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抢修工作总结

时间：2023-04-26 17:59:56 工作总结我要投稿

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抢修工作总结

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家整理的抢修工作总结，希望对大家有所帮助。

抢修工作总结

抢修工作总结1

　　值班人员工作职责

　　一、值班人员必须严格遵守值班制度和各项规定，按时到岗。因事需调班的，由局领导同意，告知办公室在进行调整。

　　二、值班人员手机要24小时开机。值班表由办公室统一安排，2名保安人员组成。

　　三、值班人员上岗后，应认真做到值班记录，要勤巡视，发现问题及时处理，树立安全防范意识，经常检查各房间走廊有无异常情况，发现问题要及时汇报和处理。

　　四、在值班期间必须坚守工作岗位，不得离开体育中心。在工作日时间内不得收看电视。严禁有酗酒、打麻将、打扑克等影响值班工作的'行为发生。

　　五、严格交接班制度。值班人员上、下班时，必须办理好交接手续，认真填写值班记录，并签名，以示负责。

　　六、值班期间如接听上级或有关部门的紧急通知或遇到重大事情，必须及时报告值班领导，同时采取措施，积极处置。

　　七、若发现违反上述规定，因玩忽职守，失误造成损失或不良影响的实行责任追究。

抢修工作总结2

　　值班人员工作职责

　　1、值班人员必须认真履行值班职责，增强责任感，保持高度警惕性，按时到指定岗位进行值班。值班期间不得擅离职守，私自离岗，更不准私自找人顶替。

　　2、值班期间值班人员应根据值班职责要求，维持好学生纪律，及时制止学生乱跑、打闹现象。维持好学生课间活动纪律，做到勤巡视，勤检查。

　　3、学生站队放学时，值班教师要提前到学校门口做好巡视以及维持秩序工作。

　　4、值班期间值班人员不得做与本职工作无关的'事情，严禁闲杂人员进入校园，更不得将无关的人员带入校园。

　　5、值班教师要随时督促站岗学生维护好课间学生纪律。值班期间一旦发生突发事件或不安全事故，值班人员必须迅速采取有效措施予以处理。同时要第一时间向学校领导报告，并做好详细情况记录。

　　6、带班领导、值班教师要认真做好学校安全保卫工作，尤其对重点部位要加强监视看管，确保学校财产安全。如因值班工作不到位致使学校财产遭受损失的，追究相关人员的责任。

　　7、带班领导、值班教师必须比正常上班早到20分钟，提前做好值班工作。值班期间要保持通讯畅通，以便工作联系。

抢修工作总结3

　　1、“定点开孔”式管道疏通

　　由于东西办公楼下水管道使用年限很长，管道经常出现堵塞，尤其是男生间小便下水尿碱堵塞严重，旧疏通方式为使用疏通机疏通，如不能疏通，只能考虑更换新管道，且带水更换难度很大影响正常办公。该同志创新使用开孔器开孔，定点疏通后，自己加工“补片”即可恢复使用，使用该方法已经在大楼各处下水管道开孔十余处，节省更换管道一百余米，效果良好。

　　2、连夜抢修电梯

　　办公大厦原有电梯为组装梯，质量不太稳定，经常出现各种故障，该同志吃苦耐劳，勤奋好学，全程陪同厂家维修人员，经常连夜加班，为电梯维修献计献策，其中一次“平层器”故障后，国内买不到配件，即将影响办公，该同志提出，使用现有限位器改造，加工外形后，使用正常。普通限位器价格约20元，进口配件价格约500元，且报关周期约20天，共改造6个楼层的限位器，即节省了金钱又大大缩短了维修时间，保证了机关工作人员上下班电梯的正常使用。

　　3、连夜抢修中央空调机组

　　办公大厦旧中央空调为溴化锂机组，故障率高，运行环境差，该同志吃苦耐劳，每次均陪同厂家连夜查找故障，献计献策，为中央空调机组维修提供了很大的帮助。某次维修，该同志陪同进行各项检查，发现是油水分离器故障，更换后，制冷效果提升明显。在更换维修真空泵时，提出使用国产真空阀和接口阀，避免了全部更换国外真空泵，节省了三分之二的'费用（国产真空泵约3000元/台，共两台），同时提出在真空泵下加装不锈钢托盘，避免了污染地面。

　　4、办公楼暖气系统改造

　　20xx年底，水电科负责东西办公楼供暖系统拆除安装工作。此项工程于9.26日开始施工，时间紧任务重，高标准严要求，必须保证11.15日如期供暖，由该同志带领大厦维修人员负责现场监工、把关、现场协调。该同志比施工人员来的早，走得晚，施工前检查前一天施工质量、进度，施工结束后，督促现场卫生清理，查缺补漏，多次留宿办公室。对一些灰尘大、噪音大的工程量，尽量安排在周末和夜间施工，尽可能减少对机关人员日常办公的影响。最后如期供暖，共计改造室内风机228台，做到噪音小，效果好，每间办公室温度均提升1~2度，受到了各部室的好评和肯定。

　　5、消防卷帘门改造

　　由于消防卷帘门使用年限较长，已经无法正常起落，不能起到防火作用，市消防大队多次要求整改，20xx年6月计划更换控制柜，更换人员购入控制柜后，发现旧电机为220v电机，现在市面上已经没有220v控制柜，施工人员明确表示无法完成改造，该同志多次与厂家联系，现场试验，发现增加“整流桥“和配套变压器等控制元件后，可以正常使用，避免了更换所有卷帘门（2.3m×4.1m，约5平方），该门市场价约为600元/平方，节省了约33000元。

抢修工作总结4

　　抢修班共有抢修人员14名，负责对全市10KV及以下配电设施和城区400V及以下用户故障进行24小时的抢修服务工作。一、抢修工作完成情况：今年上半年共完成10kV线路故障抢修有152次，其中外力破坏引起事故停电抢修32次，0.4KV及以下进接户线故障抢修908次；进行了各种类型带电作业抢修13次，其中线路常规带电作业项目 13次，多供电量28.34万千瓦时；完成了配变抢修调换85台；线路跳闸情况：上半年10KV线路共跳闸108次.抢修人次达到3219次/人。10kV故障抢修平均时间65分钟，0.4kV线路及以下故障平均25分钟，真正做到了我们局对用户的承诺时间。

　　二、安全生产方面：根据抢修工作的特点，制定了七项20xx年班组年度安全目标，同时结合“春检”、“秋检”“安全性评价”的具体措施，围绕安全意识教育，安全技能培训和安全制度执行这三个重要环节。在今年抢修工作中，我们班组始终把安全工作放在首位，工作时严格按照“安规”操作，严把安全质量关，紧盯抢修现场，坚决处理习惯性违章行为，由于职责明确、管理到位，使得今年上半年的抢修工作得以安全完成，未出现任何设备、人身异常及未遂事故，全面落实了“班组年度安全目标”。

　　三、优质服务方面：在安全生产的同时，今年上半年班组不断提高优质服务水平，完成了今年春节、五一黄金周、“全国高考”、“中国徐霞客国际旅游节”等节日和大型活动的保电任务。在服务客户方面，班组本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨，真诚为广大用电客户服务。今年6月3日，考虑到高考江阴市中考点和新扬子大酒店考生住宿点的10KV进线令克已经年久陈旧，班组决定把此工程列为“青年文明号”及“青年安全生产示范岗”创建活动，放弃周末休息日，免费义务进行保供电前检修，消除了用电安全隐患，确保了我公司电网以最佳状态迎接高考的到来。

　　今年上半年的工作虽然已经完成了，但是我们还要找出自己和别的.班之间差距，在下半年的工作中更加完善自己。我们还要不断提高自己个人的业务和技术水平，不断学习新的知识来充实自己。为我公司建设“一强三优”的现代化供电企业再作新贡献！

抢修工作总结5

　　XX年上半年，配电工区抢修班在公司党委及配电工区的正确领导下，全体职工紧紧围绕公司及工区制定的工作思路，充分发扬“优质、诚信、高效、”的精神，坚持以优质服务为中心、以安全生产为基础、以市场为导向的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了上半年的各项工作任务，现将XX年上半年的工作总结如下：

　　一、工作回顾：

　　1、安全管理方面：

　　①、按照公司要求，广泛开展春季安全大检查活动。在春季大检查活动当中，抢修班对公司所属公用变设施进行拉网式检查，在检查过程中发现并整改设备缺陷15条，其中：防人身触电、小动物6条、设备渗漏3条、电气接线缺陷6条，并将客户中心负责的一项高压计量箱渗漏问题进行通告。对于排查出的隐患根据轻重、缓急的原则及时消除，使设备的健康水平得到提高。

　　②、开展安全性评价活动。在安全性评价专项整改活动中，对公司所属公用变设施进行专项检查，共发现安全隐患11处，并全部制定相关整改措施，督促相关部门整改。

　　③、严格执行“两票三制”。按照工区内部分工，抢修班负责计划外停送电、临时停送电任务及客户设备的停送电任务，在现场操作中，抢修班严格执行两票三制，截止到XX年6月30日，共填写操作票19份，合格率100%。对公用变设施按照巡视计划进行巡视检查，在巡视检查中共发现一般缺陷10条，重大缺陷27条，紧急缺陷13条，全部按照缺陷管理制度上报，并督促整改消除。

　　④、严格执行工区XX年两措计划。严格按照工区制定的两措计划，狠抓安全培训工作，坚持每周召开安全例会，与会职工100%，并根据班组自身工作性质，不定期在现场召开安全现场会，结合实际进行安全教育，并根据上半年几起高空坠落事故的教训，将班组原有的安全带全部更换为新式带后备保护绳的安全带，有效防止安全隐患及事故的发生。

　　做好迎峰度夏工作，在高温多雨季节来临之前，对公司所属公用变设施进行负荷测量及温度测量，截止到6月30日，已全部完成负荷测量工作及测温工作，完成重点负荷温度监控点321处的测量工作，发现重大缺陷1条，根据测量数据，制定相关措施，有效防止因接点发热造成的事故的发生。

　　⑤、倡导以人为本的班组安全文化。让良好的安全习惯成为一种文化，通过管理文化来管理安全生产，这是配电工区抢修班在安全管理工作中采取的一项重要举措。在安全生产过程中始终坚持以人为本，坚持“安全第一、预防为主”工作方针，严格执行各种安全工作规定，夯实安全基础管理，营造良好的安全文化氛围，推进班组安全文化建设，增强抢修班日常抢修工作的驾驭能力。

　　班组安全生产的硬件和软件是构建和谐安全文化的重要基础和根本保证。XX年上半年，抢修班通过加快班组建设步伐，理顺管理流程等为安全文化建设奠定了坚实基础。

　　在班组管理中，抢修班始终把安全生产作为一切工作的重中之重，以人为本，把保人身、电网和设备安全作为工作重心，树立管理“零失误”、行为“零违章”、设备“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。

　　2、事故抢修工作：

　　配电工区抢修班担负公司所属配电线路、公用变设施及客户设备的抢修工作。XX年上半年，配电线路共发生一类障碍8次，二类障碍26次，异常41次。XX年上半年共发生一类障碍10次，二类障碍35次，异常31次。

　　在日常事故处理中，抢修班积累了丰富的抢修经验，在接到报修电话后，抢修班严格按照国网公司及公司XX年服务承诺的要求，在最短时间内赶到现场，按照“望、闻、问、切”四步排除法，对线路及公用变设施进行全面详细检查，排查故障点，缩小停电范围，减少停电时间，及时恢复重要客户的供电，保证了公司配电线路及公用变设施的健康安全稳定运行。

　　3、优质服务工作：

　　配电工区抢修班紧紧围绕国网公司、集团公司及公司工作重点，深化“电力彩虹”服务品牌战略，认真落实“三个十条”，加强“四个服务”，全面提升服务品质。努力按照建设“一强三优”现代公司的要求，高举“市场和服务是东营电力的生命线”的旗帜，以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务，在班组建设中提出“让客户满意，让工区满意、让公司满意、让社会满意、让政府满意”的优质服务目标，把行风建设和优质服务工作纳入到班组文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩，以“优质、便捷、诚信”的服务得到了社会界的好评。通过认真、扎实的开展供用电优质服务工作，实践了“始于客户需求、终于客户满意”的社会承诺，抢修班的优质服务工作逐步走向规范化、日常化。XX年上半年，抢修班共接到客户报修电话195次，其中为客户提供有偿服务15次，客户满意率达到100%，实现服务“零”投诉的目标。XX年上半年共379次，其中有偿服务26次。更换修复低压电缆共计15条。

　　4、精神文明建设方面：

　　配电工区抢修班在做好各项生产任务的同时，积极做好精神文明建设工作。以党的十六届五中全会精神为指导，认真学习贯彻国家电网公司和集团公司“两会”精神，坚持“三抓一创”的基本工作思路，以创一流同业对标为主线，开展“爱心活动”，实施“平安工程”，倡导“用心工作”理念，提升优质服务能力、科技创新能力和高效执行能力，班组建设和谐稳定发展，不发生影响企业形象和社会稳定的事件。

　　①、加强宣传报道工作。抢修班在日常工作中，把宣传工作作为头等大事来抓，积极组织职工参加公司组织的宣传报道培训班及新闻摄影培训班，班组的宣传报道能力得到极大提高。XX年上半年，抢修班在《东营电力报》上共发表两篇报道，树立了良好的形象。

　　②、加强思想道德建设。抢修班现有党员三名，团员一名，在日常工作及事故抢修中，充分发挥党团员的先锋模范带头作用，以身作则，为其他职工树立良好的榜样。

　　认真开展“戒虚求实”主题教育活动。在每月召开的民主生活会上，党团员以身说教，教育全体班组成员要戒虚浮之风、求发展之实，推进工作重心下移，把思想和行动统一到事业发展的平台上来，教育和引导抢修班全体职工要树立正确的业绩观，不怕吃苦，不怕吃亏，不怕吃气，坚持原则、甘于奉献，作廉

　　洁自律的表率、团结协作的表率、认真负责的表率、攻坚破难的表率。

　　认真落实公司党委“东电党1号文件”，在班组内全面开展“爱心活动”，实施“平安工程”，培育班组成员的爱心理念和平安理念，把奉献爱心转化为班组职工的自觉行动，形成了关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会的良好风尚，营造加快发展的和谐环境，全面推动“一强三优”现代公司建设。

　　二、下半年的工作重点和存在的问题

　　1、下半年的工作重点：

　　①、加强安全管理工作。坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面落实《关于加强安全生产工作的决定》、《XX年安全生产工作的意见》和《安全生产职责规范》。以落实安全生产责任制为总抓手，认真开展“三安三化”工作。深入开展反事故斗争，落实二十五条反事故斗争措施，完善实施方案，实现常态运行。加强监督、检查和危险点分析，严查违章，治理隐患，堵塞漏洞，特别是要做好在对客户设备抢修时的安全工作，切实做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，确保配网及公用变设施的安全稳定。

　　②、进一步加强优质服务工作。以“四个服务”为准则，增强责任感，在巩固“用心服务”大讨论成果的基础上，深化“电力彩虹”服务品牌战略，将市场压力转化为提升服务的动力。加强与客户之间的沟通，全面了解客户需求，强化客户细分，根据不同用电需求，提供个性化服务，丰富服务内涵，实现客户满意率100%，全年“零投诉”的目标。

　　③、加大教育培训力度。目前，抢修班成员的技术水平差距较大，在事故处理工作中，不能充分发挥自己的聪明才干，在一定程度上给查找故障点带来难度。

　　因此，在XX年下半年，把技术培训及安全培训作为重中之重来抓，加大培训考核力度，使班组成员的技术水平全面发展提高，使每个职工都能够独当一面，在日常工作及事故处理工作中，发挥自己应有的作用。

　　④、做好事故抢修工作。事故抢修是抢修班的第一职责，在最短的'时间内恢复正常供电，减少停电范围，避免事故扩大是抢修班的首要任务，是减少售电量损失，提高客户满意率，杜绝客户投诉，树立良好企业形象的重要手段。因此，抢修班在上半年运作的基础上，重点探索事故抢修的有效方法和对策，提高班组的事故抢修能力和判断故障点的能力，为配网恢复正常供电打下良好基础。

　　⑤、加强宣传报道工作。宣传报道是对外树立良好企业形象的一种重要手段，上半年，抢修班仅在《东营电力报》上发表两篇文章，还远远达不到工区及公司要求。在XX年下半年，要把宣传报道当成一项政治任务来抓，和其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。

　　2、存在问题及不足

　　①、应重点做好事故抢修工作。按照工区内部分工抢修班的重点工作是配网线路、公用变设施及客户设备的事故抢修，能够在最短时间内及时恢复正常供电是重中之重，但就目前抢修班的工作内容来看，不属于紧急报修服务类的工作还占有较大的比重，比如类似客户要求开表箱、锁表箱、配合物业公司查找客户内部故障等，在一定程度上浪费了大量人力、物力和财力，而且因为这些工作会导致处理事故的延时。

　　②、在处理客户设备事故时，与客户关系不理顺，难以开展工作。依据《东营供电公司“彩虹热线”联动服务闭环管理办法(试行)》的规定，配电工区承担客户设备事故处理工作及有偿服务工作，但配电工区一直不是客户设备监察管理部门，与客户没有直接联系，在处理协调外部关系时有较大阻力，客户设备型号多种多样，在开展具体抢修工作时不能保证人身及设备的安全，而且在客户现场勘察及制定供电方案时，客户设备方案由供电部或客户自行设计，配电工区只负责高压t接点的方案制定，因此在处理客户设备故障时，客户中心有得天独厚的优势。

　　③、抢修车辆老化，不能满足事故处理的需要。目前，鲁依维柯是运行时间最长的抢修车，已接近报废年限，却担任着最繁重的事故抢修任务，车辆大、小修不断，严重影响正常巡视维护工作和事故处理抢修工作。

　　④、班组部分职工技术水平和责任心还有待提高。目前抢修班值班小组成员中，每人的学历、技术水平还存在较大差距，在处理难度较大的事故中，存在心有余而力不足的现象，无形中延长了停电时间，给迅速排查故障点带来了一定难度。

　　⑤、班组硬件设施还有待完善。因客观条件不允许，抢修班无存放安全用具的固定场所，拉闸杆及其他安全用具都是用完之后放在车上，无防潮措施，造成很大的安全隐患。

抢修工作总结6

　　电力抢修是供电服务的一个重要部分，同时抢修工作也反映出服务企业的综合水平。国家电网公司提出了“你用电、我用心”的品牌服务要求，我们也提出了“我服务、你满意”的工作要求，我们的电力抢修工作只有用心才能做好，只有用心才能让客户满意。

　　要达成“缩短修复时间、提升客户满意度”的目标，必须树立全公司一盘棋的概念，从电网建设改造到设备运行维护、从抢修的标准化管理到事后的分析改进、从内部的抢修组织到客户的评价情况，必须不断地完善调整有关制度和做法，必须不断地进行分析、评价、激励、考核，切实将每一个环节的工作要求落实到位。

　　一、要以保障供电作为电力抢修工作的`首要任务

　　电力抢修工作的首要任务是要保障正常供电，要让客户能少停电、在客户发生故障停电后能快速恢复用电。各相关部门要认真研究抢修工作，切实抓好、抓到位，尤其是客服中心、安全运检部、农电公司等部门主要负责人要切实负起责任，分管负责人要投入主要时间和精力，加强组织领导，层层落实责任，认真研究制定有效措施，狠抓落实，做到责任明确、指挥顺畅、协调有力。同时要严格落实专职、班组长等关键岗位、关键人员的责任，确保抢修工作每个环节都有人负责，绝对不允许在抢修工作中出现推诿扯皮现象。

　　二、要以客户满意作为电力抢修工作的评判标准

　　优质服务的最终目标就是让客户满意，电力抢修工作作为优质服务的一项重要内容，也必须以客户满意作为其工作好坏的评判标准。随着客户对于优质服务的要求越来越高，抢修工作不能仅仅停留在修复故障的阶段，必须要做地更好、更到位。要结合抢修工作，主动介绍电力故障发生的几种情况，主动介绍电力设施保护工作和电力客户资产分界的原则，主动介绍我们公司在电力抢修工作中的组织结构、联系方式和工作要求等。

　　当前，公司有些抢修工作修复了故障仍然引起客户的投诉，这也可能是部分职工态度的问题，态度决定一切，在面对客户时，要摆正位置，以服务人员的姿态耐心倾听客户的意见，快速答复满足客户合理的要求；但同时也要正确地表达我们的立场，引导客户认识到有些要求是不合理、不符合规定的，最终能与客户达成共识，从而才能赢得客户的满意，得到客户的谅解。

　　三、要以确保安全作为电力抢修工作的必要前提

　　确保抢修安全是提供优质服务的前提，由于抢修工作都是突发性工作，没有充分的准备时间，只有现场人员临时采取的安全措施，在交通、设备、人员的安全管理上存在较大压力。要严防各类事故的发生，最重要的是注重人员的安全管理：一是要加大安全培训力度，杜绝职工的麻痹心理，让职工牢固树立“安全第一”的良好意识；二是在日常工作中尽可能多地熟悉线路设备的基础资料，对线路运行方式、设备状态和变更情况做到心中有数；三是在作业现场要严格按规定做好验电、挂接地线等具体的安全措施，在抢修工作中能相互监督、相互保护。同时，在抢修工作中也要做到文明、规范施工，体现抢修人员的良好素质。

抢修工作总结7

　　20xx年上半年，配电工区抢修班在公司党委及配电工区的正确领导下，全体职工紧紧围绕公司及工区制定的工作思路，充分发扬“优质、诚信、高效、”的精神，坚持以优质服务为中心、以安全生产为基础、以市场为导向的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了上半年的各项工作任务，现将20xx年上半年的工作总结

　　一、工作回顾：

　　1、安全管理方面：

　　③、严格执行“两票三制”。按照工区内部分工，抢修班负责计划外停送电、临时停送电任务及客户设备的停送电任务，在现场操作中，抢修班严格执行两票三制，截止到20xx年6月30日，共填写操作票19份，合格率100%。对公用变设施按照巡视计划进行巡视检查，在巡视检查中共发现一般缺陷10条，重大缺陷27条，紧急缺陷13条，全部按照缺陷管理制度上报，并督促整改消除。

　　④、严格执行工区20xx年两措计划。严格按照工区制定的两措计划，狠抓安全培训工作，坚持每周召开安全例会，与会职工100%，并根据班组自身工作性质，不定期在现场召开安全现场会，结合实际进行安全教育，并根据上半年几起高空坠落事故的教训，将班组原有的.安全带全部更换为新式带后备保护绳的安全带，有效防止安全隐患及事故的发生。

　　班组安全生产的硬件和软件是构建和谐安全文化的重要基础和根本保证。20xx年上半年，抢修班通过加快班组建设步伐，理顺管理流程等为安全文化建设奠定了坚实基础。

　　2、事故抢修工作：

　　配电工区抢修班担负公司所属配电线路、公用变设施及客户设备的抢修工作。20xx年上半年，配电线路共发生一类障碍8次，二类障碍26次，异常41次。20xx年上半年共发生一类障碍10次，二类障碍35次，异常31次。

　　在日常事故处理中，抢修班积累了丰富的抢修经验，在接到报修电话后，抢修班严格按照国网公司及公司20xx年服务承诺的要求，在最短时间内赶到现场，按照“望、闻、问、切”四步排除法，对线路及公用变设施进行全面详细检查，排查故障点，缩小停电范围，减少停电时间，及时恢复重要客户的供电，保证了公司配电线路及公用变设施的健康安全稳定运行。

　　3、优质服务工作：

　　配电工区抢修班紧紧围绕国网公司、集团公司及公司工作重点，深化“电力彩虹”服务品牌战略，认真落实“三个十条”，加强“四个服务”，全面提升服务品质。

抢修工作总结8

　　值班人员工作制度

　　1，接班人员早上8：00、中午11：30接班，晚上4：30下班，

　　2，接班人员必须当面交接班，必须等到接班人员到岗方可离岗。

　　3，并认真填写交班记录。

　　4，值班人员在岗期间一定坚守岗位，不得擅自脱岗。

　　5，负责中心水、电、防盗等的安全防护工作，

　　6，负责对患者接诊工作。

　　7，负责开据在家死亡人员的`三联单及死亡登记，必须看到社区开的死亡证明才能填写，要求字迹清晰，项目填写齐全，无误。一定在交班记录中登记。

　　8，交接班时一定当面交接钥匙并产查看交班本。

　　山南社区卫生服务中心

抢修工作总结9

　　一、抢修工作完成情况：

　　今年上半年共完成10kV线路故障抢修有152次，其中外力破坏引起事故停电抢修32次，0.4KV及以下进接户线故障抢修908次;进行了各种类型带电作业抢修13次，其中线路常规带电作业项目 13次，多供电量28.34万千瓦时;完成了配变抢修调换85台;线路跳闸情况：上半年10KV线路共跳闸108次.抢修人次达到3219次/人。10kV故障抢修平均时间65分钟，0.4kV线路及以下故障平均25分钟，真正做到了我们局对用户的承诺时间。

　　二、安全生产方面：

　　根据抢修工作的特点，制定了七项XX年班组年度安全目标，同时结合“春检”、“秋检”“安全性评价”的具体措施，围绕安全意识教育，安全技能培训和安全制度执行这三个重要环节。在今年抢修工作中，我们班组始终把安全工作放在首位，工作时严格按照“安规”操作，严把安全质量关，紧盯抢修现场，坚决处理习惯性违章行为，由于职责明确、管理到位，使得今年上半年的抢修工作得以安全完成，未出现任何设备、人身异常及未遂事故，全面落实了“班组年度安全目标”。

　　三、优质服务方面：

　　在安全生产的同时，今年上半年班组不断提高优质服务水平，完成了今年春节、五一黄金周、“全国高考”、“中国徐霞客国际旅游节”等节日和大型活动的保电任务。在服务客户方面，班组本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨，真诚为广大用电客户服务。今年6月3日，考虑到高考江阴市中考点和新扬子大酒店考生住宿点的10KV进线令克已经年久陈旧，班组决定把此工程列为“青年文明号”及“青年安全生产示范岗”创建活动，放弃周末休息日，免费义务进行保供电前检修，消除了用电安全隐患，确保了我公司电网以最佳状态迎接高考的到来。

　　今年上半年的.工作虽然已经完成了，但是我们还要找出自己和别的班之间差距，在下半年的工作中更加完善自己。我们还要不断提高自己个人的业务和技术水平，不断学习新的知识来充实自己。为我公司建设“一强三优”的现代化供电企业再作新贡献!

　　抢修班

　　XX-07-12

抢修工作总结10

　　在城北分局抢修中心“安全月”安全大检查工作中，抢修中心全体职工在局领导的指挥下，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产精神，并充分落实相关的通知精神，经全班上下紧张有序的工作努力下。安全，优质，如期地完成了春季安全大检查的各项工作任务。

　　为了确保我局20xx年的安全生产目标，认真总结经验教训，按春季安全大检查文件要求，现将“安全月”安全大检查工作总结如下：

　　1、在学习阶段中，组织全班人员对我局20xx年安全生产工作会议精神进行了贯彻传达，同时还对《安规》、《事故调查规程》、《事故快报》、《两票》考核标准及省公司的安全生产文件进行了认真学习。在整个学习过程中，全班人员学习态度端正，有记录，有发言、有重点，通过学习达到预期的学习目的。

　　2、在自查整改阶段中，我们对抢修用工具及车辆进行了认真检查，并发现一般缺陷2条。库房工器具材料摆放整齐，帐物卡对应；工器具按期进行各类试验，为抢修人员的人身安全提供了保障；班中的各项制度健全，安全第一责任任管理到位，各级人员安全责任落实到位；三措、危险点分析及预控措施完善，班前、班后按时按要求开展，为安全生产打好基础。

　　3、发现的问题和不足：

　　贵AR4601抢修车离合器。

　　有登杆人员在登杆前未检查登杆工器具。部分安全工器具未进行编号。

　　4、整改措施：

　　将车辆送修理厂进行检修。加强工作人员的'安全学习。对未编号的安全工器具进行编号。

　　20xx年“安全月”安全大检查已经在我们抢修中心安全、优质结束了。但实现全年的安全生产目标仍然任重而道远，抢修中心的全体职工决心在总局和分局领导班子的带领下，继续以高度的责任心，扎扎实实的严细作风，牢记“一切事故都可以预防”的方针，增强安全意识，认真履行岗位安全责任制，切实搞好今年安全生产工作，为实现局安全生产目标而努力奋斗。

抢修工作总结11

　　值班人员工作要求

　　1、当日值班人员，搞好值班室卫生，保持室内清洁，地面干净。

　　2、值班领导认真填写好值班登记记录。

　　3、当日值班人员，在夜间2：00钟之前不得离开警卫室，时刻观看监控和到学校重点部位巡逻，有异常情况及时到现场处理、汇报。

　　4、值班人员在值班期间不得带小孩、不得让老人或孩子代替值班。

　　5、当日值班领导，完成本日值班后，提前通知下一个接班领导，完成好值班室设施及钥匙的交接。

　　6、在值班期间若出现离岗、醉岗、睡岗等在检查时出现问题，一切后果自负。

　　附：值班室设施

　　高低铺一张

　　办公桌一张

　　椅子一把

　　暖水瓶一个

　　拖把一把

　　笤把一把

　　水桶一个

　　簸箕一个

　　手电筒一个

　　挂衣架一个

　　洗脸盆一个

　　大河中学

抢修工作总结12

　　为保障学校安全和正常教学、生活秩序，维护良好的.育人环境，制定如下职责：

　　1、树立高度的事业心和责任感，严格履行值班职责，认真填写值班记录，注意值班事项。

　　2、每班2人，门口一人，另一人在院内、楼内、餐厅、宿舍等处。值班时间为每天7：10至次日7：10。

　　3、负责门口的人员，早、午、晚三段上下学时间在门口处迎接、护送学生，检查学生是否佩戴校徽，是否穿校服，是否携带管制刀具、危险火种等。检查是否有住校生外出。教育学生在学校门口内外不骑车，确保学生安全。

　　4、认真询查家长及社会人员来校，填好《来客登记》。住校生外出时检查请假手续。

　　5、负责院内的值班人员早晨铃响后，叫学生起床，到操场管理学生跑操，之后组织学生用早餐（禁止学生跑步去打饭，禁止不带饭盒，禁止插队，禁止乱倒剩饭）。中午、晚上放学后到餐厅前等候，配合宿管教师管理学生用餐。午、晚自习时间组织学生上好自习，检查自习效果及教师到岗情况。下晚自习时在南院巡视学生，注意安全，教育学生不到操场及时回宿舍，并到宿舍检查、督促学生休息，并保证楼内各处全部熄灯。

　　6、节假、双休日要特别负责好大门，管理好补课学生用餐、休息、卫生等全面事宜。

　　7、值班人员在早、中、玩三段学生自由活动时间，要不断巡视校园，杜绝违纪现象出现，组织学生及时进入教室，并督促做好卫生清扫及环境保持，不出现脏、乱、差情况。

　　8、值班人员不得擅离岗位，有事向校长请假并安排专人代值。

　　9、迅速处理突发事件，特别学生生病要及时送往医院，并向校长汇报。

　　10、值班质量纳入年度考核之中，对因失责造成的事故，将严肃追究责任。

抢修工作总结13

　　我分公司在县委、县政府及总公司的正确领导下，在上级相关部门的支持关怀下，贯彻落实“新农村、新电力、新服务”发展战略。紧紧围绕上级工作的部署和年初制订的工作思路，各项工作取得了一定的进展。现将一年来的工作做如下总结：

　　一、履行职责

　　保供电元月18日，境内普降大雪，导致全县电网瘫痪瓦解，损失达1620万元。为了实行保供电的承诺，公司全体员工在公司领导的带动下，及时出台相应的应急预案，克服困难，不畏疲劳，废寝忘食地奋战在抗雪灾保供电的一线。完成了10天内恢复供电的计划。

　　在今年年初抗旱救灾和年中抗洪救灾的关键时期，公司按照总公司文件精神，要求各部门做好相应的应急预案，使职工充分认识到灾情的紧迫感，立足把救灾保民生作为当前工作的中心工作，发挥电网企业作为基础行业的保障作用，并成立了救灾保供电领导小组。

　　在康巴艺术节、广州亚运会等保供电活动中，为了保证公司供电片区正常供电，为了电网安全、稳定、可靠运行，公司做到早部署、早落实。确保了活动期间的保供电备战工作。

　　二、安全生产管理情况

　　加强安全生产是公司领导班子日常工作的首要任务，是常抓不懈的主题，是搞好企业各项工作的基础。公司领导班子始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，强化安全管理，加大监管力度，把安全生产与经济效益结合起来，实现xx年－xx年未发生人身伤亡事故和重大设备事故、重大火灾及交通事故。

　　公司始终以南网安全生产1号令为宗旨，把安全教育，加强安全生产，确保电网安全稳定运行作为公司营销理念来做。同时在全公司大规模开展《安规》、等内容的考试，通过考试进一步增强安全生产防范意识。公司在1年里加大安全生产的现场稽查和处理力度，杜绝违章发生。

　　加强了安全生产基础管理，完善基础资料及各类报表、台账。为确保电网安全稳定运行，坚持“保人身、保电网、保设备”的原则，对公司职工全面开展安全教育活动。

　　在公司在安全方面的活动内容有：

　　1、初分别与公司下属的供电所，变电所、调度所、收费中心四部门签订《分公司度安全生产责任状及绩效考核责任书》及《分公司度消防安全责任书》。

　　2、公司分别在1月及5月开展了全县性的安全大检查两次。检查主要内容：

　　①、变电设备；

　　②、供电设备（开关、台变等）

　　③、输配变线路；

　　④、消防器材；

　　⑤、各类安全用具（并建立台帐）。发现变电、调度设备缺陷隐患共计36起，其中整改消缺25起，上报总公司11起，发现线路设备隐患共计52起，整改排出隐患56起，上报总公司6起。

　　3、按月组织召开一次月生产分析会，按季度组织召开季度生产分析会。经营成果与上年度同期相比，对发现和存在的问题制定相应的对策和措施，并进一步整改完善。

　　4、六月组织安全生产月宣传活动。配合县安委会、迪庆供电局、总公司等部门举行了大型的安全宣传月活动，其内容有：

　　①、礼仪宣传员18人沿城区主要街道发放宣传册，张贴宣传挂图；

　　②、活动会场设置安全宣传栏，播放安全生产教育片，开展电力安全知识有奖问答活动。该活动得到州县政府、州县安监局及总公司的一致好评，树立了“迪庆电网”的良好企业形象。

　　5、组织全公司职工观看安全生产教育片两次。对各部门使用的安全用具，消防器材进行演练、实际操作培训；

　　6、在总公司安监部的大力支持下，配备了部分安全工器具。

　　7、9月26日完成了《分公司关于城农网建设线路设备“停复电”实施方案起草工作，为确保电网建设在我县的顺利实施起到举足轻重的作用。

　　三、生产经营情况

　　公司在把安全生产管理工作放在首位的前提下，也注重生产经营管理工作，努力完成总公司下达的各项生产管理经营任务。现将采取的生产经营管理措施及成果汇报如下：

　　1、3月我分公司根据总公司下达的生产经营指标分别与公司下属的供电所、变电所、调度所、收费中心四部门签订了《分公司度经营目标责任书》明确了各部门的生产任务及目标。

　　2、度总公司下达的生产任务为：1计划完成购置量33400万度2计划地区供电量5500万度、3计划完成地区电费销售收入1885万元。

　　3、度1—10月生产经营完成情况：止10月，购电量完成26489万度，完成年计划的79、38%；地区供电量完成5273万度，完成年计划95、87%地区电费销售收入完成1117万元，完成年计划的59、25%。购电量未完成的原因：

　　①受通道限制，丰水期发电厂限荷运行；

　　②德维二级油路建设新乐电厂停运。

　　（4月起）地区电费销售收入未完成的主要原因：

　　①、大工业用电欠费较大。1、6－9月份硅铁厂由于电价改变（从0、2130元／kw、h调至0、4475元／kw、h）未收电费。6—9月应收合同价电费184、60万元，应补价差电费348、82万元。

　　②、里底电厂施工用电收费至5月,欠收6月至10月电费113万元。

　　③、华茂水泥厂欠费56万元（1—9月）。

　　④、农村销售电量由于受年初雪灾及德维二级油路建设，变损、线损较大的影响未完成供电量962万度，完成年计划的72、51%，电费收入完成年计划的45、34%。

　　4、设备维护管理变电、调度设备电力输电线路及配电网线路设备的完好率直接影响整个电网的稳定运行，是全力做好电力供应的可靠保障。现将设备维护管理的措施汇报如下：

　　①在总公司设维中心的大力支持下，加强变电、调度设备正常维护的管理工作，对境内电力输电线路配电网的配电设备及线路设备每年进行两次巡检。

　　②在总公司生技科的大力支持下，自9月26日至10月6日配合大理供电局，完成110kv拖八科站、10kv康普开关站、35kv中路站、35kv保和变设备定检预试工作。从整体上提高了变电设的健康水平，更加确保了电网的稳定运行及供电可靠率的进一步提高。

　　③、公司完成各变电站（7个变电站）计划操作检修任务2次；完成设备突发故障与事故13起；更换烧坏设备5起。完成州调下发的各变电站一次设备及接线图的核对工作。

　　5、公司电网全年35kv线路停电479小时；110kv线路停电375小时；10k线路停电5960小时；安装新增居民用电141户；非居民用电9户；商业用电44户；安装动力电表25户；临时动力用电95户。应急处理534件；事故处理432件；全年完成工作票1250件，完成劳务收入60255、00元。

　　四、加强学习，全面提高职工整体综合素质

　　建立领导班子成员中心组学习制度，认真学习业务知识、学习党的理论、方针政策和总公司的工作精神，通过学习法规、业务知识，不断提高公司领导班子成员和职工的思想政治素质、业务素质，确保公司领导班子成员和职工能正确解决问题、认识问题、思考问题，不断提高班子成员整体经营管理水平。

　　强化人员的技能培训工作。积极安排部门人员参加各类培训班。开展对各专业的不定期抽考，以促进人员的学习积极性和业务素质。重点放在工作现场，采取集中学习、知识竞赛、技能演练和现场抽考等形式，培养员工学习的自觉性。着重抓好对临时工的管理工作，从加强人员素质、业务技能上对临时工开展各方面综合素质的培训工作。在，公司组织各部门近20人次参加省、市公司各类培训、调考、比赛等活动，一年来，共组织各类培训班八期；组织学习了《南网方略》、《南网员工守则》、《云南电网1149战略实施》；8月26日组织公司员工进行了安全工器具的正确使用的培训；10月27日记10月31日用两天的时间对公司全体员工进行了《云南电网电气工作票实施细则》及生命急救的培训。全员培训率100%。

　　五、精神文明建设方面情况

　　1、积极组织员工学习“南网方略与企业文化”。

　　2、到永春乡坪子完小开展“献爱心、捐资助学”活动，赠送书桌、文化用品等；

　　3、向受火灾职工捐款9270、00元；

　　4、相应县委号召，全公司所有职工对贫困学生捐资18400、00元；

　　5、继续履行“伴你成长”基金承诺，党支部内部捐资

　　六、党风廉政建设方面情况

　　是实施“十一五”规划的决战之年，为进一步加强党风廉政建设，全面落实中央、地方党风廉政工作部署，提高干部队伍综合素质，打造廉政的企业部门，为实现优质高效服务，公司党支部组织全体党员、职工学习贯彻党的十七大和十七届四中全会及中纪委十七届五次全会重要讲话精神，深入贯彻落实科学发展观，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的工作方针，紧紧围绕“责任南网”这个大局，强化党风廉政建设。通过向社会各级部门延伸，深化廉政风险防范管理工作；通过建立教育制度、监督、惩治和预防腐败体系，营造健康向上的文化环境。

　　七、电网建设方面的情况

　　1、组织技术力量、积极完成各项农网、变电站验收工作；

　　2、协助总公司完成总投资7798、42万元，自9月开工的全县4乡3镇5个项目的农网工程；该项目预计在20xx年4月完工。存在的问题和困难

　　1、安全管理还存在薄弱环节。安全监督和保证体系的作用发挥不够，个别员工安全技能、意识需提高，安全基础管理的精益化程度、安全规程制度的落实、现场安全管理等仍需加强。

　　2、经营管理面临巨大压力。受宏观经济形势变化影响，企业停产、半停产逐渐增多，售电量大幅减少，电费回收形势也十分严峻。

　　3、电网建设滞后的矛盾仍然突出。由于电网薄弱问题依然存在，电网建设任务十分繁重，加上电网建设中的施工受阻问题比较严重，电网建设外部环境面临严峻形势，严重影响了供电境内项目建设进度。

　　4、职工队伍素质有待提高。随着电力体制改革发展步伐的不断加快，一些员工的素质、能力和作风还不能完全适应新形势的需要；

　　5、激励机制不够健全，从某种程度上影响了员工工作积极性。

　　20xx年工作建议

　　1、加大安全工器具的投入，接近南网标准和要求。

　　2、健全分公司管理机构的设置（生产技术、安监、市场营销、设备维护）配足岗位人员（变电、供电、调度）

　　3、购置职工内部教学设备、（投影仪、笔记本电脑、摄像器材等）教学资料等。

　　4、职工工资定级不能单一只看理论考核分数及文凭，还应注重实际工作能力，对企业的贡献大小，是否遵守南网职业操守等综合考核。

　　5、是否可购置一定数量的变电设备，线路设备的备品备件，的增强抢修应急能力。

　　6、在应急抢修、灾害处置过程中，经费支出上是否给予分公司一定的权限，以保障供电可靠性的提高。

　　7、允许购置常用设备、预试的电器实验设备，以提高设备的健康状态。

　　20xx年工作计划党的十七届五中全会对保障和改善民生的系列新要求部署，全会提出的制定“十二五”规划指导思想、工作重点和发展目标中，都突出强调了保障和改善民生的重要性，并提出了多方面的明确要求，充分体现了党中央对人民生活的关怀，充分表明了保障和改善民生在我国经济社会发展中的核心地位，意义十分重大。

　　在20xx年公司党支部将要求职工在工作中要切实加强自身建设，把学习贯彻五中全会精神与开展创建学习型党组织、深入开展创先争优活动结合起来，通过加强学习和创先争优活动，进一步改进作风，振奋精神，奋发有为，真抓实干，推动各项工作的落实，为“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的公司使命做好以下几点工作：

　　一、安全生产方面：

　　1、加强安全生产基础管理培训力度，提高各级安全生产人员的.业务素质和安全意识。

　　2、加强生产计划管理，确保生产任务按期完成。

　　3、加强中低压线路的维护和消缺工作，提高供电可靠性。

　　4、为了做到有章可循，具有可操作性，制定供电可靠性管理办法，详细规定各部门的责任、权限、奖惩办法。

　　二、营销方面：

　　以营销管理全面精细化为主线，抓基础管理，提升营销工作质量；

　　抓效益考核，提升基层工作效率；

　　抓营销安全，提升营销抗风险能力，抓客户服务，提升客户满意度，抓业务学习，促进营销管理水平上台阶，努力做好加大班组建设管理力度，对照一流班组考核标准和上级要求，加强班组基础资料的整理。落实责任，加强督办，抓好各项经营指标的完成。

　　发挥好客户和报装人员的作用，加强实时报装管理的督办，积极主动发展客户，缩短报装接电时间，加快供电工程实施效率，要及时掌握新上项目，做到主动跟踪服务，确保电力供应；

　　开展配网状态检修和联合检修，减少停电时间和缩小停电范围；

　　做好增供促销工作，增加有效售电量。落实责任，加强督办，抓好电费回收工作，降低年末应收电费余额。

　　对电费金额较大的用户签订并落实电费分次结算交费协议；

　　严格执行电费回收考核办法，做到指标精细到人，责任落实到户，月结月清；

　　并制定旧欠电费的回收计划，与欠费大户签订缴费协议，确保每月期末余额的完成。

　　规范居民用电客户交费工作。

　　三、抓好党风廉政及行风建设。

　　充分发挥党支部的战斗堡垒作用，进一步发挥党员先锋模范作用，加强教育，完善制度，强化监督，遵照公司党委统一部署，深化文明单位创建工作，正确发挥好工会和共青团作用。

　　继续开展好送温暖和扶贫帮困工作，关心公司弱势群众，千方百计为困难职工解决工作和生活中的实际困难。

　　组织开展好各项文体活动，除积极参与公司工会组织的各项文体活动，并适时组织职工参加有益身心健康的文体活动，以此丰富职工的文化生活。

　　抓好宣传工作，充分展现南网的精神面貌。

　　四、加强设备安全运行管理。

　　按照我供电区配网线路现状，根据负荷发展的实际情况，进一步合理规划、优化配网结构，高度重视配网供电可靠性。

　　合理安排修试工作，做好配网设备和用电客户设备的定期试验，提高设备运行的健康水平。

　　根据负荷测量的数据，对变台的低压用电负荷及时进行调整。

　　对高低压配电网架进行一次全面摸底，切实利用大修、技改、业扩工程项目，解决好因网架结构不合理，低压供电半径偏大，用电客户反映大、投诉多的电压偏低的问题。

　　对城区线路进行改造增加台变的问题。

　　五、加强业务学习。

　　树立职工只有学习才能不断提高提升获取有用信息的能力、吸纳现有知识的能力、创新思维方式的能力。

　　树立“学习也是岗位职责”的意识，只有不断的学习，充实自己，提高自己，才能在工作中做到事半功倍。

　　20xx年，公司职工将紧紧围绕总公司制定的工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心、以安全生产为基础、以市场为导向、团结一心，艰苦创业，落实全年总体目标，圆满完成总各项工作任务，为促进县域经济发展，做出新的更大的贡献。

抢修工作总结14

　　1、安全管理方面：

　　③、严格执行“两票三制”。按照工区内部分工，抢修班负责计划外停送电、临时停送电任务及客户设备的停送电任务，在现场操作中，抢修班严格执行两票三制，截止到20xx年6月30日，共填写操作票19份，合格率100。对公用变设施按照巡视计划进行巡视检查，在巡视检查中国共产党发现一般缺陷10条，重大缺陷27条，紧急缺陷13条，全部按照缺陷管理制度上报，并督促整改消除。

　　④、严格执行工区20xx年两措计划。严格按照工区制定的两措计划，狠抓安全培训，坚持每周召开安全例会，与会职工100，并根据班组自身性质，不定期在现场召开安全现场会，结合实际进行安全教育，并根据上半年几起高空坠落事故的教训，将班组原有的安全带全部更换为新式带后备保护绳的安全带，有效防止安全隐患及事故的发生。

　　做好迎峰度夏，在高温多雨季节来临之前，对公司所属公用变设施进行负荷测量及温度测量，截止到6月30日，已全部完成负荷测量及测温，完成重点负荷温度监控点321处的测量，发现重大缺陷1条，根据测量数据，制定相关措施，有效防止因接点发热造成的事故的发生。

　　⑤、倡导以人为本的班组安全文化。让良好的安全习惯成为一种文化，通过管理文化来管理安全生产，这是配电工区抢修班在安全管理中采取的一项重要举措。在安全生产过程中始终坚持以人为本，坚持“安全第一、预防为主”方针，严格执行各种安全规定，夯实安全基础管理，营造良好的安全文化氛围，推进班组安全文化建设，增强抢修班日常抢修的驾驭能力。

　　在班组管理中，抢修班始终把安全生产作为一切的重中之重，以人为本，把保人身、电网和设备安全作为重心，树立管理“零失误”、行为“零违章”、设备“零缺陷”、安全“零事故”的理念。

　　2、事故抢修：

　　配电工区抢修班担负公司所属配电线路、公用变设施及客户设备的抢修。20xx年上半年，配电线路共发生一类障碍8次，二类障碍26次，异常41次。20xx年上半年共发生一类障碍10次，二类障碍35次，异常31次。

　　3、优质服务：

　　配电工区抢修班紧紧围绕国网公司、集团公司及公司重点，深化“电力彩虹”服务品牌战略，认真落实“三个十条”，加强“四个服务”，全面提升服务品质。努力按照建设“一强三优”现代公司的要求，高举“市场和服务是东营电力的`生命线”的旗帜，以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务，在班组建设中提出“让客户满意，让工区满意、让公司满意、让社会满意、让政府满意”的优质服务目标，把行风建设和优质服务纳入到班组文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项同安排、同部署、同考核、同奖惩，以“优质、便捷、诚信”的服务得到了社会界的好评。通过认真、扎实的开展供用电优质服务，实践了“始于客户需求、终于客户满意”的社会承诺，抢修班的优质服务逐步走向规范化、日常化。20xx年上半年，抢修班共接到客户报修电话195次，其中为客户提供有偿服务15次，客户满意率达到100，实现服务“零”投诉的目标。20xx年上半年共379次，其中有偿服务26次。更换修复低压电缆共计15条。

　　4、精神文明建设方面：

　　配电工区抢修班在做好各项生产任务的同时，积极做好精神文明建设。以党的十六届五中全会精神为指导，认真学习贯彻国家电网公司和集团公司“两会”精神，坚持“三抓一创”的基本思路，以创一流同业对标为主线，开展“爱心活动”，实施“平安工程”，倡导“用心”理念，提升优质服务能力、科技创新能力和高效执行能力，班组建设和谐稳定发展，不发生影响企业形象和社会稳定的事件。

　　①、加强宣传报道。抢修班在日常中，把宣传作为头等大事来抓，积极组织职工参加公司组织的宣传报道培训班及新闻摄影培训班，班组的宣传报道能力得到极大提高。20xx年上半年，抢修班在《东营电力报》上共发表两篇报道，树立了良好的形象。

　　②、加强思想道德建设。抢修班现有党员三名，团员一名，在日常及事故抢修中，充分发挥党团员的先锋模范带头作用，以身作则，为其他职工树立良好的榜样。

　　认真开展“戒虚求实”主题教育活动。在每月召开的民主生活会上，党团员以身说教，教育全体班组成员要戒虚浮之风、求发展之实，推进重心下移，把思想和行动统一到事业发展的平台上来，教育和引导抢修班全体职工要树立正确的业绩观，不怕吃苦，不怕吃亏，不怕吃气，坚持原则、甘于奉献，作廉洁自律的表率、团结协作的表率、认真负责的表率、攻坚破难的表率。

　　二、下半年的重点和存在的问题

　　1、下半年的重点：

　　①、加强安全管理。坚持“安全第一，预防为主”的方针，全面落实《关于加强安全生产的决定》、《20xx年安全生产的意见》和《安全生产职责规范》。以落实安全生产责任制为总抓手，认真开展“三安三化”。深入开展反事故斗争，落实二十五条反事故斗争措施，完善实施方案，实现常态运行。加强监督、检查和危险点分析，严查违章，治理隐患，堵塞漏洞，特别是要做好在对客户设备抢修时的安全，切实做好迎峰度夏、迎峰度冬，确保配网及公用变设施的安全稳定。

　　②、进一步加强优质服务。以“四个服务”为准则，增强责任感，在巩固“用心服务”大讨论成果的基础上，深化“电力彩虹”服务品牌战略，将市场压力转化为提升服务的动力。加强与客户之间的沟通，全面了解客户需求，强化客户细分，根据不同用电需求，提供个性化服务，丰富服务内涵，实现客户满意率100，全年“零投诉”的目标。

　　因此，在20xx年下半年，把技术培训及安全培训作为重中之重来抓，加大培训考核力度，使班组成员的技术水平全面发展提高，使每个职工都能够独当一面，在日常及事故处理中，发挥自己应有的作用。

　　④、做好事故抢修。事故抢修是抢修班的第一职责，在最短的时间内恢复正常供电，减少停电范围，避免事故扩大是抢修班的首要任务，是减少售电量损失，提高客户满意率，杜绝客户投诉，树立良好企业形象的重要手段。因此，抢修班在上半年运作的基础上，重点探索事故抢修的有效方法和对策，提高班组的事故抢修能力和判断故障点的能力，为配网恢复正常供电打下良好基础。

　　⑤、加强宣传报道。宣传报道是对外树立良好企业形象的一种重要手段，上半年，抢修班仅在《东营电力报》上发表两篇文章，还远远达不到工区及公司要求。在20xx年下半年，要把宣传报道当成一项政治任务来抓，和其它各项同安排、同部署、同考核、同奖惩。

　　2、存在问题及不足

　　①、应重点做好事故抢修。按照工区内部分工抢修班的重点是配网线路、公用变设施及客户设备的事故抢修，能够在最短时间内及时恢复正常供电是重中之重，但就目前抢修班的内容来看，不属于紧急报修服务类的还占有较大的比重，比如类似客户要求开表箱、锁表箱、配合物业公司查找客户内部故障等，在一定程度上浪费了大量人力、物力和财力而且因为这些会导致处理事故的延时。

　　②、在处理客户设备事故时，与客户关系不理顺，难以开展。依据《东营供电公司“彩虹热线”联动服务闭环管理办法（试行）》的规定，配电工区承担客户设备事故处理及有偿服务，但配电工区一直不是客户设备监察管理部门，与客户没有直接联系，在处理协调外部关系时有较大阻力，客户设备型号多种多样，在开展具体抢修时不能保证人身及设备的安全，而且在客户现场勘察及制定供电方案时，客户设备方案由供电部或客户自行设计，配电工区只负责高压t接点的方案制定，因此在处理客户设备故障时，客户中心有得天独厚的优势。

　　③、抢修车辆老化，不能满足事故处理的需要。目前，鲁e83132依维柯是运行时间最长的抢修车，已接近报废年限，却担任着最繁重的事故抢修任务，车辆大、小修不断，严重影响正常巡视维护和事故处理抢修。

　　服务“零”投诉的目标。20xx年上半年共379次，其中有偿服务26次。更换修复低压电缆共计15条。

　　4、精神文明建设方面：

抢修工作总结15

　　一、总体情况

　　7月21日中午，公司收到xx供电局准备出发支援海南抗灾复电抢修的通知后，随即通知现场施工的各施工班组妥善处理现场的工作后回公司集结，经过紧张的准备，我公司抢修队伍56人、13辆抢修车于16时15分出发奔赴海南。在海南抢修的12天，我公司抢修人员一直保较高的精神斗志，克服天气炎热和水土不服的困扰，共完成新立电杆182基，扶正电杆202基，更换台架6套，修复低压台区8个，架设导线52、3km，清理树障8400棵米，出色完成指挥部下达的抢修任务。

　　二、工作亮点

　　1、分工明确，通力合作

　　抵达海南后，公司抢修队根据现场实际情况重新进行明确的分工，分别设有抢修作业指挥协调小组、现场安全管控小组、抢修作业组、材料小组、后勤小组等，通过各小组的相互配合，抢修工作安全顺利完成。

　　2、结合现场实际，采取有效措施防范不安全因素发生。

　　抢修作业是一项比较艰巨的任务，往往需要抢修人员高强度、长时间作业，因此维持抢修人员情绪稳定、保证人员精神状态良好是确保抢修作业安全的`前提条件。正所谓“三军未动，粮草先行”，出发前，公司领导就已交待带队的管理人员一定要妥善安排好抢修人员的食宿，尽量减少水土不服造成的影响。针对海南炎热的天气，在开始抢修的第一天，公司抢修队就选择一合适地方搭建一顶凉棚，配备饮用水、防暑清热饮品、急救药箱等，为抢修人员紧张作业之余提供较舒适的休息场所。同时，后勤小组也结合当地的气候环境和抢修人员的饮食习惯，及时提供汤水凉茶，有效防止中暑现象发生。

　　3、抢修人员急灾区民众所急，克服困难连续作战

　　面对急盼复电的灾区民众，公司的抢修队员不畏炎热天气，发挥连续作战精神，甚至有的还带病坚持参加作业，目的是让灾区民众早日恢复用电。

　　4、举手之劳，完民众之愿

　　受强台风吹袭，田头村有一棵超过百年树龄、国家三级保护的大树被连根拔起，横卧在道路上，阻碍抢修车辆通行，当地村干部允许我们将这棵大树清理掉，打通抢修通道。但我们的抢修人员考虑到这是当地一棵具有历史价值的树，就这样消毁太可惜，于是他们找来挖掘机和吊车，小心翼翼地把大树扶起，栽回原位，此做法得到当地民众的赞赏。

　　三、存在不足

　　1、出发前的准备工作比较仓促、混乱

　　由于参加海南抢修的信息来得比较突然，使到准备工作有些混乱，个别施工机具准备数量不足，人员集结未够迅速。

　　2、对当地的气候环境和补给条件考虑不够做全

　　出发前没有考虑到当地的太阳是那么猛烈，没有预先准备草帽等遮阳物品，未考虑到抢修现场是那么偏僻，车辆加油、维护不方便，以致没有携带应急加油桶和充气设备。

　　3、部分人员有重进度、轻安全的麻痹思想

　　在抢修现场，部分抢修人员受抢时间、赶进度的氛围影响，出现重进度、轻安全的麻痹思想，在一些自认为安全风险不大的作业现场，他们会为了加快抢修进度而省略一些常规的安全措施。

　　4、抢修现场工具准备不充分

　　现场工作任务改变后，抢修小组未及时根据工作任务调配现场所需的工器具，导致出现作业过程中来回传送工具的现象，影响了抢修进度。

　　5、此次海南抢修负责报告工程进度的人员都是第一次参与抢修工作，所以对相关规矩和要求不清晰，以致报送的资料不较准确。

　　四、改进意见

　　1、制定公司配合外出抢修应急预案，并组织学习演练，明确相关准备工作的责任人，以提升准备工作效率。