青年文明号事迹
在平日的学习、工作和生活里,大家都不可避免地要接触到事迹吧,事迹不是单纯为其单位和个人评功摆好,而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。那么拟定事迹真的很难吗?下面是小编精心整理的青年文明号事迹,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
青年文明号事迹1
xx县第一人民医院急诊科是山东省“青年文明号”集体、xx县防治“非典”工作先进集体、xx县“巾帼岗位”、xx县卫生系统先进集体,现有工作人员15人,平均年龄31岁。他们忠于职守,乐于奉献,团结向上,情系病员,作为活跃在xx东部地区急诊急救战线上的生力军,不论是重大交通事故,还是其它公共卫生突发事件,哪里有需要,哪里就有他们生龙活虎、紧张忙碌的身影,被人们誉为一群“流动的白衣天使”。在创建省级“青年文明号”活动中,他们以优质高效的工作服务于人民,以精湛的医疗技术取信于人民,取得了显著的人才效益、经济效益和社会效益,获得了社会各界的一致好评。
一、统一认识,上下一心,保障落实,规范创新
争创“青年文明号”活动是以弘扬高度职业文明、创造一流工作业绩为目标的群众性精神文明创建活动,是团中央开展的跨世纪青年文明工程和青年人才工程的重要内容。在创建活动中,急诊科把争创青年文明号与争做人民健康卫士有机结合起来,专门成立了以党支部书记为组长、团支部书记为副组长,各相关职能部门负责人为成员的创建领导小组,形成由党政主要领导牵头、各相关部门支持、团支部具体组织实施的创建活动格局。在组织建设、创建活动的规划以及组织实施中医院党支部都给予了直接的指导。活动开展以来,院党支部十分关注创建工作进展情况,为创建工作提供物质上的保障和各种便利条件,使医院的创建工作迅速的走上了良性发展轨道。急诊科在思想认识上,着重做到了三个相结合:一是创建活动与加强共青团工作相结合;二是创建活动与学科建设人才培养相结合;三是创建活动与医院可持续发展相结合。
二、明确目标,真抓实干,规范服务,营造氛围
青年文明号创建活动只有紧紧围绕“培养青年人才”这个主题,全面实施“青年文明号”、“人民健康卫士”联动,使广大青年在参与创建的实践中不断提高自身技能、道德素养,才能得到青年的广泛欢迎和热情参与。
为使急诊科青年医务人员积极参与“青年文明号”的创建活动,树立争当青年岗位能手的意识,急诊科青年文明号积极开展护理技能比武、院内岗位轮转、知识讲座等活动,不断提高他们的业务技能。扎实有效的开展了以“六个一”优质服务活动。通过这些活动,营造了良好的创建氛围,引导广大青年立足本职工作,开展优质服务,拓展服务领域,提高服务水平,有力地弘扬了行业新风,树立了良好行业形象,提高了群众对医院的满意度。
三、健全制度,有效管理,不断推动,树立形象
青年文明号创建活动,以青年为主体,以倡导职业文明为核心,以行业管理规范为标准,以科学管理为手段,以岗位建设、岗位创优为重点,具有行业规范的管理标准和考核要求,操作性很强。为了确保创建活动的质量,医院根据《“青年文明号”“青年岗位能手”管理办法》等编印了医院创建青年文明号活动管理手册、“青年文明号”规章制度和“青年文明号”信用公约誓言等,使创建活动管理更趋规范。
争创“青年文明号”活动的开展,不仅创造了一流的岗位文明、岗位技能与岗位效益,也大大提升了团员青年的奉献精神和社会责任感,有效的推动了我院青年志愿者活动的展开。急诊科青年志愿者,每年都与磁窑镇团委联合,开展上门为孤寡老人服务,“助残日”义诊等一系列深受社区居民欢迎的活动。青年文明号集体与困难青年结对,开展“三扶四送”活动,(即“扶志、扶资、扶技”,“送政策、送信息、送岗位、送项目”),为困难青年提供实实在在地帮助。通过这些活动,也进一步增强了急诊科青年文明号集体的责任感和荣誉感,树立了团员青年务实、奉献的社会新形象。
四、不畏艰险,真情奉献,回报社会,保障健康
该院院地处xx西部,远离县城,且与大型企业比邻,其业务范围涵盖九个乡镇。同“京福”高速、“106”国道、“京沪铁路”等多条交通干线彼此交错,重大交通事故经常发生。急诊科团员青年在每一次的急诊抢救中,都是不畏艰险,敢于奉献。
急诊科担负着西部地区的“120”出诊及接诊等任务,琐碎繁杂,每天出诊要在10多次以上,是抢救各类交通事故、工矿事故、群体食物中毒及其他各类急危重病人的绿色生命通道,值班人员经常冲刺在危险的前沿。“精诚所致,金石为开”,近年来,急诊科救治重度有机磷中毒不下上百例,抢救成功率达90%以上。
急诊科于xxxx年被烟台团市委授予“市级青年文明号”称号;xxxx年被团省委授予“省级青年文明号”称号;xxxx年被县人事局、卫生局授予“先进科室”称号;xxxx年被团省委授予“省级青年文明号”称号。xxxx年被团省委授予“省级青年文明号”称号。xxxx年被团省委授予“省级青年文明号”称号。xxxx年被团省委授予“省级青年文明号”称号。1人被评为“全市传染病防制工作先进个人”。2人被评为“全县卫生工作先进个人”。1人被评为“全县卫生工作优秀护士”。
总之,在创建省级青年文明号活动中,急诊科全体同志始终牢记“青年文明号”创建活动的意义和宗旨,以全国青年文明号信用公约为行动指南,围绕医院中心工作开展创建活动,使青年文明号岗位明确目标、激发动力、改革创新,在医院的精神文明建设和经济建设中很好地起到了排头兵的作用,在救死扶伤的第一线,默默地无私奉献着,以自己的优质服务树立了良好的社会形象,以实实在在的工作成效取得了上级有关部门的充分肯定和辖区群众的普遍赞誉。
青年文明号事迹2
一、磁体车间概况
磁体车间是包钢稀土磁性材料有限责任公司的一个下属车间,主要负责磁性材料的精加工,属于较精细的工种。全车间现有职工75人,35岁以下青工人数比例较大,占总人数的75%。文化程度普遍在专科、本科及以上。
为充分发挥好公司的基层团组织作用,推进企业基础管理工作,促进企业创造更好的社会效益和经济效益,磁体车间团支部根据公司团委的安排,结合自身实际情况,于20xx年6月组织车间青年职工开展了“青年文明号”集体的争创活动,创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,紧密结合磁体车间的工作实际,以倡导职业文明为核心,以“规范文明、立足本职、优化服务、敬业守信、无私奉献”的工作理念,确立了建设“学习型”、“服务型”、“奉献型”青年文明号的创建思路,出色地完成了公司下达的各项生产任务,多次被评为“先进集体”等荣誉称号。
二、主要工作成绩
1、机制健全、制度完善、青年文明号集体以严格的产品质量管理促进全厂生产经营工作。
(1)在创建“青年文明号”的初期,磁体车间团支部就得到了厂党政领导的大力支持,并为此成立了“青年文明号”小组,明确了分工,责任落实到人,为争创工作顺利开展创造了组织条件。
(2)为建立健全团支部“青年文明号”工作制度,团支部结合磁材公司生产实际,制定了大量切实可行的规章规程。自20xx年我公司成立以来,公司里对产品质量就从未松懈过。团支部在职工中大力宣传,为了进一步强化质量意识,青年文明号集体发动生产线上团员青年,首先要求各生产线上青年职工严格执行“上道工序对下道工序负责”制度,拒绝接收上道工序流入的不合格品,禁止不合格品流入下道工序,严格执行“三检”(自检、互检、专检),加强车间点检员、成品检验员的工作力度,不给不合格产品通关创造任何机会,并随时做好报表类的填写工作,对合格品加盖“合格”印章,无“合格”印章的产品绝不允许流入库房,从而取得了合格品率为98%,产品返工率小于3%的好成绩,赢得了较好的市场回应。
2、围绕生产经营中心,争做现场管理样板排头兵
磁体车间主要是生产磁钢的车间,青年人员较多,而且我公司样品展示柜还设在磁体车间车间里,也成了接待我公司参观访问来宾的主要现场,针对这样的特殊性,这里的现场管理也抓得最严,设备、照明、机器、放置架、成品展示台都要求定置摆放,车间主任随时要求生产线上青年职工进行保洁工作,一切做到井然有序。磁体车间粉尘较大,针对该车间灰尘较大的情况,在她们穿戴好劳保用品的用时,团支部发动生产流水线上青年职工随时注意清洁工作,不得随意在地上乱堆乱放,以保持空气清洁、环境整齐有序。并制定了《青年文明号活动记录》方案,每月不定期进行一次活动抽查,内容包括:劳保用品穿戴、环境卫生、安全操作、定置情况等方面,严格按照《青年文明安全监督岗管理办法》执行考核,在团支部的有力协助下,车间现场管理成效显著,多次受到前来参观的各级领导及外地客商的一致好评。
3、降本增效,我们在行动
磁体车间团支部一直积极响应上级团总支的号召,鼓励并正确的引导青年员工积极参加各种降本增效活动,20xx四季度年至20xx年一季度共提出了公司级48项,其中实施项39项,三等奖3项,二等奖2项。并成功的举办了自主改善发布会,邀请了公司的高管领导,得到了公司领导的一致好评。更加积极的调动了车间青年员工的积极性,因此在降本增效的道路上我们才刚刚开始,我相信我们青年员工会有更多的改善,更大的创新。
磁体车间成立以来,通过我公司团支部支委和生产线上广大团员青年的共同努力,磁体车间团支部发动青年员工协助公司抓产品质量和服务质量,创新创效,降本增效,并使生产线环境整洁规范,青工技术业务水平提高,思想政治素质得到增强,达到了创建青年文明号促生产、提效益的作用,在今后的工作中,我们还需结合磁材公司精细化的性质,把工作做细做实,让岗员在思想上有认识,在工作上有行动,在技艺上求先进,充分发挥共青团员的模范带头作用、战斗堡垒作用、桥梁作用,审时度势,求真务实,把青年文明号工作不断推向前进。
青年文明号事迹3
XX年,XXX电信局XXX分局围绕创建“青年文明号”目标,结合电信服务行业特点,以服务用户、奉献社会为宗旨,努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流,取得了良好成效。
一、争创服务一流:
1、树立精品服务意识,创建品牌示范窗口。
一是对XXX分局电信营业厅进行重新装修,装修后的营业厅焕然一新,更加宽敞明亮、整洁舒适,并且改变了过去的高柜台为低柜台,拉近与用户的距离,增加亲切感。
二是创新窗口服务机制(XX年中开始),改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理,用户无论到哪一个窗口,都能受理所有的业务,大大地减少用户的麻烦,使用户办理业务更加方便、快捷。
二是继续推行“一米线”服务,并充分发挥窗口保安人员兼任秩序维持员的作用,使窗口秩序井然有序;
三是根据用户需求,不断添加和完善便民服务措施,如新增泉灵通样品柜、用户失物招领处、雨天放伞架等;
四是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪,全体营业员已形成良好习惯,自觉使用十字文明用语,统一着装,挂牌上岗。
2、积极开展“青年文明号”活动,认真落实服务承诺制度。
一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等,主动发放“青
年文明号服务卡”,服务卡不仅更换上中国中信新标志,还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约,经过长期的宣传和活动,分局的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大,社会反映良好。
二、利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等,组织营业组青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动,在接受用户业务咨询、宣传发展电信业务的同时,认真解决用户反映的通信问题,能做到当场解决的,当场解决,或是让用户立即享受到“上门服务”。今年,青年文明号现场服务,共现场装机累计18部,当场办理CID业务38户,发展宽带用户15户。
三是强化社会监督,聘请了10名有一定知名度的社会监督员,召开行风座谈会,及时听取用户意见,对外设立意见簿、意见箱,公布投诉电话及责任人,并主动上门征求用户意见,发放用户征询函,主动接受社会监督。全年共发放用户意见征询函220份,用户满意率达98.2%。
3、认真贯彻和积极参与全省电信系统的“用户至上,争创
满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动,认真比照“满意电信窗口”服务标准,通过不断整改和完善,窗口服务水平不断提高,共收到用户2次来信表扬,4次来电表扬,也得到上级主管部门的好评。
XX年,分局营业组陈沁同志被评为“泉州市服务标兵”,XX年,分局营业组再次被省文明办评为“文明窗口示范点”荣誉称号。
二、争创管理一流:
1、根据实际需要,在原有创建“青年文明号”领导
小组的基础上,结合此次“用户至上,争创满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动,进一步调整、完善了服务工作领导小组,坚持分局领导组织抓,营业组长亲自抓的“领导负责制”,年初召开了全员动员大会,定期召开服务工作检查例行会,并下发年度创建计划,认真组织阶段服务工作总结,以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展。
2、认真推行首问责任制,严格服务管理。
一是坚持加强首问负责制的落实,经过长期的教育和监督,全体营业员的工作责任心和服务意识有了明显改善,都能做到对每一位用户咨询和投诉,在属于职责范围内,认真做好解释工作,对于不属于本职范围内的,及时转发相关部门处理,并在规定时限内答复用户,直到用户满意为止,同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题,做好“首问负责制”和相关服务问题记录,做到“件件有落实,件件有回音,件件有记录”。
二是坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务明星评比制度,制定了服务高压线,对受到用户投诉的员工,给予严格的处罚甚至下岗处理。
3、创新服务管理机制,充分调动员工积极性。
一是率先实行营业计件量化和全业务受理,体现多劳多得、能者多得的机制创新,全面提高了营业服务质量。
二是加大服务奖惩制度,对服务工作受表扬的员工不仅给予绩效加分、通报表彰,还奖励增加工休日,优先考虑选优评先等;对服务工作做得不够的员工,不仅给予经济处罚,还给予批评、教育,要求进行换位思考,写书面心得体会,让其深刻认识服务不周的种种弊端。
三、争创人才一流:
1.加强业务学习,开展岗位练功。采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式,扎扎实实抓好员工日常业务培训,进行每月一次的业务练功测试和业务技能考核,要求每位员工在练功中提高自身素质,争当岗位多能手。今年以来,XXX分局营业组先后选派54人次参加市局以上业务学习和培训,整体员工的业务素质始终居全市营业员前列。在今年4月泉州市组织的全区营业员全能业务练功比赛中,营业组王晓青取得第三名的较好成绩,并荣获“泉州市岗位能手”的称号;在今年7月的XXX全体营业员业务测试中,XXX分局黄彬彬取得第一名,并且,XXX分局营业组获得此次业务练功比赛团体第一名的好成绩;
2、开展号手联动活动,充分发挥优秀典型的示范榜样作用。市话营业组每月坚持开展评“明星”活动――服务明星和质量明星。其中,严美珠等营业员由于热情周到、耐心细致的服务,经常得到用户的表扬。
3、全面发展,团结活泼。XXX分局营业组的营业员虽然人不多,但个个不仅业务精通,而且都上进活泼,多才多艺。分局的黄彬彬多次代表XXX电信局文艺队参加国庆、元旦等文艺晚会的表演;营业组王晓青代表XXX分局与市局办公室、鸿运公司组成的辩论队,在XXX电信局组织的以服务为主题的“亮丽新电信”辩论赛中,舌战群雄,勇夺第一;同时分局的乒乓球人才、卡接OK歌手都多次在市局组织的业余活动中获奖。
四、争创业绩一流:
1、在XXX分局营业组营业员与全局职工的共同努力下,XX年,分局各项主要经营指标均超额完成全年任务,很好地完成了市局下达的各项指标,其中泉灵通业务发展数占全市发展总数的1/5,宽带业务发展数占全市发展总数的1/3。
2、荣获XXX首季“开门红”竞赛三等奖,开门红小交换机拆机并网专项奖,IP竞赛活动一等奖,“宽带极速之旅”竞赛二等奖等。
3.全面成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标,实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
青年文明号事迹4
我 站成立于20xx年7月28日,设三进五出,目前实行一进一出收费方式,现有职工18名,平均年龄24岁。是活跃在收费工作一线上的一支能吃苦、讲奉献的青年队伍。由于是以青年为主的群体,在日常工作与生活中,xx北站注重以“青年文明号”标准严格要求,始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年,团结青年,带领青年建功立业的有效形式。我站自成立以来,一直着力打造文明服务窗口形象,推行“站立式微笑服务”等文明服务活动,提升礼仪服务标准。并积极开展“创先争优、评星晋级、轮岗竞职”等活动,激发全站收费员的工作积极性。在创建"青年文明号"等活动过程中,为提高创建工作水平,建立良好的机制,制订相关争创计划,实行卫生包干责任制,分配到各班组,认真做好考勤、工作纪律、宣传等日常事务管理及创建工作。
加强学习,提高自身队伍素质,我站自成立以来,经常对收费员进行思想教育,组织军训、业务知识培训、岗位技能训练等,提高收费员的综合业务素质,全面打造高效的学习型、务实型、服务型队伍。为了提高收费员的业务水平,培养一批业务技术过硬的收费队伍,每月不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能学习,并组织开展业务考试、相互交流、竞赛活动等,不断提高自身业务水平。
我站一直把廉政建设作为创建工作的一个重点来抓。一方面,健全监督体系,实行政务公开。我站每月都将各项业务办理结果在公开栏上向社会公开,每月组织开展思想作风纪律整顿活动等活动,广泛开展批评与自我批评教育,进一步增强事业心和责任感。在收费员队伍中营造刹歪风、树正气、讲奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围,从源头上避免贪污作弊现象的滋生,向社会展示了勤政廉洁、无私奉献的收费员工风采。做好绿化、美化环境工作,创造一个优美、舒适的服务环境。对办公大楼、收费车道、宿舍等进行卫生责任包干,做到每天擦、冲、扫,每月定期彻底打扫。值班的管理人员到车道协助当班人员冲洗收费车道,当班人员随时做好收费域卫生责任区的保洁工作,卫生考核监督小组不定期实行检查考核,打造一个整洁、舒心的工作服务环境。
我站每位员工上岗前都接受了xx公路管理局高速公路营运管理中心组织的收费员业务培训,合格后方能领取上岗证和收费员证,才能上岗。我站还每月定期或不定期组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训,内容涉及到辨别假证、假钞、点钞、安全、急救、交通指挥和突发事件处理等。
在工作中,改变员工的服务观念,树立正确的服务意识,提高服务质量,向社会郑重承诺:无特殊情况24小时开足车道收费、单车次售票时间不超过8秒、车辆排队超过10辆即派人疏导、一般性设备故障当天修复等内容。要求员工践行服务承诺内容,努力实现“三个满意”即:车主满意、群众满意、社会满意。在收费过程中,收费员严格按照“标准车型、标准装载、标准收费;标准车型、超额装载、超额收费”的原则进行计费,对于一些超载超限长途运输车辆,通过偷逃通行费而获得的经济利益具有了强大诱惑力,虽然收费系统对规范收费操作流程起到了很好的控制作用,但收费现场的情况复杂多变,系统是无法面面俱到、包治百病的,仍然需要各级收费管理人员采取相应的稽查措施,全方位、多层次地对收费工作进行监督和检查,才能有效地防止和杜绝通行费的流失。我站积极参与防范和打击各类偷逃通行费行为,充分调动各班组各班员的积极性、主动性,无论新老员工,为了保障国家和公司利益不受侵犯,加强收费亭外巡岗工作,发现异常情况如冲磅、跳称、走S形、压边、垫木板等情况及时制止,秉公办事,坚持原则,没有一起以公谋私贪污受贿行为,最终得到司乘人员的理解与支持。
完善便民服务措施。20xx年10月是我站成立以来迎来的第一个国庆黄金周。由于我站处于新开通路段,黄金周期间,我站全体收费员工放弃休息时间,积极投入到黄金周的安全保畅工作中,同时组织设立了“青年文明号”便民服务岗,并安排专人值守,为过往车辆和司乘人员提供路线指引及常用药品和饮用水,得到社会和广大司乘人员的一致好评称。
在这次黄金周期间我站涌现出众多好人好事。黄金周第一天的下午两点左右,一辆由胜境关驶来的外省小轿车停在了我们的便民服务岗前,司机是一位三十岁左右的妇女,怀里抱着一个正在啼哭的小女孩,问明来意后,原来是路途遥远小孩肚子饿了车里没有热水冲泡奶粉。我站的值班收费班长立即为她烧了一壶开水。事后这位妈妈感激的说道:“真是多亏有你们,我们路过了好几个收费站都只有一张便民桌,没有值守的工作人员。”班长笑笑说:“不用谢,这是我们应该做的!”
在今后工作中,我们将根据收费行业的特点,以文明收费为宗旨,优质服务为目标,坚持推行站立式微笑服务。立足单位发展规划,树形象上有新的突破,服务于单位的改革创新,力争取得新的、更大的成绩。
青年文明号事迹5
xx第二中学座落在山城**的西面,白市驿花卉园区的中心。这里有一群视教书育人为生命,呕心沥血的教师,其中最闪亮的星星,就是语文教研组。语文教研组现有七名教师,年龄均在40岁以下。其中,中青年教师占组内教师的86%;现有党员2人,共青团员2人,占58%;本科学历7人,占100%;这是一个年青而富有生机活力、团结向上的文明集体。在平凡的工作岗位上,她们用青春谱出动人的乐章,她们用爱心诠释人民教师的真正内涵,她们用辛勤的汗水换回了九龙坡区“优秀教研组”的荣誉称号。
教书育人尽展青年风采,正是语文教研组“青年文明号”成员勇于进取,青年文明号申报敢创一流的求真务实精神。自提出争创目标后,语文教研组呈现出良好的发展势头,推动学校教育教学工作不断发展。现将语文教研组在争创“青年文明号”建设中所做的工作汇报如下:
一、争创“青年文明号”,重在领导重视。
学校成立了以书记为组长,副校长、团委书记为副组长,教研组教师为成员的“青年文明号”领导机构,纳入了学校党支部的工作重点,将语文组的“青年文明号”工作作为重要的文明细胞建设加以落实,并做到了三挂钩,一是与工作绩效挂钩,二是与评先争优挂钩,三是与年度考核挂钩。
二、争创“青年文明号”,强在身正示范。
我校语文教研组的各位教师热爱社会主义祖国,遵守国家法律法规,全面贯彻党的教育方针,忠诚人民的教育事业,积极投身于素质教育实践和参与学校各项改革,树立正确的世界观、人生观、价值观。爱岗敬业,热爱教育事业和本职工作,认真钻研教材教法,银行青年文明号申报材料认真备课、上课、批改作业、辅导学生、组织考核考试,保质保量完成了各项工作任务。
他们以促进学生发展为本,关心、爱护、严格要求学生,因材施教,公平对待每一位学生。他们积极参加继续教育学习,不断提高思想政治素质,并具有扎实的专业基础知识和较强的教育教学能力,使课堂教学效果显著。他们善于团结协作、顾全大局、关心集体。与其他教研组合作共事,互助互学,共同提高。
他们尊重家长,树立为家长和学生服务的思想,以多种方式与家长保持联系,以平等身份听取家长的意见和建议,工作中教书育人,廉洁从教,不以职谋私,自觉维护教师形象,不向学生乱收费、乱补课,不向学生、家长索要财物。品德端正,以身作则,遵纪守法,坚持文明执教,坚持用普通话讲课和使用规范文字,在家庭生活中,他们能坚持文明的生活方式,夫妻恩爱,家庭和睦,邻里友好。
三、争创“青年文明号”,尽在活动展现
(一)提素强基,建设“学习型”青年文明号
在青年文明号创建实践中,语文教研组始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年教师作为创建活动的重要内容,医院青年文明号申报材料全面增强他们的政治理论和业务技术素质,提高创新能力。
坚持理论引导,增强政治素质。教师们以提素质、促发展为目标,狠抓团员青年的政治学习,严格坚持政治学习制度,将选编好的政治学习内容发到每个青年教师手中,每周组织组内教师进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年教师座谈会。教师们还坚持实施“三个一”学习法:每季度进行一次青年教师思想分析;每学期开展一次读书学习;每学期上交一篇读书心得。通过每周的教研组活动提醒组员树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记团员责任和青年文明号使命,勤奋工作,服务教育。
(二)教书育人,建设“奉献型”青年文明号
倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。全国青年文明号申报材料教研组以强化青年教师“三德”教育为抓手,大力建设“奉献型”青年文明号。
一是切实加强道德教育。把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。通过推行“四个一”工作法:即每季一书(读一本书)、每月一歌(学唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作发放一张信用寄语卡)、每日一言(学习一则道德格言),时刻提醒青年教师做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“青年文明号”成员。集体通过征集岗位格言,教育和引导组内教师“爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”,培养教师无形的奉献意识,真正使“青年文明号”成为展现集体青年践行《公民道德建设实施纲要》的亮丽风景线。
二是积极进行义务奉献。教研组协助学校成立了“罗一先贫困助学基金”,坚持定期开展“一助一”、“多助一”活动,利用节假日积极为贫困生家庭送温暖、传新风,受到家长的赞誉。我校的“罗一先贫困助学基金”受到广大群众的支持和认可,得到了社会各界的响应和支持,共收到捐款物共计10万余元,此项资金全部用于扶助贫困学生之中。
四、争创“青年文明号”,用骄人成绩献礼
语文教研组通过开展各种教育科研及竞赛活动,取得了较好的工作成绩,省级青年文明号申报材料为学校争得了荣誉并体现了文明号成员的价值。取得的主要成绩如下:
先后被评为区、校“先进教研组”。该组教师指导的学生多次在市、区级作文竞赛中获得各种奖项,由他们撰写的数十篇文章获得市、区级奖项,并经常在报刊、杂志上发表,他们的教学成绩长期在白市驿学区名列前茅。
当前,全校师生积极为实现学校的发展目标而努力工作。语文教研组成员在打造“三名”工作中,更是一马当先,积极参与学校的各项工作,她们积极开展辨论赛活动,指导学生办小报,举办书法赛,故事、演讲比赛等活动,营造良好的学习氛围,以提高学生的语文水平,提高教师的教学能力,为创建“青年文明号”而兢兢业业工作。
我校语文教研组各位教师爱岗敬业、无私奉献的精神,一定会为学校教育教学工作增光添彩。“青年文明号”的同志们一定会用勤劳的双手和聪明才智为教育事业谱写出更华丽的篇章,争取获得区级“青年文明号”命名。
青年文明号事迹6
****局**分局行政审批中心窗口自成立以来紧紧围绕中心工作,团结一致,严格实行一门受理,联合审批的运作模式,坚持干一流工作,创一流业绩,树一流作风,展一流形象的单位精神,信守诚信为本,有诺必践,恪尽职守,率先垂范的青年文明号公约,扎实开展各项工作,受到了各级领导及服务对象的普遍好评。
强化服务意识,实现一流服务
窗口工作是一门综合性很强的工作,涉及的不再是单一的业务,需要有满腔的工作热情和端正的工作态度。多年来,我们时刻以申请人至上为服务宗旨,以创建青年文明号为动力,进一步转变服务方式,紧紧围绕中心工作和服务群众这条主线,增强服务意识,做到充满激情、用心做事、宽厚务实、用心做人,履行告知义务,兑现承诺时限,无生、冷、硬、推行为,做到了服务零投诉。为了提供更好的服务,我们通过编印明白纸,将审批服务内容、办事程序等事项公开,同时还配备了饮水机、茶叶、老花镜等用品。在做好本职工作的同时,服务上积极寻求创新,推出设立了专职免费填表代理员和上门受理业务的创新服务,进一步为群众提供了方便。
在我们眼中,受理土地上市交易、发证等业务工作并不是轰轰烈烈的大事,而是细微中彰显服务的真情。正是在一天天的平凡工作中,我们以热情的服务,如春风细雨般滋润了前来办理手续群众的心田,赢得了社会的广泛赞誉。
积极走出窗口,热情服务社会
针对一些确有特殊原因不能亲自到窗口现场签字的群众,窗口推出了上门服务的做法。自去年以来,窗口人员因当事人身体问题、年龄大等各种原因提供上门服务20余次,有的往返要100多公里,切实为群众提供了方便。
走出窗口,做好宣传。我们始终坚持服务没有最好,只有更好的宗旨,积极走出窗口开展各种宣传活动。每年的6.25全国土地日,在繁华的街头闹市,必定能见到窗口人员的身影,那是我们在发放宣传土地政策的资料,在为关注土地问题的群众解疑答惑。今年我们青年文明号团队更是开展了下街道,进社区的宣传活动。通过开展各种宣传咨询活动,进一步树立了国土人的良好形象,拉近了与群众之间的距离。
走出窗口,奉献爱心。为培养青年团员的社会责任意识,在做好本职工作的同时,还积极组织大家投身社会公益事业,参加各种社会公益活动。如积极参加慈心一日捐、救助贫困生、开展一助一等公益活动,奉献青年人的一份爱心,我们青年文明号成员都积极报名成为光荣的青年志愿者。我局组织了自愿资助贫困生活动,我们都积极参与。当把爱心捐款和爱心礼物送到5个贫困生手里的时候,孩子们都激动地表示:一定好好学习,积极帮助需要帮助的人,将爱心奉献活动进行到底。身教胜于言传,青年人用自己的实际行动为孩子们树立了榜样,真正做到了率先垂范。
开展特色活动,丰富青年生活
青年是最有生机活力的,业务受理窗口紧扣这一特点,积极参加各种党、团组织的活动,积极开展爱岗敬业、岗位练兵、岗位奉献等活动,激发青年的岗位责任感和岗位荣誉感,以切实有效地提升团队协作能力,促进团队和谐发展。自去年以来,我们积极参加局组织开展的岗位练兵比武、争先创优等活动;积极参加市、区组织的相关文艺汇演,羽毛球、乒乓球比赛等活动。今年9月份参加了我局组织的青年拓展活动,在活动中大家各展所长,团结协作完成了一个又一个挑战,展现了团队的凝聚力,使我们在活动中得到锤炼、快速成长。
加强廉政教育,凸显青年作用
为了更好的发挥青年干部在廉政建设方面的作用,营造崇廉、思廉、尚廉的环境和氛围,提高青年干部防腐拒腐的意识和能力。20xx年10月我局联合**区人民检察院组织了青年文明号成员为主的青年干部参观了警示教育展室,并在参观后召开了青年廉政建设主题会议。会议中,我局青年干部们签订了青年廉政责任书。通过青年廉政活动的开展,青年文明号成员将会从源头上抵制腐败,从思想上杜绝犯罪意识,防微杜渐,从而做到廉洁自律。
荣获省级青年文明号是对我们基层青年工作的认可,我们将继续依托青年文明号这个载体,加强和兄弟单位的学习交流,用新的姿态、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服务手段、新的服务措施和新的服务内容,时刻践行服务没有最好,只有更好的承诺,继续燃文明之火,铸青春团队,用火热的青春,谱写国土战线上最亮丽、最耀眼的篇章!
青年文明号事迹7
中国移动通信集团河南有限公司郑州市新密分公司(以下简称新密移动)成立于1999年10月18日,位于溱水路西段18号,下设综合支撑室、营销室、集团客户室三个部室,分设14个乡镇营业部,现有员工186人,平均年龄30岁,是一个年轻充满朝气和活力的团队。
自20xx年荣获省青年礼貌号以来,新密分公司始终立足本职,不断超越,开拓创新,丰富内涵,规范机制,使各项业务呈现出朝气蓬勃、充满活力的全新局面,取得了突飞猛进的成绩。个性是进入4g通信时代以来,坚持以“存量经营和4g发展并重”为主线,确保主导地位稳定和客户满意度领先,狠抓“存量经营、流量经营、集客经营”三大驱动力,努力提升“营销潜力、网络潜力、管理潜力和队伍潜力”,着力在“4g跨越发展、流量规模经营、存量深耕经营、渠道和营销模式转型、集团三大细分市场、集团产品拓展、网络口碑升级、客户满意度领先、改革创新和反腐倡廉”九项重点工作方面实现新突破,以只争朝夕的精神加快公司转型发展,提升行业主导地位。
新密移动先后荣获全国中华总工会“模范职工小家”、省总工会“五一劳动奖状”、河南省“青年礼貌号”、河南省“服务标准化示范单位等荣誉。多次受到市委市政府的表彰和奖励。
一、立足本职,传递正能量。“便捷服务,满意100”是新密移动对客户始终如一的郑重承诺,也是一向以来工作的宗旨和根本。新密移动以正向激励为手段,进一步加强内部管理,提升综合服务水平。此外,还在扶危济困、追求企业与社会和谐发展上主动承担社会职责,为社会百姓服务。在举办的为杨寨小学贫困学生捐款活动中,公司全体员工用心奉献,望尽自我的绵薄之力帮忙这些即将辍学的孩子能够完成学业。
新密移动持续开展了“最美移动人”主题宣传活动,并且把开展这一活动作为践行企业社会职责的重要抓手,纳入企业文化建设。彰显了“最美形象”,诠释了“最美精神”,向社会传递了正能量,提升了客户满意度。为了使用户到营业厅办理业务有便利及舒适之感,营业厅为用户带给了便民服务。在营业厅内设有阅读区,用户可在此阅读报刊及杂质;带给了便民箱、便民伞和饮水进,同时配有针线盒、药品以备不时之需。
二、满意服务,搭建爱心桥。大力开展“学雷锋志愿者服务活动”,透过活动开展进一步陶冶员工情操,提升境界,增进道德修养。一是开展义务献血活动。连续两年组织团员青年志愿者开展“义务献血”活动,每年献血量都达3万毫升以上,志愿者的无私奉献,进一步推动公司精神礼貌建设。二是在我市“三关爱”志愿服务暨世界环境日宣传活动启动仪式上,公司组织16位志愿者用心参与,充分发挥公司信息化先锋队和党、团员志愿队的先锋模范作用,开展街头免费业务咨询、落地营销、校园迎新等活动,进一步彰显企业的良好形象。
三、加快建设,铸造卓越网。把建设精品网络作为企业发展的重中之重。近年来,启动城区网络“无盲点工程”、“卓越覆盖”、“工兵行动”、“百日会战”“4g大会战”等网络跨越工程、“创先争优”网络大会战,20xx年所建网络基站数量等于之前5年所建数量之和。充分体现网络规模不断扩大,覆盖不断完善。近年来,新密移动在推进行业进步、坚持以客户为中心的大前提下,整合多元化渠道,打造具有开放性、灵活性、稳定性的服务平台。其中成功为教育行业打造了“i家校”业务服务,带给车辆监控、轨迹回放、车辆调度、车辆安全等服务,实现了对车辆、人员和运行过程的有效管理。
青年文明号事迹8
x电信大客户部创建于XX年8月,服务客户数339家,现有员工13人,平均年龄32岁,学历均达到大学本、专科水平。这是一个以青年为主,朝气蓬勃、奋发进取的集体,是xx电信公司最具朝气与活力的生力军。面对激烈的行业竞争和强劲的形势挑战,我们大客户部坚持“立足竞争求发展,抓住机遇迎挑战”的指导思想,以“用户至上,用心服务”为服务宗旨,以创“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”为目标,与时俱进,开拓创新,积极开展创建台州市“青年文明号”活动,引导广大青年员工立足本职、爱岗敬业、内修品德、外树形象,在竞争中以优取胜,以勤取胜,塑造了团结奋斗、锐意改革、奋发向上的新形象。几年来,我们大客户部均超额完成全年业务指标,用户满意率保持在99%以上。~年,被评为“县青年文明号”并先后多次被评为公司“先进营销集体”。
一、紧紧围绕争创“青年文明号”目标,精心组织开展各项营销服务,加强与客户的沟通和联系
我们紧紧围绕创建“青年文明号”中心目标,按照公司提出的“保存量,激增量”的营销战略要求,制定了创建“青年文明号”的几项硬性指标,即:全面完成当年的经营发展指标,业务受理及服务无差错,用户服务满意率达到100%。并围绕这些指标,精心组织开展各项营销服务。通过全体员工的共同努力,~年度大客户部完成业务收入万元,超额完成全年计划数的%,较好的完成了市、县公司下达的各项指标任务。
1、成功攻克xx东方大酒店的通信接入项目。xx东方大酒店是xx目前档次最高的四星级酒店。为攻克这一项目,我们大客户部从部门领导至客户经理团结一心,相互协作,主动上门服务,提供专业化有针对性的通信解决方案,并按照客户的特殊要求为其开通绿色通道,提供最大程度的便利,最终我们凭着实力、诚信和优质服务成功拿下这一通信接入项目,有效阻击了联通、移动等竞争对手,巩固了预计至少18万元/年的通信收入。
2、两大专网建设取得可喜成果。经过几个月的努力,政府网、教育网的组建取得阶段性成果,大大加速了政府信息化及教育信息化进程。目前,我们已与政府部门签定了政府网的相关协议,首批接入电子政务网的25个单位的光纤线路已经到位,即将投入使用;首批接入教育网10个院校的光纤线路已到位,进入调试阶段。
3、积极开展“三扫”活动。所谓“三扫”即扫楼扫街扫单位,由各客户经理分区域走入寻常百姓家,了解老百姓的通信需求,清扫通信盲点,主动上门开展营销服务。在活动中,涌现了许多感人的事例:如在一次扫街活动中,客户经理了解到一位想办电话的年近八旬的老太太,因有病在身,行动不便,无法去电信局办理手续的情况后,主动上门到她家里,为其现场办理了电话新装手续,并及时地联系机线员为她装好了电话。
4、精心组织开展大客户联谊活动。我们在开展营销服务的同时,非常注重与客户间的沟通联系、感情投资。例如去年春节前,为答谢广大客户对电信事业的大力支持,我们大客户部精心组织开展了一次以“夯实良好的客户关系,全面提升客户满意度” 为主题的大客户联谊活动。此次活动集娱乐性、趣味性于一体,通过文艺节目、知识问答、游戏互动及抽奖活动等多种形式,充分调动了客户代表及工作人员的积极性和参与热情,促进了与客户间的交流沟通,巩固了良好的客户关系。
二、充分突出“创建学习型团队,争做知识型员工”主题,积极开展形式多样的学习活动,不断提高员工队伍整体素质
我们坚持每天一次早会、每周一次周会的学习制度,组织全体员工认真学习思想政治理论和业务知识,积极宣传“市场决定企业地位、效益决定员工价值”的工作理论,强调“在学习中工作,在工作中学习”,努力做到自身的发展与企业发展同步,将思想认识从那些旧观念、旧体制的束缚中解放出来。同时,通过组织虚拟团队、开展文艺活动等多种形式,积极倡导团队精神,不断增强凝聚力和战斗力,逐步形成了团队共同协作、勇争上游的良好氛围。
三、积极开展争当“青年岗位能手”活动,不断完善规范管理服务体系,立足岗位作奉献
建立一套行之有效的管理、服务体系,使工作在规范的基础上达到优质,是创建“青年文明号”的内在要求。首先,完善绩效考核制度。将营销等各项指标落实到人,将所负责客户群的业务收入及客户服务满意度与客户经理的个人收入挂钩,做到人人有指标,个个有压力,充分发挥每位客户经理的工作积极性。其次,实行“青年岗位能手手册”制度。“青年岗位手册”的主要内容由“岗位目标、岗位效益、岗位奉献”三个部分组成,要求青年职工填报高于普通职工要求的标准,并努力实现这些量化目标。第三,规范竞争上岗制度。我们根据行业分工设置不同岗位,实行定期性的竞争上岗,末位淘汰,有效激发了青年员工的工作积极性,努力实现“一人多职、一专多能”的目标。第四,公开服务承诺标准。推行“三及时”服务,即及时处理、及时答复、及时回访;严格执行“首问负责制”,坚决杜绝扯皮推诿现象,认真帮助用户解决问题;统一着装,使用礼貌用语,让用户时刻感受中国电信的温馨服务。
捧出了心,自有心的回报。我们电信大客户部用“青年文明号”在公司与大客户之间搭起了一座心的桥梁,以客户的满意、社会的赞誉和自身的业绩在“青年文明号”的创建路上留下了一连串闪光的脚印。今后,我们将以更加真诚的笑容和更加周到的服务一如既往地做好工作,用我们的青春年华,让“青年文明号”放射出更加璀璨的光芒!
青年文明号事迹9
江桥加油站位于松原市区内,松原大路青年大街交汇处,是油田保供加油站中不可缺少的一个大型加油站。该站油品容量可达 80 吨,其中汽油 40吨, 柴油 40 吨,年供油量达万吨以上。江桥加油站现有员工 15 人,其中加油站经理 1 人,加油站副经理1人,核算员 1 人,加油员 12人。20xx年销售任务为7500 吨,占油田经营部全年指标总量的10%。加油站全体员工在加油站经理吴继增同志的带领下, 严格执行加油站管理规范, 工作中发扬爱国、 创业、求实、奉献的企业精神,经营中恪守诚信、创新、业绩、 和谐、安全的经营理念,努力实现为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务宗旨。20xx年工作中,实现了质量达标、计量 准确、环境整洁、健康安全、方便快捷的服务承诺。为最大限度 完成经营部下达的销售指标,经过全站员工共同努力,在20xx年全年销售油品10047吨,其中汽油4019吨,柴油6028吨。 超额完成了3000多吨,完成销售计划7500吨的134%。 江桥加油站在油田经营处加油站基础管理检查评比中始终保持在前三名, 体现出该站在数 质量、优质服务、安全管理、环境卫生管理等工作中都处于领先地位。该站在各项工作中得到了上级公司领导的好评,得到了广 大顾客的认可,为树立中油良好形象做出了很大贡献。
如今开放高效的市场,企业的竞争已经不仅仅聚焦于产品、数量、质量这些老三件上了,而新兴的诸如品牌形象、服务质量等因素已直接挂钩于企业的兴亡,做为成品油零售企业的加油站经营更是如此。我们油田经营处的江桥加油站秉承“一切为了顾客,一切为了经营”的经营理念,以及“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务”宗旨,坚持以服务求生存,以服务求竞争,以服务创品牌,以服务赢人心,以服务创效益,亲情服务,情感营销的服务理念,精心打造品牌加油站,实行人性化管理,差别化服务,现场服务水平力求高标准。
江桥加油站位于市中心,并且是专门针对油田车辆用油保供的加油站,所以每天到站内加油的车辆总数比较稳定。因此,增加每辆车的加油量就成了增加销售总量的关键。我们在科学分析顾客群体后,归纳出几种情况:一种是油田的车队中,大型车辆比较多,多是油田的井队和工程用车,所以他们拿油卡加油一般都加满,而且每辆车的加油量都很大,时间集中在每天的早晨。第二种是油田的小车队,一般都是领导用车,加油的品种多为高标号油品,一般也都要求加满,司机都要求服务态度要好。第三种就是一些不固定的车辆,他们随时用随时加,一般都是自己预计用多少油就加多少,一般都是定量加油。
因此,加油员在加油过程中必须严格执行十三步曲操作。就这样,同样的一次加油服务,由于规范、礼貌的操作,其效果就有了大大的不同。一句细心的提示,一个热情的微笑。充分发挥我们加油员特有的细心与耐心,充分体现了我们中国石油的服务宗旨和态度,充分展现我们员工的整体素质,天长日久,也就成了大家的习惯,同样来加油,到了我们站服务是一流,态度非常温暖,同样是加油,到了我们江桥加油站就心情舒畅,所以油田车队的司机都愿意来我站加油,并且和每名员工都能以兄妹相称,有什么小困难都能无所顾忌的跟我们加油站的员工诉说,并得到了不小的帮助,因此,来加油的顾客给予了我们加油站非常好的评价。这样的成绩是用每一名加油员辛勤的汗水浇灌出来的,无论春夏秋冬、烈日寒暑,加油员都保持着全天微笑服务,平均每人每天提枪多达百余次次。截至目前,江桥加油站日销量达20吨以上,20xx年全年销售量已达到10047吨,成为油田经营处影响最大、销量最高、口碑极佳的品牌加油站。
几年以来,来来往往的大小车辆无不感受着江桥加油站给予的温暖和帮助,这座远近闻名的加油站用无声的关爱、微笑的服务和“顾客至上”的理念打造出紧跟新时代步伐的新型加油员工。 奉献爱心 谱写真情
我们江桥加油站是以顾客满意为中心的作业流程管理,严格贯彻加油作业流程的十三步曲,注重一线员工与顾客的沟通,让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。站长和副站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务;按照“天天查”的制度内容,对重点防火区、消防器材等进行隐患检查;实行股份公司关于卸油的“两上两下”的操作法;给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲,严格按照hse(健康、安全与环境)管理,始终保持警惕意识,以预防为主,以人为本,全员参与,强化加油站在安全防范管理上的效益,做到重点操心,时刻关心,安全放心的标准。经常对员工进行培训,提高他们的业务技能和安全意识,使员工深刻认识到本行业安全的重要性!
为了更充分的体现加油站温馨、亲切、细腻的特色服务,为顾客提供优质的加油环境,扩大及巩固客户群,我们特别提出了温馨短信服务。给每个加油员发一本登记本,登记下客户的联系方式、生日等信息资料,并由站经理汇总为台帐。通过已掌握的客户信息,适时的向司机朋友发送温馨问候、节日祝福、生日祝愿,以此来拉近与客户之间的距离,同时也使加油站的工作变得生动活泼、富有情趣。
爱心行动谱真情。一个夏日炎炎的中午,一位顾客在站内加完油,随即把包落下就走了,加油员张静发现包内装有手机和相关证件、现金等,她立即通知站经理,因无法与失主取得联系,站经理让张静把包锁好,等待失主来寻包。大概过了两个多小时,一位满脸焦虑的司机急匆匆跑进营业厅来询问“加油员是否看到一个黑色手提包”,待加油员问清楚实际情况后把包还给了司机,这位司机十分感激,随手从包里掏出500元钱给加油员表示感谢,但被婉言谢绝了。像类似这样的事迹我们加油站时有发生,我们的员工都主动联系或者完好保存,物归原主。在这个呼吁诚信的社会里,拾金不昧、助人为乐依然是一站加油员的精神风貌。这一年来,不知多少次帮司机推着了熄火的车辆,不知多少回为司机朋友送上一杯暖心的开水;又有多少次为困在几十里外的汽车送去急需的汽油;又有多少回为顾客送回遗失的钱包……奉献出了心,自有心的回报。
扬帆力排千重浪,迈步更上一层楼。油田经营处江桥加油站将继续以巾帼不让须眉的精神,在巾帼建功的道路上越走越远,在精细管理、高效服务的征程中再创新的佳绩,让“宝石花”在这片土地上绽放得更加璀璨,更加夺目!
青年文明号事迹10
陕西有色金属矿山公司冶炼厂电解车间现有职工89名,青年职工74人,占总人数的83%,其中党员10人,中专以上学历28人,分为维修班、行车班、电调班、出装槽班、阳极板班组、始级片班组、循环压滤班组、成品班、烧火班9个班组,是公司冶炼厂生产线上一支能吃苦,敢打硬仗,讲奉献的青年队伍。自开展“青年礼貌号”活动以来,车间始终把建立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年,团结青年,带领青年建功立业的有效形式,以倡导职业礼貌为核心,以规范礼貌、立足本职、敬业爱岗、无私奉献为工作理念,建厂以来电解车间先后荣获了公司“先进班组”“先进群众”“集团公司级青年礼貌号”等荣誉称号。
一、打造一流团队,创造知名品牌
“优秀的团队没有最好,只有更好。”陕矿冶炼厂电解车间的领导深深明白。在新的形势下,只有抢抓机遇,克难奋进,紧紧围绕自身的“安全生产,达产达标,优质高效,规范创新”的工作方针,按照厂领导下达的生产任务量,结合车间青年员工较多的特点,不断深化青年礼貌号活动,不断提高操作技能和超产量完成任务,才能向公司和厂里展示电解车间强盛的生产力和良好的精神风貌,创造良好的经济效益和社会效益。
20xx年建厂以来,车间一向以争创公司级、集团公司级、省级“青年礼貌号”为目标,以建立生产性企业为抓手,以提高员工素质为核心,充分发挥青年职工的用心性、主动性和创造性,始终坚持以生产为主、以质量为本、以节能降耗为荣,大力开展争创“青年礼貌号”活动,努力塑造一流的生产车间形象、铸造一流的质量品牌、创造一流的生产业绩、打造一流的员工队伍,激励全体员工勇于创新,勇往直前,在平凡的岗位上谱写冶金行业最美丽的篇章。
二、提高员工素质,培养一流人才
“千秋大业,学习为本”,要实现高品质的生产,就务必建设一支高素质的员工队伍,这是开展青年礼貌号建立工作的根本保证。青年人是企业的期望,青年人的素质高低直接关系到一个企业的成败。为此,车间将教育人、培养人作为“创青”的根本目标和落脚点,把建立活动与培养青年岗位能手有机的结合起来,以人为本,不断提高员工综合素质。
1、坚持开展政治学习活动和思想道德教育。团组织透过组织员工定期和不定期学习,并开展党课学习,让员工受到深刻的爱党、爱国教育。大力开展“诚实守信”为主要资料的职业道德教育,在全体员工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想,增强员工的道德修养和文化修养。
2、注重提高员工科学文化水平。加大资金投入,在厂区建立了阅览室,车间领导鼓励员工以各种途径参加再学习,增加爱好、提高兴趣。并组织开展青年读书活动,鼓励每一位员工每月“读一本好书”,做到学习有计划,学后有感想。
3、加强技术学习,提高操作技能。车间用心推荐青年青年礼貌号申报材料职工到别的同规模的冶金行业参观学习,并将自我的差距和学习的东西详细记录,回厂后与同事们共同研讨,用心发表推荐,并对生产设备进行改造,大大提高生产效率,同时又培养和锻炼了一批青年职工。生产四年多来,做到了学习形式多样化,坚持集中学习与自学相结合;理论学习与现场操作相结合;班组学习与岗前训话相结合。学习资料全面性,包括安全操作规程、规章制度、安全生产等方面的知识,在车间构成了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围,大大增强了员工的工作用心性与安全生产意识,提高了生产效率,降低了安全事故的发生率。
4、开展竞争上岗,促进提高人才。人只有在适合自我的岗位上才能最大发挥潜能。四年来,车间按照公平、公正、公开与择优录用的原则,参与竞岗选手透过严格的层层考验,实行了管理人员的竞争上岗,将竞争上岗作为管理工作选好人、用好人的常用手段,并透过竞争上岗,激发了员工敢于挑战、勇于争先、奋发向上的斗志,纠正了工作追求一般化的思想。
5、开展文体活动,增强团结,凝聚人心;开展社会公益活动,引导青年人关心社会礼貌进步。组织开展了丰富多彩的业余活动,乒乓球比赛、篮球比赛等,让员工在工作之余,情绪得到陶冶,培养了群众主义和团队精神。组织广大青年用心参与扶贫帮困,如:车间协议工于发智同志,其妻子不幸煤气中毒,急需住院治疗,其家境贫寒,无力支付费用。车间领导得知后带头捐款并用心动员大家为其捐款,使青年真正成为关心社会、贴近人民群众的桥梁和纽带,弘扬职工奉献社会的时代风尚。
三、建设礼貌车间,提前达产、达标、达效。
“生产有起点,产量无止境。”车间始终把生产工作作为中心来抓,对一线生产精益求精,对质量严格要求。厂领导的满意是车间生产的'标准,达产、达标、达效是生产的目标。
1、开展理性管理。职工、设备有问题,急时去解决,做到职工开开心心上班来,平平安安回家去。有个好的情绪来上班,有安全做保障,稳定职工的心。
2、做好设备检查。车间专门成立了设备检查小组,对设备的运转和维护详细记录在案,对易老化、已破损的及时给与更换,为车间的正常生产奠定基础。
3、开展爱心社会服务。在车间的统一组织下,动员全体员工扶贫济困,奉献爱心。
四、全面推进技术改造,为生产创造良好条件
1、行车滑线改造
长期以来,行车滑线故障一向影响着车间的正常生产,去年8月,车间利用检修时光对行车滑线彻底改造,改造后从未因此问题影响生产。
2、循环酸泵改造
循环酸泵在改造以前也是影响正常生产的一个主要问题,只要停电,重新起泵至少需2小时,严重影响电解周期及产量,改造后不仅仅提高了工作效率,而且减少了职工劳动强度。
3、高位槽加热铜管改造
原有加热铜管的设计与生产不相符从而造成加热管的腐蚀,使得酸耗和蒸汽消耗增大,透过实地考察和理论论证,进行了加高设计从而使热量充分利用并且易于检修,保证了电解液温度,使得电效得到大幅度上升,酸耗蒸汽耗也得到下降。
4、循环加料槽改造
循环加料槽时常因蒸汽压力不够,而导致加料困难,即便加入到电解液,短时光很难融化,这样会对析出铅质量产生影响,很难保证产品的质量。现改为桶式加料法,效果明显,降低了职工的劳动强度,同时降低了蒸汽使用量,提高了效率,降低了成本。
5、电解槽槽体改造
电解槽回液管管口过高,导致整体电解液液面上升,从而使得电密减小,循环量与之不相符,造成电效下降,另外超多的掉极使得电解液质量无法保证,影响到整个析出铅的质量,改造后阳极板露出液面1。2cm,效果明显,质量得以保障,电效大大上升。
五、开拓进取,创造一流的业绩。
1、用心创新,不断谋发展。20xx年,为适应现代企业发展的需要,厂部在年初就将车间质量、产量、各项指标、职业健康安全管理体系导入到日常的生产中。为使此项工作全面展开,先后举办了5期质量、环境与职业健康安全管理体系认证知识培训。使广大员工充分认识到开展质量、产量、指标、职业健康安全管理体系认证工作的重要性。
2、为完成年度5。5万吨的产量任务,车间每周召开专题会议,互相学习交流。同时加强废旧利用,为车间降低生产成本,追求更多利润。
3、强化细节管理,促进工作规范。对员工的着装,言行举止,劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度,加强现场巡查监督力度,使员工岗上行为得到了进一步规范。
4、突出岗位管理,强化绩效考核。进一步明确各级员工的岗位职责与要求,量化考核标准,突出岗位工作实绩与绩效工资挂钩,拉大分配档次,极大增强了各岗位人员的工作职责心。
近年来,在上级团组织和各级领导的关心支持下,电解车间的青年们奉献激情、智慧和汗水,用心投身省级“青年礼貌号”的建立工作,并在建立的过程中得到锤炼、快速成长。在有色冶金行业改革的新形式下,电解车间将继续深入开展建立省级“青年礼貌号”、争当“青年岗位能手”活动,团结带领团员青年们立足岗位,依靠科技进步创新创效,以优异的成绩为陕矿冶炼厂做出新贡献。
青年文明号事迹11
聂海燕运营在9路线2225号省级“青年文明号”车。以身作则,始终以高标准严格要求自己。在实际工作中善于积累、善于思考、善于思考,以热心、细心、爱心为社会服务,为乘客服务。在公交岗位上以热情的话语、周到的服务,赢得了广大乘客的赞誉。以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神深得职工的认可。
以爱为本,真情服务。车厢是一个城市的窗口,它反映着城市文明、社会的新貌,作为一名公交司机,在工作中如何处理各种服务纠纷特殊问题,是每一个公交人所掌握的基本技能,只有这样,才能为广大乘客更好的服务,充分体现“乘客至上、服务为本”的宗旨。“用力去做只能称职,用心去做才能达到优秀”牢记着这句话,在小小的车厢里,聂海燕用爱心诚意对待每一位乘客,以微笑、关爱拉近与乘客的距离,把车厢营造的如家一般温暖,让“爱”充满车厢的每一个角落。
在为五种人落实座位时,她首先想到的是安全,细心地照顾他们,确保正常运营。今年的一天,当她驾驶2225号车到人民商场站时,上来一位老人,她急忙离座搀扶老人。“太好了,我来时就坐你的车”,老人边说随即掏钱买票。她说:“您别站在这掏钱,先座下再说。哪位师傅能给老大爷让个座位?”。话音刚落,一位穿军装的解放军同志起身让了座位。老人坐下后仍在找钱。一站地过去了,见老人还没买票,她扭头柔和地问到:“老师傅零钱准备好了吗?”。老人说:“我有零钱,可怎么也找不到,我也有敬老证,今年82了”,面对老人她做的只有让老人安心地到达目的地。她安慰老人:“您座好吧,下车我提醒您”。车到东方站,她搀扶老人下车时,老人递来了一张纸条,上面歪歪扭扭地写着:表扬一八八式车组。留名:离休干部卢元药,这是老人在行驶的路上写的,当她接过这位82岁老人写下的留言时激动不已,在看似平常之事却得到了老人的表扬。这时身后一位乘客说:“你这封表扬信可真够沉甸甸的。”是的,对乘客每一条留言、每一句褒奖她都非常的在意和珍视,是对她工作的又一次认可,也是又一个起点,又一份责任。
职业不分高低贵贱,无论我们从事任何一种职业只要有责任心、进取心和爱心,就一定能干好本质工作。把乘客视为亲人,视为兄弟姐妹,面对需要关爱的兄弟姐妹,她俨然一幅大姐的风范,热心、细心。
今年三月份,在营运中遇到了一位拎着行李的打工女孩,女孩从地招上车到火车站,当她掏钱买票时,发现钱丢了,女孩脸色突变,紧张而慌乱地在书包里翻找着,最终没能找到。女孩无助地看看聂海燕,望望车上的乘客,又将乞求的目光落在她的身上。见状她急忙安慰女孩:“别着急,是不是把钱放在别处了”。听了她说的话,女孩的心踏实了许多,又多处寻找仍无结果。此时,车已到火车站,车上只留下女孩一人了,她体贴的细问原委,女孩眼含泪水哭诉到:我是赵县人,来石打工一年多了,家里捎信来让我回家,由于年龄小,钱什么时候丢的都不知道,连回家的路费都没有了。听了女孩的遭遇,她一边安慰女孩,一边从衣袋里拿出20元钱给女孩作为回家的路费,女孩感激地握着她的手,边哭边说:“谢谢你大姐,俺永远也忘不了你。”
九路沿途有小学、中学和中等院校,在乘车时,孩子们一见车来了就会相互拥挤,非常危险。尤其是小学生等车,他们无秩序地站在马路上,有的都要站在马路中间了,车还没到站,小学生们就蜂拥而至,上车后嬉笑打闹,这真是一件让人怵头的事。车组针对孩子们乘车缺乏安全知识,运营中主动与孩子们交谈,当发现孩子们对电脑报站感兴趣,便抽时间向孩子们讲,在站上等车,一定要站在站台上,如果乱打乱跑会出危险的。孩子们听后都点点头,经过一段时间的接触,孩子们老实多了,上车不再乱拥乱挤了,上车后都非常有礼貌地喊一声“阿姨!”,等下车时,孩子们又一个接一个地说:“阿姨再见!”。记得一个小学生的母亲特意到车上来看望车组人员。她默默注视了一路,临下车时小学生的母亲说到:“听孩子们总是说2225号车上的阿姨可好呢,今天坐上你们的车,看到了你们的服务,真是太好了……”
在服务道路上不断探索追求进取,把每一次经历都视为工作提高的动力,积累经验的过程。以微笑面对每一位乘客,以真诚帮助那些需要帮助的人,以温情慰籍那些失意的人,把快乐送给所有的人。细心地照料每一位乘客,雨天时,提醒乘客把雨伞尖朝下,防止扎伤。冬天、雪天时,她会提醒大家在候车时在便道候车,下车时要防止脚下打滑或拥挤而摔倒发生危险。耐心照顾外地人、农村乘客,耐心地询问,耐心的解答他们提出的问题,提醒他们下车或转乘车辆,做到百问不烦。作为司机,牢记“乘客至上、服务为本”的宗旨,为了掌握好手中的方向盘,苦练基本功,经常利用公休时间自学驾驶技术整修车辆。为了给乘客提供一个优美的乘车环境,不管春夏秋冬每天提前40分钟到岗。上车的第一项任务就是把座位、扶手、窗边、边裙等乘客能触摸到的地方都要清扫干净,无论早班、晚班都要给乘客提供干净整洁的环境。在2225号这个无人售票车上,乘客仍然可以享受到一流的服务水平。
日复一日,年复一年,对乘客的真情换来了乘客的理解和支持,夏天有乘客送来冰糕、汽水,冬天有乘客送来防寒的手套,端午节一位老人送来老伴包的粽子足足等了近一个小时,当她手捧带着老人体温的粽子时,老人说:知道你们辛苦,这是表达他们的一点心意,我已是泪眼满眶,说不出任何感激、致谢的话,只有更努力的工作,更好的服务,让乘客满意来报答乘客,我会让我的车厢总是洋溢着和煦的春风、阳光般的笑容给每一位乘客。欢迎大家乘坐9路2225号车,我将竭诚为您服务。
青年文明号事迹12
为更好地将教育活动与执法业务相结合,Xx城管直属一大队女子中队作为一只形象化的队伍走入社区、进入校园、深入群众,先后参加、开展了各式各样的宣传教育活动。
一大队女子中队作为市级“青年文明号”参加了团市委、举办的“青年文明号”示范月活动--“和谐Xx,青年先行”为主题的Xx市青年文明号优质服务示范月,暨青年文明号服务青年就业创业主题活动,并积极将活动引向深入。为即将面临毕业及待业学生简述了自己参加工作的经验,社会经历,帮助他们更好的了解社会,为走出校园,跨入社会奠定基础。
为推动城管志愿者工作的开展,女子中队还积极参加了“五·四”城管青年志愿者启动仪式,与Xx四所高校Xx师范学院、Xx城市职业学院、Xx职业技术学院、Xx卫生职业学院进行结对,向四所院校学生志愿者代表发放了宣传手册等相关材料,并带领学生志愿者队伍走上街头,为市民发放宣传册,介绍城市容貌管理的相关法律法规,不仅让志愿者们切身体验了城市管理工作,了解城市管理,而且给群众上了一堂生动的城市管理现场课,使到会的青年学生志愿者及现场的群众更加深入了解城管工作,理解城管工作,拥护城管工作。让群众切身感受到我们人性管理执法服务的新模式。
在各项主题活动大会后,女子中队以“两促进、两提高”为宣传主旨开展走进校园活动。
首先,队员们以图文并茂的宣传图片、法律法规宣传单页及Xx市城市容貌标准要求等材料,为在校的学生深入浅出,直观具体地介绍了Xx市城市管理行政执法局的行政职能,以及市区主要干道市容市貌管理现状。并结合学校周边实际,指出城管领域违法现象的实质,尤其是乱摆卖、流动经营等影响城市容貌的现象。同时,执法人员向学生阐述现代城市管理的必要性,对他们进行相关法规宣传,剖析城管文明执法的积极性,呼吁与会学生讲究卫生、健康饮食,以城市主人翁的思想自觉抵制乱摆卖和流动经营行为,力争城市管理从我做起、人人自觉参与。
其次,执法人员以胜利路、南昌路两条示范街容貌为指导介绍了文明卫生城市的市容示范街标准,并细致讲解了《Xx省城市市容和环境卫生管理办法》的部分法规条款。积极引导学生参与实践城市管理工作,鼓励学生团结向上、努力学习,养成爱护环境、保护家园的好习惯,自觉抵制各种不文明行为。同时,大队还准备了数百份宣传材料,发放到每名学生手中,教育引导学生爱护环境,从点滴做起。为使活动能够向纵深开展,女子中队印制了青年文明号服务卡并发放给与会学生,教授学生们如果在生活中碰到相关问题可以直接拨打青年文明号服务卡上的咨询电话。此次的活动深入学生群体,深入实际,取得了明显的实效。
开展“城管进校园”活动,旨在落实我局提出的“形象提升年”,逐步实现从“执法管理型城管”向“服务保障型城管”转变的一项重要举措,充分展示我局城管风采,让学生进一步了解城管、支持城管、参与城管,拥护城管,营造和谐的城市管理环境。通过这次活动在教育学生方面取得了良好的宣传效果,不仅教育引导同学们从我做起,从现在做起,从身边小事做起,做一个讲社会公德、爱护社会环境的文明小卫士,更为接下来进一步治理校园周边环境奠定了坚实的基础。
青年文明号事迹13
目前全所现有职工68名,其中党员12名,团员32名,35岁以下青年占75%以上,是一支朝气蓬勃、奋发向上、充满活力的青年队伍。
XX所为给社会提供优质文明的服务,以争创市级、省级青年文明号为目标,以创建服务性单位为抓手,以提高全员素质为核心,充分发挥青年职工的积极性、主动性和创造性,始终坚持以服务为主、以真诚为本、以奉献为荣,大力开展争创青年文明号活动,努力塑造一流的单位形象、铸造一流的高速品牌、创造一流的业绩、打造一流的员工队伍。近年来,通过全所干部职工的共同努力先后被评为抚州管理中心先进单位、先进集体等荣誉称号,职工书屋被评为国家级示范书屋。
XX所本着“以人为本”的理念,以提高职工综合素质为目的,抓制度,抓教育,抓学习,抓培训,努力打造“学习型”所站,大力开展“诚实守信”为主要内容的职业道德教育和青年思想教育,在全体职工中树立“明礼诚信、敬业奉献”的思想,增强职工的道德修养和文化修养。加大投入建设“职工书屋”,鼓励职工学习,增加爱好、提高兴趣,定期开展读书活动,做到学习有计划、学后有感想,为职工营造了浓厚的学习氛围;同时设立“道德讲堂”,开展形式多样的讲座,不断提高职工的政治思想素质和业务工作能力。
近年来,我所励精图治谋发展,在稳步推进各项工作,扎实完成各项任务的同时,积极参与到社会公益事业当中,下基层帮扶困难群众,到敬老院关爱老人,这些都俨然成了我们工作的一部分。长期以来在我们全体职工的共同努力下我所先后被评为抚州管理中心先进单位、先进集体,国家级职工书屋等多项荣誉,各项工作都得到了社会各界的一致认可和好评。
青年文明号创建活动,是一项以倡导职业文明为主题,培养跨世纪青年人材为内容的文明工程。这项以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩、一流文化”为宗旨的创建活动,是群众性精神文明建设的重要形式,是职业道德建设的重要载体,是创建文明行业的重要手段。为进一步加强管理所青年队伍建设,提高管理所整体素质,以“服务促和谐、诚信促和谐、文化促和谐、奉献促和谐”为主题,管理所决定开展创建吉安市“青年文明号”活动。
一、创建口号
岗位创文明,工作创一流;青春献征费,文明建功业;服务于司机,奉献于社会;塑时代新风,做时代新人。
二、创建目标
努力提升工作能力和服务水平,不断将“青年文明号”创建活动引向深入,通过开展创建活动,使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式,使“青年文明号”创建活动真正成为我管理所精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体。
三、创建规划及内容
创建活动要以管理所青年为主体,以“公正与效率”为前提,坚持内容和形式相统一、继承与创新相结合的原则,深刻认识“青年文明号”活动的丰富内涵,紧密结合实际,开展独具特色而富有实效的创建活动。管理所青年文明号要在创建过程中大力加强规范化管理和自身建设,深入理论研究,不断丰富活动内涵,拓展活动领域,更好地发挥管理所青年文明号在构建和谐所站的积极作用,从而达到市级青年文明号的标准,取得良好工作实绩、社会效益、人才效益。
1、一流服务。做好本职工作之际,管理所全体青年职工应进一步完善工作的服务流程,运用科技手段,改进服务方式,优化服务过程,改善服务环境,通过优质服务,提高服务对象的满意度。首先不断创新工作手段,拓宽服务渠道。通过发放青年文明号服务卡、公布服务标准、做出服务承诺、完善便民服务项目等措施,为群众提供优质服务;其次开展以咨询为主的特色服务和专业化服务,如继续开展青年文明号优质服务示范月的活动、“青年文明号助万家”活动,利用平时工作的机会组建青年文明号服务小分队走进收费岗亭,开展送服务活动,现场服务车主等;三是开展针对性强、灵活性强的服务活动,如开展健康成长送希望和扶贫帮困送温暖活动,关爱农村贫困学生,积极捐资助学,帮助弱势群体解决实际困难。动员组织管理所的“学雷锋”服务队积极开展社会公益活动,深入生活有困难、需要帮助的孤寡老人,号召全体青年职工参加帮扶贫困儿童、捐资助学等献爱心活动,为他们办实事、解忧愁、献爱心、送温暖,切实把温暖送到他们手上,送到他们心中,广泛宣传报道先进事迹,用实际行动得到社会群众的肯定。
2、一流管理。乌江所高度重视创建活动,成立了创建活动领导小组和办公室,明确工作重点,详细制定工作计划,推进创建活动的开展。切实加强所站管理的自身建设,着重对职能进行调整和强化,建立“管理工作规程”,形成工作推进上的合力。为了加大流程的监管力度,创新监察管理的机制,真正做到监督管理到位、奖惩措施到位,才能使青年文明号创建活动的持续发展得到机制上的保证。
3、一流人才。一是继续强化青年职工的政治思想教育,树立正确的社会主义荣辱观,深入学习实践科学发展观。创建领导小组成员进一步发挥党员带团员作用,继续推荐优秀青年加入党组织。二是将内部管理与团组织工作有机地结合起来,继续推行岗位竞聘制度,团支部配合做好人员上岗的选拨,切实把业务强、作风硬的青年职工输送到党组织中来,为青年职工成长成才提供良好的条件。三是重视人才培养,营造学习氛围。鼓励青年职工参加各种在职继续再教育学习,继续开展以提高职工业务水平为重点的青年岗位业务能手练兵活动,力争以点带面,带动职工专业知识的全面开花,促使青年职工业务素质和职业道德水平进一步提高,涌现出一批德才兼备的青年岗位能手。
4、一流业绩。一是出色完成岗位责任制和队伍建设责任状的要求,在业务方面有创新,取得新成绩,产生较好的社会和经济效益。二是业务工作自觉接受人民群众的监督,做到人民满意程度进一步提高,全体人员违法违纪的设诉率为零。
5、一流文化。首先通过开展知识竞赛、义务劳动、素质拓展、岗位练兵、歌唱比赛、演讲等丰富多彩的文化活动,教育团干部和团员青年继承和发扬党的优良传统和作风,活跃团员青年的文化生活,形成先进的理念文化,正确的价值文化,优质、高效的服务质量文化,求真务实的廉政文化,健康向上的休闲娱乐文化,营造浓厚的文化氛围,打造青年文明号良好的品牌和社会形象,使广大团员青年成为具有优良品质和高尚情操的新一代青年。其次弘扬青年文明号活动的文化内涵和精神实质,宣传、展示青年文明号活动在构建社会主义和谐文化中的独特作用。开展群众性的文化建设活动,如读书月活动等,通过岗位实践丰富青年文明号活动的文化内涵,让广大青年受到更好的教育和文化熏陶。
青年文明号事迹14
xx地区是西藏最为艰苦的地区之一,这里平均海拔达4500米以上,含氧量只有平原地区的50%,因此它以它的海拔著称为“世界屋脊的屋脊”,并以它严重的缺氧著称为“生命的禁区”。然而在这块土地上却有一群不畏艰难困苦,不惜生命的付出,以踏实勤奋默默奉献的人,就是肩负“鸿雁”使命的地区邮政局青年职工。自开展“青年文明号”活动以来,我们立足行业特色,发扬踏实肯干、积极奋进的工作作风,深入扎实地开展“青年文明号” 创建活动,为用户提供满意优质的服务,有效地促进了企业各项工作的顺利开展。
一、强基固本,全面抓好创建活动的基础性工作
青年文明号是以青年为主体,在生产、经营、管理和服务中创造出一流工作业绩、体现了高度职业文明的青年集体。在创建活动中,区局高度重视,专门召开了创建工作布置协调会,成立了以局长为组长,副局长为副组长,部室主任为成员的创建领导小组,为区局创建工作提供有力保障。支局还把创建省级青年文明号列入邮政工作奋斗目标之一,制定激励措施,支持和鼓励干部职工大力开展省级青年文明号创建活动,对能在工作上为企业踏实工作,为邮政事业发展中起到了积极作用的青年职工给以奖励,做到有计划、有经费,有措施,形成党、政、工、团齐抓共进局面。
在创建活动中,区局成立了包括区局所有员工在内的创建小组,制定年度创建计划,主要负责本区局创建省级青年文明号具体工作,区局还定期在周例会上进行创建工作布置,做到人人有分工,人人有参与,全员积极投入创建活动;其二还专门成立爱岗自律组,倡导工作积极、态度诚恳、服务第一、效率最高、业绩最优、员工凝集力,局领导每周进行评比,增强了我局内部员工竞争意识,不断地发展,努力地向更高层次前进;其三是把创建工作与青年员工、集体的绩效考评结合起来,从制度上保障创建计划及措施的落实,使创建活动经常化、日常化。
二、立足本职,全力打造“服务型”青年文明号
倡导爱岗敬业、优质服务是创建“青年文明号”活动的一项主要内容。“青年文明号”创建活动的最终落脚点是要体现在优质、高效、安全的工作业绩和服务质量上。我们结合生产实际情况,在“青年文明号”活动中大家集思广益,互动交流,以强化青年职工职业道德、岗位练功为抓手,大力建设“服务型”青年文明号。
良好的服务环境和信用的服务氛围是企业的形象,体现企业的素质,也是优质服务的重要内容。在区局领导组织管理和重视关怀下,我们在营业大厅设有书写台、宣传架、饮水机等。为了让客户直接,有效地监督我们的工作,我们在“青年文明号监督台”中张贴员工的工号、照片等,让客户对我们的工作进行监督和帮助。让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受到我们一流的服务,从而促进了营业部的信用建设和文明建设工作顺利开展。在软件建设上,要求窗口员工紧密围绕本行业,认真执行各项服务规范,恪守职业道德,自觉使用文明服务用语,提倡仪态大方,微笑服务,注重使用文明用语,在坚持做好“迅速、准确、安全、方便”服务方针的同时,强化了“三声服务”、首问责任制,站立服务,做到“来由迎声,问有答声,走有送声”,并在受理业务当中做到微笑服务,真正把客户的需要看成自己的需要,把营业部建设成彼此尊重,彼此信用的服务氛围,努力营造让客户满意且有行业特色的企业服务环境。
随着社会发展和用户需求的多元化,用户要求的服务质量也在不断提高。为了能满足用户需求,区局在不断探索创新服务方式,自觉接受社会监督。支局还结合省级青年文明号创建工作,全面贯彻落实开展青年文明号示范月活动,做到活动有部署、有措施、有宣传,组织开展“青年文明号信用建设示范活动”、“青年文明号服务卡助万家”等活动,树立了邮政良好形象。这次“青年文明号服务卡助万家”活动,我们本着方便用户,解决用户难点、热点问题,提供优质服务的原则,引导广大团员青年弘扬良好的职业道德,讲质量、讲信誉、讲效益,形成群众性精神文明建设的生动局面,充分发挥团员青年的模范带头作用,促进创建“省级青年文明号”活动深入的开展。
三、着眼长远,全心做好创建活动的管理和监督
创建申报活动为创新、创优、创绩,培养和造就一批新时代的邮政人才,局领导带头认真学习和领会各项规章制度,强化管理经营的观念,树立自我约束的意识,严格按制度办事,更不能违反制度,违规办事。坚决反对和杜绝把规章制度挂在干墙上的形式主义和实用主义,为此,我们支局坚持把制度建设作为一项日常工作,常抓不懈,持之以恒,把规章制度真正落实到实处。
建局以来,邮政遵循市场经济和邮政发展规律,先后制定和出台了《职工奖惩考核办法》、《邮政关于辞退违纪职工暂行办法》、《邮政十条局规》等规章制度。在创建活动中,我们结合实际,根据“青年文明号”管理办法等规定,进一步完善了企业内部机制,制定了有特色,便于操作,切实可行的管理制度,坚持日督促,月检查,强化集体自身建设加强对“青年文明号”的管理,提高了企业运行效率,使每个职工树立起竞争意识,全局上下形成讲贡献、比成绩、争一流的良好风气。
青年文明号事迹15
“青年文明号”是跨世纪青年文明工程的重要组成部分,是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式,是共青团组织服务党政工作大局,教育青年成长,带领青年岗位奉献,创新创效的名牌活动。
一、基本情况
我们政治教研组共有21名教师,平均年龄30岁。我们是一支团结向上、充满活力,朝气蓬勃、乐于学习、勇于创新、甘于奉献的年轻队伍。其中高级教师2人,中级教师9人,市级骨干教师3人,4人次获市级教学能手称号,9人次获得市级优质课一等奖,5人获县级一级名师称号,有11人担任班主任工作,1人还是学校中层领导,3人获市级“师德标兵”,多人获县校“优秀教师”或“模范班主任”称号,多人次荣获县县委和县政府的三等功和受到嘉奖。平均教龄10年左右,年富力强,均是学校教学教研的骨干。组内教师做事认真勤勉,为人淳朴方正,形成了学研并举、德教双馨,团结务实的组风。在大家的团结协作、共同努力下,形成了一套有一定特色的政治教学教研活动体系。我们始终坚持“以人为本、为了一切学生、为了学生的一切”的工作理念。
二、统一思想,争创青年文明号
为有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作,政治组的全体教师认真学习有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神,把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年教师、团结青年教师、带领青年教师做好本职工作的有效形式,提高全组教师的创建意识和文明意识,有效地激发教师的积极性和主动性,发挥主人翁精神,提高教育教学水平,优化服务质量,积极加入到“青年文明号”的创建工作中来。
三、狠抓政治思想工作,铸就高尚的职业道德。
组内全体教师不断学习国家法律、法规和学校的各项规章制度。积极参加学校组织的各项政治和业务学习,认真记笔记写心得体会。在工作中更加注重以人为本,对学生进行素质教育,培养学生的创新意识。在党团支部的领导下,组内全体成员团结一心,积极投入到教学工作中去,相互支持、关心、帮助。
在提高政治思想的同时,组内全体教师都能爱岗敬业、积极奋进。不迟到不早退,出满勤干满点。组内全体教师以大局为重,对领导分配的工作积极认真完成,不捻轻怕重,任劳任怨,随叫随到尽职尽责。在平时的工作中都做到教书育人,热爱学生,关心爱护全体学生,尊重学生的人格,平等、公正对待学生。对学生严格要求,耐心教导,不讽刺、挖苦、歧视学生,促进学生的全面、主动、健康发展。
四、教研活动丰富,科研成果丰硕,教学质量优秀
我校政治教研组能根据上级有关部门以及学校教科处的指导思想,结合本学科的特点,有序而又有效地开展各项教研活动。在教研组长的主持下,政治组每学期组织两次考研活动,其内容有课堂教学的研讨、新课程理念的学习,先进教育思想和教学方法的学习等活动。重点是研究教学中急需解决的几个重要问题,如:如何提高学生学习政治课的兴趣、如何将时事政治与政治课教学相结合、如何上好一堂高质量的政治课、如何将思想政治教育与政治课相结合、理科班教学内容与策略、交流高考复习方法与技巧等活动。政治教研组的教研活动有声有色,教研气氛异常浓厚。这大大促进了政治教研组每位教师的专业发展和教学成绩的提高。
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