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员工培训个人学习心得
我们从一些事情上得到感悟后，好好地写一份心得体会，从而不断地丰富我们的思想。一起来学习心得体会是如何写的吧，以下是小编精心整理的员工培训个人学习心得，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
员工培训个人学习心得1
随着我国的改革开放不断向纵深发展，市场经济也得到了持续发展，这进一步推动物业管理行业的形成，同时也加剧了物业管理行业内的竞争，决定了物业管理企业如要在企业发展、市场竞争中立于不败之地，必须重视员工的培训工作。无数事实说明，员工培训搞得好的企业，其核心竞争力就越强，企业的社会效益与经济效益就愈加显著。
目前，许多企业都意识到培训的重要性，但如何达到和提高培训效果，各个企业在实施过程中不尽相同。如何做好物业管理企业的培训工作，笔者欲结合工作实际，从几个方面谈谈认识：
首先，在实施培训前，必须明确企业所培训的对象，并对其进行合理分类。和其他企业一样，物业管理企业员工构成基本可分为操作层、管理层和决策层。由于物业管理的服务性特点，物业管理企业又具备自己鲜明特征。其工作内容大致可分为清洁、绿化、保安、工程设施维护，以及特约服务等几个部分，除了专业类培训的特别要求外，同时要求员工，特别是管理层干部具有较高政策水平。因此，在对员工进行培训时既有相同要求，又有不同要求。培训最忌讳培训对象水平的参差不齐，因为设计好的课程很难满足不同水准的各类管理服务人员同时需求。
从这个层次上理解，可以将物业管理培训内容分为基础类、专业类和应用类三种：
基础类：主要是学习、了解和掌握物业管理相关的法规和基本运作程序及方法，是日常工作的指导性知识和内容。
专业类：主要涉及具体工作所需的专业知识和专业技能。这部分有的可以通过物业管理企业的培训而达到目的，如清洁绿化人员的作业培训；但有时仅靠物业管理企业的培训是不够的，如工程技术类的专业知识和专业技能，这些培训主要由社会的基础教育及学历教育，以及职业技能教育提供，物业管理企业通过选择性招聘具有所需专业知识和专业技能的人才，并通过企业内部和外派的培训进行补充和充实。
应用类：主要是指从事物业管理行业并做好相应工作所必须用到的知识和技能，如面对客户所需要的礼仪常识和沟通技巧等。由于物业管理大多数岗位都有客户沟通和服务层面，因而对相应的规范和技巧都有要求。另外，这方面还应包括物业管理企业实施某些管理措施所开展的培训，如推行ISO9001质量保证体系或企业CI形象体系所进行的旨在贯彻标准而进行的培训，还有旨在弘扬本企业文化以加大企业内聚力和对外发散力的培训。
其次，培训课程设计要有针对性。这不仅意味着培训人员要有的放矢，如在外企，课程设计还要注意东西方文化的差异，因为两种文化背景的受训人员接受背景和方式上有很大的不同，如东方人喜欢集体式的问答，而西方人则喜欢与老师独立交流的互动式学习。这就要求在做课程设计时，必须根据公司的管理目标和方针，针对不同素质、不同层面、不同要求的员工，做出合理安排。如对于保洁绿化人员的培训，不必对物业的机电设备状况有所了解；针对管理层、操作层，由于面向管理和服务对象各有侧重，培训的要求和方向显然不近相同。
第三，参与培训的师资要同时具备专业知识和工作热情。专业知识的丰富与否直接影响培训的内容。不少物管企业在选择培训的师资上，都有要求。如培训教师必须有丰富的物业管理理论和实践经验，要求在相关岗位工作五年以上，有物业管理上岗证，有的对学历也作了要求。工作热情对教师同样重要，它意味着该教师是否热爱这份工作，这将是一种态度。如国际知名企业爱立信对待教师的考核即有两方面：一是专业知识、教学技能，二是教学态度。作为激励，物管企业可将参与培训的教师培训授课经历作为其晋职加薪的依据之一。
第四，作为企业，必须建立完善的评估制度，培训的效果要通过对教师和学生的测评得出。对教师评估有利于提高教学质量；而对学员的成绩评估则是为了对其有相对制约，以保证学习效果。因为企业的培训往往是免费和不正规的，易流于形式，所以培训最终要有对学员完善的考试和定期对老师质量的测评调查。对于企业来讲，培训的内容和效果还应与员工的升迁、任职相联系，增强员工参加培训的热情和动力，将员工素质的提高与企业的发展及竞争力的提高有机联系起来。
除了上面几点，物业管理企业在培训中还应注意避免下面几个误区：
一、培训需求鉴别上的'误区，现在许多物业管理企业在培训设置或培训计划安排上主观因素过多，大多是由公司负责培训的部门进行培训需求的鉴别并制定培训计划，经讨论批准后实施，这种方法并不好。由于物业管理涉及的专业工作种类较多，人员较复杂且层次参差不齐，集中化的培训需求鉴别很难反映实际的情况，也不能提高员工培训的总体效果。正确的鉴别方法应该是个人和基层领导提出培训需求，由培训管理部门进行增减、补充和汇总。
二、培训形式和方法上的误区，以往许多物业管理企业在培
训过程中，过分注重课堂教学及文件化程序，不能适应物业管理多工种的实际情况，也不能提高员工培训的兴趣和效果。应该根据实际情况因材施教，如对清洁工进行现场示范教学比发给操作文件更有效。
三、正确处理好培训与人才培养之间的关系，要培训专业素质较高的职业物业管理人才，仅靠课堂理论知识的学习是远远不够的，物业管理可以说是实践性很强的学科，除了基础性的理论知识外，需要大量的实践经验的积累和较高综合素质的支撑。因此要将培训和实践、专业知识的学习与综合素质的提高有机结合起来。
四、同样的道理，对培训成绩的考核和培训效果的评估也应根据实际情况进行，给受训人员以充分应用所学知识的实践机会，是培训工作的延续和检验。显见，物业管理企业的培训工作是一项系统工程，企业管理者必须以战略的眼光高度重视企业的培训工作，从而引导、推动企业的培训工作健康有效实施，进一步提升企业综合竞争力，真正使培训渗入企业管理的每一个过程。
员工培训个人学习心得2
从x月底来公司报到，然后来xx燃机电厂学习培训，转眼间已学习一个月有多月了，细想起来这段时间自己无论是思想认识还是实践工作认识上都有了很大的改变，内心特别感激公司提供我们这样的机会参加培训学习，感谢公司对我们这批新员工生的重视。花费大量精力对我们进行培训，这次培训虽然时间不是很长，但是在已经度过的月余学习生活中，使我收获颇丰。我想从以下几方面总结以下自己这次的培训心得体会和收获：
首先，我受到了精神上的洗礼。通过从一个学校毕业生向一个合格的企业员工的思想转变，担任这次培训的各位领导和老师们，为了这次培训他们无不作了精心的准备，、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。公司领导能够亲临大庆对我们进行指导，就足以见出公司领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是培训中心领导老师，这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！
其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及了电厂的每一个部分，知识面广且详细，充实：从燃机系统，热机系统，电气系统，再到控制系统及化学，检修各个专业，我们进行了系统全面的学习，培训中心的老师们本着认真负责的精神，为我们制定了各种学习计划，那一个个精心设计的幻灯片、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验，我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！
第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切。虽然我们来自不同的地方，毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，那就是缘分，，我们就有了一个共同的`身份，那就是“国新人”。我们都还很年轻，公司的未来正需要我们每一个员工去奋斗，去创造，在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，团结一致，，为公司未来的发展创造新的业绩、一起为公司创造一个激情四射的明天！
第四，自我认知的提高和清晰的职业规划，经过这一个多月的学习培训，我深刻认识到，从一名学生到合格的员工自己真的还还欠缺太多，有太多的知识需要补充，有太多需要努力的地方：一是心态上不成熟，抱怨过工作环境不好，抱怨过不公平待遇，自己却没有实实在在做多少事情出来，且看问题过于单纯、缺少正确认识社会现象的能力，自我情绪管理能力欠缺；二是，还没有形成良好的工作习惯，纪律性不高；三是再学习的能力不够，主要是向他人学习、向实践学习的能力。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“国新人”的工作业绩！
员工培训个人学习心得3
由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。
我国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对很每个人能来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的品牌意识现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的教诲是，良好的礼节可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合道德素质的体现，是一个人内在整体素质素质与仪表特点的共同进步之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们当中每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人因都是我的客户，他们就是我在商务交往中其中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的准则，维护公司的利益，同时也要从层次客户的角度着想，精准地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致量身定制周到的提供服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业佛教文化。人都是平等的`，既要尊重自己，同时也要尊重他人。信任上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人懂得的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的相信驾驶台风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的范儿修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工甚至能学会尊重学会他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去祭奠迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我意识自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进联营公司和谐发展。
员工培训个人学习心得4
首先，我十分感谢公司给我们全体员工的群众培训，也很荣幸参加了这次培训，这暗示说明公司对我们员工研修的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针；对于服务行业的我，也十分珍惜今次机会。
经过这几天的培训，完全打破了我没培训不曾之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对咨询服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善心灵的的行业，而且与生活紧密相连。
在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加需的了解超市是需要细心强和职责心强的员工。
如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石超过点也将达不到理想的效果，失去应有的价值；另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列若想利用好货架的每一层，从而创造出更大的.价值及效益；然而色彩的也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并成全顾客的脚步。
集团的这一次培训，从培训的效果就能够看出公司对培训是十分着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司内对职员的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，组织工作我们在往后的工作中端正心态，更加努力！更加自信！
接下来的培训，我想会更搞笑、更专业，所以我会更加认真听，理论不断完善与实践更加建立健全我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作！
学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市临床经验变得更加完美。
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