银行中层培训的心得体会
当我们对人生或者事物有了新的思考时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。但是心得体会有什么要求呢？以下是小编帮大家整理的银行中层培训的心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行中层培训的心得体会1
今年我参加了支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的心得体会。
要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大xx存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大xx市场。
着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。
随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的.复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的xx银行人。
针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。
银行中层培训的心得体会2
为期十天的培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听专家、教授的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
这次培训不仅提高了自己的金融理论和业务知识水平，也让我更加开阔了视野，进一步提高了工作创新意识，为今后更好地发挥中级职称人员的作用、提高履职能力奠定了良好的基础。现就参加这次培训的谈点个人体会。
一、培训体现了人民银行总行对专业技术人员的巨大支持与关怀，对提升专业技术人员素质意义重大
这次培训是专门为人民银行具有中级职称人员举办的，这对于我们这些来自基层央行的中级职称人员来说，机会非常难得，体现了人民银行总行领导关心中级职称人员的成长与发展、更好地促进中级职称人员做好央行工作、进一步适应形势发展需要的决心。在此，非常感谢总行领导以及郑州培训学院给我提供了这样一次不断完善和提高自己的学习机会。
这次培训，郑州培训学院为我们中级职称培训班设计了形式多样的培训方式，参与这次讲座的不仅有人民银行总行派出的有关司局领导，还有从事多年金融教学工作的教授、专家、学者。同时也为我们搭建了与各省同仁座谈交流的机会。为了使我们这些初到河南的学员了解河南的风土人情，学院还为我们精心安排了中原文化考察活动，使我们初步领略了大自然赋予河南的人文景观和自然景观，中原文化源远流长，博大精深，勤劳勇敢的河南人民用他们勤奋的双手和聪明的智慧谱写了一曲曲爱国主义赞歌，这次考察使我浮想联翩，深感受到一次爱国主义教育。
二、培训内容多，对提高自身理论水平，完善知识结构具有一定指导作用
通过这次培训，使我学到了很多以前在书本上、工作中没有学到或碰到的'金融业务知识，拓宽了知识面，从而进一步明确了今后在实际工作中的努力方向，为切实提高履职能力奠定了基础。
培训学院为我们安排的这些专题讲座，对我们实际工作的指导意义很大。本人通过聆听这些专家或教授的讲座，对新形势下如何更好地履行中央银行职能、强化金融宏观调控、提高金融服务、开展金融调查研究等方面的知识有了一个全新的了解，进一步拓展了工作思路，增长了见识。
三、培训使我感到了责任重大，树立了有效履行央行职责的信心
这次学习，让我深刻地认识到，在中央银行转换职能后，我们所面临的工作任务越来越重，有许多新的工作需要我们去做，去探索或创新，因此，作为基层央行的一名具有中级职称干部，深感肩上的担子和责任重大。当前，要适应形势发展的需要，作为中级职称人员来说，就必须为自己充电，强化对新业务、新知识的学习力度，坚持真学、实学和博学，勤于思考，不断充实和完善自己。同时，我们要立足岗位，学以致用，灵活运用所学的金融知识和积累的工作经验，认真研究和解决实际工作中遇到的新问题。面对复杂的局面，能够沉着应对，用所学过的金融专业知识去指导工作，推动工作的向前发展。不断培养自己的创新意识，提高履职水平，为央行事业的发展增添新的动力，谱写新的篇章。
四、培训，使我结识了很多其他省市的同事，进一步拓宽了交流和沟通的渠道
这次培训的人员是来自全国人民银行系统的具有中级职称的同仁，平时很少有这样的机会让我们在一起互相学习、探讨和交流。这次培训，郑州培训学院为我们搭建了一个交流的平台，拉近了与其他省市的距离，我们之间相互介绍各单位的工作情况，交流经验，取长补短，为今后更好地开展各项工作奠定基础。
在今后的工作中，本人将时刻严格要求自己，不断加强自身的业务学习，努力提高自身综合素质，踏踏实实做人，认认真真做事，为基层央行事业的科学发展做出自己应有的贡献。
银行中层培训的心得体会3
首先，十分感谢分行人力资源部提供的这次培训机会。作为一名基层的管理者，通过三天丰富、有效、紧张的体验式培训，使我对“管理七剑”、“业绩倍增七步法”“会议经营”等知识有了更深的理解，同时对照日常的工作、生活中出现的问题也有了以下更深的感悟。
（1）团队精神：
团结一致，相互协作。团队精神自始至终贯穿着整个培训活动。所有人员分为八个支行，每个支行又有5至6名行员，每个支行有自己的行名和口号，以促使行员尽快融入新团队中，宣贯集体荣誉感和自豪感。所有的比赛及游戏，均需全体人员共同参与，成绩的考评也是以团体为单位进行的。个人能力再强，不依靠其他队员的协助配合，很难完成培训老师要求的任务，即使勉强完成，在效率和质量上，也不可能与其他靠整体力量完成的团队相比。如现场开晨会、孤岛求生、纸牌堆塔等一系列活动都要发挥团队的作用。当今社会，各种事业取得成功，特别是银行的不断发展壮大，不靠团队的共同努力，是不可能取得今天的成就的，同样，缺乏团队意识的组织成员，也将会越来越不适应新的机制和新的工作要求，而引至掉队直至脱离团队。
（2）核心竞争：
在实际工作中如何增强团队的核心竞争力,通过培训我们更加深刻地认识到：首先，整个团队必须确定一个合理的工作目标，在目标确定的前提下，制定出切实可行的工作计划，然后将任务进行分解，通过辅导、追踪、激励、评估、反馈一系列方法来促使目标的完成。其次，整个团队必须有强大的凝聚力，单个成员对整个团队要有责任心和使命感，形成一个相互信任的核心，使每个成员都参与团队才能不断进取，取得成功。再者，合理分配整个团队的'资源，充分做到人适其职，物尽其用。这一点我们在“孤岛求生”这个游戏里最能体会到，只有如此，整个团队才会保持高度的发展态势，从优秀走向卓越。
（3）超越自我：
在此次活动中，我在深深体会团队协作精神在工作过程中重要性的同时也学会了突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历，通过“一分钟即兴演讲”从思路的整理，时间的掌握，内容的充实，互动的自如，到展现自己的与众不同，令人印象和深刻，感觉真不容易!仔细聆听，有人亲和力很好，有人表达非常清晰，有人很会讲故事层层深入，引人入胜，有人逻辑性非常强，有人声音很动。但是综合所有优点的选手却很少，要是以往我可能会认为拥有这些优点的，都是天生的，或者都是运气，抽的题好，但是现在我明白，任何事情，自己其实通过努力，也能体会到个人能力发展的潜力，证明自己，超越自己就能够创造奇迹。从这次培训的内容上看，这些都是我们把平时大家都很了解的道理实践化，也就是说我们是通过一个个的小小的游戏，通过各位老师的讲解，把团队思想挖掘出来，和以前的“纸上谈兵”有着很大的不同。通过实践的总结，让我们充分感受到了这些“鲜活”的道理。我一定要把培训中体会到的切实应用到工作当中，使自己充分融入到创造卓越的团队之中。
银行中层培训的心得体会4
岗前培训就要落下帷幕，在这些日子里，我们从校园走入xx银行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升xx银行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识。
还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的.考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上xx银行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关xx银行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入xx银行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的时间，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了xx银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在xx银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的xx银行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的xx银行新人!
银行中层培训的心得体会5
财经大学为期6天的培训，已经结束。是紧张的6天、收获的6天，6天的学习使我感触颇深。
6天紧张的学习，使我找到了自己的不足，同时也听到了自己之前未接触过的业务和知识点，开阔了自己的'视野，对今后的工作重新做一个定位，重新认识当下乃至未来的大金融、大资管。
传统业务银行已无法再生存下去，在新经济和大数据的背景下，在日趋竞争激烈的金融市场环境中，当下的农商银行要想立于不败之地，需要打破束缚，在变革中寻找出路，在创新中占领市场。
学习给我指明了方向、实践让我积累了经验，6天的学习，对我而言是一次重新的洗礼，对今后工作有了新的思维和方向，坐井观天永远只能是青蛙，只有跳出来，勇敢的去尝试、才会创造出属于这个团队、属于自己的价值。
学习的过程，同时也在思考，最严资管新规的出台，缩窄我们的业务范围，今年以来信用债市场违约频发，给我敲响了警钟。阻止金融空转、脱实向虚、打破刚性兑付等一系列规定，是我们必须去面对的，也告诉我们今后路应该怎么走，这是我们当下需要思考的。
虽然前面的道路会很曲折、布满荆棘，但我坚信，以信合人坚定不拔的勇气和信念，定会拨云见日，云散月明！
有信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇，相信自己、相信团队，用我们的勤劳和智慧去拥抱我们的未来！
银行中层培训的心得体会6
我行中层干部培训于8月8日开始，经过6天紧张的学习圆满结束了。这是我30年工作生涯中为数不多、但意义重大的一次培训。意义重大是指以前的培训是技能培训，而这次是境界的提升，是高度的拔擢。
三位教授分别从：宏观经济形势与监管政策解读、小微金融业务风险管理、金融创新助力实体经济、共享经济及其商业模式、商业银行全面风险管理、新形势下商业银行如何加强内部控制防范运营风险、客户信用分析和技巧、新形势下农商银行信贷营销与风险管理如何利用大数据为三农服务等8个方面进行了阐述。让我有了焕然一新的感觉。我用以下几个字谈一下感受：
乐：紧凑而高强度的学习让我感受到了充实、新鲜、快乐。知识量大、信息量广为我扩充了眼界。一些没有接触过的业务和层面让我感觉到了新鲜事物才是我们银行业发展的方向。
重：培训结束了，但是我感到了责任感和危机感重了，做为一个中层干部原先有的优越感太狭隘了。从而在今后的工作中要摒弃过去小圈子、小界面、小心思，从着眼大局出发，想“大”问题。
实：老师教的知识实，学生学习的知识实。老师深入浅出地结合自身的实战经验给我们解读国家的法律法规，着重解读监管新规。让我们知道了如何在合规的前提下开展工作发展业务，如何合理规避各种风险。
新：知识新，过去的工作一直是”老猫上树”凭感觉、凭经验、凭传帮带。过去只知道做银行做金融不只是存款、贷款、保险等，但没有想过走出这个怪圈。通过这次培训认识到了还有新大陆。
做：做就是践行，就是实践和行动。强化学习培训后我们应该积极主动地去思考，结合实际去规划本单位的发展规划，并全力将规划落地、践行。
赢：赢的理解，亡代表危机意识，口代表沟通能力，月代表时间(积累、搭建)，贝代表自有资本，凡代表平常心（调节心态）。
作为一名支行行长还应该经常思考业务拓展、合规操作的同时，着重抓住五个w，即：
Where、风险的高发部位在哪里？
Who 、谁有可能违规？
Wag 、违规、作案手段和教训？
What 、应针对性地整改什么？
When 、具体分条、分段的`整改时间？
通过本次培训，我们要把平时大家熟知理论实践化，理论与实践并行，两手都要硬，把平时的工作落实到实践中，经过各位老师的详细讲解，更加了解到实践的重要性。我一定要把培训中的体会切实运用到实际工作中，造就一支优秀的团队，完成各项工作指标！
银行中层培训的心得体会7
根据我行关于提升中层干部领导力素质的工作计划，结合上年末工作业绩及今年开门红业绩排名，我有幸成为第二批选送到ｘｘ大学参加领导力提升系列培训班的中层干部之一，自11月4日至23日，我幸运地成为THLDL提升系列培训班第ｘｘ期的学员。在短短的三周时间里，我接触到许多名师，他们以自已积累的大量宝贵的经历和见识，向我们传授了领导艺术、阳光心态、色彩性格、商业模式创新、资本运营及营销思维等，老师们以深入浅出的语言、结合精彩的案例分析，让我从不同角度去体会最新的管理知识、领导理念，进一步拓宽了视野，升华了心灵，使我对企业管理的思路、观念与领导力思维方式的认识都得到了一次全面的更新和提升。通过这次培训，丰富了知识，转变了思想，提升了观念。让我深刻的体会到，创新理念对我们今后工作经营上的重要性和迫切性。尤其是当前银行业所面临的新的竞争局面，我们更加应该以创新的思维方式，独特的管理艺术，全方位的服务体系，才能在日益白日化的竞争中处于不败之地。
在三周的学习中，让我印象最深刻的是孙老师的《阳光心态灿烂人生》和付老师的《危机下的资本市场的运行逻辑》。孙老师对阳光心态的解读，使我有较大的'感触。当前，银行业面临较大竞争压力，指标、任务、考核等等使每一个从业人员都背负着沉重的压力，有的人自怨自艾，有的人选择放弃，很少人能够保持阳光心态去面对工作。孙老师以大量活生生的例子告诉我们，如果不能保持阳光心态，就会引发心理健康问题，从而影响到生理健康，而最终会导致到危及生命。所以，我们应该以阳光的心态去追求幸福感，快乐感、满意感、归属感和价值感，我们要超越自已、战胜自已，自行负责地为自已创造自已想要的未来。而付老师以他长期以来丰富的金融业务知识，以及其在工作履历中所积累的丰富市场实战经验，向我行展示了当前中国的经济形势以及世界未来的发展趋势，探讨企业如何在当前复杂的经济条件下寻求发展，如何使企业获取更大的收益利润空间，如何利用金融的杠杆作用为企业提升竞争力----内容十分丰富，也十分精彩。作为一名金融的从业人员，在付老师的启示下，我也深刻地认识到，在经济转型阶段，在汇率及利率制度改革阶段，银行业也必须顺应市场需求，要在竞争中脱颖而出，必须懂得利用金融的杠杆作用为企业谋取利益，提升企业经营效益，从而带动金融业务的快速发展，而当前银行的创新产品正是起到核心竞争的作用。
我在中国银行是负责国际结算业务的，在我们的工作内容中，创新是我们的核心竞争力、学习是我们的竞争手段。当前银行业之间的产品是同质化的，如果没有切合客户需求的创新产品，没有贴近客户需求的服务，根本无法在竞争中立足。因此，我们每天都必须思考如何创新、如何服务。而在本次学习中，给了我较大的启发，银行应摆正当前位置，作为服务行业，我们必须从客户的角度思考问题，了解客户需求，从而制订有针对性、个性化的产品和服务方案，要懂得营销策略和技巧，要以独特的营销手段使客户成为忠诚的客户。
总而言之，通过这次培训学习，让我学到了很多东西，在理论、实践、思想及观念上，都给了我很大的帮助与提高。在以后的工作中，我会以"ｘｘ精神"时刻要求和激励自己，充分运用自己学到的知识，更好的服务于企业，为我行事业的发展而努力奋斗。
银行中层培训的心得体会8
在我行领导的关怀下，我行员工等一行到进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我行现状的实际情况，我个人获得了一些心得体会：
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
在xx学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我行现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的'需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在xx银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现xx银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应xx银行工作打下坚实的基础。
银行中层培训的心得体会9
在离xx银行成为一名正式的员工来参加培训的时间已经过去了一年，回顾这一年里我所有经历的一切，不管是从生活上来讲，还是从培训上来讲，我都过的十分的充实和幸福。因为在过去的一年里，我拥有了一份自己喜爱的培训，在这份培训中，我不仅找到了独属于自己的那份成就感和幸福感，还找到了自己未来以后的一个发展方向。所以，在我享受这份培训给我带来快乐的同时，它也给我的生活带来了很多乐趣，让我对生活产生源源不断的动力，让我不断的期待美好和向前奔跑，让我积极向上，勇敢生活。
在这一年的银行培训经历里，让我更加明白了怎么去和同事相处，怎么去和顾客打交道。和同事维持良好的亲密关系，在一份培训中是十分重要的存在。因为我们在一份培训少不了要和同事打交道。所以和同事之间的友好相处，不仅有利于我们培训时的心情愉悦，还有利于我们在培训中少走很多弯路，因为我们可以相互分享培训经验，相互帮助，相互鼓励。
其实作为一名银行柜员，我们不仅要掌握好办理业务的基本能力，我们还要学会怎么去和顾客进行有效的沟通，学会怎么去做好客户服务，也要学会怎么去推销理财产品。在这一年里，经我手处理的业务多到数不胜数，遇到的客户也是千奇百怪的都有，但是不管是复杂或是简单的业务，不管遇到的客户是善解人意的，还是蛮不讲理的，我都保持着自己的一个原则，那就是以客户为中心，时刻考虑客户的'感受和需求。我要站在客户的角度来进行问题的思考，来解决问题，来跟他们进行耐心的沟通，以及适当的推销。并且在培训中，我要时刻保持自己微笑的状态，做到热心服务，细心服务，让客户感受到我们xx银行人员给他们带去的温暖，和尊重。
我是在来到xx银行培训才有了这些成长和经历的，在培训中的成长也给我带来了人生中的成长。所以我一直很感谢xx银行的领导能够在当初给我提供一个这样发展和培训的机会，才让有了如此大的进步和成长。在下一阶段的培训里，我会继续加倍努力培训，我会向着自己的职业目标不断的往前发展，我相信自己一定能达成自己的目标。
银行中层培训的心得体会10
怀着空杯的心态和期待的心境，我参加了业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和教师深入浅出的细致讲解中，异常是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原先业务培训学习也能够这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们进取、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅仅给人几分活力，更让人感慨颇深。
学习能够提升素质、学习能够开启智慧，学习是应对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的'发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自我，应对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自我，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。
不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展供给好的提议和措施。也仅有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，应对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、团体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻，也许人们心中一向都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一向如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但经过xx主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和，我们平常所理解的只是他的外延，而更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，仅有加强式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不一样客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提高产品收益等等，才能留住客户，才能够打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
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