　我们一方面为企业提升了品牌、提高了其盈利水平，但在另一方面，据我所知，我们物流搜索网自身的盈利却不是很多。其实，这些盈利是我们为参会企业提供服务的回报，也是我们应得的部分。我们在吸引眼球，聚集人气，扩大了我们物流搜索网的影响的同时，如果能提高物流搜索网的盈利能力，不是两全其美吗？

　　个人感觉，其实我们可以考虑向获奖企业收取一定的费用。不要怕别人说我们卖奖，最怕卖不出去，卖不叫座。我们可以从中推动，不一定完全按照用户的标准来评判，我们也并不需要完全左右所有奖项的评选。而且，我们自己可以把握一定标准，也不是让所有的企业拿钱就能获奖。因此也不必担心会影响评奖的公正性和权威性，毕竟评奖的操作流程还是不变的。 此外，还可以利用会议本身做更多的市场运作，王朝酒业就是一个鲜明的例子。例如我们可以考虑会议的冠名权，协办单位，会议宣传册，一些标志的赞助商，有很多的操作手段和空间。

　　二、建议再多邀请一些媒体，让他们参与进来，多借助其他主流媒体的力量，把整个会议炒热，炒火。不用担心他们会抢我们的风头，会削弱我们的影响，因为我们是主办方，所以最后最大的果实一定是我们的。我们甚至可以考虑给他们支付一些宣传费用，这些费用也是获奖企业应支付给我们的宣传费用。

　　其次是会议日期上的考虑。

　　个人感觉1月上旬的这个时间有点尴尬。因为年终的时候，企业都在进行年终的总结和盘点，工作特别繁琐，时间特别紧张。而且元旦大部分公司都有一个假期，从假期到投入工作大部分带有一点轻微的逆反心理，或者有点不适应。如果该在12月上中旬或者1月中旬是不是更好一些？太晚了要过春节似乎也不是很合适。

　　再次是前期的准备工作。

　　这毕竟是我们每年最重要的工作之一，因此我建议能多留一点准备时间，有条件的情况下甚至先能进行一些预演训练，让事先的准备工作更细化，考虑更周到，检查更充分。这样议期间大家执行起来可能更有条理，也不是那么紧张，不至于那么疲惫。以我自己为例，录音笔，在测试的'时候好像一切正常，但在会议的时候，录音笔工作10分钟左右就会自动关闭。 再比如宣传册，由于我们是硬皮封面，阅读和携带起来都不是十分方便，导致很多观众都不愿意带走，既没有达到我们的宣传效果，也给我们会后的收尾工作增加了负担。因此建议采用软封面，印制更精美，更具可读性，而且也能插一点彩色广告。

　　最后就是一些细节的执行和会议中的整体调控和把握上。

　　颁奖庆典时建议让开奖嘉宾宣读完名单。这些开奖嘉宾都是重要人物，每个人开奖的最后关头都重复“请看大屏幕”这个台词有点滑稽，我在下面看的时候发现，后来每次到这一句都有轻微的笑场，有点影响庄重、权威的气氛，而且开奖嘉宾可能心理也有点不舒服。

　　个人感觉实现还可以主持人沟通，事先提醒获奖嘉宾每个人发言不超过1分钟，或者当个别上台的企业老总有点偏离论坛主题，大幅度地宣传自己企业的时候，主持人可以风趣地打断，加强会议节奏的控制。比如1月9日上午的物流产业融合论坛的讨论中，感觉上海力卡的胡总就有点偏题，占用时间很长。而后面的分组讨论时间太紧张，很多人都有意犹未尽的感觉，没能尽善尽美。

　　以上就是我一些不太成熟的想法。

会展公司工作总结3

　　深圳第一届国际医疗电子与个人健康管理产业博览会已经落下帷幕，这也是中瑞奇第一次参加展会，对公司品牌的推广起到了很好的作用，让我公司在家用医疗器械行业有了一定的人气指数，这与全体公司员工的努力是分不开的。而在展会上遇到的各种各样的问题，则使我的知识面更加宽广，对家用医疗器械行业有了更新的认识并且从中汲取经验，学会了很多在平时工作当中学不到的专业知识，现特对本次展览会加以总结，具体如下：

　　一、展会前期准备

　　为了能够顺利参加本次展会，公司全体员工都全力投入，分工合作：

　　1、销售人员深入的了解和熟悉产品知识，对产品性能、结构和参数都牢记于心。

　　2、接待人员统一服装和装扮，以良好的精神面貌面对每一位客户，树立了公司的精神风貌。

　　3、展会宣传资料、展品以及办公用品的准备。

　　4、展台的搭建更是通过公司各部门人员一起努力下完成了，也制定出公司这次展会的主要目标和思路。

　　二、展会分析

　　本公司展位号是A-731，位于医疗电子展馆最中间靠第8号位置，，我相信这次展会我公司绝对是异军突起，将给家用医疗器械行业掀起不小的波澜，虽然根基不如做了几年的几个厂家，但是我相信经过公司所有人的努力，这些都不是问题。

　　三、现场观众分析

　　参观的人分为几类人：

　　1、参展人员

　　2、其他行业的人员

　　3、玻璃行业的人

　　4、行业内想了解市场的人

　　而对于我们来说要准确判断客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察能力。对于来参观的每一位客人，我们都及时的把客户资料做好备份，有名片的交换名片，没有名片的也做了登记，以便今后能够方便公司的业务联系。

　　四、产品竞争力

　　无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们如何让客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力可以体现在产品的设计、知名度、质量、价格等。市场竞争者的增加，正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。

　　总体来说，客户对于我们的'产品是比较满意的，不管是包装设计还有质量，都十分满意，对于价格方面，鉴于我们现在是以贸易为主，如果想在价格上有竞争优势，那么供应商的选择是很重要的，这点也是在后期选择供应商方面必须要注意的地方。

　　最主要的是在有竞争者的情况下，如何拓展客户，提高品牌知名度。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。

　　五、展会效果

　　（1）崭露头角，提高了企业知名度

　　（2）推动销售，促进业务增长

　　（3）树立企业员工信心

　　六、展会的不足

　　（1）展位的设计

　　由于是公司第一次参加展会没有经验，对于展位的整体布局没有做到更加有效生动形象。

　　（2）公司首部宣传片的清晰度不够，缺乏宣传片

　　（3）人员配置

　　由于人员经验不足导致有些专业性的问题不能及时准确的跟客户进行沟通、解说，这也是在今后工作中要注意的；

　　（4）产品展示

　　由于在展会之前已经计划好展品的排列顺序，因为没有实际考虑到展位位置的关系，导致切割类的产品被客户询问的几率大大降低，这点在及时改变展品陈列顺序后得到了很大的改善。

　　（5）展会赠品

　　本次展会大多数的厂家都设有赠品，而且赠品也分为几个档次，这样不仅吸引参观者更加愿意了解产品信息，而且遇到大客户，我们如果有一些好的礼品增送，也能够促进今后的合作。

会展公司工作总结4

　　时光飞逝，犹如白驹过隙！一个多月过去了，随着时间的渐渐逼近，我们的工作也开始

　　正式的忙碌与辛苦起来。工作状态也从一个多月前的不知所措到现在的渐入佳境，和同事的关系也渐渐的亲密熟悉了起来，在一个轻松和谐的环境里面工作是一件快乐的事儿。同时也明白真正的挑战还未到来，但是我相信在艰苦环境面前倒下的那个人一定不会是我。

　　一、工作总结

　　1、统计核对特装展位报馆的数量。

　　2、在组委会对接楣板信息及食博会其他相关的工作。

　　二、在工作中存在的问题

　　1、前期的的培训运用到实际中来了，但是计划赶不上变化对于出现的'突发情况及时向领导请示，对于不懂的地方多向公司同事、领导请教。每一项自己不确定的问题应该向同事或者领导询问一下在确认，不能盲目的回答任何问题。

　　2、通过在组委会工作的几天里，发现在自己在工作中还存在许多的不足之处，在和除公司同事以外的人讨论问题时，始终站在为公司争取最大利益和维护公司良好形象的原则上思考问题。

　　3、对于工作中的细节处理的还不够完善，需要学习的东西比较多。

　　三、工作教训

　　1、在实际的工作中正确处理每一件事，三人行必有我师，保持学习的心态来工作。

　　2、多学习，多练习以提高工作效率。

　　3、对于不确定的事儿不要盲目答应。

　　四、工作心得

　　总结在一个多月的工作中，自己真的改变了很多，和同事一起聚会的感觉比较是开心的，工作中大大小小的事儿同事、领导给了我许多的帮助，非常的感谢！从而我也适应现在的工作环境，喜欢上了现在的工作状态。但是工作中还存在许多的不足之处，正学习着去改正。

会展公司工作总结5

　　怎样了解客户需求，明确客户需求6月的展会马上就要到了，工作颗粒未收，在这里反思和总结一下，比如说高佳平说的盖房子我就没全弄明白。下去得再好好想想。还有就是对会展运营那边的佩服。后台看他们跟踪过的一些客户，会发现很多北京的客户他们都是面谈过的，包括有些人还会跟踪客户去特许展去面谈认识，姑且不用想他们是什么时候什么时间去见客户的，单是那份用心，就值得学习。如果工作真的能做到这份上，一门心思，我想失败几率也会大大降低吧。起码对自己是一个启示。

　　展会销售流程包括找客户，发资料，了解需求，明确需求，做方案，促方案，签协议，回款，等等。每天一直在交流怎么样吸引客户注意，深入和客户聊，说白了就是卡在了解需求，明确需求这块吧，做什么都有一个流程，现在才发现自己连流程衔接都没弄清楚，难怪工作做的不好。一直觉得发完资料就不知道该怎么跟了，今天看了会展运营销售标准手册才恍然大悟。自己集中缺失面就是了解需求，明确需求这两块，现在就专门拉出来学习一下，再说下自己的看法吧：

　　了解需求：

　　与客户建立信任关系。

　　了解客户需求细节。

　　根据客户需求介绍推荐产品。

　　解决客户异议和顾虑。

　　使客户感觉到“价值>价格”。

　　明确需求：

　　需求的通过明确需求的衡量标准，准确分析出自己在了解需求过程中的欠缺点，回到了解需求环节继续跟进。

　　挑选客户中消除客户圈钱顾虑：

　　杜绝圈钱或加盟骗局的项目：

　　对于一些经常以“一本万利”等字眼诱导投资创业人群的项目，坚决抵制。

　　客户有品牌意识，品牌意识体现可以从几个方面进行了解：

　　一个企业的包装形象，像LOGO标志、统一的着装、统一的店面环境，等等。

　　网站的几个衡定参数：

　　（1）美工设计。

　　（2）功能比如：用户注册、留言板等等。

　　（3）网站策划水平。比如：第一感觉此网站能否准确传达给你他是做什么的。

　　（4）安全打开时的速度以及页面是否有病毒。

　　口碑及影响力

　　可以通过互联网搜索项目相关信息进行分析。

　　客户在意的是什么？感兴趣的是什么？厌恶的是什么？这些问题将指导我们沟通的全过程。

　　首先要了解客户的`很多欲望，比如：成长的欲望、学习的欲望、了解同行的欲望、权利的欲望、身体舒适的欲望、获得认可的欲望，只要你的商品能够更加全面的满足他的欲望，他自然会高高兴兴的买回去。所以你要掌握其中的几项，那么客户想拒绝你也难了，不是吗？

　　招商区域

　　招商模式

　　都通过什么样的方式进行招商推广。

　　目前如何进行品牌塑造、宣传。

　　如何切入话题与客户展开信任关系的建立？分析：

　　很多销售人员都在这个环节比较迷茫，不知道如何进展，其主要原因是缺乏话题和沟通技巧，尤其新的销售人员对展会了解比较少，因此要多看、多问、多思考。尽快提升对展会各项优势、资源、服务的了解。

　　一定要注重的两点：自信、真诚。你的自信才有可能博得客户的认可，你的真诚才有可能博得客户的信任，这两点从语气、语调都能够体现出来的。

　　与客户沟通时可以多拿同类项目分析对比，激发客户了解的欲望。

　　如果是老板可以激发客户谈谈他的“发家史”

　　如果是招商部的，可以通过交换做市场营销的心得拉近距离

　　如果是企划部或市场部，可以了解客户参展规划、市场动态等，交换一下思路。

　　客户项目的基本情况

　　分析：

　　此部分内容将对你后期帮助客户出方案，提供资料。还可以通过此部分内容与客户沟通帮助客户做项目对比和市场分析。

　　如何更有效的提问呢

　　方法1、通过同类项目的参数，引导客户说出自己的情况。

　　先阐述问及问题的一些专业内容，引导客户说出自己的情况。（可以表现你的专业度）

　　先说自己对项目的理解，引导客户说出自己的情况。

　　对于如何将客户需求与产品优势相关联：

　　选择展会的合作案例与客户进行沟通。

　　分析客户异议和顾虑的动机？

　　认真聆听客户问题的同时，在短时间内辨别该问题属于哪一类型（怀疑、误解、抱怨、价格与价值或拖延）——判断是真的拒绝或是假的借口。

　　以上是我对自己工作中缺失的一些总结，希望尽快补充上来。

会展公司工作总结6

　　一、领导重视，政策有力

　　近年来，会展业异军突起，形成了新兴的展览业市场。区委、区政府高度会展工作，在浙洽会期间，成立了浙洽会**分团组委会，在广交会期间，区四套班子领导分别到广州考察广交会情况，给外贸企业鼓劲，有效增强了企业发展的信心。同时，20xx年区委1号文件专门出台了关于外贸企业参加展会的奖励政策，切实提高了企业参加展会的积极性。20xx年区财政用于企业参展的补贴资金在超过1000万元人民币。

　　在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。

　　一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升

　　今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题

　　和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：

　　第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的.变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

　　第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。

　　第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

　　第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。

　　今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7x24”服务模式，力求最大限度地满足业户需求；推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。

　　在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其

　　是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。

　　今年以来，翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个管理处完成了物业管理合同的续签工作。金地海景顺利通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业管理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业管理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、金地翠园消防系统进行了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进行了有的尝试。

　　二、品牌宣传效应显现

　　今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受金地物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。20xx年公司共出版《金地物业管理》报12期，平均发行数量为11000

　　份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。《金地物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。

　　三、市场拓展频创佳绩

　　*年，在抓好集团开发物业管理品质提升的同时，我们还按照集团领导的要求，丰富公司的物业管理类型，延伸产品线。自去年实现写字楼顾问管理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼(万基大厦)、酒店式公寓(白领公寓)、学生类公寓(重庆学府大道69号)以及中心区顶级豪宅(熙园)等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接管，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品结构开始进入真正意义上的调整。今年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个项目，其中：全委项目6个，顾问项目16个。新拓展项目的管理面积243万平方米，其中：全委项目64.2万平方米，顾问项目178.8万平方米。目前，公司共接管项目118个。其中：全委项目34个、顾问项目84个；管理总面积1648.6万平方米，其中：全委项目389.4万平方米，顾问项目1259.2万平方米。

会展公司工作总结7

　　万众瞩目的第30届东莞名家具展览会终于落下帷幕，作为佛山市金天拓家私有限公司的成员之一，有幸见识了这个在中国影响力巨大的家具业中的`“奥斯卡”，目睹了家具业中众多名家的优秀产品和企业文化。不仅增长了专业知识，更是提升了对这个行业更深入的了解。意识到家具企业要成长，不进要吸取家具业百家之所长，更要在不断发展的过程中善于发现自家产品和服务的不足之处。作为公司售后组成员，就展会期间工作作以下小结：

　　一、展会客户接待工作

　　此次展会从9月5日—9月9日共计5天，我们小组实际从9月3日开始接待客户。

　　我一共接洽客户18位，其中来自公司成人品牌或意向做成人品牌产品的客户计12位，其中来自公司儿童品牌或意向做儿童品牌产品的客户计6位。各占总接待比例67%、33%。大部分来自辽宁、山东、山西、安徽。

　　二、成人品牌新产品的客户调查

　　三、客户意见反馈（公司产品或服务存在不足与改善建议）

　　小结：

　　通过此次东莞展会，意识到现代企业竞争特别是家具业竞争已经白热化。企业不仅要通过不断的产品品质提升、制度改革创新、研发推陈出新、不断减低企业营运成本，更是要注重环境保护、节约资源、做有社会责任感勇于担负起社会公益责任的好企业。不仅是企业之争，更是整条供应链的行业之争。作为金天拓一员，要立足于本职工作，在普通的工作岗位服务上让客户满意，让领导满意、让公司满意；让客户放心，让领导放心、让公司放心才能提升自己，与企业同成长，永葆发展的活力与激情！

会展公司工作总结8

　　20xx年飞快的度过，又到了年底写总结的日子了，刚听到写总结时头脑马上开始回想20xx年都发生了什么，可就在那一瞬间竟是完全空白，什么画面都没有，于是习惯的翻看起我的工作日记，总共5本，满满的笔记本里完整的、琐碎的，记录着我20xx的工作内容，像电影情节播放一样慢慢的又在我眼前浮现。某一个项目我曾经是怎样的努力过，有过怎样的欢笑又有哪些的失落，其中的艰辛点点滴滴，付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下：

　　一、20xx年我负责完成的工作内容总结如下：

　　a. 业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递 ； b. 查看相关建设网站，关注导航网招投标信息情况，及时上报整理； c. 收集、跟踪新项目，了解具体情况；开拓公司同类项目的业务； d.公司部分工程的投标报名、资格预审及标书制作等投标方面的工作； e. 项目信息的归档和跟踪落实处理 ；

　　f. 跟踪工程进度情况，及时解决问题，催要工程款；

　　g. 处理业务部临时事务；

　　h.完成公司领导下达的工作；

　　项目信息总结：

　　20xx年个人电话销售记录201个，招标信息记录11个，其他方式获得的项目信息25个。有运作记录的项目16个，出效果图的7个，签合同的2个。另外还负责从田卓转接过来的项目18个。

　　20xx年电话销售记录在案的201个：有几家车展公司提供了机会参与，但最终已不符合客户需求、不符合我公司运作方式等原因落选。

　　招标网搜集信息记录下来的有11个：其中***集团施工招标被价钱最低的公司中标；***项目最终决定只用本地公司；***展示中心入长手续复杂，时间过短无法完成，几次沟通都未能解决，最终未能参与；***项目因我公司资质不过关

　　未能参与，其余的***、***展厅、***、***等项目，因项目太小，或者发现项目不适合投标等原因都没参与。

　　通过百度、电话、客户推荐的客户记录下来的有25个，其中***签单。有4个在运作。

　　我全权负责的项目，存有记录的项目共33个。16个项目有运作记录，出效果图的7个，签单设计合同的1个，放弃参与的***项目1个，投标落选***项目1个，与第三方公司合作***项目1个，客户后来因某些原因项目暂停了，重新提案时间无法确定，一直跟踪追问，无进展。正在运作的***集团、***集团、***项目3个，***提案4次、***提案1次，***项目展厅重新弄脚本中。

　　从**转接过来的项目期中有7个已经确认死单，转出项目有6个，已完工项目有2个，我负责其中的3个，期中协调***修改过2次、***修协商中、***客户综合对比后我公司落选。

　　二、各部门配合的问题

　　财务部：配合很好无问题。

　　行政部：行政部配合也很好。没什么问题

　　设计部：

　　3D:建议工作多认真些。譬如提出的问题或索要的资料，原始资料里已经解答或资料也很全，但我们没有仔细去看去找，就马上让市场部去问客户和客户要资料，有时候市场部能及时发现但也有不能及时发现的情况存在，直接问客户后会让客户认为我们不认真、不专业，最有效避免的办法就是从根基上做好。

　　建议对设计图纸仔细核对检查，不要出现漏设计展示内容或展板现象，这种问题能解决，也会给客户心理到来不好的印象，不能解决就都是大问题。而且说服客户接受我们的修改意见也是件很不容易的事。

　　平面：做平面设计前希望和3D沟通清楚每一面墙具体设计内容，这样会避免出现效果图没打角度的墙我们也没设计的情况。

　　内容校审，希望部长能一次校审后再发我们二次校审；对改后的图纸建议检查一下，确认都改好后再发给市场部，避免出现客户提出的问题还没改全就发给了市场部。

　　工程部：与工程部配合一直很好，但还是建议工程部绘图和修改后的图纸仔细检查无误后再发给市场部。因有些图纸是需要打印的，有些是需要传给客户的，一旦出问题，图纸重新打印或晒蓝图造成成本和时间增加且耽误工作，反复出错也会让客户觉得我们不专业不认真，对成单也会有影响。

　　三、销售中哪些没有做到位：

　　1、项目开发上精力投入太少，工作业绩急需提升，新项目的开发要加大工作力度。

　　2、项目的运作过程中，存在分析不透彻，解决问题考虑不周全情况。

　　3、工作中要严格认真，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。

　　4、对于公司下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟通到位，提高工作效率。

　　四、对公司的建议 ：

　　1、市场部经常出差，希望配备见客户的电脑，出差旅行包。

　　2、市场部加班也一样是在工作，希望市场部加班可以倒休。

　　五、20xx年将如何提高：

　　1、寻找开拓市场的路径，多开发几条线路，譬如和做博物馆的公司谈接工程。

　　2、在同一个项目上多开发其他设计项目，譬如导视系统设计、楼外体设计等等；

　　3、同类项目横向多开发些公司，譬如今年我部门开发酒类产品公司和食品类产品公司的项目。

　　4、同一地区多开发些公司，譬如，针对**这个地方，上市公司有40多家，知名企业有很多，可以多联系一下。

　　六、20xx年工作心得总结如下：

　　市场部工作需处理的事务较杂、较多，且又是枢纽部门，工作业绩的提升离不开各个部门的积极配合与全力支持。这一年的工作我也积累了不少的工作经验总结出来和大家分享一下：

　　电话销售：今年成批量的拨打电话淘选客户有3次，一次是各省份的经济开发区项目信息，一次是中信集团分公司项目信息，还有一次是车展信息。

　　从第一次的胆怯和不懂得怎么开始沟通，到后来的一两句话将公司、公司服务范围及能带给客户的`好处简洁流畅的介绍完毕，这期间我做过很多次的换位思考，优缺点总结及修改沟通方式，譬如，电话前准备的资料要充足，客户公司的网页一定是开着的，随时准备和客户对接深层次的展示内容，对于没接触过的项目拨号前先将开头几句话设计好，写在纸上然后再给客户打电话，电话沟通第一步非常重要，这会直接影响到你后面的沟通顺畅程度，如果可以，我还会对客户来一次专业知识的脑，这会让他对

　　我们的印象加深再加深。后期对客户保持联系。从开始的一无所获到后来车展上几家公司允许我发些案例他们来做考虑，成功的转变就是用我的热情、专业和努力打动客户、感动客户。 1、 与设计师沟通：不是把原始资料丢给设计师就可以了，我会把客户的想法尽量详细的总结归纳成一条一条的， 有时会单独弄一个word文件文字配图来说明，这样可以让设计师很清晰的的理解客户想要的是什么。少走弯路，提高效率成倍，也提升了我们赢的概率。

　　2、 第一稿方案出稿：如果需要我们直接和客户沟通，我会先和设计师对接，理解设计师的设计创意，尽善尽美的将设计师的想法传递给客户；如有其他人汇报方案，我也要尽力将辅助工作做好，让他们在汇报的过程中省心省力。

　　3、 方案调整中：在方案调整对接的过程中，对于客户不认可的地方，我们要多和客户沟通，多理解客户的想法，尽量保持效果的同时满足客户需求，在增加了信任感后，想办法的让客户理解我们，采纳我们的意见和建议。

　　4、 中标：按照客户的需求进行投标工作，积极完成合同签署等工作。

　　5、 施工过程中：工程进行的过程中，会遇到各种问题，解决问题费心费力，但我坚持“耐心、理解、多沟通、热情、积极解决问题、抓重点、理思路、全力配合各部门、做好协调工作”几个点原则，所有的问题都会被一一解决的。

　　七、未来的一年

　　在新的一年，我会以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门

　　中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！谢谢！

　　市场部：***

　　时间

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