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超市突发事件应急预案

时间：2024-10-04 17:04:39 飞宇应急预案我要投稿

超市应对突发事件应急预案推荐度：
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超市突发事件应急预案（通用8篇）

　　在学习、工作或是生活中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。那么优秀的应急预案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的超市突发事件应急预案，希望能够帮助到大家。

超市突发事件应急预案（通用8篇）

　　超市突发事件应急预案 1

　　为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。望各部门领导予以高度重视。现将具体组织实施方案作如下安排：

　　一、基本情况简介：

　　超市于x年xx月xx日开业，座落x处，地址为：。东靠；南靠；西靠；北靠。

　　超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上x层，地下x层，经营类型有。

　　店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警x个、喷淋头x个、煤气泄露报警器x个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮x个、消防急救工具包x套。

　　二、组织指挥

　　演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜

　　下设五个组：

　　即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；

　　疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；

　　伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练；

　　外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。

　　通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。

　　三、具体处置方法步骤

　　（一）人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明原因备案）真火警反馈中控室；

　　（二）中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：

　　通讯联络组：

　　1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室（），消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。

　　2、商场中控室电话作消防专用不得占用。求对讲机禁止无关人员使用同一频率，以备火警之用。

　　3、通知工程部所有指定负责人，留下详细的火灾数据及直线电话号码，收集现场信息。

　　4、将各项消防设施，急救箱装备及火场附近各门及机房锁匙立刻运往火场以急用。

　　5、立即向物业控制室报告远程控制消防设备；根据工程部所提供的紧急联络资料，通知所有负责人。

　　6、将现场所有电梯迫降。除有关人员外，禁止任何人士使用电梯及进入火场范围。并备用消防专用电梯，待消防员到场使用。必要时可求警协助。

　　7、派遣一名队员在消防车通道候命，以便引导紧急车辆能迅速抵达火场。当消防员到场后，须将现场之地理环境及火灾情况，火场是否有人被困，详细向消防员报告，以便他们能立即进行拯救行动。而队员亦须尽量从旁提供协助。

　　灭火行动组：着作训服迅速增援，利用消火栓，消防板斧，自救呼吸器等器具，在自身安全情况下，如无浓烟，且有安全逃生路线可供撤离，才可尝试将火救熄及阻止火势蔓延。水枪逐步扑救，器具进步破拆，消灭火源。

　　疏散引导组：迅速到达火场，组织进行供水或搬其他灭火药剂，保证灭火需要，引导疏散无关人员。引领人员往一个远离灾场的地点集合；集合地点应有足够空间供职员作集合之用，及不阻碍消防拯救工作。集合地点远离灾场原因是防止现场发生爆炸和下坠物，造成伤亡；人员使用楼梯逃生，切勿使用电梯；在疏散时，安保人员要关注和照顾老弱及伤残者，协助核点疏散后，各部门、店铺、顾客人数。安保人员需记录曾在此地点集合的人员数据；如收到有任何人士报称怀疑、确实仍有人员仍在火场内，安保人员需查问对方有关地点后，立刻通知在场消防主管；一切意图、强闯折返、进入火场的行为是绝对禁止的；当离开商场时，经检查无人应顺手关掉经过的房门（疏散无人做上记号）和防烟门，以防止火及烟的`蔓延。尽可能通知所有职员，以确保所有人士经已离开火警现场。

　　救护、抢救组：发生火灾时，本着先抢救人后救物的原则，迅速问清火场内是否有人员或伤亡，是否有化学危险物品受到火灾的威胁，如有威胁，应问明其所在地点，立即组织人员进行抢救、在消防对未来前进行安全隔离。

　　警戒组：迅速警戒火场。除拯救人员外，任何人员皆不得进入，以免造成更多伤亡和杜绝不法之徒趁机作案。消防车到来上报引导到起火部位。

　　（三）灭火行动组听到指令后迅速赶赴现场与工程部人员实施（模拟）灭火，救护组开始进行救援工作；

　　（四）听到火灾报警和消防广播后由疏散组与物业部楼层负责人组成疏散指挥小组，指挥各楼层员工就近找到安全出口，用最快的速度，就近的路线撤离卖场，若发现可疑物品，保护好现场，立即向指挥部报告，同时正确指导人员安全疏散到地面；

　　（五）疏散救护完毕后，所有员工在指定集合地点集合，清点人数，楼层、部门负责人向指挥部报告疏散情况。由总指挥讲评演习情况。

　　四、具体要求

　　1、要高度重视。接此预案后应按要求提前做好楼层疏散通道的清理工作及疏散指示的检查工作，并对当班在岗员工进行动员；

　　2、参加演习的人员必须听从指挥，紧张而有序的进行疏散。做到就近迅速疏散，遇到出口堵塞或拥挤，要互相礼让；

　　3、此次演习因近似实战，全部照明熄灭，卷帘落下，各层负责人一定要学会战时如何组织疏导顾客的方法，及明确路线就近疏散，每名员工要严肃对待，疏散过程中不得大声喧哗、嬉笑打闹、推搡拽拉，防止跌倒，造成摔伤。

　　超市突发事件应急预案 2

　　一、制定的目的

　　为加强超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障卖场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规;本着“预防为主，防消结合”的原则，结合卖场实际情况，特制定本预案。

　　二、应急组织机构与职责

　　1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥

　　总指挥：经理

　　副总指挥：值班经理、防损部长

　　组员：各课别主管及超市员工

　　职责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。

　　2、职责分工

　　(1)总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令;组织指挥应急队伍实施救援行动;向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求;组织事故调查，总结应急救援经验教训等。

　　(2)副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。

　　(3)现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工;负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作;负责事故现场通讯联络和对外联系;负责协助抢险机械设备的调转;负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系;负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。

　　(4)技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥;负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。

　　(5)人力保障组职责：主要搞好购买者的`人身安全，负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作;负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。

　　(6)物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。

　　(7)善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。

　　三、应急准备

　　1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。

　　2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。

　　3、各区域在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定该区域的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。

　　四、日常工作

　　1、办公室：负责督促检查、落实应急计划;负责与公安、消防、安监、医疗等单位进行联系;负责潜在的事故或紧急情况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查;定期对义务消防组织进行防火技能检查和指导消防演习;负责应急设备的保障。

　　2、值班经理：负责应急救援物质的保障。

　　3、区域小组长：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。

　　五、应急预案的实施

　　1、火灾应急预案

　　(1)初起火灾，现场人员应就近取材，进行现场自救、扑救;控制火势蔓延。必要时，应切断电源，防止触电。

　　(2)自救、扑救火灾时，应区别不同情况、场所，使用不同的灭火器材。

　　A、扑灭电器火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，严禁用水或泡沫灭火器，防止触电。

　　B、扑灭油类火灾时，应使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器，或泡沫灭火器

　　C、遇有火势较大或人员受伤时，现场人员在组织自救的同时，应及时拔打火警电话“119”、急救中心电话“120”或公安指挥中心电话“110”求得外部支援;求援时必须讲明地点、火势大小、起火物资、联系电话等详细情况，并派人到路上接警。

　　D、火灾的自救与逃生;火灾最初五分钟是最佳逃生时机，首先应躲避浓烟;其次是躲避大火，不能一下就打开安全门，要用手背试一试门面的温度不高时再打开门。然后撤离到安全地带。

　　E、将受伤人人员及时转送医院进行紧急救护。

　　F、将信息迅速传递给办公室;传递的内容包括事故发生的时间、地点简要经过和已采取的应急措施等。

　　G、办公室接到应急信息后应立即核实现场的处置情况，组织有关人员或应急队伍赶赴现场。

　　H、应急人员到达现场后，应服从现场指挥人员人统一指挥，按分工要求进行疏散人员，抢救物质，尽可能减少生命财产损失，防止事故蔓延;可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故应急救援无关的人员进行紧急疏散。

　　1、火灾扑灭后，起火单位应保护好现场，接受事故调查并如实提供火灾事故的情况。协助消防部门认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾直接责任。

　　2、触电伤亡事故应急预案

　　(1)当发生人员触电事故时，现场人员应立即对触电人按下列要求进行紧急挽救。

　　A、首先切断电源开关或用电工钳子、木把斧子将电线截断以断开电源;

　　B、距电源开关较近或断开电源有困难时，可用干燥的木辊、竹竿等挑开触电者身上的电线或带电体。

　　C、可用几层干燥的衣服将手裹住，或站在干燥的木板上，拉触电者的衣服，使其脱离电源。

　　(2)当触电者脱离电源后，应根据触电的轻重程度，采取不同的急救措施。

　　A、如果触电者受的伤害不严重，神志还清醒，或虽曾一度昏迷，但未失去知觉，要使之就地休息1-2小时，并严密注意观察;

　　B、如果触电者受的伤害较严重，无知觉，无呼吸，但心脏停止跳动时，应立急进行人工呼吸。如有呼吸，但心脏停止跳动，则应采用胸外心脏挤压法。

　　C、如果触电者的伤害很严重，心脏和呼吸都已停止跳动，瞳孔放大，失去知觉，则必须同时采取人工呼吸和胸外心脏挤压两种方法。

　　(3)做人工呼吸要有耐心，并坚持抢救6小时以上，直到把人救活，或者确诊已经死亡为止。

　　(4)如果需要送医院抢救，在途中不能中断急救工作。

　　(5)对于与触电同时发生的外伤，应分别情况处理。对于不危及生命的轻度外伤，可以放在触电急救之后处理。对于严重的外伤，应于人工呼吸和胸外心脏挤压法同时处理。如伤口出血，应与止血。为了防止伤口感染，应当与以包扎。

　　(6)可能对区域内外人群安全构成威胁时，必须对与事故救援无关的人员进行疏散。

　　(7)事故发生后，应立即上报办公室。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数和已采取的应急措施等。

　　(8)应急信息的对外传递由办公室按照规定的上报程序执行。

　　3、机械人员伤亡事故预案

　　(1)发生机械人员伤亡时，现场人员应立即对人员进行固定、包扎、止血、紧急救护等。

　　(2)必要时，应立即同急救中心取得联系，求得外部支援。

　　(3)事故发生后，应立即上报办公室。事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数和以采取的应急措施等。

　　(4)应急信息的对外传递由办公室按照规定的上报程序执行。

　　4、突发传染性疾病应急预案

　　(1)为了有效预防、及时控制和消除突发传染性疾病的危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会和施工秩序，制定本预案。

　　(2)传染性疾病发生时，应立即采取措施对传染源进行隔离，同时逐级上报到急救援指挥中心，

　　(3)应急指挥部的统一指挥下，尽快确定传染源的传播范围并对有关人员就地实施隔离，确保可能感染人员处于严密监控中。

　　(4)应急指挥部应根据《突发公共卫生事件应急条例》的有关规定及时上报卫生行政部门，并在卫生专业人员的指导下进行工作。

　　六、应急结束

　　处理突发事件工作结束后，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好突发事件现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　七、处理与改进

　　办公室在事故或事件发生后，应对发生的原因进行调查分析，针对事故或事件发生的原因，责成责任部门采取纠正措施，并组织对应急预案和相关程序进行评审及修订，使其不断完善，提高应急应变能力。

　　八、工作要求

　　1、首先保持自我镇定，将突发事件迅速向上级汇报并与有关部门取得联系。

　　2、以确保人员安全为首要任务，保护好公司的财产安全，并服从现场管理人员的指挥。

　　3、在采取抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原则，抓紧时机进行抢救。

　　4、各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。

　　5、各部门值班人员接到警报后，要立即组织力量赶赴现场进行抢救。

　　6、各部门及全体员工要互相协调，通过配合，尽快完成报警、扑救、疏散顾客、抢救伤员、保护现场等各项工作。

　　7、突发事件处理结束后，应由总指挥部下达各组人员撤离现场的命令，随后进入善后工作处理阶段。

　　8、突发事件结束后，视情况采取相应措施，如保护现场、通过公安机关、劳动部门、保险公司等进行相关勘查、裁定、理赔等或听从管理人员安排，回各自工作岗位清点物品。

　　九、常用应急电话

　　匪警 110

　　火警 119

　　急救中心 120

　　交通事故 122

　　公安短信报警 12110

　　本突发应急救援预案由超市公司制定，最终解释权归超市公司所有。

　　超市突发事件应急预案 3

　　一、制定预案的目的和意义。

　　按照相关消防法律法规定的要求，为强化超市全体人员的消防安全意识，提升超市整体防火控火能力，以及应对火灾的发生和初期处置能力。结合我超市实际情况，特制定灭火和应急疏散预案，要求全体人员职责分工明确。当发生火情时，通讯联络组、灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组四个组能各司其职，按照分工，有序开展消防救援工作，做到有人报火警，有人组织人员疏散逃生，有人参与灭火行动，有人现场警戒，抢救物资。各项工作都有序开展，为应急处置提供方案，同时也为日常的消防演练提供参考依据，并根据每次演练的实际情况，及时修订完善好灭火和应急疏散预案，使预案更具有现实操作性。

　　二、消防安全组织指挥机构

　　总指挥：

　　电话：

　　职责：认真履行消防法律法规，落实消防安全责任制，实施好消防演练以及火灾现场的指挥调度工作。

　　副总指挥：

　　电话：

　　职责：协助总指挥完成好各项消防安全工作。在总指挥的授权下，积极调度指挥各组人员迅速到位，按照预案要求，组织各组人员迅速参与应急处置，将各类事故损失降到最低。

　　1、灭火行动组：

　　职责：利用超市内现有的消防设施器材组织灭火。

　　2、疏散引导组：超市各区域负责人。

　　职责：负责组织所在岗位的员工，引导顾客有组织、有秩序的离开本区域。维护本区域良好的救援秩序。

　　3、安全防护组：

　　职责：做好火灾现场安全防护工作，保证救援物资的供应工作。如有人员受伤，及时拨打120，并对伤员做初期的医疗救助。

　　4、通讯联络组：

　　职责：拨“119”向消防队报警，通知负责人和各小组成员到位，了解各区域火势和人员疏散情况，传达灭火和疏散指令。

　　假设火情：超市东北脚烟酒库房起火

　　二、报警和接警处置程序

　　火警电话：119

　　超市内部报警电话：

　　1、严禁乱发警报或报警信号，避免不必要的恐慌。

　　2、所有报警信号无论真假，均以真火警处理。

　　3、确认是误报的信号时，应立即解除警报并报相关部门与人员。报警：

　　1、超市内任何员工发现火情都必须立即报警。

　　2、火灾发现者应根据火势判断采取适当的。报警方式，就近按下超市内的手动报警器或拨打超市内部报警电话以及拨打

　　119火警电话。

　　3、报警时应沉着冷静，向接警人详细提供火灾的准确位置、什么物质着火、有无人员受困、目前火情火势情况等相关信息。接警处置：

　　1、超市接警的人员应保持清醒的头脑，详细记录报警人的姓名、联系方式、所属部门、接警时间、火灾准确位置、目前的火情、火势与现场情况等相关信息。

　　2、报警被确认证实后，应立即向总指挥、副总指挥报告详细情况，与此同时联络灭火、疏散、防护等各小组人员快速到位。

　　三、应急疏散的组织程序和措施

　　1、超市着火点附近的工作人员，在保证个人人身安全的前提下有义务对受火势威胁并有可能导致火势进一步扩大的物品、受困人员进行紧急疏散。

　　2、着火区域疏散小组人员应根据火场情况，迅速作出立即进行应急疏散。

　　3、总指挥在得知火场的情况以后，必须立即作出是否进行应急疏散和进行部分区域或全部区域疏散的命令，并尽快传达给疏散区域疏散小组人员。

　　4、超市客服台通过消防应急广播或扬声器向疏散区域人员发出应急疏散命令，宣布疏散顺序，并指导疏散区域人员疏散路线方向、安全出口位置、疏散方法和注意事项等，并让不需疏散或未到疏散顺序的区域人员保持镇定。

　　5、接到疏散命令后，超市各区域负责人，组织引导本区域服务员展开对所在岗位顾客的有序撤离，避免现场秩序混乱出现二次衍生事故，对本区域认真检查，确保所含有人员都安全撤离，无一遗漏。

　　6、超市各区域疏散小组成员沉着冷静，按照指示或广播的疏散次序引导区域人员有序的从安全出口疏散，对受伤和情绪不稳定的人提供帮助，到达安全地点时要注意清点人数。

　　7、疏散区域外部疏散小组成员应及时清理疏散通道上的障碍物，携带应急照明设备提供指引疏散方向。

　　四、扑救初起火灾的程序和措施

　　1、超市火灾发生地附近工作人员在保证个人人身安全的前提下有义务就近使用消防设施、器材，形成超市的第一支灭火力量，展开初起火灾的扑救工作，尽力控制火灾的蔓延，保持同消控值班室的联系，等待巡防队伍以及消防部门救援队伍的到来。

　　2、灭火行动组接到通讯联络电话后应迅速赶赴火场，了解事故的详细情况，在事故发生区域同事的协助下有计划的'展开灭火自救工作，同时迅速关闭该防火分区的防火隔离设施。

　　3、灭火行动组人员按照火情大小，就近使用灭火器或消火栓形成第二支灭火力量，展开灭火工作。

　　4、当接到撤离的命令后，灭火行动小组应协助疏散小组进行人员的疏散，并一起撤离出火灾现场。

　　5、当消防队赶到火场后，灭火行动组应配合消防队进行供水、灭火和听从消防指挥员的命令。

　　五、通讯联络、安全救护的程序和措施

　　1、通讯联络人员要做好接警的处理，同时与报警人保持联系。

　　2、通讯联络人员在证实发生火灾后应立即报告领导，并在他的授权下报火警，同时通知各行动小组进入火场。

　　3、通讯联络人员应通过广播、电话传达疏散或撤离命令，与各区域保持联系，指引各个区域进行紧急疏散。

　　4、详细了解火场发展形势，传达作战力量部署命令。

　　5、安全防护人员应尽力对受伤人员进行一定的治疗。

　　6、协助总指挥、副总指挥维持现场秩序。

　　7、派人到主要路口去引导消防车进入火场。

　　注意事项：

　　1、火灾发生时，所有员工必须保持镇定，听从指挥，依照单位紧急处理程序处理。

　　2、一切自救必须本着先救人后救物的原则切勿作个人冒险，更不可贪恋财物。

　　3、在生命安全未受到威胁时，各岗位人员应坚守各自的岗位，尽力控制火灾的蔓延直到相关部门人员赶到，并详细汇报进展情况。

　　4、进行紧急疏散时，收银台工作人员应随手关闭钱箱。

　　5、火灾伴随有浓烟时应采取低姿势行走或匍匐穿过浓烟区，或以湿布等捂住口鼻。

　　6、疏散时身上着火时，切记不可奔跑，应立即脱掉着火衣物或就地翻滚，或由身边的同事以厚重衣物覆盖或泼水浇灭。

　　超市突发事件应急预案 4

　　随着社会的快速发展，校园超市已经成为了学生们的日常生活必需品之一。然而，在一些特殊的情况下，如自然灾害、突发事件等情况下，校园的超市供应链可能会受到影响，给同学们的生活带来一定的困扰，因此，校园超市必须要建立起一套完善的应急预案，来保证同学们在任何情况下都能顺畅的购买到所需的物品。

　　一、应急预案的制定

　　应急预案是针对突发事件而制定的一个操作程序和方案，为保障校园超市的正常运作，减少灾害造成的损失，校园超市应该制定应急预案。超市应急预案应该包括以下内容：

　　1.应急领导责任制度;

　　2.应急值守制度;

　　3.物资调配和运输制度;

　　4.灾后评估制度。

　　二、应急预案的执行

　　1.领导责任：超市要成立应急领导小组，并明确分工和职责。在突发事件发生时，各成员要尽快到达超市所在地，及时协调，指挥力量，确保超市的正常开展。

　　2.应急值守：超市要设立应急值守岗位，组织工作人员轮班值守，确保超市24小时有人值守，并建立物资储备，利用各种媒体手段通告同学们超市的开放情况。

　　3.物资调配和运输：在突发事件发生之前，超市应该合理规划物资调配和运输路线，将物资采购放在重要位置，确保物资的供应链畅通无阻。在突发事件发生后，超市应该根据需要及时调配物资，包括食品、饮料、医疗器材等物资。

　　4.灾后评估：在灾害结束后，超市应该组织开展灾后评估工作，总结灾害的影响、应急预案的'执行情况，积极开展安全教育活动，提高灾害防范能力。

　　三、应急预案的宣传

　　超市应该建立应急预案宣传制度，针对同学进行定期演练和应急培训，提高同学们面对突发事件的自我保护意识和应对能力，增强应急反应与危机应对能力。可以利用各种宣传手段，如海报、宣传单、视频、演示等，把应急预案宣传到每个同学的脑海中。

　　四、应急预案的启用

　　在灾害发生时，超市应该立即启用应急预案，执行超市的应急预案，并重点关注以下问题：

　　1.安全和卫生问题;

　　2.物资缺乏问题;

　　3.物资储备问题。

　　总之，建立完善的校园超市应急预案可以有效减少突发事件所带来的损失，保障同学们的安全和生活。同学们也应该认真学习应急预案，提高防灾减灾意识和应对能力，共同支持和维护校园的安全和稳定。

　　超市突发事件应急预案 5

　　超市事故应急预案是超市安全管理工作中的重要部分，同时也是超市保障顾客和员工安全的基础性要求。在今天越来越注重安全问题的社会中，超市应急预案的编制和实施显得尤为必要。下面，我将以专业人士的角度，对超市应急预案的编制和实施进行详细的讲解。

　　一、应急预案的编制

　　1.风险评估

　　在编制应急预案时，首先需要对超市可能发生的各种安全事故进行风险评估。例如，需要详细分析和评估超市可能发生的火灾、地震、泄漏等事故，以确定各种事故的可能性和危害程度。根据评估结果，对超市进行分类，并制定不同的应急预案。

　　2.成立应急小组

　　超市应急小组是应对突发事件和应急情况的组织，由超市领导、专业人员和其他需要的人员组成。应急小组的任务是在紧急情况下立即协调响应，以确保员工和客户的安全。

　　3.制定应急预案

　　了解超市风险评估后，应根据评估结果制定应急预案。应急预案应详细说明如何处理各种情况，应急预案应说明超市安全设备和逃生通道、设备储存和操作方法、警铃、消防设备等设备的使用方法。还应列出应急小组的组成人员、职责分工、工作流程和具体操作方法。

　　4.检查和更新应急预案

　　应急预案制定后，应随时检查确认是否仍能处理当前的安全状况，并定期更新，以确保应急预案的准确性和可行性。每次更新应急预案时，都需要修改风险评估结果、经验教训和特殊情况。

　　二、应急预案实施

　　1.员工自救意识的提高

　　在高风险的超市环境中，员工应该时刻提醒自己应对危险的.方法和步骤，提高自救意识，明确逃生口和紧急出口的位置。服务员和保安人员应掌握开关各种应急设备的掌握和正确使用方法。

　　2.事故的初步处理

　　在突发的情况下，应急小组成员应该立即处理事故，组织员工撤离人员，给予伤员基本的救护措施，联系本地消防部门等等。

　　3.组织紧急救援

　　在事故发生后，超市应急小组要组织紧急救援，选择正确的方法和手段，减少损失，保障员工和顾客的安全，确保事故不会扩大。

　　4.相关部门的联系和配合

　　在发生事件后，应急小组成员应及时联系有关部门配合处理。例如，联系消防站协助灭火，联系警方维护场面秩序或进行调查等等。

　　综上所述，超市应急预案的编制和实施对保障顾客和员工的安全至关重要，是超市管理工作中的核心部分。每个超市都应当制定详细的应急预案，同时进行定期的检查和更新，真正做到预防和预警，提高员工和顾客的安全意识。

　　超市突发事件应急预案 6

　　为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：

　　成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。

　　（一）指挥部职责

　　发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。

　　（二）指挥职责

　　组织指挥安全事故的应急救援工作。

　　（三）指挥部成员职责

　　1、安全事故报告员

　　负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的`报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。

　　负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。

　　2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。

　　3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。

　　（四）预案要点

　　1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。

　　2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。

　　3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。

　　4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。

　　5、报警组发现火情后要用最快速度将火情报告给周围人员、单位领导、保卫人员、公安消防队，报警时要讲清起火详细地点、楼层、燃烧物质种类、燃烧情况、有无被困人员和易燃易爆物品、报警人姓名、电话，并安排专人迎候消防车的到来。

　　6、抢救组负责疏散现场人员，指挥引导其以最快的速度通过安全通道脱离火场，到达安全地带，在条件允许的情况下，积极进行物资的抢救。在疏导过程中，要告知群众正确防护知识，防止混乱，抢救出的财务要派专人看管，防止哄抢。

　　（五）后期处理

　　1、善后处理：本预案终止实施后，要做好善后处置工作，包括现场清理、员工和群众安置、隐患整改等，尽快消除事故后果影响，恢复正常经营秩序。

　　2、奖励：出色完成安全生产事故处置任务，成绩显著的；防止或挽救事故有功使企业和员工的生命财产免受或者减少损失的；对事故应急准备与响应工作提出重大建议，实施效果显著的；有其他特殊贡献的人员，经查证核实的，要予以表彰和奖励。

　　3、责任追究：不按照规定报告、通报事故真实情况的；拒不执行安全生产事故应急预案，不服从命令和指挥或临阵脱逃的；盗窃、挪用、贪污应急工作资金或者物资的；阻碍应急工作人员依法执行任务或者进行破坏活动的；散步谣言、扰乱社会秩序的；有其他对事故应急工作造成危害行为的，经查证核实要严肃处理，涉嫌犯罪的要移交司法部门追究刑事责任。

　　超市突发事件应急预案 7

　　一、组织机构

　　商场灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全防护救护组负责，具体分工如下：

　　1、灭火行动组：由商场保安部组成，保安卢思桐任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院一般初级火灾的扑救工作。

　　2、通信联络组：由保安部值班员、各部门、重点要害部位负责人组成，由陈副总经理担任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

　　3、疏散引导组：由商场各楼层值班人员和重点部门的负责人、安全管理人员组成，保安部消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的安全转移。

　　4、安全防护救护组：由总办室主任及部门人员组成，总办室主任刘涛担任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

　　二、报警和接处警程序

　　1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对整个商场的重点要害部位进行动、静态全方位24小时监控。

　　2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫部值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话告知值班领导。

　　3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

　　4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

　　5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

　　三、应急疏散的组织程序与措施

　　1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

　　2、各楼层应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

　　3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

　　4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

　　5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

　　四、扑救一般初级火灾的程序和措施

　　1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

　　2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

　　3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

　　4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。

　　5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

　　6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

　　7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

　　五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

　　1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

　　2、总办室通知值班水工、电工在火场待命。

　　3、人力资源部人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。

　　4、财务室人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

　　六、如遇恐怖袭击，应按事态发生状况分别应对

　　1、如遇爆炸时，通信联络组组长应组织值班经理、各部门负责人、保安人员、商场管理员奔赴案发现场，重点做好灭火和抢救伤员、保护商店财产工作，同时向110、119报警，以取得警方的救助；

　　2、如遇劫持人质时，通信联络组组长应按实际情况，找准时机向110报警，同时应随机应变与分子周旋，没有十分把握，不能与分子发生对抗，以免人质受到伤害。此时，应尽量拖延时间，等待警方的到来，以便妥然处置。同时，应积极配合警方做好解救人质的准备工作，直至人质平安获救。

　　七、对空袭、地震等不可预计突发性灾害，重点以疏散人群为主

　　引导人群从各楼层安全通道分流疏散，对贵重商品及营业款项由专人转移保管，尽可能将损失减少到最低程度。

　　八、如遇停电，保安队队员应立即赶赴黄金柜组把守各出入口。

　　各部门负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部门由商场经理、部门主任重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。

　　对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员员予以劝阻和制止，并将肇事者带往保安部处理或向110报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响商店营业。

　　对可能出现的偷窃、抢劫，立即派保安及商管理员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，各部门要通知保安人员保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。

　　1、编制目的

　　为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

　　2、危险性分析

　　2.1企业概况

　　某商场位于xxxxx，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。

　　2.2危险性分析

　　某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

　　另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

　　3、应急组织机构与职责

　　3.1应急指挥部

　　总指挥：

　　由商场总经理担任（法定代表人）。

　　副总指挥：

　　由商场主管安全副总经理和安保部部长担任

　　组员：

　　由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

　　总指挥部：

　　设在监控室。

　　职责：

　　全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

　　3.2通讯联络组

　　人员组成：

　　由商场办公室和消防中控室人员组成。

　　职责：

　　做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

　　3.3楼层指挥组

　　人员组成：

　　由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

　　职责：

　　负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

　　3.4灭火行动组

　　人员组成：

　　由各部门的义务消防队员组成。

　　职责：

　　负责按照预案或现场指挥员的`指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

　　3.5疏散引导组

　　人员组成：

　　由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

　　职责：

　　在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线；有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

　　3.6防护救护组

　　人员组成：

　　由安保部门人员、商场医务室人员和各楼层经过医务培训的人员组成。

　　职责：

　　负责配合专职消防人员及医护人员救护，抢险火场被困伤员及物资；负责向场警戒，维持现场秩序，看守抢救出来的物资，保证灭火工作顺利进行。

　　3.7后勤保障组

　　人员组成：

　　由安保部门人员、后勤部门人员、设备部门人员及指挥部指定人员组成。

　　职责：

　　负责保障灭火用水供应和其它灭火物资设施供应；负责灭火后的水、电、现场抢修、恢复等工作。

　　4、应急响应

　　4.1报警和接警

　　值班人员或现场工作人员发现火情后，应立即采取应急措施，切断与火灾相关的电源，大声呼救，并按下手动报警按钮，发出火灾声响警报，消防中控室接到声响报警后，通过对讲机立即通知义务消防队员赶赴现场，同时拨打“119”火警电话。报警时要讲清详细地址、起火部位、着火物品、火势大小、报警人姓名及电话、行走路线，并派人到约定地点接引消防车进入火灾现场，同时向单位领导和安保部报告。

　　4.2应急疏散

　　消防中控室接到声响报警后，立即开启火灾应急广播，说明起火部位，疏散路线。疏散组成员立即组织处于着火层等受火灾威胁的楼层人员沿火灾蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3扑救初起火灾

　　灭火行动组接到报警后，应立即赶赴着火现场，根据预案或现场指挥员的指令迅速检查是否切断现场电源，利用灭火器材迅速扑救。如火势较大，暂时不能扑灭，应立即根据现场情况及时采取隔离等措施，防止火势进一步蔓延，并积极配合专业消防人员完成灭火任务。

　　4.4通讯联络、安全防护及救护

　　通讯联络组应立即按照预案或指挥员的指令，及时通知相关人员，同时注意保持通讯联络畅通，及时准确地将各种指令、情况及信息上传下达。

　　防护救护组应立即按照预案或指挥员的指令，对现场实行警戒，保证消防车辆的畅通无阻，维护好现场秩序，防止无关人员进入现场，配合好专业消防员及医务人员抢救火场内被困伤员及重要物资。

　　后勤保障组应立即按照预案或指挥部的指令，迅速调集灭火所需物资、设备，为完成灭火、疏散救护提供必要的支持和保障。

　　5、应急结束

　　灭火工作结束后，总指挥部应派人对着火现场实施警戒保护，严禁在场无关人员进入现场，确保现场的原始状态，并配合调查人员做好事故现场的调查工作，后勤保障组在总指挥的安排下做好抢修、恢复工作。

　　6、工作要求

　　（1）各部门及全体员工要在总指挥部的统一领导下，迅速按照预案或指挥员的指令，完成各项工作任务。