前台工作总结精品
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如立即行动起来写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家整理的前台工作总结精品，仅供参考，欢迎大家阅读。
前台工作总结精品1
在我担任行政部前台角色的三个多月里，我主要负责以下工作：认真接听电话并及时处理来电事务，热情接待各类访客并提供优质服务，同时负责订购水和保持供应充足。
2 做好每月的考勤工作;
3 做好仓库的管理工作;
4 做好公司的档案管理工作;
5 做好公司网站上传文件的工作;
6 协助做好招聘工作;
7 完成领导交待的各项临时任务。
总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾;工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉。
今后的日子里我要努力提高服务质量, 做事麻利, 有效率, 不出差错。服务态度要良好, 接待客人要不断积累经验, 要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习;加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的.工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知道某个部门没人, 会提醒来电方, 并简要说明可能什么时间有人, 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象, 不仅要注意自身的形象, 还要保持良好的环境 卫生 ,让客户有种赏心悦目的感觉。在今后的日子里我希望做得更好!
前台工作总结精品2
在公司领导思想的指导下，综合部在过去的20年里取得了显著的进步。得益于领导层的教导、支持和关爱，以及各部门负责人的大力配合和全体员工的共同努力，我们成功地实现了对各项工作的全面提升。首先，我们通过加强制度化管理，提高了整体的管理水平。这不仅增强了员工之间的凝聚力，也激发了他们积极开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，我们将公司的目标和各个部门的工作分解到个人，明确了部门领导的职责，细化了个人的工作分工。作为一家定位于服务型的公司，我们始终强调加强服务意识，提高服务质量。每个员工都认识到，这是我们的首要职责。作为综合部门，我们更加注重以身作则，严于律己，做好表率。同时，在管理中我们注重细节和实效。我们深知只有这样，才能更好地为其他部门提供支持和服务，推动整个公司的发展。我们对过去20年的成绩感到自豪，但我们也清楚，这只是一个新的起点。未来，我们将继续坚守初心，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展贡献更大的力量。
下面将20xx年上半年的工作简要总结如下：
一、规范招聘流程，及时完成招聘任务。
1、根据公司未来发展的需求，我们应及时了解业务发展对人员的需求情况，并确保招聘流程规范化，制定出有效的人员供给和配置计划。
自20xx年1月到目前，实际通知面试人数100人以上，有效招聘人数20人，实际转正人数11人，目前 试用期 员工人数6人，今年离职员工人数10人。
2、根据工作需要和员工的特长进行合理调配，以达到人尽其才、岗得其人的'目标。在过去的半年里，我们进行了共计8次员工调动，以实现更好的人岗匹配。
3、考虑到公司业务的特点，我们需要招聘大量的营销人员，并且这一岗位可能存在一定程度的人员流动性。为了降低招聘成本，我们选择了经济实惠的招聘渠道。这样做不仅能够满足招聘需求，还能有效地控制人力资源成本。
二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。
1、针对今年新入司人员众多，综合部结合公司具体情况编制《员工手册》，截止目前，共培训新员工1场，培训2人。
2、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。
要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。
三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。
1、加强对部门主管的评估力度，每个季度按时进行季度考核并及时整理汇总，为年终的各项评比工作奠定了基础。同时，我们积极与各部门沟通，及时发现问题，并积极寻找解决办法。
2、我们将根据每个月业务部、风险控制部、财务部和综合部的绩效考核结果与当月工资挂钩，以激励员工奖励勤奋，惩罚懒惰。
3、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员工进行了处罚，其中辞退4人，罚款2人。
4、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门选出各自梯队人选。
并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。
四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。
1、成功举办公司20xx年春节团拜会和20xx年员工春游活动，通过这两次活动，员工们亲眼目睹了公司蓬勃发展的轨迹以及美好的未来规划，激发了他们无限的热情和动力。
2、进行《20xx年度员工满意度调查表》，全面了解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。
3、每月为过生日员工采购生日蛋糕、发放生日礼金，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工,提高员工满意度和归属感。
五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措施打下基础。
1、在公司高层的重视下，综合部同事通力合作，公司员工福利体系初步建立，例如向女性员工发放“三八”妇女节的慰问金。
夏季降温品的采购发放;中秋节慰问品的采购发放;生病员工探望;婚嫁祝贺、丧葬吊唁。极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。
2、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员 信息 ，积极配合相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达54份。
六、加强管理使其更有针对性和有效性。
1、每月对公司各部门的人力资源情况进行详细分析，并将结果整合后及时向公司高层领导报告，以帮助他们全面了解公司的人力资源状况。
2、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。
3、20xx年上半年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计2条，为20xx年下半年全面提高公司整体管理水平奠定了基础。
4、加强车辆管理，为公司车辆的规范化管理奠定基础。
前台工作总结精品3
前台作为公司形象和服务的展示起点，对每一位来访万达的客人而言，它是他们第一次接触公司的地方，也是他们对公司形象的第一印象，因此具有非常重要的意义。因此，前台在某种程度上代表着公司的整体形象。同时，公司对来访客人的服务从前台开始，一个良好的开端就是成功的一半。我们深刻认识到前台的重要性，因此我将会非常认真地履行好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。
二，我们应该努力营造一个良好的前台环境。不仅要注重个人形象，还要保持整洁的环境卫生，让来访者感到愉悦和舒适。这样我们才能展示出公司的门面形象，给来宾留下美好的印象。
三，本人注重大局，不计较个人得失。无论是在工作时间还是休假时间，若公司有临时任务需要分配，我会积极服从安排，并全力配合，不找任何借口推脱责任。作为万达的一员，我将竭尽全力为公司效劳。平时，我会积极参加公司组织的活动，增进与同事之间的友情，促进部门间的沟通交流。同时，我也会不断了解公司的基本情况和经营资料，以便为今后更好地工作打下坚实基础。
我已经在前台工作将近一年了，虽然我的工作范围比较有限，资料也不是很多。但是，我深知自己存在一些不足之处。例如，在工作时我注意力不够集中，有时会变得迷糊不清；解决问题的能力也还有待提高。因此，我希望未来能更加认真地对待工作，努力做好每一件事情。我希望为公司做出更多的贡献。
在接下来的20xx年的后半年，我将持续努力改善自身形象，并制定一份完善的工作计划，以提高我的工作质量和效率。此外，我也将更加注重职责心的发展。
(1)为了提高服务质量，我们要努力工作，迅速高效地完成任务，避免出错。我们的服务态度要友善和亲切，不断积累经验以给客人留下良好印象。在接听电话时，我们需要不断提升自己的用语技巧，巧妙地与客人进行问答。我们将尽最大努力让每位客户都感到满意。
(2)我想要提高我的礼仪知识。在业余时间，我会认真学习礼仪和公共关系。我要了解在待人接物中必须遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问的'技巧等。我还计划上玫琳凯的课程，他们讲授的知识都非常实用。通过上课，我相信我会变得更加自信，展现出优雅的气质。
(3)加强与公司各部门的沟通十分重要。通过与不同部门的交流，了解公司的发展状况以及各部门的工作资料，这样可以为我们提供知识储备。一方面能够及时准确地回答客户的问题，并且能够将电话准确转接给相关部门。另一方面，在适当的时机，我们也能简要回答客户的问题，并且能够抓住机会为公司进行宣传。
尽管前台工作相对简单，但我深知只有认真对待每一个细节，才能做好大小事情。因此，我会全心全意投入到每一项任务中。未来，我将不断加强学习，积极努力工作！
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