巾帼文明岗事迹材料
在平平淡淡的日常中,说到事迹材料,大家肯定都不陌生吧,事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气,表彰先进,推动工作,对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。拟起事迹材料来就毫无头绪?以下是小编为大家整理的巾帼文明岗事迹材料,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
巾帼文明岗事迹材料1
××人民医院现有干部职工××人,其中女职工××人,占总人数71.5%,女职工中中级以上职称103人,大专以上学历99人。该院自20xx年开展创建“巾帼文明岗”活动以来,女职工热情高涨,积极参加到创建活动中去,加强自身建设,努力提高综合素质,展现了新时期医疗卫生行业女职工的精神风貌,出色地完成了医疗各项工作任务。女职工团队精神较好,多次参加县、市举行的各种文体活动,都取得了较好的成绩。20xx年被评为市巾帼文明岗,一、领导重视,机构健全,措施有力
创建“巾帼文明岗”活动是医院精神文明建设的一项重要组成部分,医院领导班子对此项工作非常重视,成立了以一名副院长为组长、各科室护士长为组员的创建工作领导小组,形成由分管院长亲自抓、科室负责人具体落实、各科室密切配合、全院女职工人人参与的.良好创建氛围。同时,我们还制订了创建工作计划,明确创建活动目标,并采取一系列切实有效的措施,做好工作安排,一级抓一级,层层抓落实,使创建活动做到环环相扣、有条不紊,保证了活动的顺利开展。
二、 加强学习,强化培训,提高素质
为使女职工尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。医院认真组织女职工紧跟形势认真学习政治,开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育,培养良好的职业道德;组织女职工学习业务,严格执行《查房制度》、《医嘱制度》、《会诊制度》、《病例讨论制度》、《值班、交接班制度》、《文明规范用语服务手册》等规章制度;加强“三基”培训和考试,经常性开展医疗护理操作等基本技能的比赛,强化基本功;邀请“三甲”医院专家教授到医院讲课、查房、技术指导,聘请护士礼仪专家来给她们讲课,传授对外服务的技巧和要求。通过学习和培训,不断提高女职工综合素质,牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。
三、注重结合,讲究实效,成绩显著
在开展“巾帼文明岗”活动中,医院注重创建工作与保持共产党员先进性教育活动、医院管理年、卫生部行业作风建设“八不准”、行风测评、文体活动等有机结合,促进各项工作任务的圆满完成。
1、与保持共产党员先进性教育活动有机结合,提高政治思想素质。在全党开展保持共产党员先进性教育活动中,医院女党员同志积极参加到学习活动中去,政治思想意识得到了进一步增强,牢固树立为患者服务的思想。
2、与医院管理年活动相结合,努力提高技术水平。我们通过医院与科室、科室与个人签订责任状,确保医疗质量和行风建设,各科室还对外公开承诺“本科室医务人员竭诚为您提供服务,不收取‘红包’及任何礼品”,自觉抵制医疗服务活动中各种不良行为。几年来医院共收到感谢信29封,锦旗11面,镜匾2块;在每年度两次的问卷调查中,病人及家属对医院的满意度均达92%以上。
3、与服务全局、奉献社会有机结合,树立医院新形象。女职工积极配合有关部门搞好科技、文化、卫生 “三下乡”活动,几年来,先后组织100多人次开展送医进社区、村屯、学校等活动,为广大人民群众提供医疗保健服务;同时,积极参加社会公益活动,为孤寡老人、贫困学生、自然灾难群众等社会弱势群体捐钱捐物,奉献爱心。据统计,几年来,医院投入社会公益事业经费达16万多元,受到了社会各界的普遍好评。
4、与文体活动有机结合,陶冶女职工情操。每年“三八”节、护士节等重大节日医院都在院内组织女职工开展形式多样、内容丰富的文体活动,同时还组织女职工参加县里举行的各种活动,并取得了较好的成绩:20xx年 “三八”节分别获得女子运球接力赛第四名、羽毛球赛团体第四名、乒乓球赛女子单打第一名;20xx年6月女职工在“××县女职工素质自我达标”演讲比赛中获得二等奖,在“七一”“我为××发展作贡献”演讲比赛三等奖;20xx年元旦获得县直机关干部职工运动会气排球比赛第二名,20xx年五一获得县直女职工拔河比赛第三名,20xx年10月4名女职工参加市卫生系统运动会,分别获得气排球比赛团体第一名、乒乓球个人比赛第三名、羽毛球团体第一名和个人第一名、第三名的好成绩。通过组织开展和参加这些健康向上,喜闻乐见的文体活动,增进了女职工之间的交流和友谊,陶冶了情操,增强了女职工努力工作的信心和决心。
巾帼文明岗事迹材料2
20年,营业厅以建文明岗位、创一流业绩、展巾帼风采为原则,以一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩为目标,创先争优,拼搏实干,努力提升服务质量,扎实开展各项工作,为公司有线数字电视业务扩展做出了积极贡献。
一、领导高度重视,宣传发动到位。营业厅真正把创建市级巾帼文明岗工作纳入单位文明建设规划,成立了由同志任组长的创建工作领导小组,切实提高认识、加强领导,努力做到了创建有目标、工作有计划、落实有制度。在创建工作中,该营业厅及时组织全体员工召开动员大会,制定工作计划,使员工真正明确了创建巾帼文明示范岗的要求、意义与目标,增强了创建工作的责任感和紧迫感。该营业厅制订了具体的岗位创建计划,提出相应的创建措施、工作要求和时间安排,明确创建工作责任分工,形成了由小组成员牵头、营业厅具体落实、集中密切配合的创建工作格局。同时,该营业厅注重从管理体制和民众监督两方面着手,强化创建过程,努力营造出学先进、比奉献、亮成绩的良好创建工作氛围。
二、强化内部管理,规范创建制度。营业厅结合创建活动,参照行业管理规范,强化了基础管理,规范了内部程序。该营业厅全体员工严格执行公司制订的《员工手册》,明确岗位职责,加强岗位培训,引导员工认真落实各项制度,将每一项规定落实到职工具体工作中,确保了各项工作有条不紊的开展,从制度层面保障了服务质量。通过组织开展服务礼仪培训等活动,建立健全了vip服务体系;通过定时召开晨会和月总结会,加强了员工之间的沟通和交流;通过建立创建巾帼文明岗守则和创建细则,实现了落实有制度、服务有监督,使文明建设深入持久的健康发展。同时,该营业厅不断完善工作环境,健全服务设施,优化服务意识,提升管理效能,赢得了社会各界的.充分认可。
三、提升团队素质,确保服务质量。营业厅以创建活动为契机,组织全体员工到先进地区学习考察,寻找差距,明确目标,对广大员工进一步增强团队素质、改善服务态度、提高工作效率起到了有力的督促激励作用,真正树立了行业新风,体现了岗位职能。同时,该营业厅专设了客户意见簿,员工在平日工作中认真收集客户的意见建议,增进了与客户之间的沟通交流,在及时反馈客户回复意见的同时,不断改进自身存在的薄弱环节及潜在问题。,公司引进安装了客户服务评价系统,确保使服务质量得到及时反馈,对进一步改进工作方法、提高服务质量,起到了强有力的推动作用。
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