大学生实习总结(合集15篇)
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家收集的大学生实习总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
大学生实习总结1
xx年09月07日，我有幸来到国电联合动力(连云港)技术有限公司来实习。作为一名即将毕业的学生，我能够在这样的公司里实习，我感到非常的荣幸。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活：每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。凡事得谨慎小心，否则随时都可能因为一个小小的错误而承担严重的后果，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我感觉到彷徨，迷茫。不过，经过慢慢的适应，自己也就同办公室的同事，也可以说是各位哥哥、姐姐们都打成一片了。也许因为我年龄小的原因无论在工作上还是在生活上，大家都很照顾我。在工作上，如果我遇到有不会的东西，请教他们，他们都很乐意的解析给我听和教我。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多关于做人，做事的知识。在生活上，他们对我嘘寒问暖。如果我遇到什么烦心的事，他们也会耐心的听我唠叨并给我鼓励和支持。
我实习被分配到人力资源部，主要工作就是带人体检，整理体检报告。几乎每个星期都会有人体检，如果忙的时候每天都会有。每天都要在外面跑，体检完后还要检查下看他们的体检单看有没有漏查的，而且要回答他们已经问过几十遍的问题。因此，这项工作不仅需要吃苦耐劳的精神还要有耐心和细心。档案这块也我做过一段时间，管理档案是一个工作量非常大的工作，首先要把他们的资料收齐并集中装在一起，然后给他们建电子表，再把他们编号放在柜子里。特别重要的是这是我公司每个员工的`档案，是绝对不可以随便泄露出去的。
在国电实习的这段时间里，让我体会到做事的艰难。以前什么事都没做过，在家只知道饭来张口衣来伸手，经过这次实习，我明白了两个道理：
1、做任何工作都要积极、主动、认真负责;
2、要不怕辛苦、不怕困难。
最后，非常感谢学校国电联合动力给了我这次难得的实习机会。这次实习让我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会的竞争残酷，为自己以后的工作积累宝贵的经验。所以，今后我会更加努力，不断丰富知识，不断积累工作经验，不断提高工作能力，争取做一个对社会有贡献的人。
实习单位：
实习岗位：会计助理
时间过得真快，转眼第一周已经结束了，因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及，但是我并没有灰心，也没有觉得大材小用。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。“不积跬步，无以致千里”，说的就是这个道理。
初来乍到，我怀着忐忑的心理过每一天，每天早上我都能保证提前到公司，在上班前的一段时间里，我会帮老师的桌子收拾一下，然后再打扫一下办公室，让办公室的每一位前辈工作得更舒适，心情更愉快，这样便于我向每一位前辈学习工作知识。现在的工作相对简单，所以闲暇时间比较多，每当有空的时候我就会温习一下课本知识，毕竟这方面的知识掌握的不算好。只有通过多看书来弥补自己的短板了。
中午的时候，我会帮同事一起订饭，但是大多时候都是自己做饭，大家在一起吃饭，我会少说多听，慢慢的融入集体，然后逐渐趁这个机会贴近与每一个人的关系。方便自己的实习之旅能够得到更多的学习机会。就目前来看效果还是不错的。在相处中大家都慢慢认可了我。告诉了我许多相关的知识和单位里的规则和细节，这些都是宝贵的经验。公司的人也很和善，没有想象中的勾心斗角让我觉得这样的公司潜力无限，相对的我的干劲也更加充足精神也更为振奋。
这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里一直和书本打交道很不一样，我感觉有一种新鲜感，每一件小事都需要我亲历亲为和细细琢磨，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很快乐。
公司的制度是单休，每周六下午是大扫除，吃完饭略微工作一段时间就开始大扫除，相对而言可以早点下班，可能是刚工作还有点怀念学生生活的缘故。我总
是很期盼周六的到来。
虽然这一周我没有学习到太多的相关知识，但是开阔了自己的视野，开始尝试着与社会接轨。学到许多人与人交流的知识。在成长的道路上更进了一步。这一周有些匆忙，还没有太进入状态。希望新的一周自己能更好更快的融入工作的生活中去。
时间飞快，我的实习生活即将结束，起初，我是抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。本次实习是以业务员的工作为主，熟悉业务流程是学习的一项重要环节。熟练操作网上业务平台，能够与国外客户电邮电话联系，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，最好是能接单给公司创造利润。通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了业务流程、自主创业等知识。
新人的工作一定要从打杂开始。两个多星期的业务员实习生活与我想象中的工作有些差距。公司经常出的产品有数十类，每个大类又有很多产品。开始的时候我一个都不认识，更别说规格，价格等信息的了解，所以工作起来很是吃力。但是我已认识到，如果连最起码公司所经营的产品及价格都不了解，如何争取客人的订单呢?所以我抓紧所有的时间和机会请教老业务员，并自己不断重复背记，终于大体了解了一些。之后就是贸易流程的熟悉，书本上和实际运用还是有很大差距的。我下定决心，如果不能够将进出口贸易基本运作流程烂熟于心、了解公司经常产品的基本情况、不能保证编写合同等一些基本工作顺利完满，我其实没有资格做一名正式的业务员的。
作为业务员，碰到的客户有易接触交谈的也有非常棘手的。但棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再"从头开始"。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是;聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯;教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星，执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
在学校的象牙塔里待了二十来年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。
即将结束的实习生活，让我对业务有了初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。我坚信：信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。
大学生实习总结2
毕业实习是毕业设计的重要组成部分，也是我们最后的冲刺阶段，也是积累工作经验的重要阶段。它允许我们把理论和实践结合起来。这是我们从学校走向社会的重要跳板。减少将来步入社会时的一些盲目性，让自己对以后的工作更有信心。
实习期间收获了很多，实习结束后有必要总结一下。在工程部领导的教育培训和同事的关心帮助下，他们的工作学习取得了一定的成绩，综合素质也有了一定的提高。实习期间，我对自己一直很严格，努力，努力。在完成领导交办的工作的同时，积极协助其他同事的工作，并在工作过程中提高了自己各方面的能力。让自己得到更多的锻炼
实习期间主要做的是看图纸，熟悉规范和定额，做简单的造价、预算和招标文件，在施工现场做材料员。现在回想起来，我做了很多工作。首先简单汇报一下。刚进公司的时候，又重新审核了规范和定额，详细看了几个项目的招标流程，准备了一份标书。为了更清楚的了解设计师的设计原理，我在办公室看了图集，对图纸做了深入的研究，试图把我不懂的都理解。看不懂图纸，就做不出合理的成本，所以看图纸很重要。然后我算了一部分工程的工程量，查了一下目前的工程，虽然没有采用，但也只是试算。
但我发现随着新定额、新价格、新建筑面积计算规则的出台，我没有用太多专业知识，不得不重新学习新的计算方法。在这个信息爆炸的时代，知识更新的速度太快，依靠原有的知识肯定是不行的。一定要经常勤勤恳恳，慢慢琢磨，不断学习积累。遇到不懂的地方，要先想办法解决。如果实在不行，可以虚心请教别人，没有自学能力的，迟早会被企业和社会淘汰。但是也有很大的.收获。
之后也去工地实习。我在书本上学到的理论知识，看似浅显易懂，却从未付诸实践。当我真正把一栋楼的成本做出来的时候，我会意识到有多难；也许只有亲临领地或者亲自上阵，才能意识到自己能力和知识的不足。有时候会抽出一些时间观察施工过程。本工程为框架-剪力墙结构，目前正在进行基础施工。我对它的钢筋和基桩有很深的了解。如切割、坡口加工、断桩等。防止断桩的主要措施是在混凝土浇筑过程中随时控制混凝土表面标高，提高准确可靠，严格遵守操作规程。
严格确定混凝土的配合比。混凝土应具有良好的和易性和流动性，坍落度损失应满足浇筑要求。我也在建筑工地做过材料员。但我只是简单负责结构材料的收发，根据工长下达的领料单发放定额内的材料，并及时做好记录。这次实习让我受益匪浅。我很快就要毕业进入社会了。相信这次实习会对我以后的工作有所帮助。
在三个月的毕业实践中，我验证和巩固了自己的理论知识，加深了对相关内容的理解，接触了课堂外的实践知识，加深了对专业需求的理解。培养独立收集数据和解决问题的能力，开阔眼界，增长见识，体验社会竞争的残酷。更希望能在工作中积累各方面的经验，充分发挥个人价值和人生价值。努力实现自己的理想和美好的未来。
大学生实习总结3
XX年XX月XX日，我怀着无比激动的心情从学校出发了，我对实习的目的地充满了无比的向往。自己终于可以把自己在大学中的所学付诸于行动了。
当到了实习的学校后，我发现这里的一切远不如我的所想，在我认为临湘实验学校应该是一所规模很大教学设施很好的学校。现实是这里是这里的教学条件设施相对长沙、北京、上海等一些大城市相差甚远，住宿的条件就更不尽人意了。这些客观的条件没有把我们实习生的积极与热情打消掉，而是更加坚定我们要在这里大展身手的决心。
作为顶岗实习的老师，在学校一开学我们就投入工作当中去了。为学生报名、发书、出黑板报、教室布置等等一切都是那么紧张而有序的进行着。随着正式上课的开始我慢慢的发现了一些关于这个学校的问题;
首先，这里的教学硬件设施相对较少。主要体现在符合各科教学的教具很少，有的科目甚至没有;体育器材非常的欠缺，一个三千人的学校里，篮球、足球、排球都只有十几个并且要么是没有气的，要么是烂的，其他的器材也是少的可怜。看到这样的现状真的有的不知所措，这样的器材怎样去上课?
其次，学校对副科的极为不重视。很多课都被语文和数学所取代了，都成了有其名没有其实的空壳。就拿体育课来讲吧，我看学校的课表每一个班一个星期都有三节体育课，而真正上的只有一至二节，有的班级甚至没有一节，都被其他科目的老师占去了。我想着主要和这里对体育的不重视所造成的。
最后，这里的体育课还很落后，作为体育专业的我发现这里的体育课还停留在最原始的放羊式教育。还有就是两操的情况非常的差。眼保健操和广播体操都只是形式上的，在放眼保健操音乐的时候，大部分的学生不当做一回事，打闹，讲小话，没有很好的重视做眼保健操;还有就是老师的不重视，把做操的时间用来上课。广播体操同样此，学校小学部一至四年级根本就不会做操，五至六年级才开始学习广播体操，初中才开始学习正规的广播体操。这主要是学校在体育方面的师资力量欠缺。
随着实习的不断推进，慢慢的我们都可以真正的以一个教师的身份去参与班主任的日常班级管理和上课。
班级管理方面的心得：对于怎样管理学生，特别是低年级的学生，因为他们都活泼好动;认知能力、克制自己的能力、持久注意力的能力都很差。不能用高年级的管理方法去管理他们，要用更多的关心、爱心、赏识的眼光去对孩子。哪怕是他不是很听话，不是很服从管理，甚至是个调皮捣蛋的孩子;因为他们都还不懂事，他们对自己所做的一切都毫无确切的概念。但只要你的方法得当的话，就很有可能改变他们的习惯，甚至是改变他们的人生。就拿我班的钟权同学来说吧：
我班二年级42班的学生钟权，在刚开始的时候，他是我们班上最为调皮的孩子，上课不认真，下课就与同学吵架、打架不友爱同学，又不讲卫生，对老师没有礼貌，可以讲是一切坏的习惯他都有。他让我和原班主任都非常的头痛，我甚至都想放弃对他的管理。但原班主任要求我不能放弃每一个学生，他们都是平等的，都是祖国的花朵。
通过和钟权的进一步了解后，我发现他并不是无药可救的孩子，他之所以“表现突出”是因为他想得到同学和老师的关注。于是在对他以后的管理时，我多采用表扬，激励的方法。得到的效果是明显的，他从一个顽皮、不懂事的孩子一下张大了，简直就是脱胎换骨一样，讲卫生，讲礼貌，热爱集体，热爱劳动，在学习上也是突飞猛进。
通过这件事给我的感想是在以后的班级管理和教学上要多采用表扬，夸奖的'方法，如口头表扬，奖励小物品、贴纸画、小红花等，效果相当明显。
在体育课的课堂上同样是受益匪浅，第一次走进体育课堂我是采用在学校里所学的那一套流程;情境导入，情境展开，情境结束，一步一步的开展。发现根本就不是那么一回事，学生很不服从，再加上
天气、场地、器材的原因，一堂课下来教学的效果非常的糟糕，很不尽人意。课本上的知识根本不能够和实际相提并论，只会是纸上谈兵。所以我感觉这样的教学模式在这里根本就行不通，必须要改革。
首先就要备学生，对学生进行非常详细的调查，找一些学生聊天，班长、学习委员、体育委员等是重点，因为他们能够带表一个班的心声。发现，原来学生不喜欢死板的上课方式，他们需要更多的自主选择的空间。上课时应该更多的趣味性还有就是要有幽默的语言。
其次就是请教老师，为此我问了一些体育老师，向他们请教他们以前是怎样上课的，对体育课的看法，是怎样的一个流程等。
最后就是行动，我对学生进行了一系列的调查，我让学生写出在场地器材条件允许下自己喜欢的运动项目。我再从中选择大部分同学喜欢的运动项目进行教学。
经过这一系列的调查与改革，课堂发生了翻天覆地的变化，主要体现在：1学生能够服从老师的管理，纪律得到了很好的保障;2学生在上课时积极主动，每个学生都愿意参与到课堂中去：3教学效果得到了明显的改观。
特长班的带队训练：
对学生的了解：
1，测试选拔:100米测试，跳远测试。选出成绩相对较好的和有潜力的学生。
2，再从选出的学生中选出文化成绩相对较好的，因为现在的中考特长班招生是按照文化+体育的形式。
训练：进一步了解学生，对学生进行更为详细具体的了解。如，哪些学生的力量差，哪些学生的柔韧性差，哪些学生的协调能力差等。然后再依据学生各自的特征进行一对一的教学，因材施教。
训练方法上:一开始我采用在大学所学的专业知识和大学老师怎么加我的方法去教他们，发现很不尽人意，达不到预期的效果。出现了一系列的状况，加上学生厌学，我当时的信心大减，有一种前所未有的挫败感。这时我的专业指导老师找到了我，他鼓励我说，在他刚进行教学训练时也遇到过很多的问题，但是只要坚持下去，不断的反思，不断地改进，就有很好的收获。
于是，我进行了深刻的反思，对于初中的学生来说他们还处在一个发育时期，所以不能以死板的没有趣味的方式去教学与训练。为此我进行了一些改进，把那些跑、跳的训练项目都采用游戏的方法这样训练就变得有趣味了，学生也愿意去学了，或者采用学生喜欢的方式去训练。到后来甚至下训了他们都还赖着不肯走，训练的效果很快就显现出来了。接下来就是要求学生坚持、坚持、再坚持，体育训练需要长期的坚持。
仿佛刚刚整理好所有的行李，携带着兴奋与向往的心情从一师范出发;仿佛刚到这陌生的临湘，刚到宿舍;仿佛还在抱怨环境太差，抱怨天气太热，夜不能寐，抱怨饭菜难吃，每天肚子尖叫;仿佛刚与指导老师见面，刚与班上的学生接触，刚熟悉这里的环境与习俗……可是这一切都来不及，一切都在眨眼间，悄然而过，真有“天空不留下任何痕迹，但我已飞过”的感觉。
一路走来，我只想用我的座右铭来总结和激励自己：我不能决定生命的长度，但是我能拓展她的宽度;我不能控制他人，但我可以把握自己;我不能预知明天，但我能利用今天;我不能事事顺利，但我能事事尽力。
说句大实话，半年的实习生活就这样结束了，还真有点不舍，不舍的是我与这里的孩子们产生了浓厚的感情，不舍的是我已经习惯了这里的一切。但是现实是无法改变的，我们必须勇敢大胆的走下去。我相信只要我们以满腔的热情，坚持不懈的去做好每一件事，无论是去做老师还是其他职业都会有辉煌的人生。我相信明天将更美好!加油!
大学生实习总结4
我于20xx年x月x号进入公司，我一直对自己要求严谨，遵守公司的规章制度，参与了社保电子支付项目的开发；来到一个新的工作环境，最能发现自身的不足，这几个；公司的开发流程，熟悉公司的企业文化，了解公司产品；学习经验，希望能更快的融入公司、融入开发团队，能做到的工作还十分有限，简单列了一些：掌握java开发；职时通过一段时间学习并基本掌握了试用期个人工作总结我于20xx年x月x号进入公司的软件开发四部，担任java程序员一职。
在这段工作时间里，我一直对自己要求严谨，遵守公司的规章制度，努力完成和完善分配给我的任务，参与了社保电子支付项目的开发。现在，试用期结束了，对自己这x个月的工作情况作个总结。
前期工作回顾来到一个新的工作环境，最能发现自身的不足，这几个月，抱着虚心学习的态度，学习公司的开发流程，熟悉公司的企业文化，了解公司产品框架，主要技术，主动和同事沟通、学习经验，希望能更快的融入公司、融入开发团队，能够全心的投入工作。
试用期期间完成的工作还十分有限，简单列了一些：掌握java开发语言和环境，由于在校学习时主要是以。作为开发语言，所以在刚入职时通过一段时间学习并基本掌握了java开发技术，熟悉公司开发流程，熟悉cbp产品框架，了解了核三框架的总体结构和开发流程，并能在核三的基础上进行项目开发。参与了社保电子支付项目的开发。主要负责web端的模块开发，通过开发的'过程，学习和掌握了flex界面开发，hibernate和oracle数据库。
因为自己在经验上的不足，所以，在项目的开发过程中碰到开发进度慢的问题。综合起来看原因在于：
1、没有项目经验，没有经历过系统和完整的系统开发。
2、对于技术的学习和掌握还不够深入。
3、发现问题的能力不够，在自己以往的学习方式中，欠缺一种主动发现问题的能力。
今后，我会多注意在这些方面的学习和积累。在工作的这段时间里，我做到到很多同事的帮助。部门经理经常与我交流，指出技术上的问题，传授了很多开发经验。与同事间也经常互相请教，探讨碰到的问题，互相学习，使做到我很快就适应了公司的生活。在这期间还参加了公司的中秋晚会，感受了公司文化。总之，认真的回顾了这段时间的工作，发现了一些不足之处，这都是我在接下的工作中需要完善的同时，也会尽最大努力的学习和积累经验，逐步发展成一个全面的技术开发人员，更好的完成工作。
大学生实习总结5
在去实习之前我们有写过关于这次的实习目标规划等，那时的我们觉得实习很简单，觉得不用上课就很幸福。可是谁都没想到我们去实习了感觉比上课还要累还要辛苦，感觉在学校才是幸福的。
在xx的实习期间我学到了很多东西。记得我们刚去的那一天全班都是开开心心的超级兴奋，但是第二天开始就有人喊累了，因为受不了，当然我也不例外。
我觉得在那里我看到了同学们的`互帮互助，每个人都有自己比较优秀的一面。我也学到了如何拣货，如何打包装等。
我觉得在那里我看到了同学们的互帮互助，每个人都有自己比较优秀的一面。我也学到了如何拣货，如何打包装等。
在实习的时候我发现了，工作不会每次都顺着你的意走，在那里你也要学会情绪控制，不能总是发挥你在学校和家的小脾气，不会有人惯着你，他们都只会根据他们自己的感觉来对待我们这些实习生，看你顺眼了对你就好一些，看你不顺眼你就要自己忍下去。
我们需要坚持，需要做好自己该做的事，还需要有好的性格，跟他们好好地相处。
拣货需要细心和耐心，打包装需要手速和精力，与人交往需要观察力和忍耐性。就像我们学习一样，你需要认真听课，需要细心，需要努力学习，需要在学校跟朋友打好关系你需要一定的精神力和定力，还要有一定的忍耐心和好学性。
我觉得就像我们要出社会，你也一定要有好的性格，好的精神力，好的忍耐性还有好的控制性和好学性。
大学生实习总结6
本学期，有四位师大学生到我校顶岗实习：x、x、x、x。其中x和x在x老师的指导下分别实习七五班英语和九五班英语。x在x老师的`指导下实习八三班数学，x老师在x老师的指导下实习八一、八二班语文。三位同学，在实习过程中，结合自身掌握的教育教学理论知识，虚心向指导老师学习，努力钻研教材，积极与学生沟通，深受学生喜爱。现将三位同学一学期的实习情况总结如下：
大学生实习总结7
暑假已经结束了，一个完美的暑假对我来说，让我成长了很多，在过去的暑假两个月中，我参加到社会实习中，在实习中锻炼了自己的能力，可以说，自己成长了很多，我相信自己在过去一段时间的努力是值得的。这一次实习给我的总体感受就是我成长了很多，对社会有了很重要的认识，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定会走的更远!
又一次门店实习结束了，就好像自己昨天还在公司是似的。实习的二十天，充实的二十天，不断思考学习进步的二十天。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。老大讲，门店实习销售是王道。的确销售可以提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经验和技巧。从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。自己也慢慢地摸索出好多销售技巧：
一、拿出学生身份“套近乎”显真诚
“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最合适的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你后悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户服务。我想我没的真诚能打动那些同样善良的顾客的!
二、打消客户对自己的抵触情绪——“哥们战术”
其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，打消那一层隔阂。一般从刚开始打招呼就开始了。
我一般跟那些看起来像个学生并且性格比较开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本?”语气较平常化,易打消客户对你的抵触情绪。“嗯，我想看看五千以下的本儿。”“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也基本上没打消了对我的界限了。“哥们儿战术”成功!
三、高端机型的推荐——一分价钱一分货
很多的客户本来经济实力就比较强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比较高端一些的机型。比如k40系列和n80系列都有 t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比较。“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或者是其他细节处)，n80的机子的细节处理非常得当，表面非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。
四、“欲擒故纵“法
再不了解客户的购买意图的前提下不要随便给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。“我给您买电脑的.过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’!要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低成本的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。
五、转机型
关于“转机型”的问题。我想举个例子。比如说，从k40e30in 1g 250g 带vista正版系统转到k40e30in 2g 250g 不带vista正版系统的问题。其实主要的争执还是在vista系统的问题。我们可以针对不同的客户做不同的分析：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人(他们往往对于正版只是一味的迷信)，就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提;或者是对于喜欢玩儿系统的客户 (他们比较不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统)就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。之后又了解到“转机型”的另外一个作用。就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不合适，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型” 了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最合适的，而转到另外一个机子上(一般是比较便宜一点的机子)客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。
大学生实习总结8
最近一直都在开磨床，模板摆到上面后，做的时候就不多了，因为大部分磨床都有自动下刀的，虽然有一些没有，但是手动的也有手动的好处。所以在空闲的时候，就要用眼睛多看看工件，看着磨床磨出的火花来确定每次下刀的多少，这里纯粹经验，没有什么标准。还有就是要多思考了，想着可能会出现的问题，以及处理问题的方法。
打普通的直角，例如刚开始备料的时候，上面什么孔都没有，就直接备料打个直角的话，这就很容易了，但是如果在铣床，或者cnc里面打好孔的工件需要磨的话，这下子就不是那么容易了。因为要按照图纸的要求来确定每个面需要磨掉的量。工件上面的孔很多，但是测量的话，最好以铣床打的第一个孔来打，因为一开始的时候，精度总是很高的，后来由于铣床的震动，或者别的原因，打孔就没有那么准了。铣床一开始打孔都会放余量，所以我们需要做的就是将他的余量磨掉 ，然后再把再别的面把所有的余量磨掉就好了。但是在确定磨掉的余量的时候，就有点要求了，因为卡尺本身就就有误差，但是不怎么高，而且钻头打出来的孔也是这样，例如需要5.0的钻头打出来的孔，实际上可能是5.1或者5.2，所以测量后，孔偏了个十几二十丝是没事的。对于一些沉头孔，单边的余量都放了有五十条，所以骗了些总归是没事的，但是如果能不偏的话，就尽量做好。这对自己，对别人都是好事。测量的时候，别人一般都回先用卡尺卡卡孔径，但是我觉得并不怎么需要，因为孔径也就大了个10丝，所以单边也就5丝，所以应该可以直接忽略掉的。虽然这样子量或许精度不是很高，但是5条卡尺随便动动，也就没了。所以有时候在掌握了一切的时候，还要看个人习惯的。再选基准量余量的时候，尽量选择螺纹孔，而不是选择沉头孔，因为沉头孔不准确，测量的时候，卡尺不可能一次就正好量的准备，要多量几次，卡到尺寸的时候，多晃几下。卡尺一般前面一截的'都不太准，因为磨损的太多了，所以量的时候，尽量用后面一截去量。工件装夹的时候，虎钳一定要用力的夹紧，磨床每分钟几千转的转速，力量非常大的。虎钳摆在磁台上的时候，不用考虑吸磁的多少，都吸满磁就可以了。
磨床打直角的全部差不多也就是这些了。虽然总计经验的时候很简单，但是你真的想做好的话，必须要付出很多的努力的。千里之行，始于足下把。
大学生实习总结9
一、实习单位介绍
xx酒店坐落于xx区高新技术开发区。地理位置优越，交通方便，45分钟的车程至xxxx机场，15分钟的车程至xxxx机场。毗邻商业区，地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅，是商务人士的理想选择之地。
二、实习时间
20xx年x月x号至x月x号
三、实习岗位介绍
就读于学院的我在学习了3年多的理论知识后，终于有踏上社会进行实习的机会了。我于20xx年x月x在学校的安排下进入xx大酒店实习，三个月先后在前台和商务中心进行学习。x月x号抵达酒店，和酒店负责人见面，办了一些相关手续。x月x号上午开始进行基本的培训和员工手册的学习，并进行考核。酒店负责人带我们参观酒店，了解各个部门，下午进行工作安排，我被分到了前台，主要负责收银，随后前台经理带领我们了解我们工作的地方，并带我们去制服房领工作服。x月x号开始进行收银工作的简单培训，直到这时才了解收银工作的主要工作内容和职责，说实话当时我比较害怕，收银员工作不累但得万分细心，因为收银工作直接和钱打交道，不容一丝马虎。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及服务要求处理，电话转接，业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作，x月x号我开始正式在前台工作，我作为实习生只是看前辈们如何操作，并认真做好笔记，一个星期之后慢慢对工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接触，因为害怕出错，自己也明白应该亲自操作才能学到更多的东西，但总是不能说服自己，收银工作需要更谨慎，更多的吸收经验，迅速成长。后来终于在前辈们的帮助下开始实践操作，虽然经常出错，不过学到的东西越来越多，半个月后，我已经基本熟悉收银工作的流程，并顺利帮助客人退房，兑换外币等。
这次实习让我明白了很多道理：在工作岗位上要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己的工作负责。当天的工作必须当天完成，如果出了差错，必须为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦，不怕困难，要有毅力，有耐心，才能将工作做好做完。
这次实习让同学之间增进了距离，让我们知道合作的重要性。实习时每个大学生都会拥有的一段难忘的经历，让我们在实践中了解社会，让我们学会了很多在课本上没有的东西，长了见识……
四、实习收获
1、服务意识的提高
对于饭店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的'重要性。
2、服务水平的提高
经过了半个多月的实习，使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理、不能办到，也应该要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。
五、实习体会
1、实习才刚刚开始
实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业，但这种关心他人，奉献社会的意识将永存。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习与未来的就业
实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
感谢学校和实习单位给了我这次实习的机会，这次实习给了我一个锻炼的机会，让我开阔了眼界。以后我会继续努力，继续学习，丰富知识，提高自己的综合能力。
大学生实习总结10
实习结束了，走过了，才能如此轻描淡写。这一年，看到的人，听到的事，学到的东西，都是过去二十一年从未经历的。虽然这只是个开始，但对于一直在象牙塔的我已足够刺激。从把衣服剪了个小洞后慌忙不已到现在不会剪坏一件衣服；从第一次被骂时躲到厕所里哭到后来看到那些发怒到变形的脸都觉得有趣；从被误解是拼命解释到最后学会释怀……我想，这一年，不管愿不愿意，我已经成长。对于那些曾经伤害我的人，我不感激也不痛恨。没有伤害，会更容易快乐，被伤害过，自己会学着去快乐。他们不会在我的记忆了，留下来的是生活的痕迹。我想每个人刚刚来到这个世界的时候，都是单纯而善良的。
不是每个人都能坚守最初的纯净和美好，更多时候没有任何掩饰和防护的.我们，被伤害了，知道痛了，才发现原来不是所有的微笑都能够换得尊重和拥抱。于是我们学着去适应，或者说学着改变，变的不再单纯，变的学会伪装，变得不再是最初单纯的自己。然而，这不就是成长，只要我们坚守着最后的防线，知道自己想要的是什么，相信世上所有的善与恶。而我，就算被伤害还是要坚持相信这世界上有我要的美好，我要做的不过是保护自己。他们不过是被生活伤害了没有坚守最后的防线，不知不觉也学会了伤害别人，渐渐的，也就麻木了。这样的他们说很快乐，我不相信，就算快乐。也是伪快乐。这一年，其中几次想要离开这里，却又一次次地坚持下来，只因为快乐比痛苦多一点点。对于那些给过我温暖的人，或多或少。
我都真心地感谢他们，虽然我未必留在他们的记忆了。感谢我的师父，让我知道，再美好的生活也有丑陋的时候，我们享受它的美好，也要接受它的丑陋；感谢陆师父，在我被骂想哭的时候故意取笑我，不想让我哭。只是他不知道，每次听到他慈祥的声音我就觉得更委屈，就像小时候受到委屈的感觉；感谢胡阿姨。做好吃的会来给我吃，虽然让我减肥不成功……这些人，都在我小小的人生里给过我生活的美好。一直以来，离别带给我的只是难过，没有悲伤。
和家人的离别只是短暂的；和朋友的离别，哪怕看似永远，也有再见的可能。而这一次，我感到小小的悲伤。因为我知道，我们不可能再见面，即使见面，也不过是擦身而过的陌生人，只因时间把我们的记忆变得模糊不清，我们谁都没有停留。未来美好的诱惑，让我无暇理会这份悲伤。我把它收藏起来，放在我的生命里，等到年迈时再拿出来好好地回味。再见了，这里的一切。
大学生实习总结11
为期xxxx周的实习生活弹指一挥间已经划上句号，在这期间我体会到了身为一名教师的酸甜苦辣，也让我体会到当一名教师的不容易与肩负的重任。如今，6个星期的实习工作已结束，我们8位实习生的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完美的感叹号！在这一个多月中，我感觉我经历了许多，这些从未有过的经历让我不断进步、不断成长。从开始上课的羞涩拘谨到课堂上的谈吐自如，感觉自己在一天天的长大，一步步实现从学生到老师的角色转化。
时间如涓涓流水缓缓地流过，在这一个多月的时间里留下了许多美好的回忆，让我们细细品味。在xxxx中一个多月的实习生活过得很充实，很快乐，也让我充分感受到了人与人之间的温情与不尽的光怀。
在六周的实习时间里，我主要负责高二的`政治课。高二不同于其它年级，它的教学工作复杂而又繁琐，而且还有面临升到高三的压力。在六周的实习阶段，我讲了四节课，在此感谢指导老师——xxxx老师。她为人亲切热情，她在教学工作方面提供给我的指导非常多，可以说“竭尽所能”，我非常感谢她！
做一名好的班主任的确很难。不但教学工作复杂而又繁琐，而且还要管理好整个集体，提高整体教学水平，同时又要顾及班中每一名学生。
在实习中，我也认识到自己在班主任工作方面的欠缺，但我以后一定会努力克服自己的缺点，争取成为一名优秀的班主任。
大学生实习总结12
经过短暂而有意义的一个月的实习，我的专业知识和实际操作都真正进入了成长期。在师傅和同学耐心的指导和提醒下，我的操作能力在专业知识的基础上迅速适应并熟练掌握了各岗位的工作内容、步骤和要点。同时，也提高了我对这份工作的理解和理解。这引起了我对这份工作的兴趣和强烈的责任感。我的每一步都必须从小事开始，从细节开始。一步一步，始终牢记操作规程，始终坚守岗位职责。永远不敢粗心或粗心。在各项工作的开展中，我虚心接受和听取领导同志的指导。如果你不明白，你就不去上学了。永远不要隐藏和模糊。在每一个操作过程中，我都会继续努力学习，总结经验，吸取教训，这样我就能学到更多，在工作中取得更大的进步。
努力永远会取得成果。在这个月的工作中，我在这个岗位的运作上取得了很大的成绩。他经常受到班长和班主任的.表扬。每次我收发石油，他们都会教我新东西。耐心、仔细地向我解释油品的流程、每个阀门的管辖范围以及油品的流量。特别是在每次储油期间，他们会逐步告诉我每个品牌的油的特性，以及如何通过观察、闻、触摸和测量来验证油的质量，然后测量密度。简言之，教到我学会、理解并精通为止。这些工作内容和工作氛围使我更怕脏、更怕疲劳，勤劳、勤奋、好学。
1、坚持专业知识指导实践，努力学习各项HSE管理规章制度，认真履行HSE岗位职责，提高HSE意识，严格执行本岗位操作规程，遵守工艺操作纪律，积极参加各类HSE活动、岗位技术人员和事故预案演练。熟练、正确使用各种防护用品和消防器材，努力做到安全文明生产。
大学生实习总结13
怀着满满的激动和好奇，我踏进了小学校门，看着那些精神饱满的小学生，我想起了小学时的自己，也是这样的精力充沛和无忧无虑。今天，我就要再一次体会童年的欢乐时光，真希望我的到能够给他们带更多的欢乐和帮助。
终于到了我所在的班级，踏进教室的那一刻，我没有想象中的那么高兴。因为此刻的我不再是一名学生，而是一名实习老师了。作为老师，我们就要做好榜样，争取给学生们留下好的印象。或许是因为陌生，还是羞涩，孩子们没有我想像中的热情，只有一声简单的问好。而随着时间的“撮合”，孩子们也渐渐向我们走近，和我们一起玩游戏、聊天。是呀，小孩子天性好玩，更何况他们才二年级呢？
看着他们上，总觉得特别闹热。当老师提出问题时，他们总能积极地讨论并举手回答，虽然有时的答案是错的，但他们也不会感到丢脸，而是更加积极地参与到其中，努力地知道正确的答案。有时堂上会有人讲话、告状，甚至是打架，老师都能很好地处理，而不是一眛地去纠缠这个问题。下时，他们会找我们一起去玩游戏。记得第一次玩的游戏叫做“老鹰捉小鸡”，小朋友们玩得开心极了，一点都不觉得累。记得老师第一次找我们改作业时，我也是非常开心的，这说明老师信任我们，愿意把学生交给我们，这让我的信念又坚定了。
早读时刻，老师会抽查学生们的背诵情况，讲究奖惩分明，更能合理地管理好班级和学生。间操时，老师会跟着孩子们一起做操，并带领孩子们跑步，师生相处融洽，让我看到了和谐的校园。午餐时间到了，老师会给孩子们安排各自的任务，有的扫地、拖地，有的擦黑板、窗子，还有的打饭、分饭，培养孩子们的独立和团结能力。中午睡觉，是我们的闲暇时光，有时我们会去看看他们是否睡好，有时我们会完成老师交给我们的任务，偶尔忙中偷闲，也会玩玩手机，等待上。总之，在小学的一天，总感觉特别快，仿佛眨眼间就过去了。
在小学实习的两周里，由开始的陌生到接触再到熟悉，我们也能“打成一片”，以朋友的口吻进行交谈了。记得有一位小朋友对我说：“姐姐，你是我的英雄。”当我听到这句话的'时候，内心是激动和感动的，原我这几天没有白。间，有些小朋友总喜欢问一些奇奇怪怪的问题，有时问得我不知所措，我只好回了一句“不知道”。然后他们就会仔细地给我讲解，然后问我记住了嘛。有时我会想，现在的小朋友怎么那么有想法，我感觉我都快跟不上他们的步伐了。也许是因为时代的进步，让现在的小朋友都变得早熟了，更加能够明白社会的是是非非了。
在实习的期间，老师上利用了多种方式进行教学，有时会利用游戏，增添学习乐趣，抓住孩子们的眼球。老师根据新改的要求，运用“由扶到放”的教学原则，给学生们提供了自主学习和探究的机会。堂上，以学生为主，纠正学生错误，注重个性发展和个别学生的培养，使每个学生都能平等地学习。而对待个别调皮的学生，老师也会采取特别的手段，不会放任自流，而是真诚地对待。
当时间已到尾声，我的心里是难过的，因为我们即将离开这群可爱的学生了，并且有可能再见不到了。我拿着我们自己准备的零食，一步步走向讲台时，我的步伐是沉重的，多么想让时光能够多停留一点，让我能够多与他们相处。看着他们一张张可爱的笑脸，我一辈子都不会忘记。当他们一起说“谢谢实习老师的礼物”、“实习老师再见”时，我忍着泪水，微笑着与他们告别，心里却早已哭了。希望在未的日子里，我还能与你们相见，到那时，我们还能像现在这样无话不谈。
大学生实习总结14
一、实习目的
通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。巩固英语专业的主要知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作中。
二、实习时间
20xx年3月1日至20xx年5月1日。
三、实习地点：老挝天湖酒店(老挝乌多姆赛丹萨旺酒店)
四、实习主要内容：
按照老师的安排，我们四位同学来到了老挝北部的乌多姆赛丹萨旺酒店，面对豪华的酒店，心里有点欣喜和担心，欣喜的是这两个月我将在这里开始运用自己学的专业来工作了。担心的是，要真正的开始踏入社会了，怕自己不能过做的很好。不过，我会努力用心去做。
安排好一切，我们第二天就开始正式上班了，我们4人被分配成2组，在餐饮部和大堂两组。我被分在了大堂，经理说，在哪里也都是一样的，餐厅忙的话，大堂的也要过来餐厅帮忙。好好的运用你们学的知识开始锻炼你们自己吧。坐在大堂，我们的任务不单单是为入住客人登记资料，还要负责公函文件的`翻译，跟随主管去市场采购，做现场翻译。开始跟随主管采购，他交我们如何选菜品，色泽，价钱，还有，最关键是要和那些商贩打好交到，这样可以得到最优惠的价格。其实，这买菜的过程里，也是一门很大的学问，学会与人沟通，与人交往，同时，也显示出了人际关系的重要性。
因为我们的老板是马来西亚人，不懂老挝语，我们就做她的随身翻译，跟随她出出入入，看她和人打交道，交流，处理事情等等，从她和人家打交道的一言一行中，我也学到了很多东西，讲话不能过急，稳定沉重，微笑待人。
在大堂，是我们最主要的工作点，这里，我们会遇到不同国籍的人，中国人，老挝人，美国人，欧洲人......面对这些客人，用微笑对待她们。当客人入住的时候，我们都要站起来，双手合十礼，说一声老挝语“撒拜迪”“您好”的意思。这个也是老挝的礼节，讲话也是不能声音过高，面带微笑，温柔的谈吐。当客人要走的时候，也要也要合十礼说一声慢走，下次再见等待之类的语言。我们和老挝方面的同事交流，不管是否会说错，我们也不怕，学语言，我想第一就是要先学会锻炼嘴皮子。动嘴动手动脑，三动合一，我相信就一定会学好!以前，在学校，总感觉不好意思去说，和别人交谈，从而，口语方面真的很差，有些话都是在脑子里转动，而说不出来，而现在，同过和老挝同事接触，交流，我可以开口就可以说，勇敢的和别人交流。她们也教了我们东西，教我们如何登记，收去现金，押金。还有统计处理表格，账目收入管理等等，以前，总觉得酒店的前台是一个简单的轻松的职业，而现在，自己真正踏入，才真正感受到其中的奥秘。没有任何事情是简单的，只有用心去做才能过很好的完成。
经理说，我们不仅仅要做好翻译这一块，还要懂得一个酒店的管理运作，餐饮部，客房部，商务部，她们之间是怎样联系的，是怎样一环扣一环的，懂得这些，对以后你们真正踏入社会也是非常重要的经验。
大学生实习总结15
20xx年xx月底我应聘到xx省蓝天xxxx有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习。在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识。实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识。该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍。
然后就开始“上岗”了。回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和。在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解。下面是对这次实习的总结：
一、优化客户管理和服务流程
1、客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。
2、加大企业宣传力度。重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。
3、客户数据信息记录该小区内业主与租户的信息；记录各种收入与支出明细；服务管理记录用户报修与维修服务进程的记录。该系统具有方便、快捷的优点，能为物业管理服务提供数据支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服务管理模块系统开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应该完善服务管理系统，重新设计服务流程，分离管理与服务系统，加强宣传与开放，促使用户更多的利用该系统报修。
二、推行、倡导“以人为本”服务理念
物业管理必须树立以人为本的服务理念，倡导人性化服务，实施以人为本的服务，提高服务效能，把客户的满意作为物业管理的追求。物业公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的`结合，通过严格的实现。并推出诸如“服务笑脸”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务符合业主的需求，充分发掘客服人员的服务意识与专业技能。注重生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。
三、事务管理工作精细化
在物业管理实际工作中，面对都是一些简单而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍然用非常饱满的热情，认认真真做好每一件事情，为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。
四、我的实习体会
这次的实习使我从实践中总结过去所学的知识，扩宽了对物业管理的视角。物业管理是服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，我们的工作面对的既有人也有物，最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，毕竟人是服务的根本所在。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我以后做好物业管理工作奠定了坚实的基础。
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