2016年雅思考试额外成绩单申请相关问题须知
我该如何申请寄送雅思考试额外成绩单?
成绩公布后，考生可以登录教育部考试中心雅思报名网站个人主页申请寄送额外成绩单、支付相关费用并查询额外成绩单寄送状态。额外成绩单寄出时，系统同时会发送电子邮件方式通知考生。
我需要支付任何寄送雅思考试额外成绩单的费用吗?
雅思考试成绩2年有效期内，考生申请的前5份额外成绩单将免除手续费用。请注意免费额外成绩单无法折现、抵扣、或转到其他考试日期使用。无效申请所占用的免费额度系统将自动返还给考生。从第6份额外成绩单起，手续费为人民币60元/份，服务承诺时间为考生提交申请及支付费用次日后5个工作日内将额外成绩单寄出。考生可以另行支付人民币40元/份的加急服务附加费，即可享受加急服务，服务承诺时间为考生提交申请及支付费用次日后3个工作日内将额外成绩单寄出，免手续费额外成绩单也可以申请付费加急服务。
在雅思考试成绩2年有效期之外还能申请额外成绩单寄送服务吗?
雅思考试成绩有效期为考试日期后2年，有效期过后，英国文化教育协会将无法提供额外成绩寄送服务。
我在线提交雅思考试额外成绩单寄送申请并支付相关费用后，还可以申请更改、取消申请并退款吗?
额外成绩单寄送申请一旦提交成功将无法更改或取消，请您在付费前确认申请内容准确无误。
我可以申请寄送几份免费雅思考试额外成绩单?
在雅思考试成绩2年有效期内，考生申请的前5份额外成绩单寄送将免除手续费用。
免手续费寄送的雅思考试额外成绩单可否用于折现、抵扣、或转到其他考试日期使用?
免费额外成绩单无法折现、抵扣、或转到其它考试日期使用。
如果我的寄送申请未获批准，免费雅思考试成绩单寄送寄送额度是否可以返还?
无效申请所占用的免费成绩单寄送额度将返还给考生，仍可用于下一份申请。
我保存在个人主页里面的未付费雅思考试额外成绩单寄送申请会占用我的免费寄送额度吗?
保存在个人主页里面的未付费额外成绩单寄送申请会占用考生的5份免费额外成绩单寄送额度，如果申请提交后24小时内未付费，系统将自动删除该申请。请您尽快完成付费。
我可以申请向同一个接收机构寄送多份雅思考试额外成绩单吗?
不可以，同一个接收机构每处仅可寄送1份额外成绩单。
雅思考试额外成绩单寄送加急服务有什么优势?
加急服务的寄送时限比普通服务快2个工作日。请注意加急服务是指成绩单寄出之前，英国文化教育协会内部处理时间的缩短，不是额外成绩单寄送时间的缩短。英国文化教育协会工作日为每周一至周五，不包括公共假日。考生可以登录报名网站个人主页查看额外成绩单寄送具体时限。
我如何了解我的雅思考试额外成绩单已经寄出?
考生可以登录教育部考试中心雅思报名网站个人主页查询额外成绩单寄送状态，额外成绩单寄出时，系统同时会以电子邮件方式通知考生。
各种寄送方式有什么区别，我该如何选择?
已经开通电子成绩下载服务的院校或机构只接受以电子形式发送的成绩(请登录“我的主页->额外成绩单寄送”查询接受电子成绩下载服务的机构及院校名单)。请在收到发送确认邮件后尽快通知接收院校或机构在网站下载您的电子成绩。电子成绩下载服务简介请参阅雅思全球网站http://www.ielts.org/institutions/download_test_results.aspx。
如果您申请的院校或机构尚未开通电子成绩下载服务，您可以选择使用国际航空平信、DHL或者EMS快递来寄送您的额外成绩单。国际航空平信的邮资由英国文化教育协会支付，但是无法追踪平信递送情况，递送速度也比快递服务慢很多。DHL或者EMS快递速度比较快，可以随时查询递送情况，但是需要您自行承担快递费用。您可以在教育部考试中心雅思报名网站个人主页查询单号后通过DHL或EMS官网/服务热线随时查询递送情况。DHL快递适用于国际及港澳目的地, EMS快递适用于国内目的地。DHL及EMS转运时间请参考http://dct.dhl.com/input.jsp?langId=cn&originCCId=CN及 http://www.ems.com.cn/serviceguide/shixianchaxun/guo_nei_shi_xian_cha_xun.html。
在确认雅思考试电子成绩发出后，我所申请的接收机构反馈表示无法成功下载电子成绩，我该怎么办?
已经开通雅思电子成绩下载服务的院校或机构需要登录雅思考试成绩核查网站https://ielts.ucles.org.uk/ielts-trf/index.jsp网站下载您的电子成绩。如确认接收机构未能成功下载您的雅思电子成绩，请将相关书面材料提交给教育部考试中心雅思考试全国服务热线(电话：+86 (0)10 82345671，电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，服务时间：周一到周五：08:30 - 17:00， 周六：07:30-13:00)。英国文化教育协会将根据具体情况酌情处理。
如果我的雅思考试额外成绩单因为承运人的'原因在递送途中丢失，该如何处理?
请要求您的接收机构出具在合理递送时间之后仍然没有收到额外成绩单的书面证明，并提交给教育部考试中心雅思考试全国服务热线(电话：+86 (0)10 82345671，电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，服务时间：周一到周五：08:30 - 17:00， 周六：07:30-13:00) 。 英国文化教育协会将根据具体情况酌情处理。
在教育部考试中心雅思报名网站上我不用再手工填写寄送院校信息了吗?
教育部考试中心雅思报名网站提供超过3000家常用院校的寄送地址下拉菜单供考生选择，请您认真核对地址、邮编信息，如有差异可以进行手工修改。
如果我在下拉列表中无法找到我的接收机构，该如何处理?
请选择“其他”，手工填写您的接收机构详情，并确保信息准确。
所有申请寄送到中国国内院校/机构的雅思考试额外成绩单都需要提供证明文件吗?
是的，系统会要求您上传该院校/机构出具的证明文件，说明需要雅思成绩单的原因，经英国文化教育协会审核后方可寄出。请注意文件格式要求是.JPG, .JPEG, .PDF，大小不超过4M。请注意，无效申请所占用的免费寄送额度会自动返还并可以用于新的额外成绩单申请。
如果我的雅思考试额外成绩单国内寄送申请未能批准，该如何收到退款?
如果考生的额外成绩单国内寄送申请未能通过英国文化教育协会审批，考生支付的服务费用和快递费用将在3个工作日内直接退还至考生的NEEA账户。考生可登录教育部雅思报名网站个人主页查看退款记录或申请将余额退回自己的银行账户。 无效申请所占用的免费寄送额度会自动返还并可以用于新的额外成绩单申请。
考生如果需要将NEEA帐户余额退回至自己的银行账户，请登录个人主页，选择“申请退款”项目，根据网站提示在线提交退款申请信息后，下载《退款申请表》，手工填写并发送至教育部考试中心雅思考试全国服务热线(电话：010-82345671，电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，服务时间：周一到周五：08:30 – 17: 00;周六(笔试日)：07:30-13:00)。在您的申请材料确认无误后的四至六周内，退款将退还至您的银行帐户或通过银行转账至您所指定的账户。如果您有任何问题或没有收到退款，请及时联系教育部考试中心雅思考试全国服务热线。
退款注意事项如下：
一年以内网上支付的考生，您可以选择将退款退至原支付卡，不收取银行手续费。
如原支付卡无法接收退款或网上支付已超过1年，可采用银行转账方式接收退款，退款将通过银行转账汇至您提供的银行账户。
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