服务月的活动总结
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨让我们认真地完成总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的服务月的活动总结，欢迎阅读与收藏。
服务月的活动总结1
雷锋精神是中华民族传统美德的集中体现，闪耀着共产主义思想的光辉，也反映了社会主义新人的精神风貌和时代特征。几十年来，雷锋精神鼓舞和激励着一代又一代的青少年不断茁壮成长。作为学校一项传统教育活动，随着三月悄然离去，我校学雷锋活动也暂告一段落，但雷锋，一个在人们心里闪耀了几十年的名字，他仍是我们心中光辉的楷模。在同学们的心中，他们认为每个月都应该是文明礼貌之月，每一天都是学雷锋活动日。
在这热情洋溢的三月，我们校所有同学都积极参加了班上及学校组织开展的学雷锋活动。每一年的学雷锋活动都会使我们对“雷锋精神”有新一层的认识，今年也不例外。他说的每一句话做的每件事都被我们记住，因为那是每一个中国人的实践准则，是每一个中国人所崇尚的。在这特别的日子里，我校在这方面做了以下工作：
一、宣传阶段（雷锋精神学习周）
1、3月4日，利用国旗下讲话，围绕“争当雷锋式的好少年”这个主题，生动有趣地为队员们讲述了雷锋故事，3月5日大队部召开了“学雷锋，做一个有道德的人”主题活动启动仪式。在大队会上，首先由梁海嘉校长发出学习雷锋精神的号召，倡导在校园内发扬雷锋精神的精髓，争做一个令人夸赞的小雷锋。学生代表潘源同学结合实际情况谈谈学习雷锋的计划和想法，四、五年级代表诗歌朗诵《雷锋叔叔，你在哪里》，在校园寻找雷锋的足迹，六年级的乔紫薇同学还给山区的同学写了一封信，让邮递员叔叔捎去问候与祝福，学校特地做了一个大信箱，让有爱心的同学可以给山区的同学寄信、寄物。少先队代表在大会上以歌舞的形式表演了《学习雷锋好榜样》，给同学带来一股沁人心脾的芳香，最后，为了让同学们表示学雷锋精神的决心，大会上还举行了签名仪式，通过用行动来证明自己。
2、各中队制定活动方案，各班于3月15日组织了一次学习和讨论雷锋精神在现时代作用和意义的主题班会。雷锋精神可以概括为：生活上艰苦朴素，工作上忘我劳动，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐的精神。各班通过阅读书报活动、演讲、讲故事等多种形式，对雷锋精神的一个或几个方面进行一次深入的讨论和学习，在学习和讨论中制定出学雷锋方案。
3、各班成立了学雷锋志愿者服务小队。
开通了红领巾广播室，各中队小记者积极撰写了“学雷锋做好事”广播稿。稿件质量高的班级有：六⑴、六⑵、五年级。
5、各中队出版了“学习雷锋好榜样”的主题黑板报。其中，主题鲜明、设计新颖的板报有：六⑴中队、五（1）中队、三（1）中队。
二、实施阶段（学习雷锋行动周）
1、立足校园，走向社会。在活动期间，我校“学雷锋”志愿者服务小队前往街道清理卫生死角，献爱心活动多大几十人次。
2、各班组织学习互助小组，发扬雷锋“钉子”精神和助人为乐精神，鼓励成绩好的，有特长的班干部或同学与班上学习有困难的同学结成学习互助小组，共同克服学习上的困难，提高学习成绩。各班学习互助小组可列入班级年度学雷锋计划长期进行。
3、各班围绕雷锋精神，联系本班实际，开展学雷锋主题活动,将雷锋精神融合到学生学习、生活、守纪、文明等各个方面。
4、低年级的同学通过学唱一首雷锋歌曲，做一件好事、写一篇做好事的日记，谈一次做好事的体会，上好一节主题班会课……通过一个个生动、感人的故事，让同学们走进雷锋那伟大的精神世界，真正懂得“为人民服务”的真谛。
三、总结阶段（学雷锋活动自我总结评比）
1、队员们通过重温雷锋同志的感人事迹，走进雷锋那伟大的精神世界，真正懂得“为人民服务”的真谛：学习雷锋精神不是刻意地去
做好事、去助人为乐，而应该是时时处处的记住为人民服务，为他人做好事，以助人为乐为荣，把帮助他人变成一种自觉行动。
2、各中队都积极投入到平整操场，美化校园的劳动中，同学们发扬了雷锋一不怕苦，二不怕累的精神，在校领导和班主任老师的榜样示范下，干得热火朝天。
3、各班收集本班的好人好事情况，认真填写本班的“好人好事登记本”，对本班亮点的好人好事要有详细记录并及时写成通讯稿件上交大队部；通过班会等各种形式做好本班的学雷锋总结工作，形成书面文字上交班级学雷锋总结。
4、学校少先队部评选了“学雷锋小标兵”十四名，分别是二年级王浩、苏卓光；三年级黄正权、陈晓毓；四年级岑冬洋、黄值钰；五年级的张宁、周菲；六年级邢晓丽、罗志。各班组织本班同学认真做好个人学雷锋活动月的自我总结，积极撰写心得体会。通过查看记录、走访调查评选了六年级1班、五年级、三年级为“学雷锋先进集体”。通过这次活动，各个班级的纪律有了明显的好转。同学们的言行也文明多了，打架、骂人、说脏话的人少了；环境卫生也有大的改观，果皮纸屑不见了，随地吐痰的少了；学习面貌焕然一新，晨读、早读书声琅琅，自习堂安静做练习。思想上也改变了许多，好同学起了带头作用，他们主动帮助那些学习有困难的同学，提高全体同学的积极性和成绩。在这些活动中，各班涌现出了一大批学习雷锋的积极分子和优秀班干部，如六年级常松卫、周海；五年级的张青松；四年级的王灏杰。
雷锋精神，是全心全意为人民服务，是敢于钻研探索，是不计较个人利益的精神。正义、勇敢、奉献、节约，他的优秀品质是多方面的，我们要学习他，也不仅是做一件或两件好事，而是了解其内涵，领会其精神实质后，真正的一种体现在行为行动中的精神。今年的学雷锋活动月即将结束，但是学雷锋活动远没有停止，我们会把他作为
生活和学习的榜样，勇于奋斗，不停探索，积极进取。
我们希望在以后的日子中，同学们也能够继续发扬雷锋精神。把雷锋精神这颗种子，深深埋在了各自心中，时刻用实际行动去哺育它，让它生根发芽，茁壮成长！
服务月的活动总结2
根据区创建办《关于深入开展创建全国文明城市“志愿服务月”主题实践活动的通知》，结合学生实际，以少先队为阵地，积极开展文明劝导、扶老助残、环保低碳等志愿服务活动，普及志愿服务理念，营造人人参与、个个支持志愿服务的浓厚氛围，从而促进了我校创文工作的深入开展。以下是我们学校的总结：
（一）开展环境清洁志愿服务
4月11日，我校广泛开展清洁环境卫生志愿服务，组织六（4）班同学到华侨城社区清洁卫生死角，劝阻随地吐痰、乱扔垃圾等不良行为，开展清洁卫生，培养师生自觉养成讲卫生、爱清洁的良好习惯。
（二）开展“扶老助残”志愿服务活动
4月15日，结合实际，我校开展以关爱空巢老人、残疾人为重点，大力开展扶老助残、便民利民、送温暖、献爱心活动。组织学校大队委到华侨城社区开展慰问志愿服务，为孤寡老人、空巢老人送上温暖。
（三）大力宣传“志愿服务月”活动
4月22日，我校利用主题班会开展“讲文明树新风”主题中队活动，利用宣传栏等渠道，大力宣传“志愿服务月”活动，营造浓厚的舆论氛围。同时，通过小手牵大手，把志愿服务理念带进每一个家庭。扩大文明素养建设的影响范围，产生“教师以文明引导学生，学生以文明影响家庭，家庭以文明影响社会”的良性互动效应。
通过开展“志愿服务月”主题实践活动，以关爱孤寡老人、残疾人等为重点，广泛开展“讲文明树新风” 志愿服务活动，普及志愿服务理念，弘扬“奉献他人，提升自我”的志愿服务精神，营造人人参与，各方支持志愿服务的学校氛围。
服务月的活动总结3
能否广泛发动各年级同学参与到尊师感恩行动，是衡量本次活动成败的关键指标。经我院团委动员，9月10日，我院各年级同学纷纷通过祝福短信、节日贺卡、花茶薄荷糖等方式向恩师表达节日祝福和诚挚问候，师生间全面真情互动。
新生唐同学在微博写道：本次尊师大行动使得9月10日，这个看似普通的日子，变得伟大而神圣！老师一直走在教书育人的前线，不问辛劳地为莘莘学子付出青春和汗水，我们希望通过力所能及的点滴小事，时刻看到老师脸上那灿烂笑容。
新生科任老师陈老师感慨道：爱是教育的源动力，而爱是互动的，同学们对我们工作的理解和尊重，带给了老师勇气和动力，让我们更坚定地从事教育事业。
尊师感恩一条街
1、十字绣diy
此活动很好地为师生们搭建一个角色互换的体验平台，同学们细心地手把手教起了老师十字绣制作技巧，心灵手巧的老师们也即兴地与我们一起分享手工心得。借助手中那丝丝银线，同学们为恩师送上色彩斑斓的感恩祝福，也强化了师生彼此间的感情交流。
2、飞镖寄祝福
在飞镖寄祝福环节，同学们用飞镖扎破装有尊师感恩祝福、亚运百科知识的七彩气球，在回答亚运题目同时写下对恩师的祝福，答对问题者有奖，收到祝福者同乐。每一位同学用心书写对恩师绵延不绝的感激之情，每一位老师笑容满面地收获学子的淳朴爱心，也不忘亲自上阵写上深情的期待祝福，现场每一个瞬间都构成了一幅幅感人的画面。
反思与不足
活动期间，各年级同学纷纷在我院尊师感恩活动专题博客献言，让我们深深地感受到尊师感恩，关键在于付诸行动。有些传统需要我们继承，有些社会现象需要我们反思，如学生不理解老师苦心而表现出的一系列叛逆行为。
我们力求在教师节这个特别的节日里，为更多的莘莘学子提供一个尊师感恩的大平台，为恩师送上小小心意的同时，收获满满的幸福感和责任感，走出形式主义的框架，真正达到尊师重教的目的。
但由于时间和场地的制约，老师和同学们在前期调研所表达的服务需求，我们不能一一满足。由于专业实习和司法考试时间冲突，我院毕业班同学对不能更好地向恩师表达节日祝福抱有遗憾。
能否为我院师生搭建一个广泛的真情互动平台，仍将是我院团委尊师工作的努力方向，毕竟我们追求的不仅是活动形式，而是能否广泛倡导尊师感恩的价值理念。我们也相信，在各位老师的悉心指导以及各年级同学的大力支持下，我院尊师感恩活动会更上一层楼。
服务月的活动总结4
根据县公司开展20xx年“供电服务宣传月”活动的通知精神，按照要求，我所在x月份认真扎实的开展了第七个“供电服务宣传月”活动。通过此次活动的开展，进一步提升我所供电服务水平，提升优质服务质量，提高了职工的服务理念，树立了客户对电力企业的良好形象，为企业实现“两型两化”的目标奠定了良好的基础。现将活动工作总结如下：
一、认真领会活动主题和指导思想，精心组织安排
依据上级文件精神，我所在第一时间认真组织职工进行了学习和传达，成立了以所长为组长，副所长为副组长，管理人员和责任区电工为成员的活动领导小组，组织全所职工认真学习文件，领会精神实质、指导思想、活动主题及活动要求，并对整个活动内容分时间段进行了周密的部署和安排。经过学习，大家统一了思想，明确了工作方向和任务。同时，对各个阶段的工作任务分工到人，明确各自的职责和任务，制定了工作标准和时限要求，统一了考核办法。
二、“用心服务，让行动比口号更精彩”
1、x月10日前，我所利用三个晚上（19时至22时），分三个小组，由所长、技安员、10KV专责人负责会同各台区专责人，一是对42台综合变的用电高峰期时段三相用电负荷进行了测量；二是利用晚上天黑的优势对配变桩头、丝具接点、设备各连接件、配电柜接点等进行了检查登记；三是对测量的数据和检查的结果都做了认真、详细的登记，为下一步三相负荷平衡的调整、春安消缺工作做好了基础。四是对急需增加配变容量的`杨村吕家桥综合变，北寨子县北村综合变进行了增容和新增配变的布点架设任务；五是对缓办的过负荷配变叩村、刘家河进行了布点工作、勘察、定位工作；同时，对三相负荷不平衡度大于15%的台区，计划四至六月份逐步调整到位。
2、技安员张哲忠同志负责，会同10KV专责人杨纪平，与各台区责任人对全所辖区配变高、低压熔丝进行了全面检查，对熔丝不匹配或其他代替的不符合要求的及时进行了更换，共更换高压熔丝15A7条、10A13条、7。5A3条；低压RTO400A6个、200A8个。
3、x月8、9日，由所长张辛维同志组织，杨纪平、李焕岐、嵇建斌同志协助，对辖区银牌客户周公庙管委会，重点客户部队、胶管厂、自来水公司等7个企业单位，从安全管理、设备运行状况、供电线路、计量装置、供电合同等五个方面进行全面“体检”和检查。在检查中发现的安全隐患、缺陷进行了逐一登记，并指导客户及时进行消缺处理和整改检修，对没有技术力量的企业，所里抽调专业人员协助处理，排除安全隐患，为企业安全生产夯实了基础。
三、加大宣传力度，热心服务，走访客户
1、按照文件精神要求，我们在本所门前悬挂“用心服务，让行动比口号更精彩”的横幅一面，以宣传活动主题和展示公司基层窗口单位良好风貌。
2、从三月份开始对外只使用一个电话“96789”，要求全体职工对外只公布一个电话，引导客户拨打96789服务电话，让客户随时监督我们的工作。通过宣传，客户知晓率明显增加。
3、x月19日至23日，我们会同各责任区，对当地政府、村组的人大代表、政协委员等进行了摸底排查登记，并在臊子面接待户中抽取个别客户、在所有居民用电客户中随意抽取部分客户，由李焕岐同志带领责任区专责人进行走访：一是积极听取社会各界对我们工作服务意见和建议；二是宣传我公司供用电政策和服务工作新举措，拉近我们与客户之间距离，及时掌握了解我们工作中存在的不足，同时对20xx年“96789”客户投诉情况进行一次“回头望”测试客户对我们工作处理的满意度。这次活动共走访社会各界客户15人，20xx年“96789”客户投诉的客户5人。
服务月的活动总结5
大中专毕业生就业服务月活动是应对高校毕业生严峻就业形势的一项重要举措，我市高度重视此项工作，经过周密组织，精心策划，从9月1日—9月30日我市以公共职业介绍机构、各街道（乡镇）劳动保障事务所为依托，开展了以“就业起步，我们共同努力”为主题的阜康市20xx年大中专毕业生就业服务月专项服务活动，取得了很好的社会效益。现就我市20xx年大中专毕业生就业服务月专项服务活动情况总结如下：
一、活动情况
我市依托重化工业园区和周边县市企业，积极搜集用工信息，为大中专毕业生拓宽就业渠道，同时通过各社区（乡镇）公共就业服务平台，深入摸底，大力宣传，入户帮扶，职业介绍。截止活动结束时，我市共为大中专毕业生搜集工种70多个，提供就业岗位1300个，前来求职登记毕业生300人，通过职业介绍有256人成功就业，其中申请小额担保贷款创业者有2人。接待咨询劳动政策法规的达1800人次。
二、采取的措施
1、领导重视，健全机构，明确责任，搞好协调配合
为使今年的大中专毕业生就业服务月活动顺利开展，我市劳动就业部门及早把这项活动向上级汇报，上级领导高度重视此项工作，成立了以市劳动人事社会保障局长程兰芳为组长的领导小组，负责此项工作的组织、策划、督促和考核，领导小组将任务层层分解，形成了分工明确的工作格局，同时调动各方面的积极性，加强了与教育、共青团、妇联的沟通协调，发挥各自的作用，认真组织，抓紧抓好，并积极和广播电视局等新闻媒体联系，争取支持配合，为这次活动的顺利开展奠定了坚实的基础。
2、开设服务窗口，提供免费服务
市、街道、乡镇公共就业服务机构开设了专门的服务窗口，对符合条件的历届和应届大中专毕业生及时办理失业登记，并根据大中专技校毕业生的特点，有针对性地提供免费的政策咨询、职业指导、岗位信息和职业介绍服务。
3、多渠道做好信息收集与发布服务
我市充分发挥市人力资源市场作为我市乃至周边地区信息集散地这一优势，大力搜集用工信息，主动服务，靠前服务。一是依托我市重化工业园区内企业搜集适合大中专毕业生的就业岗位；二是与乌鲁木齐、昌吉等地企业联系，了解企业用人需求，指派专人收集岗位信息；三是与外省市已经达成用工协议的就业部门取得联系，搜集当地用工信息。在搜集用工信息的同时，我市通过阜康站、广播电视、电子大屏、宣传栏等多种方式，广泛发布用工信息。各基层劳动保障服务机构充分发挥贴近群众的优势，采取登门走访，电话联系等方式，对辖区的大中专毕业生调查了解，掌握基本情况，向他们送岗位、送政策。乡镇劳动保障事物所利用农村大喇叭在农村向农村富余劳动力大力宣就业服务月活动的服务内容。
4、加强对困难对象的帮扶力度
面向困难对象，实施重点帮扶。依托街道社区劳动保障工作平台，将生活困难家庭、单亲家庭、“零就业家庭”、就业困难少数民族大中专毕业生中登记失业的毕业生纳入重点帮扶范围，建立专门服务台帐，制定出短期、中期、长期三个不同时期的帮扶计划，提供“一对一”帮扶，做到人人肩上有任务，每人至少帮扶5个人，并将此次任务的完成情况作为个人全年工作成绩考核的一项内容，切实做好此项工作。
5、大力开展创业培训
加大对大中专毕业生的创业培训力度，以创业带动就业，开展“一条龙”创业服务。首先加强宣传教育，从根本上改变了大中专毕业生只求稳定不求风险，只求给别人打工不求自己当老板的保守思想，通过让他们参加创业培训，引导他们创业，树立敢于拼搏的思想。其次是给予就业援助政策的扶持，通过印发宣传单等方式将国家针对大中专毕业生创业的税费减免、小额担保贷款等政策发布出去，让他们感受到党和国家对他们的关怀。第三为提高我市大中专毕业生的创业技能，我市从乌鲁木齐等地的各大高等院校专门聘请老师，开设了SYB创业培训班，采用国际上先进的创业培训教材，介绍先进的创业方法和经验，教他们如何开办自己的企业，并对已经开业的创业者给予小额担保贷款资金扶持，真正做到对大中专毕业生中的创业者做到“扶上马，送一程”。最后对已经开始创业的大中专毕业生进行跟踪服务，对他们在创业过程中出现的问题进行及时的指导和帮助，使他们尽快走向成功。
6、落实跟踪服务承诺，提高就业服务的诚信度
为确保大中专毕业生合法权益不受侵害， 我市今年对每个前来招聘的用工企业和每名大中专毕业生都实行承诺服务，对企业和求职者实行跟踪服务。长期为企业免费代理招聘他们所需要的各类人员，加强了我市与各地企业的配合与交流，有利于今后更好地发挥公共就业机构的桥梁作用。同时督促各企业与被录用的大中专毕业生签定劳动合同，切实保护了大中专毕业生的合法权益。
7、加强督促检查，确保工作实效。
领导小组不定期对全市各乡镇、街道开展“大中专技校毕业生就业服务月”专项活动情况和效果进行督促和检查，确保了本次活动扎扎实实地开展。
三、存在的问题
部分大中专毕业生就业观念比较陈旧，不愿意到一般的企业和基层就业，而行政事业单位和知名企业招聘人员有限，他们没能力考取，最终形成了“高不成，低不就”的局面，其中又有部分高校毕业生学历高而技能低，缺乏工作经验，造成了就业的困难。
四、针对以上存在的问题，今后采取的措施
加大对我市大中专毕业生的引导性培训和技能培训的力度。首先改变他们陈旧的就业观念，树立他们脚踏实地，一步一步走向成功，先从小企业干起，学经验、学技能，是金子总会发光的就业观念，同时加强技能培训，强化技能，以技能促就业。
服务月的活动总结6
近期，为加强社会福利系统安全管理工作，牢固树立红线意识，落实安全责任，北京市通过抓好安全管理“五个一”，持续抓好安全生产警示教育和应急救援演练及安全隐患排查等活动，深入开展“安全管理月”活动，进一步夯实了安全管理工作基础。
“召开一次安全管理工作专题部署会”——市民政局党委书记、局长李万钧亲自部署，层层压实责任，落实各区民政局、各局属单位、各服务机构“党政一把手”安全稳定工作责任制，真正把安全稳定工作列为全系统各级的年度重要任务，坚持好安全稳定工作例会制度，各单位每月召开一次安全稳定工作专题会，各级安全稳定工作落实情况纳入市民政局对各区、各单位的年度工作绩效考核内容，逐级抓好安全稳定工作的落实。
“制定一批安全管理制度”——完善安全管理制度体系，实施《北京市民政局关于印发<北京市社会福利系统安全稳定工作导则>的通知》(京民福发〔20xx〕14号)专项制度，配套制定《北京市民政局关于进一步加强养老服务机构突发事件报告工作的通知》(京民福发〔20xx〕168号)，推动落实安全稳定责任制和责任追究制。同时，完善安全管理和标准化服务体系制度建设，严格执行特种设备年检和特种工种操作人员持证上岗制度，全面实施北京市地方标准《安全生产等级评定技术规范第71部分：社会福利机构》(DB11/T1322.71-20xx)，深入推进社会福利安全质量标准化工作，确保安全生产、安全服务、安全运营、安全发展。
“构建一套安全管理监管体系”——研究制定《北京市养老服务机构监管办法》，规范养老服务监管主体、内容、方式，积极构建政府部门行政监管、行业协会自律管理、服务对象及家属主动监督、社会舆论公开监督的养老服务质量监督管理体系。推进养老服务设施设立许可规范化管理，印发《关于加强养老服务设施规范化管理工作的通知》(京民福发〔20xx〕301号)，加强信息录入和管理，确保相关基本信息全面、及时、准确录入。委托市安全生产联合会对50家福利机构开展安全生产专家服务企业活动，对石景山、昌平、房山民政局三区所属社会福利机构开展全覆盖式安全隐患排查。结合养老机构服务质量建设专项行动，大力加强安全隐患排查整治，建立常态化安全管理机制。
“开展一组安全管理创新活动”——立足首都实际，积极探索创新安全管理工作，在养老机构食品安全监管方面，主动将养老机构“阳光餐饮”工程建设纳入全市性专项行动，20xx年，已有201家养老机构完成“阳光餐饮”工程建设，占运营养老机构的42.6%。在检查方式方面，委托普亲老龄产业研究院利用其开发的APP操作系统开展养老服务质量排查核查，大大提高了信息核查及统计的准确性。在数据核查监管方面，市民政局和部分区采取政府购买服务形式，委托行业协会、专业社会组织和有资质的企业参与督促指导养老机构加强安全管理、及时跟进隐患整改，有效促进了养老机构服务质量问题及时发现、及时查处、及时整改。
“跟紧一系列安全管理督查措施”——聚焦消防安全问题，制定《关于加强养老服务设施规范化管理工作的通知》(京民福发〔20xx〕301号)，对存量设施的消防检查、验收、设立工作提出“一事一议”的有针对性的意见，积极推进存量养老机构设立许可。建立民政、公安消防部门联合督查机制，对养老机构开展专项督查，联合提出整改意见，督促整改各类消防安全隐患问题。市民政局下发了《关于建立养老机构服务质量整改问题清单及倒排期督导机制的通知》，建立养老机构服务质量整改问题清单及倒排期督导机制。按照“一院一策”的思路，建立工作台账，明确了整改责任、整改时限，逐项挂账、整改、销号。
服务月的活动总结7
为贯彻落实民政部和省民政厅关于开展20xx年“民政服务机构安全管理月”活动的安排，我局周密部署，上下联动，狠抓落实，自6月1日开始，在全市范围内开展养老机构安全大宣传、大排查、大整治行动，确保全市养老机构安全稳定运行。现将活动开展情况汇报如下：
一、高度重视，迅速部署
我局高度重视全市民政服务机构安全管理工作，5月29号上午，局党组召开安全生产专题会议，认真贯彻落实省厅部署，研究制定本次民政服务机构安全大宣传、大排查、大整治行动的具体方案，并下发《市民政局关于切实做好民政服务机构安全防范工作的紧急通知》（台民电〔20xx〕18号）。要求各县（市、区）在辖区范围内大力开展民政服务机构安全管理宣传培训活动，同时在两周时间内对所辖民政服务机构，特别是养老机构的安全情况进行一次彻底的排查整治，重点排查消防安全、房屋质量安全和食品安全等。同时市民政局主要领导和班子成员，分别带队赴县（市、区）督促指导养老机构、避灾场所等民政服务机构安全隐患大排查大整治行动，确保各项排查整治工作落到实处。
二、多措并举，加强宣传
根据省厅要求和市本级活动方案，我局通过张贴宣传栏、发送安全宣传短信、开展消防演练等方式在市儿童福利院、市社会救助站、市殡仪馆大力开展安全宣传工作。各县（市、区）民政局及下属民政服务机构也积极开展了各类法律法规和技能培训、安全知识讲座、消防演练等活动，不断提高干部职工和服务对象的安全管理意识和防范应对能力；同时，各地充分发挥网站、微信、微博等新媒体的作用，加强“民政服务机构安全管理月”相关活动的宣传报道，动员全社会关注、参与并监督民政服务机构安全管理工作。
三、全面排查，不留死角
“安全管理月”活动期间，各县（市、区）集中民政、消防、建设、市场监管等有关部门及乡镇街道的力量，按照“排查不全面、不细致不放过，问题找不准、找不实不放过，整改措施不具体、不到位不放过”的要求，对所辖养老机构的房屋建筑质量、消防设施设备、院内用火用电及电线线路情况、应急防范预案、日常防火巡查管理以及食品安全等情况进行了一次高标准、大面积、全方位、拉网式的排查整治。并逐项梳理安全隐患及问题，建立整改台账，制定整改方案。本次查检，全市各级各有关部门共安排了67个检查组，1000多人次，对277个养老机构实施排查整治。检查发现了存在安全隐患的共334处，其中已完成整改210处（包括关停9家），限期整改124处。分别为：房屋质量安全方面，已完成房屋安全性检测并合格的养老机构244家，检测不合格的养老机构7个，正在实施检测的养老机构26个；消防安全方面，消防已通过审批、备案的养老机构174家，消防仍在整改报批的养老机构103家；食品安全方面，已取得食品安全许可的养老机构191家，未取得食品安全许可、仍在报批的养老机构84家，无单独建食堂的养老机构2家；其他问题112处。
尽管近年来，全市两级民政部门和消防、建设等各有关部门高度重视养老机构安全工作，积极采取有效措施，改造提升质量，强化安全保障，但仍然存在一些不足问题。归纳起来主要有以下几个方面：
（一）个别业主和从业人员消防安全意识仍然不强，存在侥幸心理。检查中发现，少数养老院业主和从业人员消防法制观念淡薄，防范意识和安全知识缺乏，安全责任不明确，自救和救援能力不强等等，存在侥幸心理。
（二）建筑先天性隐患仍有少量存在。主要是一些利用闲置厂房、学校、村办公楼以及民房改造的养老机构，安全隐患仍然存在。比如：建筑质量安全方面，一些砖木结构的辅助用房有少量存在；消防安全方面，防火间距不足、袋形走道过长不利于逃生施救等。
（三）少数养老机构安全制度不健全，消防安全台账及检查记录不够完整等等。如消控室24小时双人值班制度未落实、火源控制不到位、食品卫生管理不规范、检查记录本随意填写等问题仍然存在。
四、落实整改，强化安全
在本次安全检查中发现的问题，各级各有关部门高度重视，认真制定整改方案，积极采取强有力的措施，坚决消除安全隐患。实施“一院一策”分类处置，做到“登记一处、整改一处、销号一处”，直至隐患清零。
（一）分类整治，全面落实整改。按照“规范一批、提升一批、关停一批、整改一批”的工作要求，对存在问题的养老机构进行有针对性的分类处置，确保安全隐患整治快速有效推进。对安全隐患严重，且无法整改的，进行强制关停；对设施相对完备，消防基础较好的养老机构，给予有针对性指导，促使其尽快达到养老机构报批要求，取得养老机构行政许可；对于存在安全隐患，但通过整改可以达到消防安全标准的，责令限期整改。
（二）加强责任，实施常态监管。进一步强化各级各有关部门，以及养老机构业主，各自应该承担的主体责任和监管责任。民政部门负责督促落实安全工作，消防部门负责检查指导消防安全，建设部门负责房屋质量安全指导，乡镇（街道）全面实施本辖区内所有养老服务机构的安全排查和整治工作，并在完成整改的基础上与养老服务机构签订安全管理责任状。强化常态监督，将养老服务机构纳入消防网格化监管中，隐患清零，切实将事故发生率降到最低。
（三）健全制度，强化安全防范。健全养老机构安全制度，切实提升机构自身安全防范能力。建立安全小组落实责任人，制订灭火和应急疏散预案，建立健全消防安全定期巡查制度、24小时值班制度、老人请销假制度等长效机制，完善安全检查台帐和值班记录，做到“有章可循、有据可查、有人监督、有人负责”。同时加强工作人员消防业务知识培训，促使其熟练掌握检查消除火灾隐患能力、扑救初级火灾能力和组织疏散逃生能力，切实提高从业人员的消防安全素质。积极开展消防安全常识宣传和典型火灾案例警示教育，营造消防安全氛围。组织疏散逃生演练，提高老年人的自防自救能力。
下阶段，将进一步巩固这次检查的成果，加大对养老机构的监管力度，前移安全防范关口，实行重点管控，全程监管。定期分析养老机构安全险情，建立预警应急机制，制定防控对策，开展明察暗访，及时把安全隐患扑灭在萌芽状态。一方面，要坚持源头管控，杜绝先天隐患。提早介入养老机构审批过程，把消防安全条件和房屋质量要求，从报批开始就进行严格把关，全程指导项目建设，杜绝先天性隐患产生。另一方面，加大资金投入，逐步解决历史遗留问题。加大对养老院消防历史遗留问题整改力度，通过政府拨一点，社会支持一点、养老机构自己出一点的办法筹措资金，每年安排足够的消防专项经费用于安全隐患的整改以及消防器材、设施的配备、维修，确保养老机构安全稳定运行。
服务月的活动总结8
8月份一转眼过去一大半，现在已经进入下半月了。
8月2日周六，中国七夕，碰上了xx口岸第520次义工服务活动，很是凑巧啊！所以我给起了一个称呼：＂当520次活动碰上七夕佳节＂当天活动义工还是蛮多的，大家活动热情积极高涨，感激各位义工朋友的支持和参与。同时来了一批新义工朋友，挺好的！我们的队伍一直在壮大！
8月9日xx区义工联又进行了8月份的新义工培训，分为上下午各一场，本来被通知需要帮忙培训的，结果自己请假回了一趟老家了，因为小孩两周岁生日和老家在过中元节，所以就错过了这个大型的新义工培训，周末口岸的义工活动也交代其他骨干义工帮忙带队活动中，感谢一直坚持口岸服务的义工朋友！
8月16日又是周六，这期来的义工更多，达30-40多人，分析了下原因，上周新义工刚培训，还有老义工的积极参与，还有另外一部分老的骨干义工自己前来支持的，所以让此期活动人员爆满，人多力量大，只是可惜的是人一多，可供的义工衣服和帽子就少了些，下次需要注意，别伤了信心满满的新义工的期待。
8月16日下午2:30，我来到xx市xx8楼的xx设计有限公司给他们进行了团体新义工培训。整体培训效果挺好的，首先，xx设计有限公司的老板对此次培训非常重视，安排专人负责、联系好我，布置好培训所需要的各种设备，显示出他们对公司企业文化建设的重视。同时，公司的员工对此次培训也蛮看中，早早地过来培训室，带好笔记本准备记录。在一个多小时的培训过程中，我从“义工是什么，义工做什么、义工怎么做和义工有什么”等四个方面进行了讲解，大家听的也非常认真，培训结束后，大家还踊跃的进行提问，比较关心的是怎么办理电子义工证，什么时候能下来等问题，最后大家一起拍照留念！很感谢xx设计有限公司对义工事业的支持！
服务月的活动总结9
按照管理局公共事业部开展“服务质量提升月”活动要求，解决影响居民生活的热点难点问题，提升综合服务满意率，进一步推进“争五杯、促和谐，打造胜利大本营”活动的开展，现将仙河社区管理中心“服务质量提升月”活动开展情况汇报如下。
一、成立活动领导小组
为确保活动的顺利开展，取得成效，按照管理局公共事业反馈问题内容，组成了了以社区副主任张敬福为组长，各相关部室和三级单位主要领导参加的活动领导小组。其中：生产管理部负责活动的综合协调和服务类问题的整改运行工作；教育卫生科负责学前、医疗类问题的整改运行和答复工作；经营管理部负责活动内容上报和活动开展成效的考核评定工作；计划基建部负责组织建设类问题的整改运行和答复工作；各三级单位负责按时限要求做好问题整改运行工作和合理化建议提出。
二、确立活动目标
树立“服务居民无小事”的思想，拉近服务单位与居民之间的距离，以活动促提高，以活动塑形象，以活动树品牌，确保公共事业查出问题得到全面落实，居民提出问题不再重复出现，促进综合服务质量稳步提升。
三、实施具体活动内容
（一）对反馈问题的全面落实和整改
油田考核小组前期对社区综合考核问题1项，属绿地维护类，已由生产管理部牵头，物业管理一公司、物业管理二公司、市政管理公司共同做好问题整改工作。居民问卷调查反映的具体问题累计151项，其中，服务类项目38项，维修类项目39项，建设类项目74项。对于服务类项目，物业管理一、二公司和市政管理公司已抓紧时间组织整改，确保在活动月运行过程中100%解决。对于维修类项目，物业管理一、二公司积极和基建系统结合，提高漏雨维修效率，加强防盗门维修技术力量，增大路灯检修频率，确保居民提出问题得到圆满解决。对于需要居民自费项目，做好沟通和解释。对于建设类项目，计划基建部尽最大可能，按照工程难易程度，合理安排维修资金，给予逐步解决。对于一时解决不了的问题，积极向反馈居民做好解释工作。
2、积极组织开展服务质量提升活动
整个活动分为三个阶段：第一阶段从1日至10日，为楼道清扫整治专项活动，对楼道物品摆放、地面清洗、窗户擦洗、乱贴乱画、蛛网清扫、照明维护等内容进行彻底清扫，提升楼道保洁质量；第二阶段从11日至20日，为楼前、楼后清扫专项活动，对杂物堆放、绿地修剪、乱扯乱拉进行统一整理，提升楼栋周边环境；第三阶段从21日至30日，为乱养乱种集中整治，净化小区整体环境。从活动开展情况来看，因围绕物业管理，从最基础服务入手，居民看的见，小区环境提升，得到了居民的共同认可。
服务月的活动总结10
公寓亲情服务月主题活动总结
在“亲情服务月”活动期间，公寓以保洁员为核心成立了亲情服务班组。从细节上，公寓具体细化了亲情服务的各项工作，如：服务语言的规范、服务举止行为的真诚，开展了各种与亲情服务月相结合的活动，以此带动班组员工共同提高和进步，特别是思想和心态有了很大的改变，员工服务水平整体上升，现将具体情况总结如下：
一、通过公寓员工和学生党员座谈会，诠释雷锋精神
恰逢3月5日学习雷锋纪念日，两个公寓配合本科公寓中心亲情活动月，分别召开了公寓员工和学生党员学习雷锋座谈会。
活动主题是：传承雷锋精神，践行社会主义核心价值观，让雷锋精神成为指引我们行动的航标!两个公寓组织本公寓党员学生分享自己学习、践行雷锋精神的事迹和感受，并共同探讨了在公寓学雷锋的具体方法和措施。保持党的先进性，增进公寓的凝聚力和向心力。
二、切身实践，感受服务内涵
九公寓的吴凤华，十三公寓的杜玉艳均为新进员工，她们的思想非常活跃，带给了班组无限的新鲜血液，但我们丝毫没有放松对她们的思想教育和工作引导，每天的晨会便成了我们的案例分析会，鼓励大家将在服务过程中遇到的难点讲出来，多听取大家的意见，再由公寓辅导员进行总结，让新进员工感受到服务中的快乐。新进员工吴凤华说：“这真是一次磨练自己的机会，越忙神经越是高度紧张，工作越不容易出错，因此自己对工作流程等各方面在这次亲情服务月期间提升的非常快”。杜玉艳说：“通过这次亲情服务月让自己的语言沟通能力和服务技巧有了很大的进步，也树立了服务自信心。”通过大家的共同努力，我们即圆满的完成了亲情服务月中策划的所有任务，又没有出现任何服务差错，还收获了服务的快乐，提升了工作技巧。
三、注重沟通交流，提高服务技能
我们认为每一名员工都有自己的服务特色和工作亮点，为了树立大家的工作自信心，我们在三月十二日开展了“服务亮点心灵畅通”活动。一是让老员工介绍工作经验，让新进员工谈工作中的疑难问题，让大家共同帮其解决。二是及时表扬激励新进员工，公寓辅导员每天在晨会时讲述员工的工作亮点，让员工有满足感并鼓励员工坚持做好。三是值班员做好紧盯公寓大门不放松，及时发现问题及时处理，做好安全保障工作，将问题消除在萌芽状态。
我们还开展了“亲情谈话”活动。通过到寝室的走访谈话活动，让学生感受到公寓大家庭的温暖。通过观察，我们发现部分学生在学习生活中有一些困惑，经常自己一个人焦虑不安，辅导员及时为学生排解了心中的苦闷，打开了心结，让学生们更好的投入到学习生活中。我们认为：以感恩之心面对学生，感动于学生，服务于学生，创造学生在公寓中的幸福感，创造学生良好的学习生活环境这是作为公寓员工应该做的，着重做的。通过以上措施，公寓中的亲情氛围更加浓重了！
四、通过活动开展，夯实服务水平
在现场服务过程中，我们发现越是容易“挑毛病”的学生在通过我们的现场解释处理过程中越有可能会感受到我们的真诚，即而最有可能会成为最支持我们工作的学生。那么提升服务质量的两个点就在于：一是做好服务的前期工作，让学生“挑”不出毛病；二是在处理过程中赢得学生的信任。因此基于这两点的考虑，我们创作推出了在公寓范围内做各种宣传：各式亲情服务口号、标语；在卫生间、走廊做一些温馨提示、亲情小贴士及健康生活提示。
如何把服务质量的考评进行数据化一直是我们所思索的、改革的。因此九公寓、十三公寓结合本科生公寓中心开展的“亲情服务月”活动在班组也试开展了在公寓内利用休息时间由公寓辅导员和员工等做亲情服务宣传和意见征求活动（如，在公寓你最需要的帮助是什么），并对其进行整理、实施。为部分困难学生适当提供爱心帮助服务，为学生缝补衣物等。此项活动得到了学生们的一致好评，截止到3月26日两公寓共为26名学生缝补衣物，并为近百名学生提供打气筒。
今后，两个公寓会继续以优质服务为主题，进一步提升服务质量的标准化、规范化、职业化，真正打造亲情服务的品牌。
服务月的活动总结11
为进一步解决空巢老人的养老问题，加快养老服务事业发展，推进我市精神文明建设，按照市文明办要求，结合深入开展“讲文明、树新风、促和谐”全民行动，在全市范围内持续开展了“关爱空巢老人志愿服务行动”，共组织志愿者60名，服务空巢老人60个。现将7-8月份开展关爱空巢老人志愿服务活动总结如下：
一、定期走访，为空巢老人提供生活服务和精神服务
7月21日，我会组织志愿者连同社区居委到各社区对空巢老人进行走访慰问，询问他们的生活状况、子女外出工作情况等，及时了解和解决空巢老人的紧急需求，陪同老人聊天解闷，提供精神慰籍和心理抚慰，增进与老年人之间的交流与沟通，并赠送了一些生活用品和食品给老人，嘱咐老人要注意饮食，保重身体。此外，妇联干部鼓励老人多参加社区活动以及专为老人开展的系列活动，保持乐观向上的良好心态，享受老年生活。
为了让空巢老人在平时生活中更注重饮食健康，科学合理地控制食用盐和食用油的摄入量，预防三高疾病，我会在7月份组织各社区居委向空巢老人陆续免费发放控盐勺、限油壶、量油尺共1000个，并组织20名志愿者专程上门为老人详细介绍正确使用方法。为此，老人都纷纷对我会、居委会以及志愿者的关爱和帮扶表示由衷的感谢。
二、宣传引导，扎实推进关爱空巢老人志愿服务活动
我会组织开展的关爱空巢老人志愿服务工作，大量收集关爱服务情况的文字、图片、视频等，通过对帮扶对象进行跟踪报道，加大对关爱空巢老人工作重大意义的宣传，广泛宣传无私奉献、关爱老人的感人事迹，号召广大市民向志愿者学习，积极参与关爱空巢老人志愿服务行动。
随着社会人口老龄化程度越来越高,社区老年人越来越多,如何关爱老人,尤其是空巢老人，让老人的晚年生活过得幸福、快乐,一直是我会工作的重点。为此，我会广泛开展关爱空巢老人志愿服务活动，积极为空巢老人排忧解难和提供心灵关爱的温暖，营造家庭幸福生活的良好氛围，在全社会培育“老吾老以及人之老”的道德风尚。
服务月的活动总结12
在市、区有关部门的共同努力下，为期两个月的市区工业经济服务月活动已经结束。现将本次服务月活动工作总结如下：
一、基本情况
1、企业问题调查情况。从4月下旬开始，市区经贸部门、丽水经济开发区管委会共成立了11个企业问题调查小组，由相关部门领导带队，先后对市区240多家企业进行了问题调查。在调查活动中，各小组分别采取逐个走访、召开部分企业座谈会、电话联系、传真等形式进行问题调查和收集工作，各调查小组共收到72家工商企业反映的问题122件。经过梳理，有84件需提交市本级有关部门办理，有13件需提交莲都区有关部门办理，有25件提交开发区管委会及公安分局办理。
2、问题交办情况。5月9日，市政府召开市区企业服务年动员会暨工业经济服务月企业问题交办会。会议对开展进一步深化服务年活动进行了动员部署，对企业反映的问题进行了交办，并要求有关部门和单位在1个月内办理完毕。市委常委、常务副市长沈仁康出席交办会并作重要讲话，市经贸委、开发区管委会、市建设局等23位市区有关部门的负责人参加了会议。在问题办理过程当中，企业服务年活动领导小组办公室、市委督察室、市政府督察室及时跟踪有关问题的办理情况，市政府分管秘书长牵头督办，加强了办理的力度，加快了办理的速度，提高了办理质量。
二、工业经济服务月活动交办事项的办理情况
在本次工业经济服务月活动中，市本级共提交办理问题122件，其中，交办件77件、告知件45件。分别是：反映基础设施建设的问题41件、反映用地用房25件、反映厂房验收难问题7件、反映招工难问题8件、反映融资难问题12件、反映企业税费负担的问题10件、反映加强治安安全管理等其他问题19件。经初步评审，77件交办事项中已有75件通过有关部门采取切实可行的措施办理，或有关部门承诺在一定的时间内给予办理，企业比较满意，满意另外有富邦布业、美特康革业2个企业的竣工验收问题，有关办理单位认为企业自身存在违规行为没有处理，不能给予办理，企业不满意；在告知件当中，有关部门关口前移，主动服务，企业较满意，占总数的95。5%，满意率比去年明显提高，其中中强医药也是因为竣工验收问题，有关单位帮助协调企业中的有关关系未果，没有完成办理，欣和实业个人要求退出社保问题，有关部门给予政策告之，企业不愿意签署意见。纵观本次服务月活动，基本上达到对企业提出的问题做到事事有回音、件件有落实的要求，服务月活动取得了阶段性成效。
三、活动的特点与成效
1、部署严密，调查深入。受国际、国内宏观经济的影响，今年是我市企业面临困难最大的一年。为能使企业集中精力应对宏观形势的变化，尽量减少其他因素对企业的困扰，市政府要求今年工业经济服务月活动要多发现问题和解决问题，尽力帮助企业走出困境。为使企业问题了解得充分和详细，今年的工业经济服务月活动我们做到早动员、早部署。一是及时发出《关于开展20xx年度深化企业服务年活动的通知》（丽政办发〔20xx〕29号）文件。由于早部署，调查工作也随之提前近半个月，调查工作更加深入具体。二是调查力量明显加强。今年的企业问题调查情况由市区经贸部门、丽水经济开发区管委会共成立了11个企业问题调查小组开展调查，参加调查人数共有60多人，调查企业240多家，是工业经济服务月活动开展以来调查人数和调查企业最多的一年，在调查活动中，各小组主要采取逐个走访、召开部分企业座谈会等形式，让业主了解到此次活动的目的意义，大胆将问题提出。三是调查工作收效明显。由于调查工作深入具体，此次活动共收到72家工商企业反映的问题122件，比去年增加了35件，也是工业经济服务月活动开展以来反映问题最多的一年。
2、领导重视，活动有序开展。今年是市区部署开展工业经济服务月活动的第六个年头，每年一次集中为企业解决难题活动，已成为市委、市政府的一项制度化工作。在企业问题交办会上，沈仁康副市长强调指出，各个部门主要负责人要亲自蹲点调研，深入一线，到提出问题的企业，直接听取企业的意见，通过蹲点调研，找到服务企业的办法，解决企业反映的问题。另外，今年还要求所有的告之件也要有企业签署意见，进一步提高了企业问题的办理质量。接到交办问题后，各有关单位都及时召开了班子会议，研究解决办理工作，基本上都确定一位领导负责，并由一名工作人员具体落实。在办理过程当中，许多单位领导都能做到有检查有落实。特别值得一提的是为了做好企业问题交办工作，叶朝丐副市长还特别召集所分管部门研究解决交办企业问题，对办理中遇到的问题及时研究处理，对办理工作推动很大。
3、创新服务载体，深化企业服务年活动。今年工业经济服务月活动开展以来，各涉工部门切实转变职能，改进机关工作作风，创新服务方式，落实服务措施，全面提高工作水平，切实解决企业发展中遇到的困难和问题。市工商局努力提高工商行政管理水平，从加强民营经济发展研究、民企素质提升等方面入手出台助推经济发展二十条服务举措，推进创业富民，得到了企业的广泛好评。市质监局加快品牌建设，促产业升级，出台《关于加快品牌培育与质量提升若干政策意见》，激励企业创建、培育品牌工作的积极性，为企业品牌培育、维护、提升提供帮助与指导服务。市供电局做好有序用电管理，加强对企业电力供求预测分析和运行调度，科学制订供用电预案，完善快速反应机制，做到“不拉电，少限电”，争取连续三年实现“零拉电”的目标。从整体来看，今年各涉工部门加强与企业的沟通联系，进一步增强为企业解决各种困难和问题的自觉性和主动性，措施力度更大，办事效率进一步提高，企业满意度比往年有明显提高，由此也使我市机关效能建设和作风建设年活动的措施进一步得到落实。
服务月的活动总结13
xx县卫计局、计生协在“5·29”宣传服务月活动期间，开展了一系列的宣传服务活动。
一是举办文艺晚会。5月11日，县计生协同县卫计局在县城中夏广场举办“20xx年庆祝‘5·12’国际护士节暨‘5·29’计生协会员活动日宣传服务文艺晚会”，拉开了宣传服务月活动序幕，广大计生协志愿者在会场积极做好服务、宣传工作。
二是召开会议。5月14日，县计生协召集各乡镇计生协工作人员、部分计生协志愿者、各医疗卫生机构分管领导召开了“xx县计生协会业务工作暨5·29宣传服务部署会”，对宣传服务月活动开展作了细致的安排部署。
三是开展广场综合宣传。5月22日，县计生协同县卫计局在县城星火广场举办了xx县20xx年“5·29计生协会员活动日”广场综合宣传服务活动，组织县人民医院、县中医医院、县妇幼保健院、县疾控中心、玉溪社区服务中心、玉溪中心卫生院等医疗卫生机构专家、医护人员开展生殖健康咨询、义诊检查、健康促进、优生优育指导等活动。
此次活动现场设置了8块宣传展板，悬挂了10条宣传标语，发放各类宣传资料x余份，发放避孕药具x盒，接受群众咨询x多人次，使群众进一步了解全面两孩政策、生殖健康、避孕节育、养生保健知识，取得了良好的宣传服务效果。
服务月的活动总结14
根据市公司联系点服务活动工作制度要求，围绕9月份服务重点，我部积极行动，全面落实，认真做好联系点服务工作，现总结如下：
一、统一思想，提高认识
先后召开了中层会与全体职工会，认真学习市公司《零售户、消费者、烟农联系点工作制度》，全面领会文件精神，充分认识做好联系点服务活动的重要性，统一思想，提高认识，为联系点工作的顺利开展打好基础。
二、加强领导，明确责任
成立了联系点服务活动工作领导机构，明确了工作职责，细化了责任分工，确保联系点工作顺利开展。
三、选取客户，建立档案
按照市公司选点要求，共选取了46名零售户联系点与66名消费者联系点，建立了相对完整的档案，做好档案化管理。
四、围绕重点，开展服务
（一）零售户方面
一是对卷烟包装箱发放规定进行了宣传，对前期包装箱发放是否到位进行了询问；二是对零售户是否有意愿配备周转箱进行了调查；三是积极做好贷记卡的宣传解释工作；四是对服务满意度情况进行了调查；五是对天价烟作了宣传讲解；六是告知了零售户举报电话与服务电话；七是帮助零售户整理柜台店面；八是及时传递零售户货源信息，并了解客户近期经营情况；九是对诚信经营与明码实价做了宣传。
（二）消费者方面
一是为即将上市的时尚红做好宣传；二是告诉消费者要拒绝购买超1000元/条的卷烟，对销售超1000元/条卷烟的零售户要进行举报，并告知了举报电话；三是告诉消费者凡是购买到超1000元/条的卷烟，可凭购买的卷烟和发票，到当地烟草公司进行退钱。
五、做好总结，持续提升
从零售户联系点搜集的信息来看，零售户经营情况总体良好，个别客户库存量较大，客户对我部的服务工作比较满意。存在的问题主要集中在四类烟货源短缺、周转箱发放次数少，贷记卡额度低等方面。
从消费者联系点搜集的信息来看，存在的问题主要集中在婚庆用烟有时难以筹措，新品上市能否给品吸烟等方面。
针对零售户与消费者反映的问题，我部均给予了耐心解答，并对烟草行业当前的政策进行了宣传，取得了广泛支持。
总之，联系点工作的开展，接近了我部与零售户及消费者的距离，全员服务意识得到加强，服务质量得到提升。在下一步的工作中，我部将继续做好联系点工作，积累经验，查找不足，全面提升服务质量。
服务月的活动总结15
前段时间我参加了青年志愿者协会的敬老院活动，通过帮助敬老院的老人让我体会到志愿者职责的重要性，而我也通过这次活动的参与体会到了帮助他人的乐趣，能够以志愿者的身份帮助他人着实令我感到很有意义。
活动当天我们在学院老师的带领下前往敬老院，除了穿好象征志愿者身份的服装以外还携带了大量募捐获得的物资，主要是前去慰问敬老院的老人们从而让他们感受到来自外界的关怀，而且通过学院老师的讲述让我明白这次敬老院之旅准备了很长时间。来到敬老院门口让我发现从事志愿者工作的并不只有我们这支队伍，还有许多来自其他学院的志愿者队伍在敬老院门口拍照，这说明他们已经结束了志愿者活动并准备返回学院了，这不由得让我想要赶紧走进敬老院并正式开始志愿者活动，学院老师则和敬老院负责人在一旁交流志愿者活动的事情。
在进入敬老院以后负责人便给我们讲述了注意事项，主要是尊重老人的隐私以及不能在敬老院内部进行拍照，毕竟看似善意的举动有时也会伤到老人们的自尊心，因此要遵守基本的制度并履行好志愿者的职责才行。当我们进入敬老院以后便分为了两组并开展不同的工作，女生负责和老人聊天以及房间内部的清扫工作，男生则负责搬运桌椅之类的物品，考虑到老人行动不便的状况自然要认真做好这项工作，在学院老师的安排下我们便各自分工并做好属于志愿者的工作，虽然搬运桌子和柜子的工作比较辛苦，但是想到自己能够通过这种方式帮助到敬老院的老人们，我的身上也激发了无穷的斗志并积极参与到志愿者工作之中。
这次志愿者活动仅仅持续了半天便结束了，我们在敬老院门口拍照从而留下了学院安排志愿者来过的足迹，无论是新闻稿的撰写还是对活动的总结都是需要尽快完成的，不得不说初次参与到志愿者活动中着实让我感到十分新奇，而且联想到自己为敬老院的老人提供帮助便很有成就感，但我也明白自己并非每次都有机会参与到志愿者的工作之中，而且社会上还有不少如同敬老院的老人般需要帮助的人，这让我感受到了肩上职责的沉重以及需要完成使命的重要性。
能够以志愿者的身份参加这次活动着实令我感到很荣幸，我也希望自己能够多参与志愿者活动从而帮助更多人，总之我会继续严格要求自己并以成为优秀志愿者的目标而奋斗。
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