公司培训心得体会
我们有一些启发后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编帮大家整理的公司培训心得体会，欢迎阅读与收藏。
公司培训心得体会1
20xx年6月18日下午，我们一行七人来到烟台东海宾馆参加经济效益审计培训学习，我们充分的利用了这次培训的时机，把平时审计时的疑问带到了培训现场，认真的倾听了每一位老师的讲课，在为期5天的培训学习中我们先后听取了青岛审计局陈呈明、张连春两位处长讲的《经济效益审计实务》、中国审计学会秘书处郭彤博士讲的《绩效审计的理论与实务》、烟台张裕集团副总经理冷斌讲的《经济效益审计经验、做法》、威海市审计局副局长丛培军讲的怎样做一名合格的内审人员，最后是上海博科资讯股份柯岩老师给我们讲解了一些关于计算机辅助审计的一些相关内容，针对这次培训学习我谈一下我的几点体会。
首先，要立足企业内部，建立完善的审计结构，内部审计必须立足企业内部，与管理者、被审者同心同德。内部审计行为本身不是目的，真正的目的是促进企业提高竞争力、到达效益最大化，与管理者、被审者的根本目标是一致的，三者应相互理解、支持、配合，共同解决企业在生产管理中所存在的问题。
其次，要强化效劳，审计在日常工作中要以企业开展目标为工作导向，要以有利于企业的根本利益为出发点，通过监督完善生产过程，纠正生产中存在的各类问题，促进企业的开展，到达效劳目的。
第三，审计对象的全面化，内部审计作为企业的一项重要管
理手段，应以企业各项内部控制制度为依据，对所有经营活动的制度化、标准化、程序化的运作进行监督与评价，通过审核、评价内控制度的执行情况，严格管理，不断完善内控制度，确保企业各项经营活动的顺利进行。
下步如何做好内审工作
１、正确定位，正确定位有助于充分发挥内审的职能，有利于调动企业内部各积极因素，齐心协力抓好企业内部管理，以管理促效益，保证企业良好的经营秩序和内部环境。
２、坚持审计的独立性，内部审计的独立性不仅仅包括内审机构、内审人员在经济利益上的独立，还要有心理素质上的独立。在一个组织内部要做到经济利益上的绝对独立是不可能的.，因而要广泛宣传、培养内审人员心理素质上的独立，并建立制度给予保证。受谁委托，对谁负责，向谁报告工作，同时独立于
其他各职能部门，坚决立场，完成审计任务。
３、引进先进的审计理念，随着经济的开展，市场竞争的日趋剧烈，企业管理模式的变化，要不断引入先进的审计理念，树立管理审计的思想。将审计纳入企业日常管理工作范畴。注重事前、事中的审核控制与事后的检查、评价。
４、争取领导的支持，促进审计成果转化为生产力，审计人员在审计任务完成后，应详尽、客观地报告审计结果。指出生产经营活动中所存在的问题及其对企业的危害，争取领导的重视与支持，跟踪落实审计意见，将审计成果转化为生产力。
公司培训心得体会2
在短暂而又充实的一周里，我和其他领导学员一样，暂放工作，重返校园，来到闻名遐迩的**参加公司精心组织的培训班。在这里，我既聆听了**教授的精彩授课，又前往**重温建党历史、感悟红船精神。此次培训，我收获良多，下面与大家分享一些我的心得体会。
01全面提升个人综合素质及能力，以身作则带好头，可有效提升团队管理力
作为一名中层副职领导，我们在分管领域要以专业、全面的知识，以及高度负责的态度来当好正职的副手;在所管辖的团队里，我们应当以丰富的阅历和经验来合理分配、指导、协调团队成员的工作，有效地提高团队的工作效率和工作质量。***老师的《职业形象与礼仪》授课中，主张注重“规则+状态”，核心为“尊重+自律”。黄步琪老师的《管理沟通智慧-有效信息沟通之策》授课中，“知人、知面、知心”指出相处默契、融洽的工作环境是高效团队管理水平的体现;“PAC人际交往心态理论”则是我们处理日常人际关系的重要手段，将能很好的将潜在的关系冲突解决，消除管理隐患。
02“领导决策为核心”、“坚持回头看”,是提高团队执行力的重要方向和手段
**老师的《高效团队领导力与执行力》授课令我印象深刻。结合自己的经历，我认为经营工作首先必须坚持集团、公司对经营承接项目的管理要求，如“项目四不接”及“风险防控指导意见”是务必坚守的底线。承接项目投标前，务必进行汇报和流程，为领导提供有效的决策依据，例如拟承接项目需要评估的地域行情、业主实力、合同条件风险等。另外，经营工作还需要经常 “回头看”。项目中标前，标书的多级检查确保有效性是“回头看”;中标项目，合同履行、条款风险防控、多方意见反馈是“回头看”。只有坚持把握正确方向，按制度、流程办事，执行过程不断修正偏差，不断回头看，这样才能实现优质经营、二次经营的目标。
03不脱控为可控，以树立良好的工作价值观升华团队控制力
在我看来，稳定的状态就是良好控制力的体现：身体健康、家庭和睦、注重劳逸结合，可得饱满精神状态去工作即个人的良好控制力;融洽的`沟通氛围、明确的制度职责、高效的流程运作，可得有条不紊的工作开展即为团队的良好控制力。个体团体均不脱控，就是控制力的有效体现。吴明证老师的《企业干部心里压力调适与情绪管理》授课中结合他个人经历，提出“超越功利心态”的工作价值观让有我耳目一新的感受，他将工作价值分为三份即“1/3赡养家庭，1/3拓展人际关系，1/3实现自我价值”;在工作中“格局决定布局，布局决定结局”的长远眼光;“天助自助者，助人者自助”的共赢心态;“不让自己为难-不让别人难做-自己别人都满意”的换位思考等等。让我觉得最好的控制力表现，莫过于价值理念和奋斗目标的高度契合形成的美好工作环境。
一周的学习时间虽然短暂，但内容丰富多彩。非常感谢公司领导给予的这次宝贵培训机会，以及组织策划同事们的辛勤付出。学以致用，知行合一。我将把这次培训获得的宝贵理论知识，结合自身工作实际情况，将理论付诸行动，为公司实现高质量发展作出应有的贡献!
公司培训心得体会3
过了几天的培训，从行业的专业知识到对未来的展望，从沟通的技巧到团队的融合，无疑都将会成为xx这个大家庭里永远的精神财富，我将我从他们的课程里铭记下那些闪光的点与自己的一些感悟，给大家分享一下。
一、常怀感恩的心
为什么要把感恩心放在那里讲，正因只有懂得感恩的人，才能懂得回报和进取，常怀感恩心，多思他人苦，富足不浪费，贫贱不志移。我们感恩亲人，正因有血脉之情，感恩朋友，正因他们是我们心灵的窗口，我们感恩社会，正因她给我们活着的资源，当我们来到xx，我们感恩xx，正因那里给我们带给了成长和成功的平台，我们去感知他的文化，去展望他的未来，是那里，让我们站的更高，看得更远，走的更加靠前。
二、遵守规矩
古人云：无规矩不成方圆，规是用来画圆形的，矩是用来造方形的，规矩是用来定型的，大家看看，车轮子，房子，我们生活中事物几乎都在用着方圆，其实这暗含了一个道理的，“规矩立人间，方圆成天下。”
听刘主任讲过金锣的一个故事：说什么是规矩，有一个笼子，里面有一群猴子，笼子上方挂着香蕉，香蕉上有个机关，只要香蕉被动了笼子上方就会喷热水，所有的猴子都会被烫到，一开始有猴子去碰香蕉，结果大伙都跟着挨烫，于是大家都揍他，之后进来的新猴子，只要是想碰的，都会挨揍，久而久之，上方的香蕉都烂了，大家也不知道里面还有没有热水，但就是没人去碰它，这就是制度，规矩，往下延伸叫做企业的文化。
我们讲亮剑，讲军魂，其实军魂的塑造根基在于军队严明的纪律性，这是所有的基础，无组织无纪律，打仗时那里团长喊着上了，那边还玩着呢，只有等死。这边团长没喊上，一大群就冲了，那也是死。土匪被称为土匪，就是正因他们是没有规矩可言的团伙。
我们看讲座，说团这个字是有口才的人，其实它还有一种解释，我们能够看一下，这个字是才华外面有一个框，很形象的说明力量的团队化实现，是需要有所约束的。我们不否认每个人的才华，问题的关键是，怎样样让众人之才华合聚，这就是边界，就是规矩和制度。
三、融入团队，通力协作
讲座上说，团队就是一个有口才的人说给一群人听，其实这只是他的一个思想统一的层面，团队是一群有着一致思想、能积聚最大力量、完成统一目标的人，因此团队延伸到实际的事务层面，就需要“做”和“执行”。一个人的力量是有限的，但是，当一群人在一齐的时候，我们就能产生无限的合力，我们都知道一根筷子和一把筷子的例子，大千世界，物以量变而成质变，量变的实质含义是什么？就是合力。
阿里巴巴马云有这样一段话，说阿里巴巴在面临“一流的想法三流的实施和三流的想法一流的实施”这两种模式的时候，他们毫不犹豫的选取第二种，执行是一个统一融合的过程，它会使完美更加完美，一流的实施，会使三流的想法到达超越的效果，这种推动力和良性循环的力量要比三流实施的可改观性更加促进团队的良性发展。
在培训的时候，当我们进行一些互动的时候，游戏也好，敬业时刻也好，团队训练也好，其实都在锻炼大家的这种融合执行力，有些人觉得是形式，有些人觉得不好意思，但是你想过没有，如果连形式和你熟悉的人你都不愿意去理解，那到了真正应对问题和解决问题的时候，你怎样办？因此，认真的对待每一次互动，这是对大家的尊重，更重要的是对自己的提升。
四、不断的学习与进步
学习是一个动词，是两个动作的统一，一是学，学未知之识，把自己不知道的知识掌握住，二是习，习他人之长。学是增加自己的基础，习是增加自己的方法。这个时代的变化大不大，人类智慧的无限扩展，每时每刻在天翻地覆的改变我们的生活。
给大家举几个例子，我记得上小学的时候，那个时候的手机叫做大哥大，很霸气，跟砖头似的，只限于通话，我上了高中的时候，手机有了和弦铃声，有了真彩色的屏幕，你在看看此刻，苹果手机，安卓系统的智能机，从功能的延伸到操作的复杂化，我们被这些事物无声无息的改变着。我20xx年第一次使用电脑，到此刻略懂皮毛，感觉永远跟不上硬件和软件的变化。我们以前讲学习是为了生存，其实，到了这天，当这些改变切切实实走进我们身边的时候，我们说学习其实是为了能正常的生活。
拿我们屠宰行业来说，从冷鲜肉市场的兴起，到贴合国际标准的生产体系验证，从作坊式的生猪屠宰，到全自动化的屠宰分割设备，从单一的肉类产品到各种特色、满足于世界各地需求的肉制品分类，这种变化是巨大的，人要活着，企业要活着，就务必跟进时代，时刻学习。
五、我们的.态度决定自己的成功
我们要有什么样的态度呢：
①不多言是非。古人云，静坐常思己过，闲谈莫论人非，从心理学的角度来讲，人有一种功能叫做“移情于己”，什么意思呢，就是你在把一件事说给他听的时候，他会在潜意识把自己替换成其中的主角，这个其实很吓人的，你想想看，当你在说着其他人的不是，听的人必然回想，你是不是有一天会这么说我呢？因此最后的最后，是越来越多的人不信任你，背离你。古人云，吾日三省吾身，要自省，才能修涵养，才能成大道。
②敢于承担职责“错了不找理由”，人们在做错了事的时候，一个常态化的反应是找理由，先说正因什么什么，因此造就了一句话，只问结果不问原因，有些事情，错了就是错了，改就是了，没必要再去辩解，正因果未成，我们在错了的时候，不妨退一步，先把自己疏忽的地方写下来，久而久之，我们会有很大的改善。
③“从想到说，从说到做”，勇于迈出你的脚步，记得在大学的一节思想政治课上，老师让我们讨论现代人道德缺失的问题，有人说，此刻的人都变了，首先是私念，无善心，我当时举了个例子，我问他们，如果你们坐在公交车上，看到有个老人上了车，有没有一种想给他让座的冲动，很多人都说有，我说那么，这就是善念，你们已经想到了，但是迫于那个环境下的压力，你没有勇气在工作中，当你发现地上的纸屑，当你看到没有关的电灯，当你看到还在流水的水龙头，你是不是想着做点什么，但是你又怕别人说你做作，说你装，大家是不是有这种感受，因此你不去处理他们，有很多时候，是我们太在乎别人怎样去看怎样去说，因此放下了前进的脚步，勇敢的往前走一步，久而久之，你会发现落下别人一大截。
六、路虽远，行则将至，事虽难，做则必成
有句古话：千里之行，始于足下，任何事物的做成都是一步步走过来的，农村盖房子，要先打地基，再一层层加砖，起来墙之后，再去做顶，最后才是完整的能够住人的房子，坚实的走好每一步，才能达成心理的那个目标。让我们看看那些行业的巨头们“xx、xx、xx斯、x大”，他们不是空降企业，他们的路都走得异常艰辛，只是到了此刻，人们只是看到了光华，忘掉了他们痛苦的过去，可就是这样的一步步艰辛，让他们走到此刻，竖立了品牌，割据市场，在任何一个行业里，都演绎着大自然优胜劣汰的法则，最终的行业标准是那些强势企业来定的。
xx的路还有很长，我们不愿意过多的描述艰辛和长度，正因我们有前进的信念和不懈的坚持，正因这一次次的培训和更深的xx大家庭融合，让我们更加有力的拓步前行，xx是一个品牌，也是一种祈愿，祈愿它承载的每一个xx家人的梦想都能实现，等过了十年，二十年，三十年或者更长的时刻，我们回过头，会庆幸路上有自己，会庆幸我们的相聚相识和共同的奋斗。
我之前这样说过，与所有的同事们一齐，是缘分，是力量，是温暖，是期望，走在一齐，汇聚力量，我们才能开拓属于这个品牌的未来，才能开拓每个人所期望的未来。
下方我邀请所有的xx家人站起来，知道为什么站起来吗，站起来，是你神经开始紧张的时候，我此刻告诉大家八个字“xx未来，未来xx”，我请大家和我一齐，把这八个字用尽所有的力量喊出来。
谢谢大家的配合，刚才的呼喊过后，大家有没有感到力量的迸发，你们有没有感觉到汇聚的能量之大，那么好，我告诉大家，这种力量就是xx的期望之所在，正因有你，有我，有我们大家的合聚，我们坚信我们有着共同的xx未来。谢谢大家。
公司培训心得体会4
我相信每一个人都从拓展中得到了或多或少的启发，让我们在工作中体悟，在体悟中受益，在受益后带入工作中。这次拓展训练对我来说是一次终身难忘的经历，她给了我一笔宝贵的精神财富！蕴涵了许多富有教育意义的工作理。
**月11—13日，**公司与计财部共同组织部分员工进行了三天的户外拓展训练，虽然天公不作美，但同事们仍是热情高涨，斗志昂扬，尽情地享受着来自同事的关爱和鼓励，充分地体会来自团队的力量！
这是我们大部分同事初次次参加拓展训练，当我们驱车到达“味博士农庄”训练营的时候才知道，拓展训练是一项挑战极限的训练活动，是以磨砺团队、提升行动意愿、振奋士气、严肃态度、消除职业倦怠为目的的训练活动。采取准军事化的训练模式，严格谨慎，强调纪律。
旨在激励人的斗志，激发人的潜在能力，创造性地开发团队战斗能力。它起源于二战期间的海上生存训练，而在战后则逐渐演变成为了一种面向现代社会的训练方式，综合提高受训者的人格品质、心理素质和团队精神。
虽然只有短短的三天拓展训练时间，但给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种工作岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。在这里，让我感受很深的有以下三个方面：
一、目标一致、团结协作
训练从一开始的“高空单杠”、“攀岩”、“智力电网”、“八仙过海”、“抢新娘”、“五人同行”、“胜利墙”、“快乐传真”、“一块五”“萝卜蹲”等；几乎所有的项目，我们每个成员都在积极的出谋划策、都在为完成一致的目标而努力。
大家没有任何的隔阂和个人主义，而是相互帮助与协作。就如游戏中过“胜利墙”一样，4米2笔直的木板墙，近三个人高，没有任何工具，当时我就想着怎么过得去？肯定有人要拖后腿；不可思议的是，在全体队员的密切配合下，肩并着肩、手握着手，下面的撑起，上面的拉住，众志成城，所有队员都成功翻越。
只用我们的身体，无任何工具！这就是我们的潜能吧！这个项目给我很大启发是：没有完美的个体，只有完美的集体，只要大家团结一致、齐心协力迎难而上就一定能克服所有困难。如果我们在实际工作中都能像过“胜利墙”一样，那我们必将成为一支攻无不克、战无不胜具有强大竞争力的优秀团队。
二、树立合作意识，合理分配资源
“智力电网”我想策划者的目的主要是强化人的'合作意识和合理分配资源的能力，任何一个人让他站在一堵和自己一样高的电网面前，网中有很多个大小不规则的洞，而且看上去都不足够大。
对个人来说看似不可能的事，在团队面前就能转化为可能。当看到一双双关注和相互鼓励着队员眼睛的时候，看到一双双有力地双手正托着每一个队员的身体通过适合自己体形的电网的时候，让我意识到个体和集体的差别，让我深深体会到人与人帮助与支持是多么的重要。
在困难面前一个人的力量是多么的眇小，集体的力量是多么的壮大。面对困难我们必须冷静、理智地分析，全面、系统地看待问题，做出正确的规划，同时注意人力资源优劣互补，这样我们才能少走弯路，充分发挥个人特长，高效地解决问题，圆满的完成我们共有的任务。
三、突破创新、迎难而上
在训练中有一个很好安排就是，在项目完成的时候每个人做出的总结与感想，鼓励大家积极发言，认识到自己的优势与不足之处。同时为自己和集体做出的突出表现给予肯定。在我们的生命旅程上都需要不断突破创新，我们在工作也需要不断的突破创新，才能挖掘出自己很大的潜力。
平时，大家都在不同的岗位工作，而且工作都很忙，交流和沟通的机会太少了，这次的拓展训练为此提供了一个很好的机会。在这三天里，大家共同攻破一个又一个的困难，增强了对彼此的了解与信任。树立了在工作中必须相互配合、互相支持的团队精神和整体意识。
我相信每一个人都从拓展中得到了或多或少的启发，让我们在工作中体悟，在体悟中受益，在受益后带入工作中。这次拓展训练对我来说是一次终身难忘的经历，她给了我一笔宝贵的精神财富！蕴涵了许多富有教育意义的工作理念和人生观！
公司培训心得体会5
经过了为期五天的新员工培训，使我在宏观层面和微观层面对公司有了新的认识。入职的首堂课就是对公司的总体框架进行了介绍，公司是xxxx二级子公司，借助该平台优势，能参与到PKS体系建设中。而后各事业部负责人对其部门主营业务进行了简单介绍，从而使我对公司的各类产品有了相对全面的认识。
在课程培训之余，公司还组织了篮球赛和羽毛球赛，让我体验到了丰富多彩的'社团活动。能够在如此开放、包容的公司中工作是我的荣幸。
公司培训心得体会6
森工集团作为国有企业，必须克服企业改制过程中法人治理结构失衡的现象，建立有效制衡的现代公司法人治理结构。利用多种途径，实现投资主体多元化;董事会和监事会要有股东以外的利益相关者代表，可以增设外部董事和监事，形成共同治理机制;解决内部各种问题，完善集团公司多层治理。
张学勤书记在最近的林区干部大会上提出要落实好现代企业制度，完善法人治理结构 。经过修改以后的《中华人民共和国公司法》，全面规范了公司法人治理结构，也是新《公司法》的精髓。作为林业党干校的一名法律讲师，在学习新《公司法》的过程中，我认真思考了森工集团作为国有企业，它的法人治理怎样按照公司法进行规范 完善公司法人治理结构要解决哪些关键问题?为此，我把这些问题结合学习新《公司法》谈谈我的几点浅薄的认识。
规范的公司法人治理结构通常是:资产所有者(即全体股东)拥有公司的所有权，股东通过股东大会选举董事会，董事会成为由股东大会授权的公司财产托管人，拥有重大决策及对以总经理为首的经理人员的任免权和报酬决定权;以总经理为首的经理人员受聘于董事会，作为董事会的代理人，具体负责公司的日常经营管理事务;监事会对公司财务和董事、经理进行监督，向股东大会负责。公司法人治理结构的功能，就是在所有者与经营者之间合理配置权力、公平分配利益，建立有效地激励、监督和制衡机制，从而提高公司效率，实现公司经营目标。
我们森工集团作为国有企业，我国的公司制改造是在高度集中的计划经济体制基础上进行的，实行公司制以后，由于国有股仍然占绝对控股或独资地位，企业最大和唯一的股东还是国家。国资委根据授权，对企业资产进行监管，但是公司股东会、董事会、监事会的组成人员大都是上级主管部门任命，他们既要代表国家，替国家负责，又要代表职工，对职工负责，同时还是企业的一员。因此，就出现了经营者与所有者在某种程度上错位的现象。而且企业党委会、董事会、经营管理层班子都是直接参与企业的决策和经营的。这种公司权力的高度重合，不仅有悖于现代企业制度的要求，而且在具体工作中往往造成党内监督无法落实，企业监事会难以操作。还有就是对企业经营者缺乏有效地激励与约束机制。这主要表现经理人员激励机制失缺，经理人员往往是凭责任心、事业心去工作，其收益没有与承担的风险、付出的劳动以及和取得的成果挂钩，人力资本价值未能得到真正重视。
所以要从根本上解决这些存在的问题，必须克服企业改制过程中法人治理结构失衡的现象，建立有效制衡的现代公司法人治理结构。
(一)大力推进股权多元化。实践证明:国有企业改制为国有独资公司，不利于完善公司法人治理结构。完善公司法人治理结构，必须以投资主体多元化为前提。对于森工集团这样的林业产业企业来说，实现投资主体多元化的途径主要有:在国有资产分级监督、管理的基础上，可以吸收新的国有股东、吸引战略投资者作为股东、通过债权转股权、贷改投等方式形成多元股东;在企业并购、技改、搬迁过程中，通过多种方式实现投资主体多元化;与建立企业高层管理人员的激励约束机制相结合，实行高层管理人员持股;通过中外合资或法人相互持股，实现投资主体多元化。
(二)积极引入共同治理机制。企业的目标既要追求股东利益最大化，也应为利益相关者服务。在设计公司治理结构时，董事会和监事会中要有股东以外的利益相关者代表，如职工代表，利于发挥工会和职代会的作用，克服企业监督不力的问题;在设计董事会、监事会的构成时，可以增设外部董事和监事，以弥补其他董事和监事专业知识的不足，有利于提高董事会和监事会的管理水平，克服局限于本位利益，局部利益和短期利益等缺陷。
(三)完善集团公司多层治理。完善集团公司多层治理，我认为要明确在实践中亟需解决的几个问题:一是明确集团公司和子公司在法律上平等的主体地位，正确划分集团公司、所属公司的管理界限;二是明确按照“双向进入”的原则，构造集团公司的全资子公司和控股子公司的党委会、董事会和监事会，妥善解决党委会与法人治理结构的关系问题，子公司董事长和总经理原则上也应当分设;三是明确股东会、董事会、监事会和经理层的职责，建立各负其责、协调运转、有效制衡的.机制;四是明确企业党组织要发挥政治核心作用，并适应公司法人治理结构的要求，改进发挥作用的方式，支持股东会、董事会、监事会和经营管理者依法行使职权，参与企业重大问题的决策;五是明确集团公司履行母公司的职责，向子公司派出董事、监事，集团公司的产权代表要依法行使职权，按照《公司法》规范对子公司的管理;六是明确坚持党管干部原则，并同市场化选聘企业经营管理者相结合，加强和改进对企业领导班子的管理;七是明确加强对派出董事、监事、财务总监的培训、管理和考核，建立企业经营业绩考核和决策失误追究制度，条件具备时可试行基本工资、年度奖金、长期激励相结合的薪金报酬制度。
完善法人治理结构，是国有企业长期艰巨的任务。随着市场经济体制的不断成熟，森工集团的改革也会不断深入，改革将会有更多地创新，国有企业的制度创新在新《公司法》的指引下，也一定会有更大的发展。(李桂梅)
公司培训心得体会7
7月26日，持续高温的广州，终于因为孕育中的第三号台风，迎来了一丝凉意。而我们的内心，却更温热了几分。为了让新同事们能睡好觉养好精神，25号晚上，公司紧急组织了一场大转移，分公司的学员统一安排住宿酒店，总部的学员统一安排车辆接送往返公司宿舍和学校，留下来在学校住宿的学员也调整到了空调宿舍。空调送来的徐徐冷风，吹出的却是公司尽倾的温暖。在这一场突然开始又迅速结束的'转移中，背后是公司领导和培训部各位导师在幕后的默默付出和辛勤劳动，我们不知道其中组织了多少的讨论，进行了多少的请示，安排了多少的方案，发动了多少个部门，我们只知道，我们抱怨宿舍热，于是住上了空调房，我们抱怨饭菜咸，于是饭菜逐渐变得咸淡适宜，我们抱怨菜式少，于是菜品逐渐丰富还吃上了饭后果。点滴关心，无尽关怀，在很多很多的方面，公司不仅满足而且还超越了我们的期待，看到公司急学员之所急，想学员之所想，解学员之所难，让我们真切地感受到了在南航，关心员工不只是一句口号，在南航，雇主不是徒有虚名，在南航，顾客首选，员工喜爱不再只是愿景。
公司培训心得体会8
在临降之前，学校给予了我们一个培训的机会，为的是让我们对社会有所实践，我也非常珍惜这个机会，经过学校的安排，我到了___保险公司分公司，从事我不曾熟悉的保险工作，紧张，茫然，不知所措的感觉涌涌来之，但是我可以克服，因为我坚信自己可以面对。
在公司，我先后接受了保险业基本理论和公司新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，主要是：
（1）保险搜集整理以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴。
（2）对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过，为，对保险业的现状的研究和前景的`科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的和职业生涯设计。
（3）对有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善的目标，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的技巧和处世，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、和思想启迪。
（4）电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识、搜集整理和提高能力的学习欲望。
（5）勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。
这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。
公司培训心得体会9
从xx月xx日来xx集团报到，成为一名管理培训生，转眼间在公司实习了两个多月。想想这段时间，我的思想认识和实践工作认识都发生了很大的变化。我特别感谢公司为我们提供参加培训学习的机会，感谢公司对我们管理培训生的重视。虽然这次培训只有两天，但是课程安排紧，内容充实，让我收获颇丰。我想从以下几个方面总结我的培训经验和收获：
首先，我受到了精神洗礼。作为培训讲师、公司领导、部门领导或专业管理咨询公司专家，他们可以亲自教学，足以看到公司各级领导对培训和新员工的重视。此外，公司领导和部门领导都为这次培训做了精心准备。精心设计的幻灯片和简单的解释都体现了他们多年的工作经验，体现了严谨、认真、负责任的精神。这种经历值得学习，这种精神更值得学习，这将是我们一生的宝贵精神财富！
其次，我获得了知识。这次培训涉及面广，信息覆盖面广:李部长第一天的讲解从战略上讲解，全面阐述了公司的历史、现状和未来发展战略，让我对公司的发展历史有了更全面的了解，坚定了我作为一个人。xx人的自豪感与归属感；王校长的讲解紧扣企业规章制度建设的主题，做了言简意赅的讲解，这使我对企业规章制度建设在公司发展中的重要作用有了更深入的了解；其他领导的讲座与公司的主营业务密切相关，做出了详细的解释，使我对公司的业务有了一个大致的了解，更清楚了自己的业务方向。我相信这些知识的收获将成为我今后更好工作的基础！
第三，我在友谊中感到满足。通过这次培训，我认识了更多的新同事，因为我感觉更亲切，家的感觉更强烈。我认为虽然我们毕业于不同的学校，有不同的专业背景，但今天我们聚集在这里，我们有一个共同的身份，即xx人”。在今后的工作中，我们要做的就是始终保持同事之间的友谊，共同努力，尽最大努力为公司未来的发展创造新的xx人增添新荣誉！
第四，自我自我意识和明确的职业规划，经过两个多月的.实习，我深刻意识到从普通成员到专业人士真的没有完全准备，缺乏太多，有太多的地方需要努力工作：一是心态不成熟，抱怨工作环境不好，抱怨不公平待遇，但没有真正做多少事情，看问题太简单，缺乏正确理解社会现象的能力，缺乏自我情绪管理能力；第二，没有形成良好的工作习惯，纪律不高；第三，重新学习的能力不够，主要是向他人和实践学习的能力。
未来的工作可能会无数的，甚至遇到这样或那样的困难，但我相信公司各级领导关心和正确的领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会克服，我们将能够创造值得自己，值得公司，值得xx人的工作表现！
公司培训心得体会10
首先感谢总分公司给我此次学习的机会，再次来到美丽的湖北武汉，一样的地方，不一样的心情。为了紧跟公司三高团队的步伐，我们进入兼讲队伍，我们是带着使命来学习的，不仅是为了提升我们自己，更为传承我们的队伍。
一年半之前，我大学毕业进入新华，第一期OBT培训就在美丽的武汉，这次兼职讲师培训再次来到武汉。一年前的稚气到现在的些许成熟，我也完成了从一个新人到绩优的蜕变。我们的`工作性质要求我们不仅要有好的业绩，更要能做好营销，营销自己，营销客户。兼讲给我们提供了一个更高的平台，让我们更加有效的表达我们的观点，更加有效的与人沟通。在我们平时的客户面谈中，银行的培训，产说会，早夕会等等中都会用到PTT，所以我们这次兼讲的培训就是为了强化和提升我们有效表达这方面的能力。所以这次学习很有意义，更有很高的内涵价值。
这次课题主要围绕自我介绍，1分钟即兴演讲，3分钟自由演讲，5分钟寿险功用，15分钟产说会展开的。整个过程紧张而有节奏。老师将整个PTT穿进自己10年的经验，用他的从业经验告诉我们如何去做好一个讲师。
我给自己在在此次学习中的表现打60分。本次自己能完整的走完整个流程，一直信守以下几个准则：投入多少，收获多少;参与多深，领悟多深。未曾经历，不成经验。太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。做你所学，进而教你所做。每天进步一点点就是成功的开始，每天创新一点点就是领先的开始，每天进步一点点就是卓越的开始。
整个学习过程我给自己总结：
要建立正确的心态，不要因为别人的主观看法而影响自己的发挥。
做好事前的准备，预演未来，开心金库。熟识自己所要讲的内容。
不怕出错，不怕丢人，不怕不被人接受，不怕掌控不了局面。害怕是压力的来源，也是紧张的开始。
知识面要广，要当一个杂家，各种知识面都要涉及，全面去包装打造自己。
短期靠包装，长期靠内涵。
想做高端客户的单子，先把自己提升到能与高端客户聊天交流的地位
永远不要忽略老客户，因为维护老客户的成本只是开发新客户成本的四分之一。
通过此次培训我觉得我还有很大的提升空间，首先，要作为一个优秀的讲师，需要一步步去积累，去不断的学习，所谓腹有诗书气自华，不断去充实自己的内涵，博列群书，涉及各个方面，留意生活，生活之中尽皆学问。尽快把自己打造出师。此次培训另外一个方面就是开阔了我们的视野，在陕分或许我们颇有成就，但是走出来，放眼全国22家机构1200名财富顾问，我们只是其中一员。人外有人，山外有山，永远不自傲，从井底之蛙到海阔天空。我们不止步于此，我们相约高峰会，我们相约英雄庆功会。我们说好了一起从这里出发，去成就我们的辉煌明天。
在这次培训中，我们全情投入，积极参与，开阔思路，结交挚友。我们跟来自全国各家分支机构的绩优一起共处四天，一起交流，一起学习，一起进步，还记得石牌岭的大龙虾，更记得户部巷那数不尽的小吃，我们一起欢笑，因为兼讲我们的人生有了交集，并因此结下深厚的友谊，这才是我们最大的财富。
最后，此次培训让我对自己的职责和定位更加的清晰，更让我看到一个充满光明的未来。在今后的工作中我将加强自我学习管理。紧跟总分公司的工作思路，尽快把学到的知识运用到实际工作中。快速成长起来。进步，提升。再创佳绩!
公司培训心得体会11
通过一周紧张而有秩序的学习，聆听老师深入浅出的授课，使自己的思维豁然开朗，受益匪浅。下面结合公司的发展实际，浅谈一下在“现代企业制度与公司治理”方面的体会。
一、法人治理结构是现代企业制度的核心。
公司通过切实履行股东会、董事会、监事会和经理层的职权、职责，形成了各司其职、协调运转和有效制衡的公司法人治理结构;通过建立、完善公司制度，约束和规范了员工的行为。
1、以股东会、董事会、监事会、执行机构(经理层)作为法人治理结构确立了所有者、公司法人和经营者之间的权力、责任和利益关系，并在不断发展中建立完善了300多项管理制度，做到了每项经营活动、每个工作环节员工的行为规范有规可循，每个岗位的职责、义务、奖惩都有明确的规定，制度的执行情况严格与奖惩、升迁等挂钩。
2、经营中的重大问题由董事会充分讨论民主决策;经理层由股东组成，确保了投资者的利益;监事会列席董事会，从不同角度审查、监督董事会的各项决策活动和对经理层的经营活动，形成了各负其责、协调运转、有效制衡的法人治理结构。并通过管理创新，使各项制度得到了不断完善和提高。
3、通过保证投资者(股东)的投资回报，重视企业内各利益集团的关系协调，包括对经理层与员工的激励以及对高层管理者的制约，避免了因高管决策失误给企业造成的不利影响。
二、管理创新、激励作用是企业长盛不衰的法宝。
现代的竞争，资源不是优势，钱不是优势，企业的核心竞争力是组织结构、企业的文化和价值观念，公司制胜必须发挥激励的作用。
1、没有创新的工作是没有成效的工作，缺乏创新精神的干部不是优秀的'干部。公司从实际出发制定了管理创新奖励实施办法，把“超越自我、创新求优”确定为公司核心价值观。
2、以提高经济效益为中心，提高工作效率为目标，围绕主价值链再造，进行了机构改革，人员精简。把“做强做大，打造一流企业”确立为公司的共同愿景。
3、将“严格自律表里如一，身体力行争当表率，关心厚爱严暖结合，全员同心共创佳绩”作为领导干部的行为准则，将“设计师、仆人、教练”作为领导者的角色。企业领导者成为企业文化的代表。
4、将薪酬、目标、培训、工作设计、职业生涯、员工参与等作为重要的激励因素，通过实施绩效考核，促进了工作质量的提高。
总之，作为企业管理的实践者，在经济体制转轨和世界经济一体化的进程中必须体察到企业改革和管理创新的脉搏，了解国际管理发展趋势，找到现实差距与当代管理“接口”的途径，把握管理创新可行和适度的进程，努力创造推进管理创新的必要条件，使企业管理“更上一层楼”。
公司培训心得体会12
随着物业一站式管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务物业管理了变为企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要降低不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作逐渐不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中同我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的基层工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，临床经验相对西方国家的一百多年的'物业管理知识和经验，工业部门的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和契机并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，遥远我们物业管理的春天同样不遥远。
对于此次培训、学习，本人积累了如下表所示心得体会：
一、更新观念降低执行力
在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些环境问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想尽办法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题虽然存在。两种可以选择和两个结果，为什么有的人能够极佳做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个道德观认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。物业管理一些成功房屋租赁企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的教育工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的健康发展，不仅仅是重大决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想有所作为，就应该提高执行力，精心打造这一核心竞争力。诚信度是企业核心的核心竞争力。
二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前；
做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的市场导向。但具体到实际其他工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否无私、做事如果认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的好看每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，组织工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁学习成绩和诚实谦单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般设小区管理处的物业服务企业，在30五分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项修理属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业相关服务的窗口。培训课程让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。
其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是杨浦公房奉贤资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算核心等组织工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等预决算方面还有好多知识要学习强化，这是一门科学！
“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。宣讲他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重！
近年来，物业提供服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向和发展，物业和管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题服务困难以及建立健全的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，改善了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。
公司培训心得体会13
2本人于__年10月26日--10月31日至常州参加了主题为“互联网+时代高职教师综合素质提升”的江苏省高职院校系主任(人文社科类)培训，聆听了专家学者的精彩报告：
专家的报告深入浅出，见解独到，剖析到位，使我受益匪浅，现将此次培训的心得体会总结如下：
一、互联网+时代高职教育面临的机遇与挑战
可以说，“互联网+”在中国的迅猛发展，不但提升了一个又一个传统行业的层次，也给每一个人带来了机遇、希望与挑战。对于中国教育领域，“互联网+”意味着教育内容的持续更新、教育样式的不断变化、教育评价的日益多元，一言以蔽之，中国教育正进入到一场基于信息技术的更伟大的变革中。
1、互联网+课程，不仅仅产生网络课程，更重要的是它让整个学校课程，从组织结构到基本内容都发生了巨大变化。正是因为具有海量资源的互联网的存在，才使得高职课程内容全面拓展与更新，诸多前沿知识能够及时地进入课堂，成为学生的精神套餐，课程内容艺术化、生活化也变成现实。
2、互联网+教学，形成了网络教学平台、网络教学系统、网络教学资源、网络教学软件、网络教学视频等诸多全新的概念，由此，不但帮助教师树立了先进的教学理念，改变了课堂教学手段，大大提升了教学素养，而且，更令人兴奋的是传统的教学组织形式也发生了革命性的变化。正是因为互联网技术的发展，以先学后教为特征的“翻转课堂”才真正成为现实。同时，教学中的师生互动不再流于形式，通过互联网，完全突破了课堂上的时空限制。学生几乎可以随时随地随心地与同伴沟通，与老师交流。在互联网天地中，教师的主导作用达到了最高限度，教师通过移动终端，能即时地给予学生点拨指导，同时，教师不再居高临下地灌输知识，更多的`是提供资源的链接，实施兴趣的激发，进行思维的引领。
3、互联网+学习，创造了如今十分红火的移动学习，但它绝对不仅仅是作为简单的即时随地可学习的一种方式而存在的概念，它代表的是学生学习观念与行为方式的转变。通过互联网，学生学习的主观能动性得以强化，他们在互联网世界中寻找到学习的需求与价值，寻找到可以解开他诸多学习疑惑的答案。互联网+学习，对于教师的影响同样是巨大的，教师远程培训的兴起完全基于互联网技术的发展，而教师终身学习的理念也在互联网世界里变得现实，对于多数使用互联网的教师来说，他十分清楚自己曾经拥有的知识，是以这样的速度在锐减老化，也真正懂得“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”的道理。互联网不但改变着教师的教学态度和技能，同样也改变了教师的学习态度和方法。他不再以教师的权威俯视学生，而是真正蹲下身子与学生对话，成为学生的合作伙伴与他们共同进行探究式学习。
二、互联网+时代高职院校教学改革
1、人才培养模式
高职院校要培养一体化人才(交叉融合型人才)，需要学生能服务、懂设计、知营销，在重视学生专业能力培养的基础上更加重视关键能力的培养，要走产学融合、校企合作和工学结合的道路。
2、课程改革
高职院校的教学内容要与时俱进，通识教育自成体系，重视责任素养和创业能力的提高，变教材为“学材、习材”、“学做一体”，编写互动数字课本，配套资源要起到导学、自学、促学和督学的作用。高职院校要着力开发精品课程、网络课程、视频公开课等，实行开放学习、微课堂、微型课、微电影、微视频、微讲座、微学习等教学模式，利用交互式白板、笔记本电脑、电子阅读器、维基百科、投票器等资源，抓住慕课微课等在线开放资源，实行翻转课堂的教学方法，大力推行互联网+时代的高职教学改革。
通过此次培训，我对互联网+时代高职教师综合素质提升有了更深层次的认识，更新了理念，扩展了视野，今后在工作岗位上，我会将此次培训所学到的知识应用于教学实践和管理工作中，积极进行教学改革，以迎接互联网+时代给出的新机遇新挑战。
公司培训心得体会14
20xx年8月10、11日下午，集团举办了二次培训大会，会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会，并根据会上做的笔记，会后的思考总结，领悟到一点点心得体会：
一、人生感悟篇
1、投入;何为投入，我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿，但我们听课的同事的上衣并未有改变，同时大会议室开了空调的，这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的珍贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入，但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比拟等等，这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以表达。
2、放下手机，常老师要求我们放下手机，第二天的讲座宋老师同样要求
我们放下手机，这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情，但这事的寓意却不小，它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰，专注于x一事项直至完成。
3、放下身份，这是常老师在会场的要求，为何?孔子曰：“三人行，必有我师〞，放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心，平等交流的心，“海纳百川、有容乃大〞，只有放下才能进步!
4、放下区别心，何为区别心，你、我、他是有区别的，区别在岗位、在职能上，如果大家能在围绕x一事项上放下区别心、同心协力，那么这就是一个有强大战斗为的团队。
二、企业感悟篇
1、制度，为何会有制度?常老师在讲座提到这点后，我仔细思考后得出，因为人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要产生制度来标准人的'行为;常老师在这列举了“7个人分粥〞的故事，为什么前两种方法粥总是分不平，经过分析得出这是人性造成，为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，这也是人性造成的，从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度，管理可以改变的是制度而不是人性〞，我也补充一点故事，今天我因找物业同事办事来得早，在物业门口处等物业的同事，最先来的是物业的汤经理，我跟他办事中途就说"汤经理，你是来得最早的，得第一了"，汤经理答复我说，已经养成习惯了，他告诉我：以前他在另一家企业里有一条制度是，管理者要在门口迎接员工上班，这样一来员工迟到就大为减少，我当时就想这不就是“7个人分粥〞的企业管理版嘛。
2、机制，常老师讲座中提到美国强盛的秘密，即人才与科技的机制，第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事，从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛，小处可以使企业提升，但我对机制的了解还不够深刻，所以机制下面我就不多写了。
3、流程，何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子，故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点，常老师总结出一整套流程图：流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化，降低了因员工素质造成的差异，使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。
4、能力，可理解为工作能力+学习能力，员工不但要有工作能力同时也要学习能力，员工学习即为企业学习，员工学习提高了，企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识〞，只有达成共识、大家的方向目标清晰一致，才能拧成一股绳向前冲!总之，引用常老师的一句话：“人类因梦想而伟大，因学习而成长，因行动而成功〞，〞同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功〞!
公司培训心得体会15
非常感谢公司领导为我们精心安排此次业务培训，感谢中心领导给予我这样一个宝贵的学习机会，这次培训表明公司领导对员工培训十分重视，也反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针。
能够参加此次培训我感到非常荣幸，同时也十分珍惜此次培训机会，虽然培训只有短短的三天，但内容丰富，讲解透彻，还安排了互动交流。在培训过程中，我仔细听讲解，认真做笔记，虽然没有完全掌握所有的培训内容，但从中学到很多知识，得到一些心得体会，现总结如下：
一、认清形势，努力做好客户保有维系工作
通过余尚祥老师在《广电网络客户维系保有实战技能提升》上的讲解，使我对广电网络的行业竞争现状和未来发展方向有了进一步深刻的认识。
现如今，三网三屏融合的大趋势已不可逆转，广播电视业务已不属于广电网络的垄断业务，这意味着广电网络在未来面临的竞争压力将越来越大，但随着互联网+三网融合的互联网时代的'到来，广电网络也迎来新的发展良机，可谓挑战与机遇并存，压力与动力同在。
三网融合的趋势要求各级广电网络部门要认清形势，正视挑战，同时抓住机遇，顺势而为，快速完成客户保有角色转型。而对于我们每一位广电网络人来说，则要直面压力，尽快转变思想观念，积极融入公司的变革转型，化压力为动力，从我做起，不断充实业务知识，不断提高服务水平，提升客户满意度，做好三网融合新时期的客户保有维系工作。
二、提升素质，不断增强客户服务水平
通过参加杨晨鹤老师的《职场礼仪与金牌营销》课程，使我充分认识到职场礼仪在客户保有维系中的重要作用，也感受到公司领导在课程安排上的良苦用心。
三网融合新时期的客户保有维系工作对广电网络的未来发展至关重要，客户的保有维系离不开优质的服务营销，而职场礼仪则是一个企业员工营销服务质量的直接体现，正如杨晨鹤老师所言：职场礼仪是商务人士帮助企业提升形象的助推器。
作为一名广电网络的客户服务人员，我深深感到必须明确自己在公司未来网格化改革中的角色定位，加紧学习客户服务人员标准职业礼仪，努力掌握顾客购买心理及技巧，不断提高自己的服务营销意识和客户服务水平，为公司赢得更多客户的信赖和认可。
以上是我在此次培训中的一些心得体会，培训虽然结束，但学习不能止步。在今后的工作中，我仍要加强对培训内容的学习，将培训的内容学懂吃透用活，并将培训所学灵活运用到工作当中，不断提升自己的业务工作水平，努力使自己的工作让领导更加满意，努力为公司创造更多的效益。
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