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公司工作报告学习心得体会(精选10篇)
在平日里,心中难免会有一些新的想法,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样有利于我们不断提升自我。应该怎么写才合适呢?以下是小编为大家收集的公司工作报告学习心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。
公司工作报告学习心得体会 篇1
近期科室组织学习了x总报告,让我感受颇深,工作报告中x总首先对20xx年主要工作做了回顾和对我们的部分工作给了肯定,同时对2013年的工作作了重要的部署。以下是我的学习心得:
通过学习,明确了我们20xx年的工作圆满完成了四届二次职代会赋予的各项任务,并取得了八个方面的显著成效。一是经济效益稳步提升,一组组上升的数据说明了我们大家一年来的努力是没有白费的,集团公司保持了十八年持续增长的态势。二是发展方向更加明晰,三是低碳运输巩固提高,四是双责活动扎实开展,五是车站搬迁整体告捷,去年五月份全站上下经历了车站整体搬迁,三家车站同在一个屋檐下的经营模式不得不让我们重新整理经营思路,开拓新的.客运市场。所以我们要改变经营管理模式,以适应改变中的环境。六是网大育才初见端倪,公司创办了网络大学,更是为我们年轻人搭建了学习的平台,七是安全工作富有成效,八是员工福祉不断改善,公司想方设法增加职工工资,保证职工生活水平的提高,让我觉得感动,温馨。
报告中还指出过去的一年,集团公司围绕“安全、节约、便捷、高效”的八字转型目标,重点从服从意识、服务方式和双责驱动三个方面提升服务,为了增强服务意识,我们开展了服务礼仪、服务技能等各项培训活动,“阳光天使”等品牌的影响力不断扩大,我们还开展了“进社区、进厂矿、进学校、上公交”的“三进一上”活动。这样,更是提升了车站在社会上的美誉度。服务意识的提升,极大地带动了服务质量和水平的提高。
x总还对20xx年的工作做了重要部署,在工作的主要任务上提了六个指标,在今后的工作中,我首先应该加强的就是业务知识的学习和处理突发事件的能力,在今年的工作中,我将继续积极配合好郭主任和陈班长做好日常事务工作,调动同事们的工作积极性,和他们一道共同搞好工作,提高服务质量,并且多开展几次阳光天使服务班的活动,做到以点带面,真正起到带头作用,树品牌形象。
我将继续以饱满的热情,尽职尽责的态度,对待工作,回报总站。
公司工作报告学习心得体会 篇2
20xx年1月公司召开了xx年行政工作报告,报告上指出,以“绿色低碳发展年”为切入点,继续加大管理整合、推进联合重组应对挑战持续发展为主导思想,全面策划了我公司的发展战略,重点安排了公司20xx年的工作。报告总结了20xx年公司取得的成绩,客观分析了11年存在的不足,明确部署了公司20xx年的生产任务和重点工作,坚持以科学发展观为指导,以“绿色、服务、发展年”为核心的具体发展目标,我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的阐述:
一、对公司领导讲话的理解与认识
一是从发展角度。企业生存靠发展,企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展,但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等我们只要战略目标不动摇,一步一个脚印,我们绝对有信心实现我们的目标,树立我公司的品牌形象。
二是从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理,实现了产品质量、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全及能源管理体系等五合一管理。全方位推动了公司整体运营指标,提高了管理水平,增强了企业内功,确保了我公司稳步、持续、健康发展。
二、贯彻落实报告的重点措施
1、建设学习型企业、塑造成长型团队
首先员工是企业最大的资产,公司为提高干部员工综合素质,积极倡导建设学习型企业,搭建了学习平台。第二,建立“人才梯队”库,通过有计划的人员内部流动,合理填补公司近期内可能出现的.职务空缺,避免断层现象。第三,调整公司内部人员在未来职位的分配,有利于员工多方向发展,激发其潜在能力,又能在企业内部形成良性人员循环,使企业工作充满活力。
2、为员工办实事、谋福利
公司倡导“以人为本,快乐工作,和谐发展”的企业文化理念,围绕“提升员工幸福指数”创建和谐企业。确保员工年收入10%的上涨,并且十件实事件件得到了落实。
在今年的工作中,我将锐意进取、扎实工作,为公司更佳的辉煌尽自己最大的努力。
公司工作报告学习心得体会 篇3
不知不觉来公司已经一个多月了,这段时间感觉自己每一天都在成长和进步,忙碌的工作让自己个性踏实,不再有悬空的漂浮感,而是把这里当作最好的归宿,如春蚕吐丝般,尽力去奉献一丝一缕的力量。
企划财经部是企业的核心部门,作为公司的财务人员,不仅要做好账务处理、财务监督,还要做到上下及内外联络沟通工作,及时向领导反映状况、反馈信息,对内,做到各部门间相互配合、综合协调。对外,及时知悉各项新的国家政策、公告、法律法规。
工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作氛围,领导对员工的`关怀,就像冬日里的阳光,温暖着每一个人的心,同事之间的和睦与融洽,让工作变得更加简单而有力量。感谢公司给我这么好的平台,让我们有缘一起工作,也让我学会有勇气去应对此刻的一切困难与挑战。
在企业内部,制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行,尽量将复杂的事情简单化,以提高工作效率。正是这样的良性循环,高效的工作模式奠定了中裕冠精彩而唯美的开场,注定了她不一样的完美明天!我们期盼她的完美上演,也将更加努力的去工作。
在此祝同事们工作顺利,幸福健康!
公司工作报告学习心得体会 篇4
我叫xxx,是安徽公司峨山加油站的一名实习生。时间如惊鸿过隙,不知不觉我已经在峨山站实习半月有余,从开始怀着惴惴不安的心情来到这个从未踏足的地方,到现在已经能够自然而然的融入峨山站这个全新的家庭中,峨山站完善的设备设施,融洽的工作氛围是我预想不到的。
在实习期间,通过对公司制度章程的学习让我更加深刻的理解公司所确立的发展价值观念,加强了我对公司企业文化的认同。
加油过程和非油销售的学习也拓宽了我以往对于油站的片面认知,完善了我对油站整个日常流程的脉络。
其中让我印象最为深刻的.就是安全教育,安全是贯穿加油站工作过程的始终,无论是个人的安全问题,还是加油站日常工作的安全运行,峨山站都有着一套规范详细的流程和规则。
专业知识和技能的利学习离不开峨山站员工们对我的耐心讲解和教学,晦涩难懂的名词和操作在她们亲身示范下,我都能够一一把握要点。
深感幸运和感恩来到峨山站,我有信心在峨山站温馨团结、积极向上的工作环境中取得更大的进步。
公司工作报告学习心得体会 篇5
怀着一种空杯的心态,我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在这一次的培训过程中,徽商业学院的教授对营销技巧,客情关系的管理等等进行了详细介绍,并对其中的一些进行了重点讲解,包括营销技巧中的策略,如何开拓市场,如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学,实用性和操作性强,采用互动和现场问答等方式,生动易懂,张弛有度,使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训,我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心
信心是一个人办事的动力,信心是一种力量。每天工作开始的时候,都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者,在推销商品之前要把自己给推销出去,对自己要有信心,只要把自己推销给客户了,才能把产品推销给客户。凡事要有诚心,心态是决定一个人做事的基本要求,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当朋友,才会接受你的产品。业务代表是公司的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,消费者,经销商的枢纽,信任是你业务的保障。处处留心皆学问,要养成勤于思考,善于销售经验。机会是留给有准备的人,同时也留给有心的人,作为业务员,客户的每一点变化都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作,离不开领导的英明决策,离不开公司的运筹帷幄,离不开各部门的支持配合。总的一句话,耐心细致,感动至上。
二、销售+市场+策略
一件好的产品,要有好的市场,好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰,让你掌握产品的`一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊,熟悉客户的经营状况,改善自身经营管理水平,更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的,有的,是帮助客户怎样更好的去销售产品,为客户出谋划策,包装产品,做促销活动。让客户觉的你是真诚的人,是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。
通过了这次培训,我受益匪浅,真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态,要有信心,责任心,要有虚心,进取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
公司工作报告学习心得体会 篇6
不知不觉,半个月的支教生涯已经结束,心中有很多话因为课都是满的,没有一个好的时间一一说明。心中难免有点小小的遗憾,说实话这半个月在唐庄小学这里支教,我成长了,体会到作为老师作为家长的辛苦。我也完全能体会到孩子们对知识的渴望,从刚开始第一天早上8点报名,孩子们就6点多钟零零散散的陆续来到我们的办公室报名,足以看出学生对知识的渴望对未来的憧憬!那会我就只有一个念头,认认真真的教会他们一些书本知识,给他们上课必须准备充足,让他们对知识产生更高更浓郁的兴趣!
在支教过程中,我认识了很多人,很多学生包括我的13个队友,还有唐庄的校长以及老师们,他们都是如此之优秀,每个人身上总有值得我学习的地方,半个月下来也学到了不少!感觉此次支教意义非凡!当然什么总不是一帆风顺的,我也遇到过一些处理不了的问题,也是我的失职,有时候,学生家长没有来接,我呢就担心孩子的安全问题,因为心急,然后没有跟队长商量,之后送孩子回来之后才发现耽搁了一些事。还是怪自己,也让我知道了,不管做啥必须要请求上级指示,才能走的更远!千万不要一意孤行,相信一个团队永远比一个人走的更远。
半个月说长也不长,说短也不短,这半个月走的时候最舍不得的就是那一帮爱哭爱闹爱学习的`学生了,他们天真烂漫,积极上进,可能都还小,有很多事情都不懂,所以才有时候特别调皮。很多时候觉得他们都这么努力了,学习成绩还是上不去,很是焦灼呀,有时候换位思考一下,如果我是这种学习上进还成绩还提不上去我是有多难受呀!以后经过一番了解才发现,部分学生因为上课老师讲课的时候忙于做笔记,日积月累,上课基本没有学会啥,全靠笔记来学。最后在我正确的带领下,让他们知道上课的时间是有多重要,笔记只是次要的,最主要的还是要多听课!抓住上课时间是很必要的。
人生恍如过一条河,我们都是那个过河的人。该经历的都得经历,该来的总会来,只要在该努力的年纪没有选择了安逸,那就不用担心在安逸的年纪被迫努力了!加油,人生路很长,值得我们用心去看每一个风景,留下的都是脚印还有我们内心的那片炙热!
最后呢,我还是希望同学们都能学业有成,我的队友们都能一帆风顺,唐庄的教职工都能工作顺利,万事如意。
公司工作报告学习心得体会 篇7
人在职场,不进则退。而我们都知道在职场上,总能看到一些做事雷厉风行的人,他们不仅执行力强,处事也很果断,这些人我们称他们为“职场高效能人士”。对于不想在职场上当蜗牛的人,要向他们学习取经。那么,职场高效能人士有哪些值得我们学习的地方呢?
第一,严于律己。职场高效能人士无论是在生活中还是在职场中,都严格要求自己。他们遵守职场规则,并严格执行,用自己的行动为他人做表率。我的一个前同事就是这样的人,每天准时上班,当天的'工作会按照计划来执行,并且效率很高,他不会在上班时间做与工作无关的事情,即使是午休,也只是打个盹便继续投入到工作之中。
第二,学习使用辅助工作的方法。要想完成一件工作,不是只有一种方式,随着现在办公工具的类型越来越多,借助这些工具也是一个好办法。职场高效能人士就是能随时快速掌握这些工具,学习使用,提高自己的工作效率。
第三,善于总结,及时沟通。每当完成一项工作,职场高效能人士便会总结,无论是工作中的不足,还是优势,都会总结,这样便于在下次工作中,提高效率。除了自我总结,他们还会经常与其他同事交流,分享心得,吸收经验。
第四,利用一切碎片化的时间。职场高效能人士可以在泡咖啡的时间思考工作,也会在睡前学习,当人们被手机占用了更多时间的时候,职场高效能人士不会让手机剥夺他们思考的时间,他们更清楚比起手机,有其他更重要的事情要做。
公司工作报告学习心得体会 篇8
在上一周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训,主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训,虽然只是短短的一天时间,但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动,参加这次销售培训心得是,要做好销售工作,销售员必须要认真、坚持、用心、自信,并要不断学习,以下是我对这次销售培训心得体会。
首先是培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准,能灵活运用,提高成交率;透过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念,计划和信息分析,人脉等于钱脉,还讲到了如何维护客情,如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品,而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移,见客户之前把自己的状态调整好,一个好的业务员务必要修炼自己,有用心的心态,有自己的理想和目标,让客户愿意跟我们做业务。
再次,详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别,并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题,大多数销售人员没有问正确类型的问题,即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题,但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,带给不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
还有是对于专业知识的学习,就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”,我们有时遇到专业点的知识,无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员,真正让自己成为一名专业的销售员,提高我们定单的概率,就要多学习专业知识,要做到平时不懂的问题要多问多记,勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题,从着装到坐姿,眼神等方面进行了详细的介绍。
另外用心倾听很重要,专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的`线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。你就应引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会,以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧,时时刻刻的学习,积累一次次成功的销售经验,只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长,并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
公司工作报告学习心得体会 篇9
时间过得真快,转眼间大学三年的学习生活即将结束。此刻回首这三年的学习生活,许许多多事情还历历在目。
学生的天职就是学习。学习是我三年生活的主线。经过自己的刻苦学习,获得了对于其它科目的学习也从不放弃,平时注重英语口语的练习,并取得大学英语六级分的成绩。在学习专业知识之余我也喜欢欣赏文学作品,我会在忙碌的生活中看一些名人名著和杂志书刊来缓解压力,并且提高自己的文化素养。在生活上,我最大的特点是诚实守信,热心待人,勇于挑战自己,时间观念强,有着良好的生活习惯和正派作风。我喜欢真诚、友好地对待每个人,微笑着度过生活的每一天。因为我相信付出了多少就会得到多少,人是感情动物,人与人的相处是相互的。所以一向以来与同学的相处都十分融洽。三年中我参加学校组织的活动,踊跃参与社会实践活动,并在实践中学到了一些课本上学不到的知识,在生活上我勤俭节俭,并主动帮忙身边有困难的同学。
20xx年xx月,我结束了两年的学习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到工作实习。实习的时间飞快而又短暂,不知不觉三个月实习的时间已经过去了,感觉面试实习单位只是昨日的事,可此刻实习也将结束。回想这一段"从未体验"过的日子,我有失落过,也有很认真过,高兴过,而此刻最深的感触就是我很珍惜这段宝贵的经验。这次实习对的具体营运与操作,管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对这一行业有了更深的体会。
在实习期间我体会到这个行业中之间的竞争人与人竞争的激烈程度。在这样的性行业所需要的人才不仅仅是要有必须的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及职责心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以让我们大学生学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到的性质,业务与管理模式。
经过这三个月的实习生活,我学会了很多,也懂得了很多以往从生活中和学校里没发获得到的知识和道理。回顾我的实习期,从那个天真的我直接到经历了生活中的挫折和失败,到此刻稳重和冷静的'我,使我明白了一个道理:人生不可能存在一帆风顺的事,仅有自己勇敢地应对人生中的每一个挫折和失败,才能通往自己的罗马大道。在这三个月里,我有失落过,烦恼过,悲伤过。有时觉得自己放手让时间在自己的手里流走,可能是或者我的缺陷和不足。但我明白这是上天对我的一个考验,但在每次失落的时候我都会反省过来,告诉自己清楚自己应当做的是什么,在挫折面前我们应当善用于扬长避短的方法来促进自己,提高自己的综合水平能力。在业务方面虽然自我普通平凡,可是我会努力提高,做到最好,不管遇到什么困扰我都不会跌倒,我会不懈努力。
我明白,在这又是我人生中的一大挑战,主角的转换,这除了有较强的适应力和乐观的生活态度外,更重要的是得益于两年的学习积累和技能的培养。在那里我明白我的将来会有光辉灿烂的一天。在半年的锻炼里,给我仅是初步的经验积累,对于迈向社会远远不够的。
经过几个月的实践和实习,我对未来充满了完美的憧憬,我要更进一步的要求自己。以下是我对于未来的规划:
首先继续学习,不断提升理论素养。在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业提高的动力。走上实习岗位后,我更清楚地意识到要用先进的理论武装头脑,用精良的业务知识提升能力,以广博的社会知识拓展视野。仅有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也仅有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是经过实践活动来实现的,也仅有经过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。所以我要完善自己的理论知识才能更好地投入于实践中去。
其次从学校走向社会,首要面临的问题便是主角转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会主角之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识,而社会实践则意味着继续学习,并将知识应用于实践,学生时代能够自己选择交往的对象,而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的,而是必须在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进行这种主角的转换。
公司工作报告学习心得体会 篇10
入职半个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握,并已开始正式上岗。现就工作学习心得,工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的,以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户提供更多的'购物建议,更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起,争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购,售中客服,还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑,更在于它可以引导顾客购买,促成交易,提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面,无论旺旺是在线或都其它状态,自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复,让顾客第一时间感受到我们的热情,同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复,自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面,无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包,打开相应的页面,时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降,这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少,无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
我以为,要作为一名合格的客服员,在工作中应该具备良好的心理素质,沟通及应变能力,高度的责任感和荣誉感、产品专业知识,产品专业知识是我们工作的基石,这是作为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识,了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一,只有真正的了解产品及用户的需求所在,熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗,从投诉流失中吸取教训,维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口,客服工作的质量,客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德,做好本职工作,维护企业的形象。
总而言之,客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户,不仅是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的题目,客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方,在工作的同时不断加强学习,提升个人专业素养,为企业的发展贡献自己的一份气力。
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