轨道交通工作总结

[精选]轨道交通工作总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编整理的轨道交通工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

轨道交通工作总结 篇1

　　20xx年转眼过去，作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工，我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻，同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。

　　随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通，这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导，也离不开广大员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨，望着运营结束后安静的车站，回顾过去一年来到这里的工作经历，收获颇丰、感触良多，下面将我至今的工作做一个总结汇报。

　　一、思想政治与职业道德培养与提高

　　1、思想政治：爱党爱国，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法法，认真学习法律知识。

　　2、乘客服务：作为站务员工的一份子，我坚持以“乘客至上，服务第一”的理念要求、定位自己，以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。站务人员是焦作地铁面向公众的窗口，是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件，只有站务人员优秀的服务素质与意识，才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。

　　3、爱岗敬业：作为运营团队的一员，我具有强烈的集体荣誉感与责任心，热爱本职工作；对自己完成的工作不推诿、疏忽，能做到认真、负责完成任务，拥有广大合格站务人员“以站为家”的不记小我的精神，与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。

　　二、业务技能总结

　　在经过公司安排的对基础理论、行车、票务、服务、安全、应急预案等一系列培训、教育并通过测试后，我在云台山站暂任值班员一职，当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为：

　　1、盯控车站行车状况，确保行车工作安全、有效进行。

　　2、掌管行车备品，对车站运营所需备品及应对突发事件所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心，保障工作顺利进行。

　　3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控；对重点安全位置加强把控，杜绝事故发生；在发生突发事件或乘客问题及时进行点对点监控。

　　4、准确、及时的将部门与车站间的信息、任务进行记录与传达，并尽快通知相关人员。

　　5、监视车站设备情况，发生故障时，对简单故障能够做到积极、快速、有效地处理，对无法处理的故障问题，及时上报相关人员，确保故障尽快恢复，保证车站工作顺利进行。

　　6、在突发情况中，能够按照相关规章与应急预案做出快速、正确的反应与处理、听从指挥，能及时将现场情况记录、反映上级领导及调度部门，供其参考。

　　7、积极学习上级下发文件、教材、规章，领会相关精神，以提升自身业务水平，对公司规定做到令行禁止；对自身岗位相关的规章，如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习，要求自己必须掌握；同时加强学习票务知识，避免偏科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题出现。

　　8、能够认真、负责的完成上级指派的工作，同时积极参加公司组织的其他活动。

　　三、工作态度评价

　　本人在工作期间，能够严格遵守公司各项规章制度，服从上级指导，同时团结同事、活跃团队气氛，保证工作效率。在工作期间从未请假，坚持将本职工作放在第一位，小事避免、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。热心服务乘客，严守劳动纪律，保证工作效率，能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。

　　四、存在问题与不足

　　这一年的工作中也存在诸多不足，需要我今后去逐步改进。比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底；自身业务水平还需加强；个人修养还需培养，减少自己的急躁情绪。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

　　1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的`同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

　　2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

　　3、继续提高自身修养，强化为乘客服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的员工。

　　我中队在成立不久便迎来了广州亚运会的举行，为全力做好亚运安全保卫工作，我队在分局保安办和派出所的正确领导下，把深入开展亚运安保工作作为贯彻到工作的重中之重来抓紧抓好，以非比寻常的信心和干劲，举全队之力，集全队之智，精心组织、周密部署，全面做好亚运期间地铁的治安防控工作，圆满完成了亚运安保各项工作的落实。

　　1、健全组织，加强领导

　　根据分局保安办的亚运安保工作总体部署，我中队确立了全方位抓管理促发展的工作思路，健全中队管理组织架构，全队成立亚运安保工作领导小组1个，组建警区独立管理小组3个，1个内保班，1个后勤保障组及1个监控小组，安全先后制定、下发方案、通知等23个，召开工作部署会8场次，明确具体任务分工和责任归属，促进了亚运安保工作的末端落实。

　　2、多措并举，确保安全

　　我中队把“立足本职，尽职尽责，热情服务”作为实现平安亚运的工作目标，积极围绕平安亚运开展各项安全保卫工作，多措并举，齐心协力把分局保安办和派出所的各项要求落到实处。首先，召开亚运安保形势分析会，研究制定专项工作方案，有组织，有步骤实施安保工作；加强业务技能培训，积极组织全体保安员学习亚运安保知识，提高队伍整体作战能力；严格管理队伍，塑造良好保安形象，中队坚持以导为主、以管为辅，教育引导，并通过各项管理、考核标准辅以管理，规范队伍纪律性，提高队伍整体素质，营造良好的亚运安保软环境；树立典型，表扬先进，对工作积极主动，做好人好事的保安队员进行表扬，充分发挥示范带头作用，同时，出版亚运安保专题板报，宣扬好人好事精神，努力营造亚运安保氛围，并作为凝聚队心、鼓舞士气和促进工作的重要手段。亚运安保工作期间，中队没有一名队员出现厌战情绪和请假离岗现象，队伍纪律良好，同时，涌现出李运祥、曹健聪等一大批好人好事，有力地促进了各项安保工作的落实。

　　3、明确重点，落实防范

　　围绕派出所中心工作开展“平安亚运”的工作重点，中队先后组织1781人次进行机场线开通、亚运会（亚残运会）开、闭幕式等7次大型保卫任务，认真落实分局严厉打击非法炒卖亚运赛事门票的行动，协助派出所民警抓获违法犯罪嫌疑人2名、处理打架斗殴、醉酒滋事者30多人；提高工作效率，全力协助地铁安检工作，对乘客行李，包裹过机检查约472。7万件，查获违禁物品4270件。有效预防和遏制各类事故、事件以及案件的发生，为亚运会、亚残运会成功举办创造良好的安全环境。

　　4、尽职尽责，热情服务

　　中队在做好本职工作的同时，也热心为群众做好事，江永乐、曹健聪拾金不昧；冯祥胜热心服务，冒雨将迷途乘客送回家中；“活地图”潘继峰，热情为乘客指路。队员们的爱心与热情无处不在，为广州亚运会增添了不少光彩，树立了地铁保安良好形象。在亚运安保工作期间，中队共帮助护送迷途乘客2人，拾获手机、数码相机、钱包现金等财物，为乘客挽回经济损失10万余元，收到感谢信12封。

　　5、全心全意，保障后勤

　　“兵马未动，粮草先行”，亚运安保工作期间，为做好后勤工作，中队成立了后勤服务保障组，由主管领导和主管民警直接管理，利用派出所食堂为队员们提供饮食服务，严格要求把好关，并及时送到保卫一线，使队员们工作认真，干劲十足。亚运安保期间，后勤保障组李运祥、张大江等同志积极负责，刻苦耐劳，带领队员切实做好后勤保障工作，共加班1452小时，供应伙食16526人次，实现质量“零差错”的目标。

　　五、以人为本，促进队伍和谐发展

　　1、开展集体活动，培养团队精神

　　我中队为了缓解队员们长期以来形成的工作压力，同时管理好队伍思想，促进队伍和谐发展，先后组织队员到大夫山森林公园春游，到瀛洲生态公园进行烧烤等集体活动，队员们都玩得很开心，不仅缓解了工作压力，放松了心情，也让队员拓展了身心，消除工作积虑，充实了自己，学到了很多，让队员体会到了集体的温暖，提高了团队意识，增进了同事间的情谊，也增强了队伍的凝集力。

　　2、热情服务，共创和谐团队

　　派出所领导积极关心队员的生活和工作，针对一些外地或家里比较远的队员，所领导在派出所设了几间房给队员们做宿舍，并争取了空调、热水器和洗衣机等电器设备，大大提高了生活条件，让队员们感觉到有份家的温暖。同时，充分利用派出所食堂为队员们提供伙食供应，为丰富队员们的伙食，领导还提高了食堂的各项标准，要求厨房每天到菜市场购买新鲜现成的蔬菜等食品，并制定菜谱，提倡菜式多样化，给队员提供健康、可口的饭菜。亚运安保期间，主管领导和专职民警考虑到亚运期间队员们工作辛苦，特地到超市采购牛奶等营养品发放给大家。充分调动了队员们的工作积极性，更好地完成了亚运期间的安保工作。

　　3、用心关怀，促进和谐发展

　　中队主管领导和专职民警时刻将保安队员的冷暖放在心上，经常到中队办公室或执勤点与保安员谈心，深入到保安员工作一线，了解保安队员的思想脉搏，多次为保安员解决具体困难。建伍以来，摆在领导面前的不只是人手问题，还有队员的思想问题。部分实习学生和队员在工作中表现出消极情绪，中队领导及管理干部第一时间对他们进行思想开导，消除了他们的工作积虑和其他不和谐因素，解决了队员的不良情绪，稳定了队伍思想和团结。

　　六、存在的问题及未来工作规划

　　在本年度，中队在工作上虽然取得一定的成绩，但还存在着一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改造。

　　一是队员形象素质需要进一步提高；

　　二是队伍管理水平需要提高；

　　三是队伍工作离公司领导要求还有一定的距离。

　　在下一年的工作中，我们队伍会针对不足之处，结合队伍实际情况，扬长避短，在树立地铁保安形象和完善中队内部建设上狠下功夫，层层抓起，相信在分局保安办和派出所的领导下，在中队全体保安员的努力下，在来年会取得更好的成绩。

轨道交通工作总结 篇2

　　随着城市化进程的加速和人口增长，轨道交通行业在城市交通系统中扮演着日益重要的角色。在过去的一年里，我在轨道交通领域的工作中也取得了一些成果和经验，现对此进行总结。

　　一、工作内容与成果

　　1、专业技能提升：我通过参加专业培训、阅读行业文献和与同事的交流学习，不断提高自己在轨道交通领域的专业知识和技能水平。同时，我也积极关注行业内的最新动态和技术发展，以便更好地适应和应对工作中的挑战。

　　2、项目管理：我参与了多个轨道交通项目的管理工作，包括项目计划制定、进度控制、质量管理和沟通协调等方面。通过这些项目的实践，我提升了自己的`项目管理能力和团队协作能力，也积累了宝贵的项目管理经验。

　　3、安全管理与风险控制：轨道交通行业的安全管理至关重要。我严格遵守安全规定和操作流程，积极参与安全培训和演练，提高了自己的安全意识和应对突发事件的能力。同时，我也关注项目的风险点，及时制定风险控制措施，确保项目的顺利进行。

　　二、经验教训与改进措施

　　1、沟通协调的重要性：在轨道交通项目中，与不同部门和单位的沟通协调是必不可少的。我认识到，有效的沟通能够减少误解和冲突，提高工作效率。因此，我在今后的工作中会更加注重沟通技巧和方法的学习和实践。

　　2、不断学习的必要性：轨道交通行业技术更新迅速，我需要不断学习新知识、掌握新技能，以适应行业的发展需求。我将制定更加详细的学习计划，包括参加专业培训、阅读行业文献、参与行业交流等，以不断提升自己的专业素养。

　　3、团队协作的力量：在轨道交通项目中，团队协作是成功的关键。我深刻体会到，一个团结、协作、高效的团队能够克服各种困难和挑战，取得优异的成绩。因此，我会更加注重团队建设和团队协作，与同事们共同为轨道交通事业的发展贡献力量。

　　三、展望与计划

　　未来，我将继续在轨道交通领域深耕细作，不断提升自己的专业技能和管理能力。同时，我也会关注行业的发展趋势和市场需求，积极探索新的业务领域和发展方向。我相信，在公司的领导和同事们的支持下，我一定能够取得更好的成绩和更大的进步。

　　过去的一年是我在轨道交通领域成长和进步的一年。我感谢公司给予的机会和平台，也感谢同事们的支持和帮助。我将继续努力，为轨道交通事业的发展贡献自己的力量。

轨道交通工作总结 篇3

　　我是一个地铁人，于去年5月12日正式地铁公司报到。作为一名地铁站员工，我每天上班都是精神百倍，认真负责的主动学习，学思结合，积累经验，让自己在地铁里快速成长是我的主要目标。下面是本人年终个人工作总结：

　　第一，积极适应，做好地铁工作

　　“欲改变之，则先适应之”。随着地铁运营筹备的不断深入，尽快熟悉掌握新的工作，学会不断调整自己，努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验，对一个工作阶段结束或一项任务完成后，及时对其中的利弊得失进行分析研究，总结经验，吸取教训，摸索规律，为今后的工作不断进行铺垫，从而起到“事半功倍”的作用。

　　第二、端正态度，努力服务于地铁乘客

　　作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的，要始终坚持“乘客至上，服务第一”的.原则，要想倾力打造好“地铁服务品牌”，我们是最好的基石。乘客满意不满意，接受不接受，也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境，唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位，力争为乘客创造最优质的服务，全力塑造南京地铁优质的服务品牌，是我们大家需要努力的方向和目标。

　　第三，要有所作为，发挥应有作用。

　　我必须在本职岗位上竭尽全力，有所作为，从而赢得领导对自己的信任。同时，注重团结，和同事搞好关系，以自己的真诚和热情打动人，团结人。要有主人翁意识，以运营分公司为家，以强烈的事业。

轨道交通工作总结 篇4

　　在过去的一年中，轨道交通工作取得了显著的进展。通过全体员工的共同努力，轨道交通在运营安全、服务质量、设备维护等方面均取得了积极成效。以下是对这一年来轨道交通工作的全面总结。

　　一、运营安全

　　1. 安全监管：加强了运营安全监管，严格执行各项安全规章制度，确保了轨道交通的安全运行。行业监管部门积极履行职责，定期对轨道交通进行安全检查，及时发现并整改安全隐患。

　　2. 应急管理：加强了应急管理体系建设，提高了应急响应能力。制定了详细的应急预案，并定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。

　　二、服务质量

　　1. 服务水平提升：通过加强员工培训和引进先进技术，提高了轨道交通的服务水平。乘客对车站设施、乘车环境、时间安排等方面的满意度显著提高。

　　2. 服务创新：积极探索服务创新，推出了多项便民措施。例如，优化了票务系统，提高了购票和验票的`便捷性；加强了导乘服务，为乘客提供更加贴心的服务。

　　三、设备维护

　　1. 设备检修：加强了设备检修和维护工作，确保了设备的正常运行。定期对车辆、信号、轨道等设备进行检查和维修，及时发现并处理设备故障。

　　2. 技术创新：积极引进和应用新技术，提高了设备的智能化和自动化水平。例如，采用了先进的列车控制系统，提高了列车的运行效率和安全性。

　　四、团队建设

　　1. 人员培训：加强了员工培训和教育，提高了员工的业务素质和综合素质。通过定期的业务培训、技能竞赛等活动，激发了员工的工作积极性和创造力。

　　2. 团队建设：注重团队建设，加强了员工之间的沟通和协作。通过组织各类团建活动、座谈会等形式，增进了员工之间的了解和信任，提高了团队的凝聚力和战斗力。

　　以后，轨道交通将继续加强运营安全和服务质量建设，提高设备维护水平和技术创新能力。同时，加强团队建设和管理创新，推动轨道交通事业持续健康发展。

轨道交通工作总结 篇5

　　在过去的一年中，我作为轨道交通运营管理人员参与了多项工作任务和项目，积累了丰富的经验和成果。在这里，我想对过去一年的工作进行总结和总结经验，以便更好地指导未来的工作。

　　1、在过去一年的工作中，我主要负责轨道交通线路的日常运营管理工作，包括车辆运行调度、客流量监测、乘客服务质量评估等。通过对车辆运行情况的及时监测和调度，我们成功提高了列车的运行效率和准点率，确保了乘客的出行体验。同时，通过加强对乘客服务质量的监督与评估，我们不断改进服务水平，提高了乘客的满意度和粘性。

　　2、在过去一年中，我还参与了轨道交通线路的扩建、改造和维护工作。通过对线路的整体规划和设计，我们成功将线路延伸至新的区域，满足了更多乘客的出行需求。同时，通过对线路的改造和维护，我们不断提升了线路的安全性和可靠性，确保了乘客的.出行安全。

　　3、在过去一年中，我还参与了轨道交通线路的智能化建设和信息化管理工作。通过引入先进的智能技术和信息管理系统，我们成功提升了线路的运行效率和管理水平，减少了人为因素对线路运营的影响，提高了工作效率和质量。

　　在过去一年的工作中，我收获颇丰，取得了一些阶段性成果，但也遇到了一些困难和挑战。在未来的工作中，我将进一步深化对轨道交通行业的了解和认识，加强团队协作，不断提升自身的专业技能和管理能力，为轨道交通行业的发展与进步做出更大贡献。

　　最后，我深知轨道交通行业是一个服务性很强的行业，我们的工作直接关系到广大乘客的出行安全和舒适。因此，我们必须时刻密切关注行业动态和乘客需求，努力提升服务水平，为乘客创造更好的出行体验。只有这样，我们才能够真正实现轨道交通行业的持续发展和进步。

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